【文章內容簡介】 整個培訓過程可以按部就班的進行訓練項目并按時完成培訓任務。 考慮學習內容時，對其進行層次上的劃分：可以學的、應該學的、必須學的。 進行講師的聯(lián)系與確定，確保培訓計劃的更好完成。 是指體現(xiàn)在培訓過程中具有講座的風格的方式方法。 對培訓的內容要求學員進行親身試驗，可以使培訓變得更為生動和豐富多彩。 比如投影儀、音響設備等等。 2．培訓計劃制定時間 總部培訓部于每年第三季度末開始評估、匯總總部各部門及各區(qū)總部之培訓需求，并制定下一年度《年度培訓計劃》，經培訓部直屬主管（行政管理部主管）審閱后，呈報總經理核準，作為公司全年度各類培訓執(zhí)行之依據。 培訓年度計劃之制定簽核依下列程序辦理： 計劃類別 區(qū)總部營運部 區(qū)總部主管 總部培訓部 行政管理部 總經理 總部培訓計劃 立 審 決 區(qū)總部培訓計劃 立 審 審、會辦 審 決 培訓部依年度培訓計劃安排，結合各區(qū)總部培訓需求于每月中旬整合排定下月培訓計劃，由行政管理部核準后執(zhí)行。 未列入年度培訓計劃之培訓，由培訓部依培訓需求狀況制定具體培訓執(zhí)行計劃，以專案呈報行政管理部審核，經總經理核準后執(zhí)行與評估培訓成果。 3．培訓費用預算 年度培訓部預算表 項 目 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 合 計 簡要說明 薪資 獎金 辦公費 差旅費 小車費 教材費 電話費 合計 總部培訓部負責編制及控制全公司培訓金費的預算。 培訓費用每月預算一次，預算外的費用應當專案呈報，經總經理核準后使用。 六、場地設定 決定培訓場所的因素 參加培訓的人數(shù) 人員龐雜的培訓現(xiàn)場是無法營造良好的學習氣氛，空間太大人員太少，培訓效果同樣會受到影響。培訓師應該根據培訓人數(shù)刪減或另外選擇地點。 培訓室的大小 培訓教室的大小取決于兩個因素：房間的具體用處和能夠容納的 人數(shù)。一般每人允許擁有 2平方米的空間，簡單估算培訓教室大小的方法是學員的人數(shù)乘以每人必需的空間，再加上培訓師的空間和擱置設備的空間即可。 燈光 培訓師要調適和確定光線的強度，確?？梢钥辞宄菔景逡约白龊霉P記。 周圍環(huán)境的噪聲 培訓教室需要保持安靜，因此須盡可能的挑選遠離辦公區(qū)域的地方作為培訓，或是沒有窗戶的隔音房間。 音響設備 培訓師應通過有效的音響設備輔助進行培訓授課，培訓師的聲音應該壓倒一切噪聲。 溫度 適時的溫度有助于學員進行有效的學習。 電源設備 培 訓師必須預先檢查電源插口的位置，并看其是否還能使用。 培訓輔助設備器材 培訓輔助設備必須提前檢查，最好親手確定可否使用。 安排地點 布置房間 教室的布置要以能夠有助于培訓項目和內容講解為基準。如果要進行小組討論的，則可以把桌椅擺成類似圈的形式；如果以培訓師講解為主，則可以把桌椅以行列排放。 禁止說明 在培訓過程中，須禁止吸煙、禁止噪音等，故事前必須有明顯的標識標注禁煙及說明手機需調到靜音或振動狀態(tài)，以免影響培訓效果。其它任何與培訓無關的東西都必須從培訓場地里退出，確保學員集中注意 力。 七．講師邀請 講師由內部及外部講師擔任，內部講師為培訓部專職講師及公司各相關部門主管或專業(yè)水準較高者，外部講師則是聘請公司外部適合之專業(yè)人士或是和專業(yè)培訓機構共同舉辦等，都需填寫《講師邀請涵》（見附表一）。 八．培訓實施流程 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑩ ⑨ ⑧ ⑦ 說明： ，擬定年度培訓計劃，經培訓部直屬主管行政管理部審核后，呈報總經理核準。 。 ，結合各區(qū)總部培訓需求于每月中旬整合排定下月培訓課程，聯(lián)絡講師，確定上課時間及預估費用，作出下月培訓計劃，經總部營運部核準后執(zhí)行。 部于開課前十天發(fā)布《培訓上課通知》至相關部門并通知講師，請講師填寫《講師資料卡》，并請講師于開課前三天將講師資料卡連同上課教材（大綱）送交承辦單位。 ，填寫《培訓報名表》且經部門主管審核后，送交培訓部以便安排參訓事宜。 、教材、教學設備、場地及講師和學員的膳食、住宿、交通車輛。 ，及繳交心得報告。 32 小時之培訓，總部統(tǒng)一發(fā)放 結業(yè)證書。但參訓學員出勤率不足 90%或考核不合格者不授予結業(yè)證書。 ，所有培訓資料由培訓部存檔備查。 九．培訓實施注意事項 ，安排相對應的培訓課程。 ，講師的安排是由內部講師擔任還是邀請外部適合專業(yè)人士。 。 、學員教材、課程表、學員簽到表的準備及課程時間的安排。 、培訓場地的安排。 如果培訓地點是在總部，由總部培訓部協(xié)同相關部門安排；如果區(qū)總部舉辦培訓課程需總部培訓部外派講師，必須將該區(qū)總部的培訓場地平面圖反饋回總部培訓部，由總部培訓部確定是否符合此次培訓場所之用。 、住宿、交通安排。 如果培訓地點在總部，由總部主辦單位安排；如果區(qū)總部舉辦培訓課程需總公司培訓部外派講師，需由區(qū)總部安排。 《學習公約》（后附）。 。 十．培訓工作的反饋與評估 1．評估原則： 培訓評估的三個步驟： 第一步、聚焦 1．什么是我們要評 估的？ 每個學員有多大的進步？ 每個學員最后達到的技能水平？ 課程內容的相關性？ 2. 什么我們要進行這項評估？ 為了滿足外部的需要？ 學員確實學到了東西？ 結果與課程是否可以比較？ ？ 你學到了什么？ 你學到了多少？ 我對你的學習有幫助嗎？ 我們考慮到重要性、實用性和趣味性了嗎？ 培訓有效率嗎？ 第二步、分析 我們需要什么樣的信息？ 課程前后的知識技能水平對比？ 是否達到了上司所期望的？ 我們從哪里獲取信息？ 學員？培訓師？記 錄和統(tǒng)計資料？ 我們如何收集？ 筆試？ 口試？ 意見表？ 面談？ 問卷？ 討論？ 第三步、管理 ？ 測試結果與同類比較？ 結果的統(tǒng)計分析？ ？ 證書？ 書面報告？ 圖表？ 論文？ ？ 學員？ 外部實體？ 上司？ 2．追蹤評估： ，由區(qū)總部品牌經理、部門主管追蹤學習效果及工作中之表現(xiàn)，并在三個月后知會培訓部，以備對學員學習成果的整體評估。 績記入個人培訓檔案，以為今后人員考核、晉升之參考依據。 第六章 教育培訓管理 員工教育培訓管理制度 總則 第一條 本制度以系統(tǒng)性為特征，目的是完善本公司的員工培訓。 第二條 本公司為儲備人才的長期培訓或短期培訓，均需依本章所列之條列進行。 二、培訓目標 第三條 本節(jié)所列培訓目標，是為各部門進行培訓時提供一定的參考。 第四條 凡計劃培訓時，首先確定這一培訓是新進員工培訓或在職培訓。 第五條 訂立目標時應注意如下事項： 1．是否希望改進在職人員的工作效 率； 2．是否希望通過培訓改進員工工作表現(xiàn)； 3．是否需要為在職人員未來發(fā)展或動工作做準備； 4．是否需要通過培訓使員工有資格晉升； 5．是否是為減少意外，加強安全的工作習慣； 6．是否是為改善在職人員的工作態(tài)度，尤其是減少浪費的習慣； 7．是不是需要改善材料處理加工方法，以打破生產技術上的瓶頸現(xiàn)象； 8．是否是培訓新進員工以適應其工作； 9．是否需要教導新員工了解全部生產過程； 10．是否是培養(yǎng)在職人員的指導能力，以便在工廠擴充時，指導新進員工。 三、學習方針 第六條 確定培訓目標 后，需確定學習的主題，下列各項，可以幫助人事部門決定在職人員了解其義務、責任與學習態(tài)度。 1．是否可以用工作分析來配合培訓； 2．是否有品質標準以供培訓者學習之用； 3．是否有某些技術或工作方法必須予以指導； 4．是否在安全操作方面需予以指導； 5．是否可建立一種方法使在職人員減少材料浪費； 6．是否需要教導材料處理的方法； 7．是否決定在學習時采用最佳機器設備操作方法； 8．是否需要訂立員工工作標準； 9．是否期望改進或改變工作態(tài)度； 10．是否需對業(yè)務員說明產品及業(yè)務，以增進其工作成 效； 11．是否包括工具的使用方法及放置位置在內的訓練項目； 12．是否需教導業(yè)務員本身工作以外的業(yè)務。 四、培訓形式 第七條 教育培訓還需考慮培訓形式，有了正確的培訓形式，方可達到培訓目標。 第八條 下列各條可提供一些參考： 1．是否是不脫產培訓； 2．是否需要一個教室和一個專職教師； 3．是否采用實地工作培訓和教室授課相結合的方式； 4．是否采用實地工作培訓和函授課程以達成培訓目標。 五、教學方法 第九條 本公司一線人員的教育培訓的教學可采用授課或示范方法。 第十條 凡決定用授課方法時，須注意以下兩點： 1．授課是傳授知識的最好方法； 2．示范是教導技能的最好方法。 第十一條 計劃教學時，須注意下列各點： 1．教學主題是否只需一次特別講課或需一系列講課； 2．教學之后是否需要討論； 3．教學主題是否需要示范； 4．操作上問題能否在教室中解說明白； 5．能否在工作中直接進行指導。 六、培訓視聽教具 第十二條 視聽教具可以幫助說明授課意圖和使受訓者了解把握學習重點。 第十三條 采用視聽教具應注意下列各點： 1．是否需要一本教導手冊； 2． 是否在培訓時，發(fā)給一份計劃大綱； 3．除了課本外，是否發(fā)給其他印刷之教材； 4．如果培訓需要電影或幻燈協(xié)助，是否能獲得此類所需資料； 5．是否能利用機器設備或產品的圖片或照片，放大作為教學之用； 6．是否能利用機器設備的模型來做教學示范。 七、培訓設備 第十四條 凡決定培訓設備時，應根據培訓的內容及形式選用。 第十五條 施教地點的確