【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，便于對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)提高工作效率，給予部門(mén)一定額度的費(fèi)用用作補(bǔ)貼業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，專(zhuān)款專(zhuān)用，而不需要由業(yè)務(wù)員來(lái)埋單。 針對(duì)于業(yè)務(wù)員的管理，我認(rèn)為大家都需要應(yīng)該有優(yōu)勝劣汰的意識(shí)，雖然難免做到百分之百的公正，但是如果都做好人，沒(méi)有人出來(lái)做惡人的話，我 想那根本談不上管理了。特別是業(yè)務(wù)部門(mén)，如果業(yè)務(wù)員不做事，留著有什么用呢？ 針對(duì)大型企業(yè)（ 200500人）我們還是要特別對(duì)待，這也是我們?cè)诔扇藞F(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的一個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)，并輔以相應(yīng)的政策傾斜，制定出特殊的優(yōu)惠體系以及有效地監(jiān)督管理辦法，配合以相應(yīng)的活動(dòng)等支持，這些工作我覺(jué)得只要認(rèn)真去做，還是大有作為的。 對(duì)待價(jià)格體系應(yīng)該要嚴(yán)格保護(hù)，特別是那些觸犯了價(jià)格政策底線的，因?yàn)楫吘箻I(yè)務(wù)員是靠業(yè)務(wù)來(lái)拿工資的，假設(shè)如果業(yè)務(wù)員前提是已經(jīng)和某集團(tuán)單位做了聯(lián)系工作的，其他任何人員應(yīng)該是不允許再去接洽該團(tuán)隊(duì)的。這也是對(duì)業(yè)務(wù)員的一個(gè)保護(hù)政策，不至于每次都是以業(yè)務(wù)員的妥協(xié)而告終。 俗話說(shuō)：火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶。 我上面對(duì)我們的一些營(yíng)銷(xiāo)工作所涉及到的方面做了一些簡(jiǎn)要的分析，雖然有些意見(jiàn)不一定和領(lǐng)導(dǎo)的想法一致，但是我相信如果能夠上下一心，我想我們以后 的工作也會(huì)做的有活力的。當(dāng)然 我也希望我所寫(xiě)的東西能夠給領(lǐng)導(dǎo)有一定的參考作用，希望我們能夠擁有一套適合自己的組合拳。 市場(chǎng)部： 12月 13日 篇五：海底世界景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié) 是豐收和喜悅的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，公司已經(jīng)超額完成全年度門(mén)票收入計(jì)劃，而我們部門(mén)也在 11月底就已經(jīng)圓滿完成 300 萬(wàn)團(tuán)隊(duì)考核指標(biāo)。這都離不開(kāi)部門(mén)全體同仁的共同付出和努力，雖然到目前為止團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)已經(jīng)超額完成十多萬(wàn)，我們沒(méi)有驕傲，而是把“沒(méi)有最好，只有更好”做為我們營(yíng)銷(xiāo)工作的座右銘來(lái)鞭策自己，時(shí)刻讓我們保持清醒的頭腦，現(xiàn) 在我對(duì)一年以來(lái)的我們的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作情況的等進(jìn)行多方面的總結(jié)和分析，發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處，挖掘潛力市場(chǎng)，為來(lái)年再工作中更能有的放矢做準(zhǔn)備。我主要對(duì)今年的市場(chǎng)環(huán)境分析、營(yíng)銷(xiāo)模式及現(xiàn)狀分析、團(tuán)體類(lèi)型分析等三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行總結(jié)和分析。一、市場(chǎng)環(huán)境分析： 總體旅游環(huán)境來(lái)說(shuō)：隨著全球經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇與增長(zhǎng)，旅游消費(fèi)的剛性需求得到了充分的釋放。我國(guó)人均 gdp已經(jīng)達(dá)到 3600美元，也正是旅游業(yè)爆發(fā)性增長(zhǎng)階段，各地的旅游行業(yè)均呈整體上升的趨勢(shì)，有車(chē)一族的自駕游出游方式在短線旅游中占了很大比例，當(dāng)然這也可以從周末停車(chē)場(chǎng)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 以及的車(chē)展火爆情形中可以得出結(jié)論。 武廣高鐵旅游效應(yīng)：正處于武廣高鐵的中心位置，得天獨(dú)厚的位置優(yōu)勢(shì)也帶動(dòng)了不少省內(nèi)以及周邊省 份的游客前來(lái)游玩，有數(shù)據(jù)顯示：在“十 ?一”黃金周期間的動(dòng)車(chē)乘客 60%都是旅游觀光的團(tuán)體，平日乘武廣動(dòng)車(chē)的客人主要集中在周末的時(shí)間前來(lái)。武廣高鐵拉攏了、武漢、廣州的距離，成為23 小時(shí)生活圈，也打造三地新的旅游方式，為我們帶來(lái)了新的客源市場(chǎng)。 政府親民政策：今年市政府“六 ?一”推出的九大公園免費(fèi)開(kāi)放以及“十 ?一”正式營(yíng)業(yè)的野生生態(tài)動(dòng)物園的開(kāi)放都對(duì)我們景區(qū)產(chǎn)生了一定的影響，特別是市政 府的重點(diǎn)扶持項(xiàng)目生態(tài)動(dòng)物園，他的媒體炒作的曝光率是特別高的，吸引了許多的游客慕名前往。這些景區(qū)因政府親民政策和大量宣傳報(bào)道短時(shí)間來(lái)說(shuō)對(duì)我們還是有一定的影響，我們的景區(qū)和動(dòng)物園都是以觀賞動(dòng)物為主，參與性的東西都不是很多，但又各有特色，長(zhǎng)期來(lái)看，園林系統(tǒng)公園的免費(fèi)政策對(duì)我們來(lái)說(shuō)，應(yīng)該也算是一件好事，特別是 在中小學(xué)生團(tuán)體參觀方面。 新型旅游項(xiàng)目的開(kāi)放：建立在賀龍?bào)w育場(chǎng)的酷貝拉，他的定位就是中國(guó)青少年體驗(yàn)教育基地，吸引了很多家庭以及學(xué)校前往該處游玩，火爆的時(shí)候都需要提前一周以上預(yù)約，根本買(mǎi)不到票。從客戶群體定 位來(lái)分析，酷貝拉的服務(wù)對(duì)象是 3到 15歲的青少年兒童，該類(lèi)群體其實(shí)也是我們的重要客源市場(chǎng)，所以我把他列為我們一個(gè)新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。當(dāng)然，以后還會(huì)有更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)，像在株洲云龍新區(qū)的華強(qiáng)旅游城項(xiàng)目 —— 方特世界主題公園，也會(huì)在近 23 年開(kāi)放等，都需要我們隨時(shí)做好應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。雖然大的旅游環(huán)境是利多 的因素，但是我們也還是不可以掉以輕心，我們團(tuán)隊(duì)工作在總體門(mén)票收入中所占的比例還很低，一直在 8%左右上下浮動(dòng)，如果要質(zhì)的突破，就一定要重視營(yíng)銷(xiāo)工作，特別是營(yíng)銷(xiāo)務(wù)實(shí)和營(yíng)銷(xiāo)細(xì)節(jié)上。二、營(yíng)銷(xiāo)模式及現(xiàn)狀： 公司新館開(kāi)放 ：今年我們的二期工程極地館項(xiàng)目正式對(duì)外開(kāi)放，是我們景點(diǎn)新增的亮點(diǎn)，因?yàn)榍捌谝餐ㄟ^(guò)媒體進(jìn)行了多次報(bào)道和炒作，也吸引了大量游客，黃金周期間的游客量都創(chuàng)下了同期的新高。 價(jià)格體系：我們目前執(zhí)行的是 100 元門(mén)票價(jià)格，在以及周邊的景點(diǎn)門(mén)票來(lái)說(shuō)應(yīng)該是最有分量的。我們景區(qū)是市所有景區(qū)中門(mén)票最高的，但對(duì)外給與合作商的利益空間政策方面卻是還停留在 3 年前的水平，價(jià)格的堅(jiān)挺以及產(chǎn)品的單一性也限制了我們的發(fā)展。主要一點(diǎn)我覺(jué)得還是價(jià)格產(chǎn)品比較單一，我們對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該針對(duì)不同的市場(chǎng)類(lèi)型以及根據(jù)地域性采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，也需要制定不同的 價(jià)格政策措施。 營(yíng)銷(xiāo)管理：總體來(lái)說(shuō)我們對(duì)市場(chǎng)的把握度還不是很深入，這要求我們需要不斷的提高自身的理論學(xué)習(xí)水平和務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。目前我們的營(yíng)銷(xiāo)管理還做得很不夠完善，部門(mén)雖然也曾嘗試過(guò)用拜訪表的形式來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行獎(jiǎng)懲管理，但是實(shí)效性和發(fā)揮的作用不是很大。雖然一直在探討和摸索適合的營(yíng)銷(xiāo)管理模式，需要真正找到合適自己的一套工作方法和方式。營(yíng)銷(xiāo)管理以及策略都不能夠簡(jiǎn)單的去生搬硬套，只有真正適合的才是最好的，所以有時(shí)候純粹的簡(jiǎn)單的和世界之窗進(jìn)行數(shù)據(jù)攀比，也讓我們的工作也很被動(dòng)，反而偏離了原來(lái)是正確的合理的模式，也制約 了我們的創(chuàng) 新的機(jī)會(huì)和局面。營(yíng)銷(xiāo)需要?jiǎng)?chuàng)新，營(yíng)銷(xiāo)需要針對(duì)不同的市場(chǎng)采取不同的營(yíng)銷(xiāo)方式，不可能一攬子都概括了，像是一味藥包治百病一樣，那樣注定會(huì)失敗的。 銷(xiāo)售隊(duì)伍：雖然今 年?duì)I銷(xiāo)隊(duì)伍的流動(dòng)性不大，下半年增加了 2名新業(yè)務(wù)員，但是在營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的管理、指導(dǎo)、執(zhí)行和監(jiān)督等幾個(gè)方面沒(méi)有核心的管理人員。 篇六： 2020年景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心終總結(jié)與 2020 年工作計(jì)劃 (木格措 ) 2020年終總結(jié) 一、相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)： 2020年共簽署合作協(xié)議 較 2020增加 16 家，合同金額基本持平 (扣除 2020 年達(dá)古冰川合 同金額 110 萬(wàn)，實(shí)際增長(zhǎng) 100 萬(wàn)左右 )，但有 8 家 2020 年客戶本年度沒(méi)有繼續(xù)合作； 其中景區(qū)客戶 16 家，酒店客戶 3 家（柳江、道源、 318），非景區(qū)客戶 2 家（中信銀行、浙江購(gòu)物店） 通過(guò)產(chǎn)品代理可有額外收入的家（柳江、汽車(chē)音樂(lè)節(jié)、道源圣城、安仁古鎮(zhèn)、花水灣高爾夫） 2020開(kāi)展組團(tuán)合作獲取利潤(rùn)的 2020年開(kāi)展的景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)情況 社區(qū)旅游交易會(huì) 8 場(chǎng) 悍馬車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 2 場(chǎng)（死海、黃果樹(shù)） 車(chē)模外拍活動(dòng) 2 場(chǎng)（柳江、唐家河） 主題自駕 活動(dòng) 6 次（黑山谷 首發(fā)、峨眉山藍(lán)光系列、洪雅車(chē)模外拍、唐家河車(chē)模外拍、黃果樹(shù)悍馬自駕、達(dá)古冰川彩林自駕） 2020策劃的景區(qū)產(chǎn)品 套票 11 個(gè) 直通車(chē) 3 個(gè)（都江堰、峨眉山、道源圣城） 穿梭巴士 1 個(gè) 二、 2020景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作自我評(píng)定： 成績(jī)：景區(qū)合作數(shù)量有增加，合作形式及收益點(diǎn)較前 2 年有所突破和增加，在產(chǎn)品創(chuàng)新及落地營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)上更成熟和完善，對(duì)深化景區(qū)合作、大力發(fā)展景區(qū)代理和景區(qū)投資打下了一定的基礎(chǔ)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，尤其對(duì)寶中向散客自助市場(chǎng)及 “電商”戰(zhàn) 略方向的發(fā)展提供了一定的產(chǎn)品參考和市場(chǎng)驗(yàn)證。 不足：對(duì)部分景區(qū)客戶服務(wù)和公關(guān)不夠，致使部分老客戶流失。團(tuán)隊(duì)建設(shè)沒(méi)有大的突破，仍未能打破業(yè)務(wù)人員和業(yè)務(wù)力量不足，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和執(zhí)行不力的局面。 2020工作計(jì)劃 部門(mén)設(shè)置及人員配置 本部門(mén)現(xiàn)有“景區(qū)策劃部”，負(fù)責(zé)文案和客戶服務(wù)、活動(dòng)執(zhí)行等工作；針對(duì)公司“電商”戰(zhàn)略要求以及營(yíng)銷(xiāo)落地需要，計(jì)劃增設(shè)“產(chǎn)品部”，加強(qiáng)相關(guān)資源整合執(zhí)行力度，與廣告中心、電商部密切配合，建立“電商”產(chǎn)品的分銷(xiāo)渠道，解決景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)“轉(zhuǎn)化率” 問(wèn)題的同時(shí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售利潤(rùn)。 景區(qū) 策劃部現(xiàn)有人員不變，即黃冬梅（現(xiàn)為副經(jīng)理，計(jì)劃提升為經(jīng)理）、龍宗安（現(xiàn)為主管，并兼任電商部主管）；計(jì)劃增加產(chǎn)品部主管一名，經(jīng)理一職由郭煒兼任。 業(yè)務(wù)導(dǎo)向 前 2 年，景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心的業(yè)務(wù)導(dǎo)向是以渠道優(yōu)勢(shì)為前提，以廣告采購(gòu)成本優(yōu)勢(shì)為根本建立和景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)合作，忽視了市場(chǎng)實(shí)效，更多扮演了廣告公司的角色；最近的半年，我們改以“產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新”為導(dǎo)向，堅(jiān)持營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，不僅取得了客戶的認(rèn)同，更因此走到了市場(chǎng)的前列，正逐漸轉(zhuǎn)型為景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)。 2020年，我們計(jì)劃加強(qiáng)產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，借助營(yíng)銷(xiāo)推廣優(yōu)勢(shì)資源，在保證基本廣 告收入的前提下，以市場(chǎng)實(shí)效為目標(biāo)，更多從產(chǎn)品本身（產(chǎn)品銷(xiāo)售、景區(qū)代理銷(xiāo)售、所投資景區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)）獲取利潤(rùn)。 目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)景區(qū)廣告收入 450萬(wàn) 對(duì)云貴川渝四省市主要度假目的地產(chǎn)品進(jìn)行整合包裝，供應(yīng)電商部相關(guān)分銷(xiāo)平臺(tái)，數(shù)量不低于 100組 獨(dú)家營(yíng)銷(xiāo)代理景區(qū)或景區(qū)項(xiàng)目 35個(gè) 績(jī)效考核 近 2 年多來(lái)執(zhí)行的“全成本核算”績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)提成辦法明顯沒(méi)有起到激勵(lì)員工、刺激業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的效果，計(jì)劃按銷(xiāo)售提成辦法重新制定績(jī)效考核制度。 景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心 郭煒 篇七：旅游景區(qū) 公司年度工作總結(jié) 有 限公司 2020年工作總結(jié)暨 2020 年工作計(jì)劃要點(diǎn) （征求意見(jiàn)稿） 2020年，圍繞年初制定的經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo)，全體公司職員凝聚共識(shí)，團(tuán)結(jié)一致，以勇氣、智慧和汗水克服了內(nèi)外部種種困難，堅(jiān)持公司的經(jīng)營(yíng)理念，認(rèn)真貫徹落實(shí)了公司一系列重大方針和政策，在企業(yè)跨越式發(fā)展過(guò)程中邁出了堅(jiān)實(shí)而有力的一步。 一、 2020年度工作 （一）主要指標(biāo)完成情況 景區(qū)全年接待中外游客 萬(wàn)人次【實(shí)際人數(shù)為 人】，實(shí)現(xiàn)旅游門(mén)票收入多萬(wàn)元【實(shí)際門(mén)票收入為 元】，比 2020年同期增長(zhǎng) ； 《》演出 場(chǎng)次，接待 觀眾人，實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入元，比 2020年同期增長(zhǎng) ； 餐飲中心實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元，比 2020 年同期增長(zhǎng) ； 全年景區(qū)內(nèi)無(wú)火災(zāi)火警和各類(lèi)安全責(zé)任事故發(fā)生，旅游安全接待實(shí)現(xiàn)零目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了管理水平的提升和經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益的同步增長(zhǎng)。 （二）重點(diǎn)工作開(kāi)展情況 景區(qū)建設(shè)實(shí)現(xiàn)大推進(jìn) —— 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)不斷加快。 2020年，我們?nèi)婕涌祉?xiàng)目開(kāi)發(fā) 建設(shè)進(jìn)程，爭(zhēng)時(shí)間、搶速度、保質(zhì)量，按序時(shí)進(jìn)度完成各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)。目前我們基本完成了二期新開(kāi)工項(xiàng)目等工程的基礎(chǔ)部分，以及游客服務(wù)中心及沿湖景觀棧道 定位 放線工作。 —— 景區(qū)的環(huán)境進(jìn)一步的優(yōu)化和美化。為進(jìn)一步打造景區(qū)內(nèi)外優(yōu)美的環(huán) 境，今年我們投資 300 多萬(wàn)元，先后對(duì)等區(qū)域的亮化景觀燈進(jìn)行了更換安裝工作，共敷設(shè)信號(hào)屏蔽電纜 10588 米，安裝智能 LED燈具 1632套，達(dá)到了良好的夜間景區(qū)亮化和節(jié)能降耗效果。 同時(shí)，今年我們還先后對(duì) XXXXX 期綠化帶等區(qū)域進(jìn)行了補(bǔ)種花灌木和綠化，共種植草坪 7000 多平米，修剪樹(shù)木 1800 棵，修剪草坪 12020 平米，修理噴灌設(shè)施 1000米?? 2020 年花房出花 31萬(wàn)多盆，達(dá)到了良好綠化效果。 —— 基礎(chǔ)設(shè)施維修力度不斷 加強(qiáng)。 2020年，我們基本解決了禮儀大殿金色穹頂脫漆的修復(fù)工作，完成了 XXX修復(fù)及刷涂料工作。完成了一期高壓電纜故障點(diǎn)的維修并投運(yùn) 3箱變，及時(shí)解決了二期建設(shè)施工用電問(wèn)題?；就瓿闪司皡^(qū)水、電、暖等基礎(chǔ)設(shè)施維修維護(hù)工作，全年共維修、處理水電暖等問(wèn)題 5657 次。 適度拓展?fàn)I銷(xiāo)市場(chǎng)，扎實(shí)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 今年以來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)部通過(guò)組織節(jié)慶專(zhuān)題活動(dòng)、參加旅游交易會(huì)、開(kāi)展新聞報(bào)道等方式，多途徑推廣 XXX 旅游品牌、旅游形象和旅游線路，使景區(qū)在西北地區(qū)的知名度一路攀升，公眾美譽(yù)度不斷 提高，旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)日益凸顯。 — — 積極參與大型推介活動(dòng)。上半年分別參加了西安國(guó)際旅游交易會(huì)、徐州“淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游交易會(huì)”、阜陽(yáng)“百家優(yōu)秀旅行社旅游資源推介會(huì)”、菏澤牡丹花會(huì)現(xiàn)場(chǎng)宣傳、碭山梨花節(jié)現(xiàn)場(chǎng)推介宣傳。參加了由省旅游局帶隊(duì)赴上海、南京、無(wú)錫等一線城市進(jìn)行宣傳推介。 —— 積極開(kāi)展景區(qū)內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的大力支持下舉 辦了春節(jié)、國(guó)慶節(jié)、開(kāi)齋節(jié)和古爾邦節(jié)期間推出系列優(yōu)惠活動(dòng)。舉辦了“六 一兒童節(jié)”親子同 游活動(dòng)。端午節(jié)假期期間，舉辦了回鄉(xiāng)尋“粽”、回鄉(xiāng)有禮等多種參與性的民俗參與活動(dòng)。 —— 以多種形式開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)宣傳。為緩解我景區(qū)宣傳經(jīng)費(fèi)緊張，營(yíng)銷(xiāo)部多方開(kāi)拓宣傳渠道以門(mén)票置換、聯(lián)合宣傳等方式進(jìn)行宣傳。結(jié)合廣播、車(chē)體或電視媒體進(jìn)行宣傳。今年特別是在中央電視臺(tái)進(jìn)行的旅游宣傳，讓更多的游客了解了我們景區(qū)獨(dú)特的旅游資源。 同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)部還不斷加強(qiáng)與各地市實(shí)力較強(qiáng)的旅行社進(jìn)行深入合作，并聯(lián)合同程網(wǎng)、攜程網(wǎng)等網(wǎng)上售票系統(tǒng)，進(jìn)行全方位的網(wǎng)絡(luò)宣傳和網(wǎng)絡(luò)售票。 接待管理水平與業(yè)務(wù)水平、服務(wù)水平同步提高 XXX堅(jiān)持 常年運(yùn)行安全開(kāi)放，堅(jiān)持及時(shí)修改充