淺析房縣霖泓大酒店員工激勵(lì)問題和對(duì)策(編輯修改稿)
2025-07-07 01:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。生日禮品。每位員工過生日時(shí)，由人力資源部人員給員工發(fā)放小禮品。非物質(zhì)激勵(lì)是貨幣以外的激勵(lì)方式，屬于內(nèi)在激勵(lì)，是人的高層次需要的追求。非物質(zhì)激勵(lì)方式主要包括組織環(huán)境、精神激勵(lì)和職業(yè)能力發(fā)展三部分內(nèi)容。房縣霖泓酒店非物質(zhì)激勵(lì)主要是精神激勵(lì)。精神激勵(lì)包括：榮譽(yù)激勵(lì)。每年年底，房縣霖泓酒店會(huì)組織實(shí)施員工、管理人員進(jìn)行工作考核，對(duì)于在工作考核中比較優(yōu)秀的員工進(jìn)行一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于工作表現(xiàn)突出的部門要授予優(yōu)秀部門稱號(hào)，并且作為酒店標(biāo)兵部門進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)。培訓(xùn)激勵(lì)。酒店每年會(huì)外聘老師，為每個(gè)部門表現(xiàn)好的員工進(jìn)行培訓(xùn)，費(fèi)用由酒店承擔(dān)。職位晉升。在出現(xiàn)管理人員崗位空缺的情況下，在部門內(nèi)部選拔人才。生病探訪。如果員工或員工的家屬出現(xiàn)生病住院的情況的時(shí)候，酒店的人力資源部就會(huì)和該員工的部門同事一起去探望病人，而且員工能夠適當(dāng)享受一些酒店的病假。綜上所述，目前該酒店主要采取的是物質(zhì)方面的激勵(lì)方式，但是在精神激勵(lì)方面并未真正地付諸于行動(dòng)，現(xiàn)在該酒店也意識(shí)到將物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)要有效結(jié)合之后，才能發(fā)揮出激勵(lì)的作用。酒店激勵(lì)機(jī)制以傳統(tǒng)方式為主，從人性角度出發(fā)，激勵(lì)也就沒有實(shí)效性，導(dǎo)致了女性員工缺乏工作積極性與主動(dòng)性。四、房縣霖泓酒店員工激勵(lì)實(shí)證研究（一）問卷調(diào)查的實(shí)施本次調(diào)查對(duì)象為房縣霖泓酒店員工，由于酒店女性員工人數(shù)較多，調(diào)查難以覆蓋所有人員，因此采取抽樣的方式，按崗位隨機(jī)抽選人員參與調(diào)查，按照20%的比例從酒店員工中調(diào)查28份。本研究共發(fā)放問卷28份，收回問卷28份，有效問卷20份。調(diào)查問卷見附錄1。在表41中，可見本次調(diào)查在性別、學(xué)歷、年齡以及工作崗位都有一定的比例，其具有一定的代表性。表41 訪談員工情況表員工情況人數(shù)比例性別男8%女12%年齡30歲以下10%30歲40歲5%40歲以上5%學(xué)歷本科4%?？?%高中及以下9%工作崗位基本生產(chǎn)一級(jí)9%中層管理人員8%部門經(jīng)理3%（二）調(diào)查結(jié)果分析（1）晉升次數(shù)方面圖41 晉升次數(shù)調(diào)查占比表晉升次數(shù)百分比3次以上%23次%1次%沒有%從晉升次數(shù)調(diào)查上看，有45%的員工沒有晉升過，有40. %的員工晉升過一次，有10%的員工晉升過23次，有5%的員工晉升過3次以上。激勵(lì)因素的不滿足，不會(huì)引起員工較強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)，激勵(lì)因素激發(fā)熱情。（2）工資收入滿意度方面圖42 工資滿意度調(diào)查占比表工資滿意度百分比非常滿意10%比較滿意50%不太滿意25%非常不滿意15%工資是員工最重視的物質(zhì)報(bào)酬，從工資收入滿意度、酒店福利滿意度與薪酬激勵(lì)看，工資收入非常滿意為10%，比較滿意為50%，不太滿意為25%，非常不滿意為15%（3）薪酬激勵(lì)性方面圖43 薪酬激勵(lì)性調(diào)查占比表薪酬激勵(lì)性百分比非常激勵(lì)10%比較激勵(lì)30%激勵(lì)不多55%非常差5%薪酬激勵(lì)可以說是最有效的激勵(lì)方式，但是在本文對(duì)該酒店的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，%，%的人認(rèn)為該酒店的薪酬不具備激勵(lì)性。（4）酒店福利滿意度方面圖44 酒店福利滿意度調(diào)查占比表福利滿意度百分比非常滿意 %比較滿意%不太滿意%非常不滿意%福利可以分為物質(zhì)福利（現(xiàn)金、禮物等）和精神福利（假期、聚餐等），本文在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)該酒店在福利方面做的還是較好的，其中一半以上的員工對(duì)于酒店福利比較滿意。（1）工作環(huán)境方面圖45 工作環(huán)境滿意度調(diào)查占比表工作環(huán)境滿意程度百分比非常滿意%比較滿意%不太滿意%非常不滿意%員工對(duì)酒店工作環(huán)境滿意度看，%，說明酒店自然環(huán)境可以，能為員工提供一個(gè)比較舒適的自然工作環(huán)境。（2）作息時(shí)間方面圖46 作息時(shí)間滿意度調(diào)查占比表時(shí)間安排是否合理百分比非常合理%比較合理%一般%不太合理%非常不合理%從作息時(shí)間合理性看，%，%，%，%；說明酒店應(yīng)當(dāng)對(duì)員工設(shè)計(jì)出彈性工作制。（3）酒店規(guī)章制度方面圖47 酒店規(guī)章制度滿意度調(diào)查占比表合理程度百分比非常合理10%比較合理30%一般50%不合理10%從酒店規(guī)章制度看， %， %；酒店在規(guī)章制度設(shè)計(jì)上還有欠缺， 比如完善女性員工激勵(lì)制度。（4）團(tuán)隊(duì)合作方面圖48 團(tuán)隊(duì)合作滿意度調(diào)查占比表滿意度百分比非常滿意20%比較滿意60%不太滿意15%非常不滿意5%從團(tuán)隊(duì)合作滿意度看， 非常滿意占21%， %， %， %；可以看出女性員工很更加地重視工作中與同事的關(guān)系，而且在本文訪談的過程中也有很多女性員工表示喜歡與同事和諧相處，營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍，在本文前期的研究中也發(fā)現(xiàn)這方面主要與與女性員工本身特質(zhì)有直接的聯(lián)系。（5）上下級(jí)溝通方面圖49 團(tuán)隊(duì)溝通調(diào)查占比表溝通程度百分比經(jīng)常%偶爾%很少%沒有%溝通是人與人之間、人與群體之間的一種信息傳遞過程，主要是能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地將人所富含的思想與感情進(jìn)行表達(dá)出來，達(dá)到信息的通暢。本文從領(lǐng)導(dǎo)與下屬溝通并采納意見來看，如圖49所示：%，%，%，%。在酒店管理工作中，當(dāng)酒店的管理層能夠與員工之間保持溝通的通暢，才能使工作做得更好。根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，領(lǐng)導(dǎo)與下屬溝通并采納下屬意見屬于激勵(lì)因素，酒店需注重情感激勵(lì)。（6）員工工作崗位滿意度方面圖410 工作崗位滿意度占比表工作態(tài)度百分比很適合，有能力做好%喜歡工作，但能力欠缺%工作不理想，但能做好工作%不適合該崗位，希望換崗%從員工對(duì)工作崗位的滿意度來說，%的員工認(rèn)為很適合自己的崗位，并且有能力把工作做好，%的員工認(rèn)為只是喜歡工作，但工作能力欠缺，%的員工認(rèn)為工作簿理想，但自己可以做好，%的員工認(rèn)為不適合這個(gè)崗位，希望換個(gè)崗位。由此可以看出一部分員工多自己的崗位有一定的認(rèn)識(shí)，并且對(duì)自己的能力有一定的認(rèn)識(shí)。（7）員工工作能力發(fā)揮方面圖411 能力占比表能力發(fā)揮情況百分比充分發(fā)揮%沒有充分發(fā)揮%沒
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