客戶服務部量化考核圖表、制度標準范本(編輯修改稿)
2025-12-10 18:11 本頁面
【文章內容簡介】 條 考核周期 對 客戶服務部的績效考核分為季度考核和年度考核兩種，具體時間安排詳見附表 1。 第 7 條 考核方法 對客戶服務部的考核采取目標考核法，首先根據公司戰(zhàn)略目標制定客戶服務部的目標和考核標準，編寫目標管理卡，根據目標管理卡填制的事項要求實施考核。 第 4 章 考核內容和標準 第 8 條 考核內容和標準 對客戶服務部的考核主要采取目標考核法的考核方式，具體目標項目、績效目標及考核標準詳見附表2。根據目標管理卡的目標項目、績效目標及考核標準制定的部門量化考核表，詳見附表 3。 第 9 條 考核內容和標準如與公司考核管理制度相違背， 以公司考核管理制度為準，并由相關部門及時組織辦法的修訂。 第 5 章 附則 第 10 條 本辦法由人力資源部負責最終解釋。 第 11 條 本辦法自頒布之日起執(zhí)行。 第 6 章 所需表單 附表 1 客戶服務部績效考核時間 績效考核 時間安排 備注 季度考核 第一季度 4 月 1 日～ 4 月 10 日 在考核實施中，遇節(jié)假日考核時間順延 第二季度 7 月 1 日～ 7 月 10 日 第三季度 10 月 1 日～ 10 月 10 日 第四季度 次年 1 月 1 日～ 1 月 10 日 年
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