【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 導(dǎo)的兒子結(jié)婚 ,管后勤的肖廠長(zhǎng)把車借給了他們 .誰(shuí)知開車的毛頭小伙子小關(guān)那天接了親就沒有回來 ,讓人家留下來 喝酒 ,等喝完了酒 ,暈暈乎乎地往回開 ,撞了一個(gè)人 ,這個(gè)人正在醫(yī)院里急救 ,醫(yī)院摧廠里快拿醫(yī)療費(fèi)和賠償費(fèi)去 . 說到醫(yī)療費(fèi)有一件讓吳廠長(zhǎng)更揪心的事情 .廠里的老勞動(dòng)模范陳師傅曾參加過全國(guó)的勞模大會(huì) ,由于年青時(shí)工作過猛 ,老來留了一身的病 ,去年老漢有兩千多塊錢的醫(yī)療費(fèi)沒有報(bào)銷 ,老漢特別能為廠里著想 ,讓子女別找廠里麻煩 ,但子女都在廠里就業(yè) ,吃飯都感到緊張 ,哪有錢給陳師傅看病 .這兩天 ,陳師傅的病又犯了 ,陳師傅不讓子女給他看病 ,說活著給廠里和子女們添麻煩 ,不如死了算了 .但快過年了 ,讓一個(gè)全國(guó)聞名的勞動(dòng)模范因無(wú)錢看病死 在春節(jié)里將會(huì)造成多么壞的影響 ,以后誰(shuí)還會(huì)為廠里干活 .但給陳師傅報(bào)銷了醫(yī)藥費(fèi) ,那么張師傅的呢 ,王師傅的呢 ,李師傅的呢 ?建廠之初的 1000多工人 ,現(xiàn)在都退休了 ,每月只有 200多元的工資 ,有幾個(gè)人有錢給自己看病 ?別說看病 ,就是他們這微薄的退休工資還都是國(guó)家貸款發(fā)出來的 . 后天就是春節(jié)了 ,有這些事情壓在心頭 ,吳廠長(zhǎng)哪能有一點(diǎn)過節(jié)的心情 ? 案例討論題 : 1. 這個(gè)案例反映了國(guó)有企業(yè)的哪些問題 ? 2. 若你是吳廠長(zhǎng)你該怎么辦 ? 3. 怎樣才能搞活大中型企業(yè) ? 4. 怎樣處理回扣問題 ? 5. 汽車撞人哪些人有責(zé) ?醫(yī)療費(fèi)應(yīng)由誰(shuí)出 ? 6. 該不該給陳師傅報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi) ? 怎樣解決國(guó)有企業(yè)負(fù)擔(dān)過重的問題 ? 吉列感應(yīng)刮胡刀 1989 年年初 ,吉列刮胡刀歐美事業(yè)部的 John Symons 總裁檢查感應(yīng)刮胡刀的策略計(jì)劃 . 經(jīng)過十年以上的開發(fā) ,吉列公司已在這個(gè)計(jì)劃上投下了 7500 萬(wàn)美元以上的研究開發(fā)費(fèi)和 5000 萬(wàn)美元的設(shè)備費(fèi) .距離感應(yīng)刮胡刀上市時(shí)間已不到一年 ,若公司采用 Symons 的提案 ,會(huì)花費(fèi)更多的上市費(fèi)用 .Symons 打算制作 1 億美元以上的全球性廣告宣 傳 ,同時(shí)要在波士頓及德國(guó)的柏林各蓋 1 座工廠 .為了上市及建立存貨 ,吉列公司可能要再花 1 億 5 千萬(wàn)美元 . 許多人對(duì) Symons 的計(jì)劃持懷疑的態(tài)度 ,有些人認(rèn)為吉列公司應(yīng)采取更漸進(jìn)的方式推出感應(yīng) ,先從某些市場(chǎng)開始 ,評(píng)估市場(chǎng)反應(yīng) ,據(jù)此調(diào)整市場(chǎng)活動(dòng) ,逐漸建立對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí) ,如此一來 ,也許可以降低一半以上的上市成本 .有些人擔(dān)心產(chǎn)品競(jìng)蝕問題 ,因?yàn)榧械?Atra和 Good News 刮胡刀剛在去年創(chuàng)下銷售高峰 ,且分別在卡式及可丟棄式市場(chǎng)中居領(lǐng)先地位 ,他們懷疑在 1990年 1月推出新產(chǎn)品可能太早了些 .有些人甚至認(rèn)為低成本的可 丟棄刮胡刀已逐漸取代卡式 ,懷疑為何還要如此重視較先進(jìn) (較昂貴 )的卡式刮胡刀 .誠(chéng)如某位經(jīng)理所言 問題是你是否將雞蛋放在一個(gè)籃子里 ,或認(rèn)為刮胡刀是一種分隔的市場(chǎng) . 濕刮胡刀產(chǎn)業(yè) 雖然刮胡子的歷史可追溯到古埃及 ,但是直到 20 世紀(jì)初期 ,每天刮胡子才變得普遍起來 .第一把刮胡刀是濕的 ,即需要用水 ,肥皂等以便能平滑地刮過表面 .隨著電子技術(shù)的進(jìn)步 ,發(fā)明了干 (電動(dòng) )刮胡刀 .因?yàn)殡妱?dòng)刮胡刀不會(huì)留下割痕 ,所以比濕刮胡刀安全 ,但是電動(dòng)刮胡子比較貴 ,而且無(wú)法緊貼 ,比較刮不干凈 .雖然在五十年代電動(dòng)刮胡刀 的市場(chǎng)占有率大幅增加 ,但是從此之后未再有進(jìn)展 .1989 年 ,約 30%的美國(guó)男人使用干刮胡刀 . 濕刮胡刀原則上可分為可替換刀片的卡式刮胡刀及當(dāng)?shù)蹲冣g時(shí)就丟掉的可丟棄式刮胡刀 .在意緊貼的顧客偏愛卡式 ,低于 30 歲的男性及女性 (約占美國(guó)使用刮胡人口的 30%)對(duì)價(jià)格較敏感 ,偏好可丟棄式 .美國(guó)1988 年時(shí) ,在銷售量方面 ,可丟棄刮胡刀占濕刮胡刀的比率已成長(zhǎng)至 57%,銷售額則增加至 41%. 第二種區(qū)分濕刮胡刀市場(chǎng)的方法是分為刀柄與刀片 .預(yù)計(jì) 1989 年美國(guó)的刮胡刀總銷售額為 7 億 8 千萬(wàn)美元 ,其中包括 1 千 4 百萬(wàn) 支刀柄 (4千萬(wàn)美元 )及 24億片刀片 (7億 4 千萬(wàn)美元 ).歐洲市場(chǎng)甚至比美國(guó)市場(chǎng)更大 .預(yù)計(jì)歐美市場(chǎng) (包括北美及西歐 )的總銷售額為 18 億美元 ,約占全球市場(chǎng)的 75%.預(yù)計(jì)銷售額每年增加4%. 逢從 20 世紀(jì)初成立以來 ,吉列一直在濕刮胡刀產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先 ,過去 30 年銷售額占美國(guó)市場(chǎng)的 60%以上 ,1988年 ,銷售額為市場(chǎng)總銷售額的 62%,其中卡式 32%,可丟棄式 24%,及其他刀片 (包括雙刃刀片 )6%.吉列公司在相當(dāng)重要的歐洲市場(chǎng)的地位 ,大概和美國(guó)市場(chǎng)差不多 ,甚至還要好些 .總之 ,歐美市場(chǎng)占吉列公司刮胡刀與刀片銷售額的 70%,營(yíng)運(yùn)收益的 75%. 雖然吉列公司維持著市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位 ,但是競(jìng)爭(zhēng)偶爾也很激烈 .1989 年在美國(guó)市場(chǎng)最大的 2 家競(jìng)爭(zhēng)者分別為生產(chǎn)卡式及可丟棄式市場(chǎng)的舒適 (Schick),與只生產(chǎn)可丟棄式的 BIC 公司 (參考表 2). 舒適是吉列公司在美國(guó)最大的競(jìng)爭(zhēng)者 ,是大制藥廠華能 廉波特 (WarnerLambert)的一個(gè)部門 .雖然在濕刮胡刀產(chǎn)業(yè)中 ,舒適長(zhǎng)久以來遙遙落于吉列公司之后 ,但是籍由本身的產(chǎn)品及來自適用于吉列刮胡刀的刀片 ,賺取穩(wěn)定的利潤(rùn) .然而 ,舒適并非華能 廉波特的主力 ,與吉列刮胡刀與刀片的營(yíng)運(yùn) 大不相同 .舒適的銷售額為 3 億美元 ,占公司總銷售額的 7%,是華能 廉波特最不賺錢的部門 .從 1980 年代初期以來 ,舒適察覺到以銷售額計(jì)算的市場(chǎng)占用率跌了幾個(gè)百分點(diǎn) .1988 年 ,舒適的卡式刮胡刀占全美國(guó)總銷售額的 9%,可丟棄式 4%,其他刀片 3%.舒適希望籍由投資新產(chǎn)品來扭轉(zhuǎn)跌勢(shì) .舒適于 1988 年推出 Slim Twin 可丟棄式刮胡刀 ,而且計(jì)劃于 1989 年推出 Slim Twin 卡式刮胡刀 .舒適將于 1989 年花費(fèi) 1 千 2 百萬(wàn)美元的廣告費(fèi)用在這些產(chǎn)品上 . BIC 公司是一家股票上市的公司 ,由法商 Sodeite Bic ,生產(chǎn)很多種低成本 ,可丟棄式 ,塑膠制的產(chǎn)品 ,如原子筆 ,打火機(jī) ,可丟棄式刮胡刀等等 .BIC在大部分所進(jìn)入的產(chǎn)業(yè)中 ,往往成為市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者 :原子筆與打火機(jī)的市場(chǎng)占有率超過 60%,分別比吉列的 Papermate 牌的原子筆及 Cricket 牌的打火機(jī)賣得好 .BIC 在可丟棄式市場(chǎng)的占有率 ,以數(shù)量計(jì)為 45%,以金額計(jì)為 22%,使得 BIC 在全美濕刮胡刀市場(chǎng)的銷售額占用率已增加至 9%.BIC 的刮胡刀部門是很賺錢的部門 ,1988 年的銷售額為 5 千 1 百 90 萬(wàn)美元 ,稅前盈余為 1 千 5 百 50 萬(wàn)美元 ,而且 BIC 的管理階層 認(rèn)為濕刮胡刀市場(chǎng)中可丟棄式的比例將持續(xù)增加 .BIC 計(jì)劃增加刮胡刀部門在美國(guó)的廣告支出 ,從 1988 年的 4 百萬(wàn)美元增加到 1989 年的 7 百萬(wàn)美元 . 吉列公司 金康吉列 (King Camp Gillette)出生于 1855 年 ,早年是位社會(huì)改革者兼業(yè)余發(fā)明家 .作為一位社會(huì)評(píng)論者 ,他于 1894 至 1910 年間出版了數(shù)本批判資本主義及競(jìng)爭(zhēng)的書 ,并且提出 :放棄競(jìng)爭(zhēng) ,則不公正 ,貧窮及犯罪將不存在 ,讓人們生活在永久的歡愉之中而沒有墮落 .在這段期間 ,他獲得一些專利 ,其 中包括附可丟棄刀片的安全刮胡刀 .朋友建議他應(yīng)該在市場(chǎng)上販賣他的發(fā)明 ,于是他辭去在皇冠制罐公司當(dāng)業(yè)務(wù)員的工作 .1901 年 ,他在波士頓創(chuàng)立美國(guó)安全刮胡刀公司 (后來改名為吉列安全刮胡刀公司 ). 雖然吉列在第一年只賣出 51 把刮胡刀和 163 片刀片 ,但是他發(fā)現(xiàn)男人愿意花 5 塊美元買吉列的新刮胡刀 .由于刀片很便宜 ,變鈍了就丟掉 ,男人可以不必花 25 美分上理發(fā)店 ,而能在家中刮胡子 ,且不用為磨刀片大費(fèi)周折 .隨著在家刮胡子變得越來越便宜越簡(jiǎn)單 ,社交習(xí)慣變成鼓勵(lì)每天刮胡子 .因?yàn)檫@些改變 ,使得吉列公司生意興隆 .1917 年 ,吉 列公司賣出 1 百萬(wàn)把以上的刮胡刀及 1 億 2 千萬(wàn)片刀片 .1917 年下半年 ,美國(guó)政府向吉列公司購(gòu)買 4 百萬(wàn)把刮胡刀給軍人 .當(dāng)時(shí) ,吉列公司的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率已超過 80%,從此奠定其領(lǐng)導(dǎo)地位 . 1920 及 1930 年代期間 ,吉列公司將重心放在擴(kuò)大國(guó)內(nèi)外的銷售量 .和公司其他的策略一樣 ,進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的策略可追溯至金吉列 .擴(kuò)展國(guó)外市場(chǎng)始于 1905 年在倫敦開設(shè)第一家國(guó)外辦事處 ,一直到 1930 年代都很積極地?cái)U(kuò)展國(guó)外市場(chǎng) ,當(dāng)時(shí)吉列公司在巴格達(dá) ,馬尼拉及布宜諾愛利斯等地有 44 家分公司 .國(guó)外市場(chǎng)的銷售額幾乎占總銷售額的一半 ,為了供 應(yīng)國(guó)外市場(chǎng)及日益成長(zhǎng)的美國(guó)市場(chǎng) ,吉列公司在波士頓及英國(guó)建造新的工廠 . 1930 年代后半 ,吉列公司開始擴(kuò)張其生產(chǎn)線 ,例如于 1936 年開始生產(chǎn)免用刷子的刮胡膏 ,1938 年開始推出 Kumpakt電動(dòng)刮胡刀 ,這些產(chǎn)品賣得不盡理想 ,于是吉列公司的管理階層開始擴(kuò)展刮胡刀以外的產(chǎn)業(yè) ,以減低公司對(duì)刀片的依賴 .1948 年 ,吉列公司購(gòu)入女性居家永久裝備 (home permanent kits)的 Toni 公司 .1955 年 ,購(gòu)買生產(chǎn)原子筆的 Papermate 公司以進(jìn)入辦公室用品市場(chǎng) ,然后又于 1967 年購(gòu)買生產(chǎn)小型電氣用品 的西德 Braun 公司 .1972 年 ,Vincent Ziegler 總裁說過 :我們不再只是生產(chǎn)刮胡刀 ,39。(We39。re no longer just the razor blade people) 七十年代間 ,吉列公司持續(xù)多角化經(jīng)營(yíng) :對(duì)石油及瓦斯做一連串的投資 ,以滿足其對(duì)塑膠的需求 。進(jìn)入電子業(yè) ,制造計(jì)算器及數(shù)字表 。甚至成立子公司生產(chǎn)專利藥品 .但是并非每種產(chǎn)品都很成功 ,吉列很快地放棄生產(chǎn)數(shù)字表 ,及放棄在 1960 年代后半購(gòu)入的假發(fā)事業(yè) . 1980年代中期 ,吉列有五大事業(yè)部 :刮胡刀與刀片 ,梳妝用品 與文化用品 ,文具 ,Braun用品及 OralB牙齒相關(guān)產(chǎn)品 .在 1970及 1980年代期間 ,雖然刮胡刀與刀片的銷售額只占總銷售額的三分之一 ,但是來自刮胡刀與刀片的利潤(rùn)占吉列公司總利潤(rùn)的 60%以上 (參考表 4).這樣的表現(xiàn)讓公司能達(dá)成其 持續(xù)有利潤(rùn)的成長(zhǎng)(sustained profitable growth)的目標(biāo) . 1980 年代中期 ,因?yàn)楣魏杜c刀片的利潤(rùn)衰退 ,吉列公司的股價(jià)疲軟 ,有利潤(rùn)的成長(zhǎng)的傳統(tǒng)面臨挑戰(zhàn) .1986 年 ,Revlon 的 Ronald Perelman 總經(jīng)理購(gòu)買吉列公司的部分股票 ,并宣 稱他想購(gòu)買吉列公司 .Perelman 認(rèn)為多角化策略使得管理階層對(duì)刮胡刀與刀片轉(zhuǎn)移注意力 ,而且讓寶貴的吉列品牌因與Liquid Paper 及 Right Guard 除臭劑等非刮胡刀業(yè)連結(jié)變得失色不少 .吉列公司的管理階層拒絕 Perelman的開價(jià) ,因?yàn)樗?對(duì)適時(shí)追求公司持續(xù)有利潤(rùn)的成長(zhǎng)的策略性目標(biāo)的威脅 ,但是同意以 5 億 5 千 8 百萬(wàn)美元買回 Perelman 的股票 ,Perelman 獲利 3 千 4 百萬(wàn)美元了結(jié) 。吉列仍維持獨(dú)立 . 1988 年 ,紐約的一家 Coniston Partners 投資公司以代理權(quán) (proxy)的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)吉列公司的管理階層 .雖然沒有成功 ,但是后來的訴訟導(dǎo)致吉列公司將購(gòu)回股票的權(quán)利分配給所有的股東 .購(gòu)回權(quán)讓 Coniston Partners 及其他的股東得以事先決定好的價(jià)格將股票賣回給吉列 .吉列花了 8 億 5 千 7 百萬(wàn)美元購(gòu)回所有發(fā)行的股票 . 為了保持獨(dú)立 ,吉列公司的管理階層必須改善營(yíng)運(yùn)績(jī)效 .有些經(jīng)理人認(rèn)為如 Perelman 所言 ,吉列公司應(yīng)該要專注于刮胡刀與刀片 ,賣掉其他事業(yè) .其他經(jīng)理人卻認(rèn)為應(yīng)該保留這些事業(yè) ,但必須改造之 .吉列的首席執(zhí)行官 (CEO)Coleman Mockler 相信不同事業(yè)的綜 效 ,視產(chǎn)品創(chuàng)新為成長(zhǎng)與利潤(rùn)的重要關(guān)鍵因素 .他知道感應(yīng)刮胡刀即將準(zhǔn)備上市 ,并且在 1988 年的年報(bào)上發(fā)表這個(gè)產(chǎn)品 :我們將推出一個(gè)創(chuàng)新的刮胡刀系統(tǒng) ,它的優(yōu)越表現(xiàn)將大幅提升消費(fèi)者的滿意程度 . 吉列在感應(yīng)上市前