【正文】 同事關(guān)系，合作困難 1經(jīng)考評后，經(jīng)認為該員工— 人事部審核：優(yōu)秀 □ 稱職 □ 基本稱職 □ 不稱職□考評意見部門經(jīng)理簽署： 人事部簽署： 本人簽署：使用說明：尺寸： 打印 單聯(lián)編號：TQ5318 部門日檢表18 / 86測評項目 評分原則及標準 根據(jù)本部門的日檢記錄、經(jīng)理工作日志記錄統(tǒng)計根據(jù)員工就執(zhí)行崗位（服務(wù)）工作標準及（服務(wù)）工作質(zhì)量而出現(xiàn)偏差、疏漏、違反的次數(shù)（Number）及嚴重程度進行評分：N=0 得 15 分；1≤N3 次 得 10 分；3≤N5 次得 5 分；N≥5 次（或出現(xiàn)一次經(jīng)濟損失達 3000 元以上的重大過失） 得 0 分15根據(jù)員工執(zhí)行、完成各項（服務(wù)）工作任務(wù)的準確率（Accuracy rate）及時間性(Timeliness)進行評分：AT=0 得 15 分；1≤AT3 次得 10 分；3≤AT5 次得 5 分；AT≥5 次（或出現(xiàn)一次經(jīng)濟損失達 3000 元以上的重大過失） 得 0 分15根據(jù)員工就執(zhí)行工作程序而產(chǎn)生偏差、疏漏、違反的次數(shù)及嚴重程度進行評分：N=0 得 10 分；1≤N3 次得 7 分；3≤N5 次得 3 分；N≥5 次（或出現(xiàn)一次經(jīng)濟損失達 3000 元以上的重大過失） 得 0 分10根據(jù)員工就遵守工作崗位職責(zé)而出現(xiàn)失職、瀆職、違反的次數(shù)及嚴重程度進行評分：N=0 得 15 分；1≤N3 次得 10 分；3≤N5 次得 5 分；N≥5 次（或出現(xiàn)一次經(jīng)濟損失達 3000 元以上的重大過失） 得 0 分15根據(jù)員工日常工作中的違規(guī)違紀次數(shù)及嚴重程度而評分：N=0 得 15 分；1≤N3 次 得 10 分；3 次≤N5 得 5 分；N≥5 次（或出現(xiàn)一次經(jīng)濟損失達 3000 元以上的重大過失） 得 0 分15根據(jù)出勤情況進行評分（遲到、早退、事假、病假、上下班打卡記錄）Attendance DayAD=100%得 15 分、AD≤2%得 10 分、2%AD≤4%得 5 分、4%AD≤6%得 2 分、AD＞6%得 0 分15根據(jù)員工被有效投訴（含內(nèi)部投訴）次數(shù)及嚴重程度而評分：N=0 得 15 分；1≤N3 次 得 10 分；3≤N5 次得 5 分；N≥5 次（或出現(xiàn)一次經(jīng)濟損失達 3000 元以上的重大過失） 得 0 分15有效合理化建議≥ 1 次 5 分部門例會經(jīng)理點名表揚≥5 次 3 總經(jīng)理公開點名表揚≥1 次 2 分部門日質(zhì)檢記錄序號 事項/原因 涉及人員 嚴重度 處理結(jié)果 檢查人使用說明：尺寸： 部門根據(jù)崗位分解各項測評項目 單聯(lián)19 / 86編號：TQ5319 “會議特殊事件”績效季度匯總統(tǒng)計表 分類 部門 特殊事件描述說明 次數(shù)表揚事件批評事件投訴事件說明? 會議包括晨會、月度例會、年度總結(jié)會議；? 會議統(tǒng)計內(nèi)容包括表揚、批評、投訴事件記錄；? 根據(jù)發(fā)生的表揚、批評、投訴次數(shù)(Number)：N=0；1≤N≤3 次；3N≤5 次；N5次；? 《月結(jié)匯總統(tǒng)計表》每月 5 號前以電子版形式發(fā)送培訓(xùn)質(zhì)檢部存檔。 其他意見或建議：① ② ③ 員 工 的 意 見期望主管能夠怎樣幫助你，使你未來工作更好？ 試就你的工作及部門管理提出有建議性的意見和建議 有無其他工作或培訓(xùn)你較感興趣，并覺得對你前途有益？ 其他意見： 面談人 日期 審核人 日期 重要附注：此為您對下屬在考評期間工作績效的面談內(nèi)容。：①對綜合考核得分在 74 分以下的，即 D 級給予面談；②對綜合考核得分在 75 分～84 分的，即 C 級；③對綜合考核得分在 85 分～94 分的，即 B 級；④對綜合考核得分在 95 分以上的，即 A 級。 關(guān)心、指導(dǎo)、激勵、團結(jié)下屬，經(jīng)常與下屬進行溝通交流，能調(diào)動下屬工作熱情，發(fā)揮團隊力量。對工作的盡職敬業(yè)精神、模范表率作用；工作責(zé)任感和敢于承擔重任的意識。簽署 本部門： 關(guān)聯(lián)部門： 人事部審核： 培訓(xùn)質(zhì)檢部審核：使用說明：尺寸： 打印 單聯(lián)15 / 86編號：TQ5315 年度督導(dǎo)級員工綜合素質(zhì)評估表姓名 部門/職位 時間測評項目 評分原則及標準 由部門下屬員工評估綜合素質(zhì) （ 總分 40 分，每項 8 分）評估1評估 2 評估3評估 4理解上級的管理思路及工作任務(wù)的領(lǐng)悟力；執(zhí)行工作指令和任務(wù)的執(zhí)行力；安排督導(dǎo)檢查下屬及工作實施的有效度。優(yōu)：8 分、良：67 分、中：45 分、差：02 分 小計權(quán)重部門經(jīng)理考評:自評 10% 、關(guān)聯(lián)部門 C 級以上 10%、部門員工 10%、副總經(jīng)理 30%、總經(jīng)理 40% 副部門經(jīng)理：自評 10% 、關(guān)聯(lián)部門 C 級以上 10%、部門員工 10%、部門經(jīng)理 20%、副總經(jīng)理 20%、總經(jīng)理30% 權(quán)重分值 總分備注 A、B 級經(jīng)理級綜合素質(zhì)評估，由部門員工、關(guān)聯(lián)部門及領(lǐng)導(dǎo)評估。工作技能、業(yè)務(wù)水平面的熟練度，業(yè)務(wù)知識水平的提升能力，對員工的培訓(xùn)指導(dǎo)能力。對日常工作或工作任務(wù)的實施組織能力；協(xié)調(diào)配合下屬間、班組間、部門間的溝通能力、主動性及效果。部門經(jīng)理審核： 人事部復(fù)核： 培訓(xùn)質(zhì)檢部復(fù)核： 總經(jīng)理：使用說明：尺寸： 打印 單聯(lián)14 / 86編號：TQ5314 年度部門 A、B 級經(jīng)理綜合素質(zhì)評估表姓名 部門/職位 時間測評項目 評分原則及標準 由部門下屬、關(guān)聯(lián)部門及領(lǐng)導(dǎo)打分。簽署 部門負責(zé)人審核： 人事部審核：培訓(xùn)質(zhì)檢部審核： 員工簽名確認： 使用說明：尺寸： 打印 單聯(lián)13 / 86編號：TQ5313 年 部員工 季度測評匯總序號 被考評人姓名 被考評人職位 考評人 考評結(jié)果等級 備注123456789101112131415161718192021222324252627282930備注： 被考評之員工簽名之前已對以上考評結(jié)果確認并不任何異議。 15 服從調(diào)配，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)命令，并遵循執(zhí)行。 15 崗位技能掌握熟練，對本職工作業(yè)務(wù)熟悉。10根據(jù)員工就工作崗位職責(zé)而出現(xiàn)失職、瀆職、以及根據(jù)《員工手冊》規(guī)定（儀容儀表、紀律性） ，違反各項規(guī)章制度的次數(shù)及嚴重程度進行評分：根據(jù)儀容儀表、紀律性違紀:N=0 得 4 分；1≤N≤3 次得 2 分； N3 次得 0分2. 崗位職責(zé) 遵章守紀 根據(jù)人事部違紀處罰記錄：N=0 得 4 分；1≤N≤3 次得 2 分； N3 次（或出現(xiàn)一次嚴重違紀，或違紀經(jīng)濟損失達 3000 元以上的重大過失）得 0 分83. 有效投訴根據(jù)員工被有效投訴（含內(nèi)部投訴）次數(shù)及嚴重程度而評分：N=0 得 8 分；1≤N3 次 得 分；3≤N≤5 次得 分；5＜N≤7 次得 分；N＞7 次（或出現(xiàn)一次經(jīng)濟損失達 3000 元以上的重大過失） 得 0 分84. 團結(jié)協(xié)作根據(jù)員工因服從上級指令、團結(jié)協(xié)作、支援配合而產(chǎn)生的偏差、疏漏、違反次數(shù)及嚴重程度進行評分：N=0 得 6 分；1≤N3 次得 4 分；3≤N5 次得 2 分；N≥5 次（或出現(xiàn)一次嚴重損害集體利益，不尊重上級指令）得 0 分65. 出勤率根據(jù)員工上班缺勤天數(shù)（指病假、事假的請假天數(shù)、上下班打卡漏打次數(shù)）進行評分D=0 得 8 分；1≤D5 天得 6 分；5≤D≤10 天得 4 分；10＜D≤15 天得 2 分；D＞15 天得 0 分上下班漏打卡（部門經(jīng)理在每月 1 號前已補簽的不計為扣分）（病假按季度 3 天以內(nèi)包括 3 天不計算扣分）8小計 40 分二、綜合表現(xiàn)（總分：60 分） 分值 直屬上級 部門經(jīng)理 能夠獨立完成崗位工作，工作主動性強。綜合素質(zhì)權(quán)重（自評 5%、部門經(jīng)理 95%） 小計有效合理化建議≥3 次 2客人書面提名表揚 1部門月度評優(yōu) 2部門例會經(jīng)理點名表揚≥3 次（根據(jù)部門日檢記錄統(tǒng)計） 3三、獎勵加分總經(jīng)理公開點名表揚≥1 次（根據(jù)晨會記錄統(tǒng)計） 2總分 110備注 1. 此表適用 C 級和督導(dǎo)級員工測評，出勤率、違紀項目由人事部提供數(shù)據(jù)，有效投訴由前廳部提供數(shù)據(jù)；2. 綜合素質(zhì)項由自評和部門經(jīng)理評估打分。9．業(yè)務(wù)水平 工作技能、業(yè)務(wù)水平面的熟練度，業(yè)務(wù)知識水平的提升能力，對員工的培訓(xùn)指導(dǎo)能力。 對日常工作或工作任務(wù)的實施組織能力；協(xié)調(diào)配合下屬間、班組間、部門間的溝通能力、主動性及效果。一、工作指標 （總分：40 分） 分值 得分 服務(wù)標準根據(jù)員工因執(zhí)行工作（服務(wù)）標準、工作（服務(wù)）程序、工作(服務(wù))質(zhì)量及服務(wù)意識、熱情微笑、工作效率、出錯率（結(jié)賬、單據(jù)、買單）而出現(xiàn)偏差、疏漏、違反的次數(shù)（Number）及嚴重程度進行評分：N=0 得 10 分；1≤N≤3 得 8 分；3≤N≤5 得 6 分；6≤N≤9 得 4 分；9≤N≤12 得 2分；N＞12（或出現(xiàn)一次經(jīng)濟損失達 3000 元以上的重大過失）得 0 分。2. 管理指標項為綜合素質(zhì)項由自評、部門經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理評估打分。 求創(chuàng)新、求突破，不扼守陳規(guī)，部門管理能合理優(yōu)化。 對部門的組織管理及發(fā)展能科學(xué)統(tǒng)籌、合理規(guī)劃，有一定戰(zhàn)略眼光。 初評人簽名： 復(fù)核人簽名：部門負責(zé)人簽名： 被考評者簽名：使用說明：尺寸： 打印 單聯(lián)9 / 86 編號：TQ5