【摘要】天目輝煌溫泉度假酒店賓客投訴及處理記錄投訴時間年月日時分受理人及職務(wù)受理地點(diǎn)投訴方式現(xiàn)場口頭電話書信新聞媒體其它投訴人聯(lián)系地址和電話投訴事由描述:處理經(jīng)過:處理結(jié)果:投訴原因分析及糾正(預(yù)防)措施:
2025-07-04 00:55
【摘要】1/86編號:TQ5301《新員工入職培訓(xùn)》成績登記表課程內(nèi)容:培訓(xùn)講師:培訓(xùn)時間:應(yīng)參訓(xùn)人數(shù):
2024-08-09 21:29
【摘要】新加坡大酒店質(zhì)量管理檢查表哈爾濱新加坡大酒店于1997年開業(yè),坐落于哈爾濱經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū),是國際5星級標(biāo)準(zhǔn)的酒店。酒店高21層,擁有338間環(huán)境舒適幽雅的豪華客房,;同時與大型綜合娛樂設(shè)施--夢幻樂園相連接。入住哈爾濱新加坡大酒店,精良的設(shè)施和完美的服務(wù),必能令您感受到舒適、方便和安全。交通:離機(jī)場距離45公里、離市中心5公里、離火車站距離6公里 餐飲設(shè)施:中餐廳、
2025-07-03 22:20
【摘要】嘉彧酒店管理有限公司質(zhì)量監(jiān)督檢查手冊根據(jù)酒店的具體要求,為了更好的貫徹執(zhí)行酒店的各項管理規(guī)定,使酒店的服務(wù)更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,提升服務(wù)質(zhì)量,并依公司現(xiàn)狀,特制定此質(zhì)檢方案,具體如下:一、公司及酒店設(shè)立質(zhì)檢組:組長:黃總副組長:劉總、高總、張總組員:萬總監(jiān)、謝總監(jiān)、陳總監(jiān)、翟總監(jiān)
2025-07-26 21:18
【摘要】質(zhì)檢部Qualityinspectiondepartment部門概述質(zhì)檢部負(fù)責(zé)酒店的全面質(zhì)量管理,根據(jù)中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《旅游飯店星級的劃分及評定》、《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》、《公共
2025-04-12 08:41
【摘要】質(zhì)檢部Qualityinspectiondepartment部門概述質(zhì)檢部負(fù)責(zé)酒店的全面質(zhì)量管理,根據(jù)中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《旅游飯店星級的劃分及評定》、《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《餐飲業(yè)食品
2024-11-02 08:47
【摘要】質(zhì)檢部管理手冊滿足賓客的需求,為客人提供舒適、方便、整潔、安全的高質(zhì)量服務(wù)是酒店的重要工作目標(biāo),酒店服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響酒店的來源、經(jīng)濟(jì)效益及社會效益,關(guān)系到企業(yè)的興衰。所以服務(wù)質(zhì)量是酒店的生命,而質(zhì)量管理則是保證酒店高質(zhì)量服務(wù)的重要手段。酒店各級質(zhì)量督導(dǎo)人員的任務(wù)和宗旨,就是嚴(yán)格按照5星級標(biāo)準(zhǔn)管理酒店,及時指出并改進(jìn)存在的問題,以實(shí)現(xiàn)全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第一節(jié)質(zhì)檢部簡介
2025-04-12 01:34
【摘要】質(zhì)檢部經(jīng)理資質(zhì)要求1、具有較強(qiáng)的事業(yè)心和高度責(zé)任感,具備一定的組織協(xié)助能力,有較高的個人修養(yǎng)和良好的人際關(guān)系,秉公辦事,依法辦事,自理有節(jié),處事果斷,思路敏捷,模范遵守各項規(guī)章制度。2、培訓(xùn)經(jīng)歷:受過酒店管理基本知識和相關(guān)方面的培訓(xùn)。3、經(jīng)驗:五年以上從事同等崗位工作。4、技能技巧:掌握并遵守酒店各種工作程序,熟練掌握各區(qū)域設(shè)備設(shè)施的
2024-11-06 21:02
【摘要】質(zhì)檢部運(yùn)營手冊目錄第I章 質(zhì)檢部簡介 3第II章 質(zhì)檢部工作概述 4第III章 質(zhì)檢部人事設(shè)置 6第IV章 質(zhì)檢部權(quán)限與義務(wù) 10第V章 質(zhì)檢部各崗位職責(zé) 11第VI章 質(zhì)檢部工作進(jìn)程表 。13第VII章 質(zhì)檢檢查細(xì)則 。14第VIII章 質(zhì)檢條例 。15第九章
2025-06-20 08:43
【摘要】星級酒店質(zhì)量管理巡查表日期:檢查項目檢查結(jié)論事實(shí)陳述確認(rèn)人備注部門區(qū)域內(nèi)容前廳部禮賓部到達(dá)時間著裝情況(帽子、領(lǐng)結(jié)、手套等,制服是否平整、無折皺挺括,皮鞋光亮無塵等)名牌佩戴站位姿勢迎/送賓客態(tài)度語言規(guī)范
2024-08-20 16:10
2025-07-03 22:35
【摘要】第一篇:酒店質(zhì)檢部工作職責(zé) 酒店質(zhì)檢部工作職責(zé) 1、為保障中心各項工作有章可依并合理運(yùn)行,質(zhì)檢部擔(dān)負(fù)著監(jiān)督指導(dǎo)的重任,特制定以下工作制度,以使質(zhì)檢部的工作進(jìn)程朝著規(guī)范化、制度化的方向發(fā)展。 2、...
2024-10-20 14:58
【摘要】河北匯特集團(tuán)·國海大酒店羃蒀袂袃莁葿薁螆芇蒈蚄羈膃蕆螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薅蝕羈膀薄螃螀肆薃薂羆肂薂蚅衿莁薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈膆蟻裊羄芅螄肁芃芄蒃襖腿芃蚅聿膅芃螈羂肁節(jié)袀螅莀芁薀羀芆芀螞螃膂艿螄羈肈莈蒄螁羄莇薆羇節(jié)莇蝿螀羋莆袁肅膄蒞薁袈肀莄蚃肅羆莃螅袆芅莂蒅肂膁蒁薇襖肇蒁蠆肀羃蒀袂袃莁葿薁螆芇蒈蚄羈膃蕆螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薅蝕羈膀薄螃螀肆薃薂羆肂薂蚅衿莁薁螇肄芆薀衿袇
2024-09-13 16:23
【摘要】酒店質(zhì)檢部工作計劃范例 為加強(qiáng)酒店服務(wù)質(zhì)量管理,提高酒店整體的競爭力。為保證服務(wù)質(zhì)量的檢查工作能夠行之有效,整改工作能夠主動和積極落實(shí)完成,特制定質(zhì)量檢查規(guī)定如下: 一、酒店質(zhì)量檢查組織網(wǎng)絡(luò):酒店...
2024-11-26 01:08