【文章內(nèi)容簡介】 作熱情，發(fā)揮團隊力量。優(yōu)：8 分、良：67 分、中：45 分、差：02 分 小計權(quán)重部門經(jīng)理考評:自評 10% 、關(guān)聯(lián)部門 C 級以上 10%、部門員工 10%、副總經(jīng)理 30%、總經(jīng)理 40% 副部門經(jīng)理：自評 10% 、關(guān)聯(lián)部門 C 級以上 10%、部門員工 10%、部門經(jīng)理 20%、副總經(jīng)理 20%、總經(jīng)理30% 權(quán)重分值 總分備注 A、B 級經(jīng)理級綜合素質(zhì)評估，由部門員工、關(guān)聯(lián)部門及領(lǐng)導(dǎo)評估。：①對綜合考核得分在 74 分以下的，即 D 級給予面談；②對綜合考核得分在 75 分～84 分的，即 C 級；③對綜合考核得分在 85 分～94 分的，即 B 級；④對綜合考核得分在 95 分以上的，即 A 級。簽署 本部門： 關(guān)聯(lián)部門： 人事部審核： 培訓(xùn)質(zhì)檢部審核：使用說明：尺寸： 打印 單聯(lián)15 / 86編號：TQ5315 年度督導(dǎo)級員工綜合素質(zhì)評估表姓名 部門/職位 時間測評項目 評分原則及標準 由部門下屬員工評估綜合素質(zhì) （ 總分 40 分，每項 8 分）評估1評估 2 評估3評估 4理解上級的管理思路及工作任務(wù)的領(lǐng)悟力；執(zhí)行工作指令和任務(wù)的執(zhí)行力；安排督導(dǎo)檢查下屬及工作實施的有效度。 對日常工作或工作任務(wù)的實施組織能力；協(xié)調(diào)配合下屬間、班組間、部門間的溝通能力、主動性及效果。對工作的盡職敬業(yè)精神、模范表率作用；工作責(zé)任感和敢于承擔(dān)重任的意識。4．業(yè)務(wù)水平 工作技能、業(yè)務(wù)水平面的熟練度，業(yè)務(wù)知識水平的提升能力，對員工的培訓(xùn)指導(dǎo)能力。 關(guān)心、指導(dǎo)、激勵、團結(jié)下屬，經(jīng)常與下屬進行溝通交流，能調(diào)動下屬工作熱情，發(fā)揮團隊力量。優(yōu)：8 分、良：67 分、中：45 分、差：02 分 小計 權(quán)重:自評 20%、部門下屬 30%、部門經(jīng)理 50% 權(quán)重分值總分備注，由部門下屬評估。：①對綜合考核得分在 74 分以下的，即 D 級給予面談；②對綜合考核得分在 75 分～84 分的，即 C 級；③對綜合考核得分在 85 分～94 分的，即 B 級；④對綜合考核得分在 95 分以上的，即 A 級。簽署本人簽名： 部門經(jīng)理： 人事部審核：培訓(xùn)質(zhì)檢部審核： 副總經(jīng)理： 總經(jīng)理：使用說明：尺寸： 打印 單聯(lián)編號：TQ531616 / 86 年度/季度員工績效考評面談表部門： 員工姓名： 崗位：績 效 考 核 結(jié) 果 不 稱 職 （ 74 分 以 下 ） 基 本 稱 職 （ 7584 分 ） 稱 職 （ 8594 分 ） 優(yōu) 秀 （ 95 分 以 上 ）部 門 負 責(zé) 人 的 意 見認可和肯定員工的成就和優(yōu)點 指出員工目前存在的不足和有待改進的地方 針對被考核者的實際情況，制定相應(yīng)的績效改進計劃和培訓(xùn)計劃，依據(jù)上述，鼓勵員工堅持或改進的方向及措施。 其他意見或建議：① ② ③ 員 工 的 意 見期望主管能夠怎樣幫助你，使你未來工作更好？ 試就你的工作及部門管理提出有建議性的意見和建議 有無其他工作或培訓(xùn)你較感興趣，并覺得對你前途有益？ 其他意見： 面談人 日期 審核人 日期 重要附注：此為您對下屬在考評期間工作績效的面談內(nèi)容。在此期間你一定要確實曾經(jīng)與其經(jīng)常溝通并時常注意他（她） ，才有可能借此對其績效有更進一步的認識。使用說明：尺寸： 打印 單聯(lián)編號：TQ531717 / 86 員工（轉(zhuǎn)正/調(diào)崗/升職/加薪）考評表姓名 部門/崗位 考核時間類別 新入職轉(zhuǎn)正□ 調(diào)崗轉(zhuǎn)正□ 升職□ 升職轉(zhuǎn)正□ 加薪□部門評議人事部審核意見項目 等級 描述 標準分 得分優(yōu) 能夠短時間內(nèi)適用工作環(huán)境，與同事融洽 20一般 已經(jīng)基本用適用工作環(huán)境，人事一些新同事，了解工作流程 10困難 努力適用工作環(huán)境，認識同事不多，不了解工作流程 5環(huán)境適應(yīng)能力20%不適用 工作生疏，不能掌握工作流程，無法與同事交流 1優(yōu) 已經(jīng)能夠獨立完成工作，思考并解決問題，提升質(zhì)量 30一般 已經(jīng)基本能夠獨立工作，提出問題由領(lǐng)導(dǎo)解決 20困難 完成工作需上級指導(dǎo)，不能解決問題 10工作完成情況30%不適用 不能有條理完成工作，大部分工作不能完成 5優(yōu) 盡心盡職，從不馬虎 30一般 能夠把工作做好 20困難 通過督導(dǎo)教育，可以有改善 10責(zé)任心30%不適用 工作責(zé)任心不強，得過且過 5優(yōu) 相互幫助，合作融洽 20一般 試圖努力與同事開展合作，但尚欠缺團隊合作意識 10困難 遇到問題不能解決，依靠同事完成 5團結(jié)合作20%不適用 無法處理好同事關(guān)系，合作困難 1經(jīng)考評后，經(jīng)認為該員工— 人事部審核：優(yōu)秀 □ 稱職 □ 基本稱職 □ 不稱職□考評意見部門經(jīng)理簽署： 人事部簽署： 本人簽署：使用說明：尺寸： 打印 單聯(lián)編號：TQ5318 部門日檢表18 / 86測評項目 評分原則及標準 根據(jù)本部門的日檢記錄、經(jīng)理工作日志記錄統(tǒng)計根據(jù)員工就執(zhí)行崗位（服務(wù)）工作標準及（服務(wù)）工作質(zhì)量而出現(xiàn)偏差、疏漏、違反的次數(shù)（Number）及嚴重程度進行評分：N=0 得 15 分；1≤N3 次 得 10 分；3≤N5 次得 5 分；N≥5 次（或出現(xiàn)一次經(jīng)濟損失達 3000 元以上的重大過失） 得 0 分15根據(jù)員工執(zhí)行、完成各項（服務(wù)）工作任務(wù)的準確率（Accuracy rate）及時間性(Timeliness)進行評分：AT=0 得 15 分；1≤AT3 次得 10 分；3≤AT5 次得 5 分；AT≥5 次（或出現(xiàn)一次經(jīng)濟損失達 3000 元以上的重大過失） 得 0 分15根據(jù)員工就執(zhí)行工作程序而產(chǎn)生偏差、疏漏、違反的次數(shù)及嚴重程度進行評分：N=0 得 10 分；1≤N3 次得 7 分；3≤N5 次得 3 分；N≥5 次（或出現(xiàn)一次經(jīng)濟損失達 3000 元以上的重大過失） 得 0 分10根據(jù)員工就遵守工作崗位職責(zé)而出現(xiàn)失職、瀆職、違反的次數(shù)及嚴重程度進行評分：N=0 得 15 分；1≤N3 次得 10 分；3≤N5 次得 5 分；N≥5 次（或出現(xiàn)一次經(jīng)濟損失達 3000 元以上的重大過失） 得 0 分15根據(jù)員工日常工作中的違規(guī)違紀次數(shù)及嚴重程度而評分：N=0 得 15 分；1≤N3 次 得 10 分；3 次≤N5 得 5 分；N≥5 次（或出現(xiàn)一次經(jīng)濟損失達 3000 元以上的重大過失） 得 0 分15根據(jù)出勤情況進行評分（遲到、早退、事假、病假、上下班打卡記錄）Attendance DayAD=100%得 15 分、AD≤2%得 10 分、2%AD≤4%得 5 分、4%AD≤6%得 2 分、AD＞6%得 0 分15根據(jù)員工被有效投訴（含內(nèi)部投訴）次數(shù)及嚴重程度而評分：N=0 得 15 分；1≤N3 次 得 10 分；3≤N5 次得 5 分；N≥5 次（或出現(xiàn)一次經(jīng)濟損失達 3000 元以上的重大過失） 得 0 分15有效合理化建議≥ 1 次 5 分部門例會經(jīng)理點名表揚≥5 次 3 總經(jīng)理公開點名表揚≥1 次 2 分部門日質(zhì)檢記錄序號 事項/原因 涉及人員 嚴重度 處理結(jié)果 檢查人使用說明：尺寸： 部門根據(jù)崗位分解各項測評項目 單聯(lián)19 / 86編號：TQ5319 “會議特殊事件”績效季度匯總統(tǒng)計表 分類 部門 特殊事件描述說明 次數(shù)表揚事件批評事件投訴事件說明? 會議包括晨會、月度例會、年度總結(jié)會議；? 會議統(tǒng)計內(nèi)容包括表揚、批評、投訴事件記錄；? 根據(jù)發(fā)生的表揚、批評、投訴次數(shù)(Number)：N=0；1≤N≤3 次；3N≤5 次；N5次；? 《月結(jié)匯總統(tǒng)計表》每月 5 號前以電子版形式發(fā)送培訓(xùn)質(zhì)檢部存檔。統(tǒng)計部門 總辦 負責(zé)人 胡曉燕 日期使用說明：尺寸： 打印 單聯(lián)20 / 86編號：TQ5320 各類值班記錄“特殊事件”績效季度匯總統(tǒng)計表 分類 部門 特殊事件描述說明 次數(shù)表揚事件批評事件投訴事件說明? 包括總值記錄本、大堂副理記錄本、賓客意見記錄本；? 特殊事件統(tǒng)計內(nèi)容包括表揚、批評、賓客投訴事件記錄；? 根據(jù)發(fā)生的表揚、批評、投訴次數(shù)(Number)：N=0；1≤N≤3 次；3N≤5 次；N5次(或出現(xiàn)一次經(jīng)濟損失達 3000 元以上的重大投訴)? 《月結(jié)匯總統(tǒng)計表》每月 5 號前以電子版形式發(fā)送培訓(xùn)質(zhì)檢部存檔。統(tǒng)計部門 前廳部 負責(zé)人 日期使用說明：尺寸： 打印 單聯(lián)21 / 86編號：TQ5