【導(dǎo)讀】第二章部門工作目標(biāo)及工作職掌?????第七章培訓(xùn)中心教室使用管理辦法????第九章區(qū)總部舉辦培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定????行政上服從區(qū)總部品牌經(jīng)理，業(yè)務(wù)上服從部培訓(xùn)部主管。建立系統(tǒng)化且有組織性的培訓(xùn)教材與培訓(xùn)小組，針對量販?zhǔn)聵I(yè)部全體人員之培訓(xùn)，使其能力提升，增強(qiáng)競爭力。對各區(qū)總部培訓(xùn)專員進(jìn)行全面的輔導(dǎo)工作。對總部、區(qū)總部內(nèi)勤人員與店鋪一線人員進(jìn)行考核實(shí)施與評估工作。收集整理鞋柜網(wǎng)訊的文章資料，協(xié)調(diào)出版的各項(xiàng)事宜。與公司各部門保持良好的協(xié)調(diào)關(guān)系。督導(dǎo)各部門擬訂和執(zhí)行年度培訓(xùn)計(jì)劃。追蹤培訓(xùn)內(nèi)容的執(zhí)行情況及評估培訓(xùn)成果。與相關(guān)對口部門協(xié)調(diào)安排學(xué)員的衣、食、住、行等具體事項(xiàng)。優(yōu)秀的管理人才,與提高店鋪的整體運(yùn)作管理和服務(wù)形象，提高顧客滿意度。40%的時間用于按時保質(zhì)的完成各項(xiàng)工作。30%的時間用于手冊與資料的編制與匯整；

　　

【正文】 重者除加倍賠償外，并給予批評教育； 對故意損壞圖書者，除加倍賠償、批評教育外，停止借閱。 丟失圖書，不論何種原因，均要進(jìn)行賠償： （ 1）首先購買原書進(jìn)行賠償；如買不到，一般書按原書價(jià) 3 倍賠償； （ 2）不經(jīng)同意，不得用其它書頂替； （ 3）整套書丟失其中一本，按全套價(jià)賠償。其余不退。 （ 4）工具書和貴重書按 625 倍賠償。 四、書庫借 閱規(guī)則 愛護(hù)室內(nèi)設(shè)施，保持室內(nèi)安靜，文明禮貌，遵規(guī)守紀(jì)。 每次憑證可借 1 本，限期兩個星期。超期每天罰金 。 對所借書應(yīng)先檢查有無損壞等，若有告訴培訓(xùn)部管理人員，否則責(zé)任自負(fù)。 五、閱覽區(qū)閱覽規(guī)則 本室報(bào)刊、書籍專供員工室內(nèi)閱覽。 持本人《員工識別證》在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)入本室閱覽。 不經(jīng)允許，報(bào)刊、書籍不得帶出室外。 愛護(hù)報(bào)刊、書籍，不準(zhǔn)在上面寫、畫、撕、剪等。 遵守閱覽秩序，文明禮貌，不喧嘩，不隨地吐痰，不吃零食，不扔紙屑。 愛護(hù)室內(nèi)設(shè)施，損壞照價(jià)賠償。 違犯上述 規(guī)定者，按有關(guān)規(guī)定處理。 第九章 《區(qū)總部舉辦培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定》 為使各區(qū)總部自行舉辦的各類培訓(xùn)活動更為規(guī)范化、系統(tǒng)化，達(dá)成員工工作能力整體成長和效率提升之目的，總部培訓(xùn)部現(xiàn)對各區(qū)總部自行舉辦的各類培訓(xùn)做如下規(guī)定： 1．各區(qū)總部舉辦任何針對公司內(nèi)部員工的培訓(xùn)，區(qū)總部培訓(xùn)專員必須提前 10 日填寫《區(qū)總部培訓(xùn)申請表》，以 和傳真方式上報(bào)總部培訓(xùn)部審核內(nèi)容及費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)培訓(xùn)部主管、財(cái)務(wù)部主管、行政管理部主管及總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。 2．各區(qū)總部在培訓(xùn)期間，需讓所 有學(xué)員無記名填寫《區(qū)總部培訓(xùn)課程評估表》，并在培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，匯總《區(qū)總部培訓(xùn)課程評估表》的相關(guān)內(nèi)容，由區(qū)培訓(xùn)專員填寫《區(qū)總部培訓(xùn)效果評估報(bào)告》，以 方式上交總部培訓(xùn)部備案，并呈行政管理部主管、總經(jīng)理過目。 3．附《區(qū)總部培訓(xùn)申請表》（附表四）、《區(qū)總部培訓(xùn)課程評估表》（附表五）、《區(qū)總部培訓(xùn)效果評估報(bào)告》（附表六）各一份。 第十章 培訓(xùn)計(jì)劃申報(bào)與實(shí)施流程 文件名稱 培訓(xùn)計(jì)劃申報(bào)與實(shí)施 文件編號： ．目的： 規(guī)劃量販?zhǔn)聵I(yè)部人員年度培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算，并按計(jì) 劃實(shí)施各次培訓(xùn)。根據(jù)各部門需求安排各項(xiàng)培訓(xùn)活動，以加強(qiáng)員工工作意識，充實(shí)培養(yǎng)員工在管理、品質(zhì)及專業(yè)性技術(shù)上的知識與技能，提升員工工作能力與整體素質(zhì)，使員工之成長與企業(yè)相結(jié)合。 二．范圍： 量販?zhǔn)聵I(yè)部各部門。 三．名詞解釋： 無 四．職責(zé)： 培訓(xùn)部：（屬于培訓(xùn)實(shí)施的協(xié)辦單位） 根據(jù)公司培訓(xùn)需求，協(xié)助各部門制訂針對所有員工的年度或臨時培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施。 人事部：提供員工發(fā)展規(guī)劃及培訓(xùn)需求。 各部門：（屬于培訓(xùn)實(shí)施的主辦單位） 負(fù)責(zé)提供培訓(xùn)需求，提報(bào)培訓(xùn)申請； 負(fù)責(zé)協(xié)助培訓(xùn)部安排培訓(xùn)場地、 制作培訓(xùn)教材； 負(fù)責(zé)協(xié)助培訓(xùn)部安排參訓(xùn)人員的衣、食、住、行等相關(guān)事項(xiàng)； 負(fù)責(zé)協(xié)助培訓(xùn)部做好參訓(xùn)人員的培訓(xùn)成果評估工作。 五．作業(yè)內(nèi)容： 培訓(xùn)計(jì)劃制定與實(shí)施流程。 培訓(xùn)計(jì)劃制訂 每年 11 月 15 日各管理部門，向培訓(xùn)部提交下年度的《訓(xùn)前調(diào)研問卷》、《年度培訓(xùn)計(jì)劃》及相對應(yīng)的《培訓(xùn)課程大綱》； 培訓(xùn)部根據(jù)培訓(xùn)需求審核培訓(xùn)實(shí)施的可能性，并對通過的部門培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行匯總，做出下一年全年培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算； 頁 次 1/5 文件名稱 培訓(xùn)計(jì)劃申報(bào)與實(shí)施 文件編號： 呈總經(jīng)理審核，經(jīng)核準(zhǔn)后，向 各區(qū)域總部、各部門公布培訓(xùn)計(jì)劃。 培訓(xùn)準(zhǔn)備 根據(jù)培訓(xùn)年度計(jì)劃執(zhí)行培訓(xùn)作業(yè)，在每次培訓(xùn)前一個月，由受訓(xùn)部門向培訓(xùn)部提交《培訓(xùn)申請表》，總部的培訓(xùn)工作由培訓(xùn)部提交《培訓(xùn)申請表》，對培訓(xùn)費(fèi)用及培訓(xùn)實(shí)施進(jìn)行申請； 培訓(xùn)部依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行審核后，提交行政管理部 主管對培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)行審核，經(jīng)確認(rèn)后交由總經(jīng)理進(jìn)行最終確認(rèn)，未確認(rèn)部分需由主辦部門重新修訂； 培訓(xùn)申請經(jīng)確認(rèn)后，培訓(xùn)部根據(jù)培訓(xùn)課程內(nèi)容，邀請相關(guān)培訓(xùn)講師，發(fā)《講師邀請函》； 培訓(xùn)部根據(jù)培訓(xùn)人員名單、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容發(fā)放培訓(xùn)通知； 培訓(xùn)部組織 各培訓(xùn)講師及相關(guān)人員同主辦培訓(xùn)單位進(jìn)行訓(xùn)前溝通會議，就培訓(xùn)的各項(xiàng)要求及注意事項(xiàng)進(jìn)行溝通； 會議結(jié)束后，培訓(xùn)講師將培訓(xùn)授課講義在培訓(xùn)前 7天交主辦單位，由培訓(xùn)部及主辦單位共同進(jìn)行審核，對未盡事宜提出意見，由培訓(xùn)講師進(jìn)行修正，必要情況下須試講效果，并最終確認(rèn)； 培訓(xùn)部依據(jù)訓(xùn)前溝通會議的要求，制訂《培訓(xùn)準(zhǔn)備工作檢核表》，并付諸實(shí)施，包含設(shè)備準(zhǔn)備、教材收集； 在培訓(xùn)前 3 天，培訓(xùn)部主管及主辦單位主管對培訓(xùn)準(zhǔn)備的各項(xiàng)工作進(jìn)行檢核確認(rèn)。 培訓(xùn)實(shí)施 培訓(xùn)部助教人員根據(jù)受訓(xùn)學(xué)員報(bào)到時間進(jìn)行車輛調(diào)度安排，負(fù)責(zé)將學(xué)員安全帶領(lǐng)到指定培訓(xùn)地點(diǎn)； 達(dá)到指定地點(diǎn)后，由培訓(xùn)部助教人員負(fù)責(zé)學(xué)員簽到工作，并發(fā)放培訓(xùn)教材及其它相關(guān)材料； 由培訓(xùn)主辦單位人員負(fù)責(zé)受訓(xùn)學(xué)員的食宿安排，總務(wù)部協(xié)助； 培訓(xùn)助教人員依據(jù)培訓(xùn)課程表，主持培訓(xùn)正式進(jìn)行； 各培訓(xùn)講師遵照培訓(xùn)課程表，對學(xué)員進(jìn)行有針對性地培訓(xùn)； 助教人員負(fù)責(zé)進(jìn)行會場的督課職責(zé)，及結(jié)訓(xùn)收尾工作； 頁 次 2/5 文件名稱 培訓(xùn)計(jì)劃申報(bào)與實(shí)施 文件編號： 培訓(xùn)評估 培訓(xùn)后，須對學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)考核 ，考核通過筆試、口試、現(xiàn)場演練等形式進(jìn)行，通過綜合評分對學(xué)員進(jìn)行考核評估； 結(jié)訓(xùn)過程中，學(xué)員必須填寫《培訓(xùn)課程意見反饋表》，對該次培訓(xùn)效果進(jìn)行綜合性評估，提出意見； 結(jié)訓(xùn)后三天內(nèi)，受訓(xùn)部門主管向培訓(xùn)部提交《課程意見主管反饋表》，對該次培訓(xùn)效果進(jìn)行綜合性評估，提出意見； 結(jié)訓(xùn)后三天內(nèi)，培訓(xùn)講師就該次培訓(xùn)成果，向培訓(xùn)部提交《講師自評總結(jié)表》，對該次課程培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，提出意見； 培訓(xùn)助教人員向培訓(xùn)主管提報(bào)就該次培訓(xùn)的費(fèi)用使用情況進(jìn)行評估； 培訓(xùn)部根據(jù)該次培訓(xùn)的總體效果以及各方面評估報(bào)告，向受訓(xùn)管理部 及行政管理部提交培訓(xùn)總結(jié)； 培訓(xùn)部根據(jù)訓(xùn)前問卷的目的要求對受訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行為期兩個月的追蹤評估，受訓(xùn)兩個月后，受訓(xùn)學(xué)員及其直屬上級依據(jù)實(shí)際情況向培訓(xùn)部提交《學(xué)員訓(xùn)后評估表》； 經(jīng)培訓(xùn)部審核匯總后，提交該受訓(xùn)部門主管及行政管理部參考。 培訓(xùn)部將所有該次培訓(xùn)的文件資料進(jìn)行統(tǒng)一歸檔。受訓(xùn)部門培訓(xùn)資料由受訓(xùn)部門人事專員歸檔并報(bào)總公司培訓(xùn)備檔。 年度培訓(xùn)計(jì)劃申報(bào)與實(shí)施流程圖（見 3/3 頁） 相關(guān)表單：（附后） 《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》《部門培訓(xùn)申請表》《訓(xùn)前問卷》《培訓(xùn)課程表》 《講師邀請函》《講師培訓(xùn)記錄表》《培訓(xùn) 準(zhǔn)備工作檢核表》《培訓(xùn)通知》 《學(xué)員訓(xùn)前評估表》《學(xué)員訓(xùn)后評估表》《培訓(xùn)評分表》《學(xué)員課程評估表》 《課程主管評估表》《講師自評總結(jié)報(bào)告》 頁 次 3/5 文件名稱 培訓(xùn)計(jì)劃申報(bào)與實(shí)施流程圖 文件編號：培（字） [2020]005 號 承辦單位 流程圖 相關(guān)文件 /使用表單 頁 次 4/5 文件名稱 培訓(xùn)計(jì)劃申報(bào)與實(shí)施流程圖 文件編號：培（字） [2020]005 號 承辦單位 流程圖 相關(guān)文件 /使用表單 頁 次 5/5 頁 次 5/5 附表一： 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程訓(xùn)前調(diào)研卷 注：此表填寫者為公司部門主管。 填寫者姓名： 職務(wù)： 電話： 一、 [*]部門全稱： 擬上課時間： 年 月 日 二、 [*]培訓(xùn)對象基本資料： 本次培訓(xùn)參加人數(shù)： 人 學(xué)歷結(jié)構(gòu)： 職務(wù) /崗位： 男女比例： 三、 [*]這次培訓(xùn)的主要目的： 1 2 3 具體案例： 四、 [*]期望本次培訓(xùn)解決哪些具體問題： 1 2 3 4 具體案例： 五、本次培訓(xùn)對象是否參加過類似訓(xùn)練的課程或活動？ □ 是的 時間： 年 月 日 課名： 參加對象的部門及職務(wù)： □ 從未參加過 六、本次培訓(xùn)對象曾受過哪些其它的培訓(xùn)，具體 的時間及課名是什么？ 課程名： 時間： 講師： 課程名： 時間： 講師： 七、學(xué)員可能希望學(xué)到些什么？ 八、 [*]員工精神面貌、觀念、態(tài)度、進(jìn)取心、責(zé)任心等態(tài)度類的情況如何？ 九、 [*]員工面臨最大的難題及存在的問題有哪些？ 十、部門在近期管理中所面臨的 3 個主要問題： 問題 1： 問題 2：