【文章內(nèi)容簡介】 等）的請款及報銷工作，始終貫徹成本控制。 文字方面的工作：負(fù)責(zé)行政公文的起草、收發(fā)、催辦、歸檔等。對公司各種資料檔案及項目合同進行收集、整理、存檔。并系統(tǒng)化的整理分類了公司檔案資料，使各部門能夠方便快捷的查找資料。認(rèn)真整理周報、月計劃、會議紀(jì)要、考勤資料等，準(zhǔn)時上交。按時完成了各證件的年審、換新等。 關(guān)于運營工作（工程項目）：根據(jù)項目的工作計劃去跟蹤、檢查、提醒項目負(fù)責(zé)人及時有效的完成工作計劃。每周不定時到項目進行抽查，查看項目負(fù)責(zé)人出勤、寢室衛(wèi)生、工程進度，并及運營經(jīng)理胡姐匯報抽查的結(jié)果。對于目前的我來說，剛開始接觸建筑行業(yè)，去到項目上更多的是一個學(xué)習(xí)的過程。 其他事情：較好的推進了辦公室的裝修驗收，目前正在走物業(yè)退押金的流程?，F(xiàn)在正在跟進辦公室文化墻的設(shè)計與制作。 二、收獲與反思 接觸行政運營這個崗位時間雖然不長卻也收獲了許多東西。 人際交往方面。 在剛加入咱們天熙公司時，就遇到一個非常好的機會——素質(zhì)拓展培訓(xùn)。在這個過程中我積極主動的參與到各個活動中，認(rèn)識大家的同時也讓大家認(rèn)識了我。在工作中，我積極配合各部門的工作，端正自己的工作態(tài)度；在平時日常生活中，細(xì)心的關(guān)注辦公室成員，注意到他們的身體狀況、情緒波動，記住他們的飲食喜好等。自己的親和力、熱情、細(xì)心得到了大家的認(rèn)可?，F(xiàn)在大家也是積極配合運營部的工作，最令我感到溫馨的是現(xiàn)在遇到以前沒有做過的工作時，同事會主動的給予我提示。比如很多時候涉及一些財務(wù)請款，出納丹姐都會告訴我怎樣做更好。 在對外人際交往中，我秉著真誠、尊重他人的態(tài)度，和他們相處的很融洽。比如辦公室驗收，因為出現(xiàn)一些問題，導(dǎo)致驗收了很多次，戰(zhàn)線拖得比較長，物業(yè)工程師、裝修公司、空調(diào)安裝每次都非常配合，沒有聽到抱怨。這除了因為是他們的本職工作，也源自與每次他們到來我們熱情周到的服務(wù)。另外和物業(yè)客服、維修人員等關(guān)系維系的不錯。尊重他人，以誠待人是保持良好工作態(tài)度的前提。 自身也存在一些問題，那就是由于性格和習(xí)慣使然，我講話的語速比較快，話題內(nèi)容比較跳躍，導(dǎo)致其他人跟不上節(jié)奏。以后我會放慢自己的語速，使自己講話更加有條理，閑暇時間通過網(wǎng)站視頻學(xué)習(xí)提高自己的溝通能力。 工作方面的收獲與反思 對待工作，我積極主動、端正態(tài)度 ，并且很快的進入到了角色?，F(xiàn)在已掌握日常行政事務(wù)處理的辦公技巧。所謂好記性不如爛筆頭，現(xiàn)在我會為每日、每周的工作都作計劃，合理規(guī)劃時間，有計劃的完成工作，從重到輕，從急到緩，一件一件的穩(wěn)當(dāng)落實。工作狀態(tài)從最開始的雜亂無章到現(xiàn)在的井然有序?，F(xiàn)在養(yǎng)成了看會議紀(jì)要、施工日志的習(xí)慣，做好查漏補缺的工作。目前已意識到文檔管理標(biāo)準(zhǔn)化的的重要性，現(xiàn)在正在把檔案歸類、整理電子目錄，方便各部門的查找。而且整理電子檔案的目錄的時候我備注了各種資料的有效期，年審等時間，方面關(guān)注年審、續(xù)辦等后續(xù)工作?，F(xiàn)在部分工作是邊做邊探索，導(dǎo)致工作效率不高。需要把工作流程系統(tǒng)化，現(xiàn)在我把所做的工作的辦事流程都詳細(xì)記錄存檔，作為以后類似工作的參考流程。行政工作的系統(tǒng)化和條理化可提高行政工作者的工作效率，也能讓接任此份工作的人，以最快的速度進入到角色中去。遇到問題向領(lǐng)導(dǎo)請示時，我學(xué)會了提出問題時同時提出自己能想到的解決方案，讓領(lǐng)導(dǎo)決策和補充。在采購辦公用品時，始終貫徹成本控制。買東西時貨比幾家，關(guān)注京東商城的促銷活動。采購時注意價格、質(zhì)量、是否開具正規(guī)發(fā)票的比較。比如現(xiàn)在換了一家桶裝水配送，在同等價格基礎(chǔ)上累計消費會開具發(fā)票。目前訂餐現(xiàn)在采用辦理會員卡方式，計算下來，每定16份餐可以節(jié)約13元，累計下來也節(jié)省了一筆不小的開銷。 在運營工作方面，現(xiàn)在有了一定的頭緒，最開始去項目行政抽查的時候，大多數(shù)時候只了解到項目上的人員考勤、衛(wèi)生情況、和目前的工程進度。現(xiàn)在通過一段時間的了解和學(xué)習(xí)，去項目之前會做好工作準(zhǔn)備，查看前期的工程進度，了解本周的工作計劃和會議上的決議。去到項目上后了解計劃的完成情況，未完成的原因，遇到的問題。起到一個督促、提醒的作用，并將項目上的情況及時反饋到公司。 雖然在工作中取得了一定的成績，但仍然存在一些問題，需要不段的改進。 （1）有時候比較粗枝大葉，容易在小細(xì)節(jié)上犯不必要的錯誤，以后會細(xì)心點，做好的工作要仔細(xì)核實檢查。無論事情大小都要耐心仔細(xì)的去完成，不可急躁。 （2）向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況時，表達(dá)的不夠條理化，匯報的不清晰。以后做每件的事情的時候，思考前因后果，換位思考，了解領(lǐng)導(dǎo)想從我這里了解到的信息，再做有條理性的匯報。表達(dá)不清問題也有自己的溝通存在問題的原因。接下來會利用空閑的時間進行有效溝通方面的學(xué)習(xí)。比如通過網(wǎng)絡(luò)視頻學(xué)習(xí)，請教領(lǐng)導(dǎo)和同事。 （3）行政工作的系統(tǒng)化和條理化推進的比較慢?，F(xiàn)在把日常工作也納入了流程化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，并通過實踐不段的完善和優(yōu)化。（4）缺少大局觀念，由于能力、閱歷、經(jīng)驗的原因，考慮事情不夠周全，不能從大局出發(fā)。以后做事，多思考，多請教有經(jīng)驗的同事，以公司長遠(yuǎn)利益為出發(fā)點。比如上次裝修空調(diào)的需要調(diào)整電流平衡，需要運轉(zhuǎn)空調(diào)，因為周末申請開通空調(diào)要另外收費，所以另作時間安排，不能以犧牲公司利益為妥協(xié)完成其他事情。遇到問題要做好信息的反饋，和領(lǐng)導(dǎo)、同事做及時的溝通。（5）公司運營方面的欠缺。接觸的較少，對建筑這塊很陌生，對項目上的工作知道的不多?，F(xiàn)在到項目上積極主動向項目負(fù)責(zé)人請教不懂的地方，平時會通過翻閱以前的存檔資料來學(xué)習(xí)。今后會通過網(wǎng)絡(luò)途徑學(xué)習(xí)公司涉及到的項目的知識，努力做好行政運營助理的工作。 以上是我對2個月來工作的總結(jié)，在今后工作中我將繼續(xù)努力奮斗，以飽滿的熱情投入到工作中去。希望通過不斷的學(xué)習(xí)和工作，工作模式上有新的突破，更全方面的勝任行政運營助理一職。 行政部：袁玲秀 2014年7月28日篇五：電商類試用期工作總結(jié)四篇 篇一：電子商務(wù)運營專員試用期工作總結(jié) 時間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近兩個月了。我的工作崗位是電子商務(wù)運營專員。試用期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對我個人工作的總結(jié)。 了解公司概況。從8月6日開始進入公司上班，因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。 通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，我對電商運營有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，電商運營工作崗位上有些任務(wù)在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù)。 統(tǒng)計每日線上銷售數(shù)據(jù)，及時了解全區(qū)各分公司的銷售進度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。 同事關(guān)系相處的非常融洽，但是在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時間比較少，有時候工作實行也會受到影響，以后我會注意這方面的問題，增加相互的溝通。 從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識。這兩個月來對于運營水平有了一定的提高，能力得到進一步的提升。經(jīng)過兩個月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可。同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。看到公司迅速發(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來，為實現(xiàn)蘇寧夢獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。 篇二：電商客服試用期工作總結(jié) 您好!非常感謝您給我到貴公司從事工作的機會，對此，感到無比的榮幸。 本人xxx，畢業(yè)于xxxx大學(xué)，所學(xué)專業(yè)為xxxx，于XX年x月x日開始在電商部工作，目前職位為客服專員。進入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對公司有了一個比較完整的認(rèn)識。對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認(rèn)識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了公司誠信、勤奮、求實、創(chuàng)新的核心價值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。 工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù)。歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對標(biāo)題進行第四次標(biāo)題優(yōu)化。在京東平臺上，對產(chǎn)品進行了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。 四、歲首年終，一年之計在于春 能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴大，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識的更新、學(xué)習(xí)，客服經(jīng)驗的總結(jié)、完善，是需要始終堅持的過程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。 樹立全局觀，加強兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個部門都緊密相關(guān)，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責(zé)崗位有所了解，加強溝通，互相進步。危機公關(guān)和關(guān)鍵點控制。尤其在活動期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來。客服事務(wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會使工作開展更加效率。歷次活動中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓(xùn)，預(yù)先的判斷、危機意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余。 半年時間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會與xxx共同成長!篇六：電商客服試用期工作總結(jié)范文 試用期工作總結(jié) 尊敬的領(lǐng)導(dǎo): 您好！非常感謝您給我到貴公司從事工作的機會，對此，感到無比的榮幸。 本人XXX，畢業(yè)于XXXX大學(xué)，所學(xué)專業(yè)為XXXX，于2013年X月X日開始在電商部工作，目前職位為客服專員。進入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對公司有了一個比較完整的認(rèn)識；對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認(rèn)識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了公司“誠信、勤奮、求實、創(chuàng)新”的核心價值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。 工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù)；歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域（淘寶）的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對標(biāo)題進行第四次標(biāo)題優(yōu)化；在京東平臺上，對產(chǎn)品進行了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。 在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。 思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。 在這段時間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的員工。 雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我