【正文】 使用說明：尺寸：(21CM X )打印 單聯(lián)44 / 86編號：TQ5340培訓(xùn)請假單姓名 填單日期部門 職位參訓(xùn)課程 課程講師請假時間年 月 日 時至 年 月 日 時年 。40 / 86 審批： 使用說明：尺寸：(21CM X )打印 單聯(lián)編號：TQ5337 新都酒店 年 月份培訓(xùn)計(jì)劃表制表人： 日期： 年 月 日序號 培訓(xùn)時間 培訓(xùn)地點(diǎn) 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)講師 參訓(xùn)人員 培訓(xùn)形式 培訓(xùn)課時 培訓(xùn)目標(biāo) 備注注：培訓(xùn)分類包括：綜合管理培訓(xùn)、公共知識培訓(xùn)、語言培訓(xùn)、營銷培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn)、補(bǔ)充培訓(xùn)；培訓(xùn)形式包括：內(nèi)部培訓(xùn)、外派培訓(xùn)、外聘培訓(xùn)。您認(rèn)為，以下哪些通用技能課程能幫助您提升工作績效（可多選）：□ 《Excel 制表及函數(shù)》 □ 《PPT 演示文檔制作》 □ 《Word 辦公軟件使用》 □ 《公文寫作》您認(rèn)為，以下語言培訓(xùn)中，您最需要學(xué)習(xí)的是（可多選）：□ 《崗位實(shí)用英語》 □ 《粵語培訓(xùn)》 □ 《日語培訓(xùn)》 □ 《商務(wù)英語》您認(rèn)為，以下公共課程培訓(xùn)中，您最需要學(xué)習(xí)的是（可多選）：□ 《商務(wù)禮儀》 □ 《化妝培訓(xùn)》 □ 《有效溝通技巧》 □ 《一線部門推銷技巧》37 / 86□ 《成本控制》 □ 《節(jié)能降耗》 □ 《消防安全》 □ 《急救知識》□ 《處理客人投訴》 □ 《優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧》如果您屬于銷售相關(guān)崗位，以下哪些銷售技能課程能幫助您提升工作績效（請選出最緊迫的四個需求）：□ 《人際關(guān)系行銷》 □ 《銷售心理學(xué)》 □《客戶服務(wù)及管理》 □ 《銷售策略分析》□ 《銷售談判技巧》 □ 《市場調(diào)研分析》 □《如何撰寫銷售報(bào)告》 □ 《銷售技巧提升》如果您的工作對以下管理技能課程有需求，請選擇您認(rèn)為最緊迫的三個培訓(xùn)需求：□ 《項(xiàng)目管理》 □ 《目標(biāo)管理》 □ 《提升執(zhí)行力》 □ 《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》□ 《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》 □ 《普通心理學(xué)》 □ 《跨部門溝通與合作》 □ 《時間管理》□ 《年度經(jīng)營計(jì)劃制訂》 □ 《員工輔導(dǎo)與激勵》 □《營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行》 □ 《高層戰(zhàn)略管理》□ 《督導(dǎo)工作要領(lǐng)》 □《從優(yōu)秀專才走向管理者》 □《培訓(xùn)師訓(xùn)練》以下財(cái)務(wù)管理課程，如與您工作相關(guān)，請選擇您認(rèn)為最緊迫的三個培訓(xùn)需求：□ 《財(cái)務(wù)報(bào)表的編制》 □ 《財(cái)務(wù)報(bào)表分析》 □ 《成本分析與管理》 □ 《預(yù)算管理與控制》除本問卷所涉及到的內(nèi)容，您對公司培訓(xùn)還有哪些建議和期望？或者是您還期望學(xué)到哪些方面的知識？ 感謝您填寫此問卷，感謝您的大力支持！ 培訓(xùn)中心 XX 年 XX 月 XX 日使用說明：尺寸：( X 21CM )X4 打印 單聯(lián)38 / 86編號：TQ5335 新都酒店 年度培訓(xùn)計(jì)劃表制表人： 日期： 年 月 日序號 培訓(xùn)時間（月份） 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)講師 參訓(xùn)人員 培訓(xùn)分類 培訓(xùn)形式 培訓(xùn)目標(biāo) 費(fèi)用預(yù)算 備注注：培訓(xùn)分類包括：綜合管理培訓(xùn)、公共知識培訓(xùn)、語言培訓(xùn)、營銷培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn)、補(bǔ)充培訓(xùn)；培訓(xùn)形式包括：內(nèi)部培訓(xùn)、外派培訓(xùn)、外聘培訓(xùn)?！?主要依靠公司內(nèi)部的培訓(xùn)力量即可，讓經(jīng)驗(yàn)豐富的員工或經(jīng)理來擔(dān)任講師，他們熟悉公司的情況?！?以公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)而言，外部講師不了解公司的經(jīng)營狀況與業(yè)務(wù)特點(diǎn)，培訓(xùn)也不會有什么效果。感謝您的協(xié)助與支持，祝您工作愉快！第一部分 個人基本信息姓名： 部門： 職務(wù)： 在本公司工作年限： 第二部分 培訓(xùn)認(rèn)同度 您認(rèn)為公司對培訓(xùn)工作的重視程度如何：□ 非常重視 □ 比較重視 □ 一般 □ 不夠重視 □ 很不重視 培訓(xùn)對于提升您的工作績效、促進(jìn)個人職業(yè)發(fā)展能否起到實(shí)際幫助作用，您是否愿意參加培訓(xùn)：□ 非常有幫助，希望多組織各種培訓(xùn) □ 有較大幫助，樂意參加 □ 多少有點(diǎn)幫助，會去聽聽 □ 有幫助，但是沒有時間參加 □ 基本沒有什么幫助，不會參加 您認(rèn)為自己對于企業(yè)培訓(xùn)需求的迫切程度如何：□ 非常迫切 □ 比較迫切 □ 有一些需求，不太緊迫 □ 無所謂，可有可無 □ 沒有需求 關(guān)于以下培訓(xùn)理念，您比較認(rèn)同哪幾個選項(xiàng)（可同時選擇三項(xiàng)）： □ 很重要，公司逐步發(fā)展壯大，應(yīng)該逐步發(fā)展和完善培訓(xùn)體系，幫助員工成長，吸引和留住人才。 您的信息、意見和建議將得到充分的尊重，我們會認(rèn)真閱讀并對您提供的信息嚴(yán)格保密。 使用說明：尺寸： 打印 單聯(lián)31 / 86編號：TQ5331質(zhì) 檢 報(bào) 告 使用說明：尺寸： 打印 單聯(lián) 致送 To ：發(fā)件人 FROM ： 培訓(xùn)質(zhì)檢部事由 SUBJECT ： 質(zhì)檢檢查項(xiàng)目匯總報(bào)告日期 DATE ：編號 REF. NO. ： ZJ/MO000/2022抄報(bào)/抄送 CC. ： 相關(guān)部門□ 緊急 □ 正常 □ 請批示 □ 請傳閱部門 檢 查 內(nèi) 容 第 一責(zé)任人 復(fù)查時間 是否整改32 / 86編號：TQ5332 新員工入職培訓(xùn)課程表 MONTH：月份 月 / 年 DATE TRAINING TOPIC SESSION TIME課時時間 TRAINING VENUE TARGETAUDIENCE NAME OFTRAINER日期 培訓(xùn)內(nèi)容 FROM自 TO 到 培訓(xùn)地點(diǎn) 培訓(xùn)對象 學(xué)員人數(shù) 培訓(xùn)員姓名酒店領(lǐng)導(dǎo)致歡迎辭 新員工酒店業(yè)基礎(chǔ)知識、新都酒店簡介及各部門職能簡介 新員工酒店職業(yè)道德 新員工新都企業(yè)文化介紹 新員工參觀酒店 新員工星級酒店意識 新員工酒店標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表、規(guī)范禮貌禮儀 新員工衛(wèi)生救護(hù)常識 新員工治安及生產(chǎn)安全、消防安全知識 新員工復(fù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容 新員工迎新培訓(xùn)考試（口試、筆試） 新員工使用說明：尺寸：21CM 打印 單聯(lián) 33 / 86 編號：TQ5333培訓(xùn)師授課檔案表授課記錄 備注序號 姓名 職位培訓(xùn)時間 培訓(xùn)地點(diǎn) 課程名稱 參訓(xùn)人員 培訓(xùn)課時 培訓(xùn)評估得分 使用說明：尺寸：21CM 打印 單聯(lián)34 / 86編號：T5334培 訓(xùn) 需 求 調(diào) 查 問 卷親愛的同事：為了更好地匹配您的培訓(xùn)需求，使年度培訓(xùn)更具針對性和實(shí)用性，切實(shí)幫助到您的日常工作，特附上本調(diào)查問卷，敬請惠予寶貴意見。經(jīng)本部門協(xié)調(diào)仍解決不了的問題請與培訓(xùn)質(zhì)檢部聯(lián)系。統(tǒng)計(jì)部門 培訓(xùn)質(zhì)檢部 負(fù)責(zé)人 汪婧 日期使用說明：尺寸： 打印 單聯(lián)編號：TQ532727 / 86 “培訓(xùn)”季度匯總統(tǒng)計(jì)表部門 培訓(xùn)情況說明 部門培訓(xùn)次數(shù)完成培訓(xùn)計(jì)劃%培訓(xùn)質(zhì)量分值前廳部管家部餐飲部工程部保安部人事部計(jì)劃財(cái)務(wù)部總辦公關(guān)營銷部培訓(xùn)質(zhì)檢部采購部說明? 包括培訓(xùn)課程及公開課程次數(shù)、培訓(xùn)質(zhì)量分值、培訓(xùn)計(jì)劃完成率統(tǒng)計(jì)；? 根據(jù)部門培訓(xùn)計(jì)劃的完成率（Completion rate）:C≥100% ；90%≤C100% ；C90%? 培訓(xùn)質(zhì)量按照員工評估分值：C ≥90 分 ；80 分≤C90 ；C80 分? 公開課程及部門培訓(xùn)次數(shù)：C ≥3 次 ；1 次≤C3 次；C1 次? 《月結(jié)匯總統(tǒng)計(jì)表》每月 5 號前以電子版形式發(fā)送培訓(xùn)質(zhì)檢部存檔。使用說明：尺寸： 打印 單聯(lián)統(tǒng)計(jì)部門 計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人 日期25 / 86編號：TQ5325 “工傷、違紀(jì)違規(guī)、出勤、離職率”季度匯總統(tǒng)計(jì)表部門 具體說明情況 工傷次數(shù)違紀(jì)違規(guī)次數(shù)流失率% 出勤率%前廳部管家部餐飲部工程部保安部人事部計(jì)劃財(cái)務(wù)部總辦公關(guān)營銷部培訓(xùn)質(zhì)檢部采購部說明? 包括違紀(jì)違規(guī)、入、成本費(fèi)用、用具破損率統(tǒng)計(jì)；? 根據(jù)部門有工傷事故發(fā)生次數(shù):無工傷；1≤N≤2 次；N2 次；? 根據(jù)部門發(fā)生的違規(guī)違紀(jì)次數(shù)而評分，以《員工手冊》為標(biāo)準(zhǔn)：N6 次 ；6 次≤N10 次 ；N≥10 次? 根據(jù)部門業(yè)務(wù)骨干的流失率（Loss rate）：L3% ；3%≤L7% ；L≥7% ? 根據(jù)出勤情況進(jìn)行評分（遲到、早退、事假、病假、打卡記錄）AD=100%、AD≤2%、2%AD≤4%、 4%AD≤6%、AD＞6%? 《月結(jié)匯總統(tǒng)計(jì)表》每月 5 號前以電子版形式發(fā)送培訓(xùn)質(zhì)檢部存檔。統(tǒng)計(jì)部門 工程部 負(fù)責(zé)人 日期使用說明：尺寸： 打印 單聯(lián)23 / 86編號：TQ5323 “辦公設(shè)備維修保養(yǎng)”績效季度匯總統(tǒng)計(jì)表分類 部門 各部門使用情況描述 次數(shù)辦公設(shè)備損壞記錄說明 ? 包括部門電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、投影儀損壞導(dǎo)致的報(bào)廢、維修費(fèi)用；? 根據(jù)部門辦公設(shè)備損壞率（Damage rate）:D1% ；1%≤D≤2% ；D2% ；? 《月結(jié)匯總統(tǒng)計(jì)表》每月 5 號前以電子版形式發(fā)送培訓(xùn)質(zhì)檢部存檔。統(tǒng)計(jì)部門 前廳部 負(fù)責(zé)人 日期使用說明：尺寸： 打印 單聯(lián)21 / 86編號：TQ5321 “安全事故”月結(jié)匯總統(tǒng)計(jì)表分類 部門 特殊事件描述說明 次數(shù)安全隱患安全事件消防安全說明 ? 包括部門日常安全管理、消防管理；? 安全事故統(tǒng)計(jì)包括安全隱患、安全事件、消防安全；? 根據(jù)部門有責(zé)任安全、消防等安全事故發(fā)生次數(shù):無事故；1≤N≤2 次；N2 次（或出現(xiàn)一次重大安全事故） ；? 《月結(jié)匯總統(tǒng)計(jì)表》每月 5 號前以電子版形式發(fā)送培訓(xùn)質(zhì)檢部存檔。使用說明：尺寸： 打印 單聯(lián)編號：TQ531717 / 86 員工（轉(zhuǎn)正/調(diào)崗/升職/加薪）考評表姓名 部門/崗位 考核時間類別 新入職轉(zhuǎn)正□ 調(diào)崗轉(zhuǎn)正□ 升職□ 升職轉(zhuǎn)正□ 加薪□部門評議人事部審核意見項(xiàng)目 等級 描述 標(biāo)準(zhǔn)分 得分優(yōu) 能夠短時間內(nèi)適用工作環(huán)境，與同事融洽 20一般 已經(jīng)基本用適用工作環(huán)境，人事一些新同事，了解工作流程 10困難 努力適用工作環(huán)境，認(rèn)識同事不多，不了解工作流程 5環(huán)境適應(yīng)能力20%不適用 工作生疏，不能掌握工作流程，無法與同事交流 1優(yōu) 已經(jīng)能夠獨(dú)立完成工作，思考并解決問題，提升質(zhì)量 30一般 已經(jīng)基本能夠獨(dú)立工作，提出問題由領(lǐng)導(dǎo)解決 20困難 完成工作需上級指導(dǎo)，不能解決問題 10工作完成情況30%不適用 不能有條理完成工作，大部分工作不能完成 5優(yōu) 盡心盡職，從不馬虎 30一般 能夠把工作做好 20困難 通過督導(dǎo)教育，可以有改善 10責(zé)任心30%不適用 工作責(zé)任心不強(qiáng)，得過且過 5優(yōu) 相互幫助，合作融洽 20一般 試圖努力與同事開展合作，但尚欠缺團(tuán)隊(duì)合作意識 10困難 遇到問題不能解決，依靠同事完成 5團(tuán)結(jié)合作20%不適用 無法處理好