【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 整個(gè)培訓(xùn)過程可以按部就班的進(jìn)行訓(xùn)練項(xiàng)目并按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)。 考慮學(xué)習(xí)內(nèi)容時(shí)，對(duì)其進(jìn)行層次上的劃分：可以學(xué)的、應(yīng)該學(xué)的、必須學(xué)的。 進(jìn)行講師的聯(lián)系與確定，確保培訓(xùn)計(jì)劃的更好完成。 是指體現(xiàn)在培訓(xùn)過程中具有講座的風(fēng)格的方式方法。 對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容要求學(xué)員進(jìn)行親身試驗(yàn)，可以使培訓(xùn)變得更為生動(dòng)和豐富多彩。 比如投影儀、音響設(shè)備等等。 2．培訓(xùn)計(jì)劃制定時(shí)間 總部培訓(xùn)部于每年第三季度末開始評(píng)估、匯總總部各部門及各區(qū)總部之培訓(xùn)需求，并制定下一年度《年度培訓(xùn)計(jì)劃》，經(jīng)培訓(xùn)部直屬主管（行政管理部主管）審閱后，呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)，作為公司全年度各類培訓(xùn)執(zhí)行之依據(jù)。 培訓(xùn)年度計(jì)劃之制定簽核依下列程序辦理： 計(jì)劃類別 區(qū)總部營(yíng)運(yùn)部 區(qū)總部主管 總部培訓(xùn)部 行政管理部 總經(jīng)理 總部培訓(xùn)計(jì)劃 立 審 決 區(qū)總部培訓(xùn)計(jì)劃 立 審 審、會(huì)辦 審 決 培訓(xùn)部依年度培訓(xùn)計(jì)劃安排，結(jié)合各區(qū)總部培訓(xùn)需求于每月中旬整合排定下月培訓(xùn)計(jì)劃，由行政管理部核準(zhǔn)后執(zhí)行。 未列入年度培訓(xùn)計(jì)劃之培訓(xùn)，由培訓(xùn)部依培訓(xùn)需求狀況制定具體培訓(xùn)執(zhí)行計(jì)劃，以專案呈報(bào)行政管理部審核，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后執(zhí)行與評(píng)估培訓(xùn)成果。 3．培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算 年度培訓(xùn)部預(yù)算表 項(xiàng) 目 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 合 計(jì) 簡(jiǎn)要說明 薪資 獎(jiǎng)金 辦公費(fèi) 差旅費(fèi) 小車費(fèi) 教材費(fèi) 電話費(fèi) 合計(jì) 總部培訓(xùn)部負(fù)責(zé)編制及控制全公司培訓(xùn)金費(fèi)的預(yù)算。 培訓(xùn)費(fèi)用每月預(yù)算一次，預(yù)算外的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)專案呈報(bào)，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后使用。 六、場(chǎng)地設(shè)定 決定培訓(xùn)場(chǎng)所的因素 參加培訓(xùn)的人數(shù) 人員龐雜的培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)是無法營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氣氛，空間太大人員太少，培訓(xùn)效果同樣會(huì)受到影響。培訓(xùn)師應(yīng)該根據(jù)培訓(xùn)人數(shù)刪減或另外選擇地點(diǎn)。 培訓(xùn)室的大小 培訓(xùn)教室的大小取決于兩個(gè)因素：房間的具體用處和能夠容納的 人數(shù)。一般每人允許擁有 2平方米的空間，簡(jiǎn)單估算培訓(xùn)教室大小的方法是學(xué)員的人數(shù)乘以每人必需的空間，再加上培訓(xùn)師的空間和擱置設(shè)備的空間即可。 燈光 培訓(xùn)師要調(diào)適和確定光線的強(qiáng)度，確?？梢钥辞宄菔景逡约白龊霉P記。 周圍環(huán)境的噪聲 培訓(xùn)教室需要保持安靜，因此須盡可能的挑選遠(yuǎn)離辦公區(qū)域的地方作為培訓(xùn)，或是沒有窗戶的隔音房間。 音響設(shè)備 培訓(xùn)師應(yīng)通過有效的音響設(shè)備輔助進(jìn)行培訓(xùn)授課，培訓(xùn)師的聲音應(yīng)該壓倒一切噪聲。 溫度 適時(shí)的溫度有助于學(xué)員進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)。 電源設(shè)備 培 訓(xùn)師必須預(yù)先檢查電源插口的位置，并看其是否還能使用。 培訓(xùn)輔助設(shè)備器材 培訓(xùn)輔助設(shè)備必須提前檢查，最好親手確定可否使用。 安排地點(diǎn) 布置房間 教室的布置要以能夠有助于培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容講解為基準(zhǔn)。如果要進(jìn)行小組討論的，則可以把桌椅擺成類似圈的形式；如果以培訓(xùn)師講解為主，則可以把桌椅以行列排放。 禁止說明 在培訓(xùn)過程中，須禁止吸煙、禁止噪音等，故事前必須有明顯的標(biāo)識(shí)標(biāo)注禁煙及說明手機(jī)需調(diào)到靜音或振動(dòng)狀態(tài)，以免影響培訓(xùn)效果。其它任何與培訓(xùn)無關(guān)的東西都必須從培訓(xùn)場(chǎng)地里退出，確保學(xué)員集中注意 力。 七．講師邀請(qǐng) 講師由內(nèi)部及外部講師擔(dān)任，內(nèi)部講師為培訓(xùn)部專職講師及公司各相關(guān)部門主管或?qū)I(yè)水準(zhǔn)較高者，外部講師則是聘請(qǐng)公司外部適合之專業(yè)人士或是和專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共同舉辦等，都需填寫《講師邀請(qǐng)涵》（見附表一）。 八．培訓(xùn)實(shí)施流程 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑩ ⑨ ⑧ ⑦ 說明： ，擬定年度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)培訓(xùn)部直屬主管行政管理部審核后，呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)。 。 ，結(jié)合各區(qū)總部培訓(xùn)需求于每月中旬整合排定下月培訓(xùn)課程，聯(lián)絡(luò)講師，確定上課時(shí)間及預(yù)估費(fèi)用，作出下月培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)總部營(yíng)運(yùn)部核準(zhǔn)后執(zhí)行。 部于開課前十天發(fā)布《培訓(xùn)上課通知》至相關(guān)部門并通知講師，請(qǐng)講師填寫《講師資料卡》，并請(qǐng)講師于開課前三天將講師資料卡連同上課教材（大綱）送交承辦單位。 ，填寫《培訓(xùn)報(bào)名表》且經(jīng)部門主管審核后，送交培訓(xùn)部以便安排參訓(xùn)事宜。 、教材、教學(xué)設(shè)備、場(chǎng)地及講師和學(xué)員的膳食、住宿、交通車輛。 ，及繳交心得報(bào)告。 32 小時(shí)之培訓(xùn)，總部統(tǒng)一發(fā)放 結(jié)業(yè)證書。但參訓(xùn)學(xué)員出勤率不足 90%或考核不合格者不授予結(jié)業(yè)證書。 ，所有培訓(xùn)資料由培訓(xùn)部存檔備查。 九．培訓(xùn)實(shí)施注意事項(xiàng) ，安排相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)課程。 ，講師的安排是由內(nèi)部講師擔(dān)任還是邀請(qǐng)外部適合專業(yè)人士。 。 、學(xué)員教材、課程表、學(xué)員簽到表的準(zhǔn)備及課程時(shí)間的安排。 、培訓(xùn)場(chǎng)地的安排。 如果培訓(xùn)地點(diǎn)是在總部，由總部培訓(xùn)部協(xié)同相關(guān)部門安排；如果區(qū)總部舉辦培訓(xùn)課程需總部培訓(xùn)部外派講師，必須將該區(qū)總部的培訓(xùn)場(chǎng)地平面圖反饋回總部培訓(xùn)部，由總部培訓(xùn)部確定是否符合此次培訓(xùn)場(chǎng)所之用。 、住宿、交通安排。 如果培訓(xùn)地點(diǎn)在總部，由總部主辦單位安排；如果區(qū)總部舉辦培訓(xùn)課程需總公司培訓(xùn)部外派講師，需由區(qū)總部安排。 《學(xué)習(xí)公約》（后附）。 。 十．培訓(xùn)工作的反饋與評(píng)估 1．評(píng)估原則： 培訓(xùn)評(píng)估的三個(gè)步驟： 第一步、聚焦 1．什么是我們要評(píng) 估的？ 每個(gè)學(xué)員有多大的進(jìn)步？ 每個(gè)學(xué)員最后達(dá)到的技能水平？ 課程內(nèi)容的相關(guān)性？ 2. 什么我們要進(jìn)行這項(xiàng)評(píng)估？ 為了滿足外部的需要？ 學(xué)員確實(shí)學(xué)到了東西？ 結(jié)果與課程是否可以比較？ ？ 你學(xué)到了什么？ 你學(xué)到了多少？ 我對(duì)你的學(xué)習(xí)有幫助嗎？ 我們考慮到重要性、實(shí)用性和趣味性了嗎？ 培訓(xùn)有效率嗎？ 第二步、分析 我們需要什么樣的信息？ 課程前后的知識(shí)技能水平對(duì)比？ 是否達(dá)到了上司所期望的？ 我們從哪里獲取信息？ 學(xué)員？培訓(xùn)師？記 錄和統(tǒng)計(jì)資料？ 我們?nèi)绾问占? 筆試？ 口試？ 意見表？ 面談？ 問卷？ 討論？ 第三步、管理 ？ 測(cè)試結(jié)果與同類比較？ 結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析？ ？ 證書？ 書面報(bào)告？ 圖表？ 論文？ ？ 學(xué)員？ 外部實(shí)體？ 上司？ 2．追蹤評(píng)估： ，由區(qū)總部品牌經(jīng)理、部門主管追蹤學(xué)習(xí)效果及工作中之表現(xiàn)，并在三個(gè)月后知會(huì)培訓(xùn)部，以備對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)成果的整體評(píng)估。 績(jī)記入個(gè)人培訓(xùn)檔案，以為今后人員考核、晉升之參考依據(jù)。 第六章 教育培訓(xùn)管理 員工教育培訓(xùn)管理制度 總則 第一條 本制度以系統(tǒng)性為特征，目的是完善本公司的員工培訓(xùn)。 第二條 本公司為儲(chǔ)備人才的長(zhǎng)期培訓(xùn)或短期培訓(xùn)，均需依本章所列之條列進(jìn)行。 二、培訓(xùn)目標(biāo) 第三條 本節(jié)所列培訓(xùn)目標(biāo)，是為各部門進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)提供一定的參考。 第四條 凡計(jì)劃培訓(xùn)時(shí)，首先確定這一培訓(xùn)是新進(jìn)員工培訓(xùn)或在職培訓(xùn)。 第五條 訂立目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意如下事項(xiàng)： 1．是否希望改進(jìn)在職人員的工作效 率； 2．是否希望通過培訓(xùn)改進(jìn)員工工作表現(xiàn)； 3．是否需要為在職人員未來發(fā)展或動(dòng)工作做準(zhǔn)備； 4．是否需要通過培訓(xùn)使員工有資格晉升； 5．是否是為減少意外，加強(qiáng)安全的工作習(xí)慣； 6．是否是為改善在職人員的工作態(tài)度，尤其是減少浪費(fèi)的習(xí)慣； 7．是不是需要改善材料處理加工方法，以打破生產(chǎn)技術(shù)上的瓶頸現(xiàn)象； 8．是否是培訓(xùn)新進(jìn)員工以適應(yīng)其工作； 9．是否需要教導(dǎo)新員工了解全部生產(chǎn)過程； 10．是否是培養(yǎng)在職人員的指導(dǎo)能力，以便在工廠擴(kuò)充時(shí)，指導(dǎo)新進(jìn)員工。 三、學(xué)習(xí)方針 第六條 確定培訓(xùn)目標(biāo) 后，需確定學(xué)習(xí)的主題，下列各項(xiàng)，可以幫助人事部門決定在職人員了解其義務(wù)、責(zé)任與學(xué)習(xí)態(tài)度。 1．是否可以用工作分析來配合培訓(xùn)； 2．是否有品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)以供培訓(xùn)者學(xué)習(xí)之用； 3．是否有某些技術(shù)或工作方法必須予以指導(dǎo)； 4．是否在安全操作方面需予以指導(dǎo)； 5．是否可建立一種方法使在職人員減少材料浪費(fèi)； 6．是否需要教導(dǎo)材料處理的方法； 7．是否決定在學(xué)習(xí)時(shí)采用最佳機(jī)器設(shè)備操作方法； 8．是否需要訂立員工工作標(biāo)準(zhǔn)； 9．是否期望改進(jìn)或改變工作態(tài)度； 10．是否需對(duì)業(yè)務(wù)員說明產(chǎn)品及業(yè)務(wù)，以增進(jìn)其工作成 效； 11．是否包括工具的使用方法及放置位置在內(nèi)的訓(xùn)練項(xiàng)目； 12．是否需教導(dǎo)業(yè)務(wù)員本身工作以外的業(yè)務(wù)。 四、培訓(xùn)形式 第七條 教育培訓(xùn)還需考慮培訓(xùn)形式，有了正確的培訓(xùn)形式，方可達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。 第八條 下列各條可提供一些參考： 1．是否是不脫產(chǎn)培訓(xùn)； 2．是否需要一個(gè)教室和一個(gè)專職教師； 3．是否采用實(shí)地工作培訓(xùn)和教室授課相結(jié)合的方式； 4．是否采用實(shí)地工作培訓(xùn)和函授課程以達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)。 五、教學(xué)方法 第九條 本公司一線人員的教育培訓(xùn)的教學(xué)可采用授課或示范方法。 第十條 凡決定用授課方法時(shí)，須注意以下兩點(diǎn)： 1．授課是傳授知識(shí)的最好方法； 2．示范是教導(dǎo)技能的最好方法。 第十一條 計(jì)劃教學(xué)時(shí)，須注意下列各點(diǎn)： 1．教學(xué)主題是否只需一次特別講課或需一系列講課； 2．教學(xué)之后是否需要討論； 3．教學(xué)主題是否需要示范； 4．操作上問題能否在教室中解說明白； 5．能否在工作中直接進(jìn)行指導(dǎo)。 六、培訓(xùn)視聽教具 第十二條 視聽教具可以幫助說明授課意圖和使受訓(xùn)者了解把握學(xué)習(xí)重點(diǎn)。 第十三條 采用視聽教具應(yīng)注意下列各點(diǎn)： 1．是否需要一本教導(dǎo)手冊(cè)； 2． 是否在培訓(xùn)時(shí)，發(fā)給一份計(jì)劃大綱； 3．除了課本外，是否發(fā)給其他印刷之教材； 4．如果培訓(xùn)需要電影或幻燈協(xié)助，是否能獲得此類所需資料； 5．是否能利用機(jī)器設(shè)備或產(chǎn)品的圖片或照片，放大作為教學(xué)之用； 6．是否能利用機(jī)器設(shè)備的模型來做教學(xué)示范。 七、培訓(xùn)設(shè)備 第十四條 凡決定培訓(xùn)設(shè)備時(shí)，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容及形式選用。 第十五條 施教地點(diǎn)的確