【文章內(nèi)容簡介】 種信貸產(chǎn)品的宣傳冊，與客戶加深了溝通和聯(lián)系，共謀下一步合作計劃。 （三）加強(qiáng)員工素質(zhì)培養(yǎng)，加快營銷隊伍建設(shè)，建設(shè)一支全面發(fā)展的隊伍。 社區(qū)支行除社區(qū)支行行長，其余幾名員工均是 2020年年底進(jìn)入到我行工作，對我行的業(yè)務(wù)上的了解、營銷技能上均有很大的提升空間，社區(qū)支行關(guān) 注員工的成長與進(jìn)步，鼓勵員工加強(qiáng)業(yè)務(wù)、營銷技巧的學(xué)習(xí)，鼓勵積極參加總行為員工舉辦的各項業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)；每天早上召開晨會，學(xué)習(xí)我行的機(jī)具設(shè)備、通知文件、業(yè)務(wù)知識、和優(yōu)秀案例等；要求員工參加 **支行支行每周召開兩次的學(xué)習(xí)例會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)；參加每季一次理論與業(yè)務(wù)技能考核，公布排名，有獎有罰，增強(qiáng)員工危機(jī)意識、競爭意識； 要求員工都要積極參加各種營銷活動，堅持從策劃、組織、到現(xiàn)場活動上，鍛煉組織策劃能力、營銷能力和動手操作能力； 篇四：社區(qū)銀行心得 ******社區(qū)支行 年終總結(jié) 2020年，是 ***社區(qū)支行的開局之年，在這一年中，***社區(qū)支行在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下， 以“夯實基礎(chǔ)、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、改革創(chuàng)新、管理提升“為指導(dǎo)，全免貫徹落實 ***年初工作會議精 神和各階段的工作部署，以堅定基礎(chǔ)，提升發(fā)展質(zhì)量為第一要務(wù)，規(guī)范社區(qū)支行日常管理和 社區(qū)營銷活動，圍繞 2020年的工作目標(biāo)，創(chuàng)新工作思路，積極有效的開展各項工作?，F(xiàn)將 *** 社區(qū)支行 2020年工作情況匯報如下： 一、各項指標(biāo)完成情況截止 2020 年 12 月 31日， ***社區(qū)支行各項存款余額為萬元， 2020年共發(fā)行 **借記 卡張；全年共銷售 **理財筆，金額總計 萬元；金卡營銷客戶 戶，白金卡營銷客 戶 戶；開展金融服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動 場，養(yǎng)生沙龍 場。 二、采取的主要工作措施 （一）做好日常工作管理 ，細(xì)化營銷、服務(wù)方式和獎懲措施 。 ***社區(qū)支行在總行下發(fā)的《社 區(qū)服務(wù)質(zhì)量考核辦法》、《 ***社區(qū)支行運營手冊》等相關(guān)制度的基礎(chǔ)上，制訂了《社區(qū)支行員 工獎罰制度》，規(guī)范員工日常行為，對違反相關(guān)制度的員工進(jìn)行處罰，對表現(xiàn)良好和營銷能力 較強(qiáng)員工進(jìn)行獎勵；明確了物品購臵、禮品發(fā)放 等注意事項；同時，社區(qū)支行長加強(qiáng)了對日 常業(yè)務(wù)操作規(guī)范化檢查和監(jiān)督，認(rèn)真做好制度執(zhí)行、落實工作。 。建立辦理銀行卡、存定期、理財、如意寶等客戶建立檔案，建立 檔案管理安全制度，為日后營銷打下基礎(chǔ)；加強(qiáng)各種活動資料管理，對活動進(jìn)行歸類。 （二）采取各種措施加強(qiáng)攬儲力度。 1. 提高服務(wù)質(zhì)量，做好廳堂營銷。社區(qū)支行的服務(wù)質(zhì)量影響客戶的選擇，好的服務(wù)會帶 來客戶對我們的認(rèn)可，也會再次帶來營銷的機(jī)會，因而，在日常工作中，我們嚴(yán)格要求員工 在服務(wù)上按照“漓水春風(fēng)”服務(wù)要 求，注重細(xì)節(jié)，精益 求精。在好的服務(wù)上有技巧的營銷我行的各項金融產(chǎn)品，不僅主動對在atm機(jī)辦理業(yè)務(wù) 的客戶的需求，及時解決客戶的問題，而且對在網(wǎng)點停留的客戶進(jìn)行溝通交流，了解客戶的 理財需求，深度挖掘客戶的潛力。 ，不斷拓展新的客戶。我行每周至少要進(jìn)行兩場營銷活動，這些營 銷活動中，有為社區(qū)居民上門開辦銀行卡、辦理代繳水電費，舉辦養(yǎng)生沙龍，也有與社區(qū)居 委會開展游園、門球比賽等聯(lián)誼活動，受到了市民們的喜愛，提高了我行的開卡量和存款， 為我行進(jìn)一步推展業(yè)務(wù)打下了堅 實的基礎(chǔ)。 ，與十個社區(qū)居委會“結(jié)對子”的方式，加強(qiáng)合作，深化 社區(qū)營銷。今年 6月，我行與“結(jié)對子”社區(qū)居委會取得聯(lián)系，對他們所轄的社區(qū)居民開展 一系列以普及金融知識和推廣金融產(chǎn)品為主的進(jìn)社區(qū)宣傳活動、養(yǎng)生沙龍活動等營銷活動。 4. 不定期對周邊社區(qū)居委會、商鋪、企事業(yè)單位的走訪，對我行金融產(chǎn)品進(jìn)行了宣傳推 廣，發(fā)放了對公網(wǎng)銀、貴賓卡、 **卡、 pos機(jī)、財富聯(lián)盟等各種信貸產(chǎn)品的宣傳冊，與客戶 加深了溝通和聯(lián)系，共謀下一步合作計劃。 （三）加強(qiáng)員工素質(zhì)培 養(yǎng)，加快營銷隊伍建設(shè)，建設(shè)一支全面發(fā)展的隊伍。 社區(qū)支行除社區(qū)支行行長，其余幾名員工均是 2020年年底進(jìn)入到我行工作，對我行的業(yè) 務(wù)上的了解、營銷技能上均有很大的提升空間，社區(qū)支行關(guān)注員工的成長與進(jìn)步，鼓勵員工 加強(qiáng)業(yè)務(wù)、營銷技巧的學(xué)習(xí)，鼓勵積極參加總行為員工舉辦的各項業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)；每 天早上召開晨會，學(xué)習(xí)我行的機(jī)具設(shè)備、通知文件、業(yè)務(wù)知識、和優(yōu)秀案例等；要求員工參 加觀音閣支行支行每周召開兩次的學(xué)習(xí)例會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)；參加每季一次理論與業(yè) 務(wù)技能考核，公布排名，有獎有罰，增 強(qiáng)員工危機(jī)意識、競爭意識； 要求員工都要積極參加各種營銷活動，堅持從策劃、組織、到現(xiàn)場活動上，鍛煉組織策 劃能力、營銷能力和動手操作能力； 三、工作中存在的不足 ?？傂邢路纸o社區(qū)支行的理財額度有限，導(dǎo)致許多客 戶無法及時購買，心生不滿，將存款轉(zhuǎn)至其他行，導(dǎo)致我社區(qū)支行存 款流失。因而，我行在為客戶宣傳理財業(yè)務(wù)的同時，更應(yīng)引導(dǎo)客戶選擇我行的“如意寶” 和定期存款業(yè)務(wù)。 。員工的積極性出現(xiàn)先緊后松，工作態(tài)度上有些松懈， 員工拓展業(yè)務(wù)的積極性不夠強(qiáng)，創(chuàng)新意識不夠，員工的對外營銷和信息捕捉能力有待進(jìn)一步 加強(qiáng)。 。原因可能是對周邊社區(qū)的宣傳不夠透徹，許多社區(qū)居民對社 區(qū)支行還未了解和認(rèn)可。篇二：銀行 網(wǎng)點參觀心得體會 網(wǎng)點參觀心得體會 2020年 11月 7日桂林銀行學(xué)院組織我們參觀了桂林銀行的優(yōu)秀網(wǎng)點，我們參觀了桂林 銀行營業(yè)部。雖然之前培訓(xùn)也在桂林銀行進(jìn)行過，但是沒有真正了解桂林銀行營業(yè)部。從進(jìn) 入大堂開始，感覺完全不一樣。桂林銀行真的太棒了！優(yōu)雅的辦公環(huán)境，高品質(zhì)的服務(wù)水平。 彰顯了我們桂林銀行強(qiáng)大的生命力，我們桂林銀行肯定會成為一流的商業(yè)銀行！大堂經(jīng)理會 心的微笑，熱情的接待，是其他很多銀行都做不到的。綜合柜員專業(yè)的服務(wù)能力，高效的服 務(wù)品質(zhì)，奠定了桂林銀行高速發(fā)展的基礎(chǔ)。接待我們的是總經(jīng)理助理，總經(jīng)理助理現(xiàn)身說法，講述了她在桂林銀行的職業(yè)晉升之路。 她說雖然自己不是每一項都是最強(qiáng)的，但是她能夠保證自己每一項都做得比較好。沒有特別 明確的職業(yè)生涯規(guī)劃道路，這都是桂林銀行給予她的。進(jìn)入桂林銀行，會逼著自己不斷學(xué)習(xí)， 不斷進(jìn)步。如果自己不努力學(xué)習(xí)不進(jìn)步，就 感覺到自己隨時會被淘汰。桂林銀行是一個人生 的大舞臺，只要你的心有多寬，你的舞臺就有多大。在桂林銀行，晉升之路是公平、公正、 公開的，只要你有能力，海闊任魚躍，天高任鳥飛！ 我們首先要端正自己學(xué)習(xí)態(tài)度。取其精華，去其糟粕，努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作， 為以 后自己的工作打下堅實的基礎(chǔ)。 正所謂：“態(tài)度決定一切”，在工作中，一開始覺得 所謂的小事情根本不算事，可是在以后的結(jié)果上卻證明人應(yīng)該從最基本的事做起。認(rèn)真 的態(tài)度往往造就更好的成果。人真正的充實和感悟，也來源于堅持的精神。在銀行工作這樣 的平臺下，沒有所謂的得失、成敗。因為“堅持”永遠(yuǎn)比“選擇”更重要。每一個人都是優(yōu) 秀的，進(jìn)入了這個優(yōu)秀的群體，就要更加懂得堅持的可貴。以后工作的道路還很長，正是需 要這樣踏踏實實的努力和認(rèn)真，才能不斷地生子我精神和態(tài)度。其次，我們要樹立好全心全意為他人服務(wù)的理念。微笑服務(wù)，禮貌待人，更是銀行業(yè) 作 為特殊的服務(wù)行業(yè)所推崇的。 基本的職業(yè)道德要求我們銀行行業(yè)要全心全意為每一個顧客 服務(wù)，遵守職業(yè)操守，樹立良好地服務(wù)形象和相關(guān)禮儀。通過不斷的學(xué)習(xí)，我體會到微笑服 務(wù)帶給顧客的滿意度和帶給自 己的欣慰感和榮譽感。銀行業(yè)是為廣大人民群眾服務(wù)的特殊行 業(yè)，良好的職業(yè)形象和服務(wù)心態(tài)直接影響著我們工作的氛圍。這正與當(dāng)今大時代背景下的和 諧的發(fā)展觀相掛鉤，真正的和諧，來自于我們工作中的真心溝通和全心服務(wù)。微笑服務(wù)，禮 貌待人，不僅僅是職業(yè)的需要，也是我們工作的價值取向的需要。所以樹立正確的價值觀和 職業(yè)理念對我們來說至關(guān)重要。第三，我們堅持好自己的原則。銀行所禁止的，千萬不能觸碰，不但損人不利己， 并且 會帶來一系列難以想象的 嚴(yán)重后果。 由于銀行工作的特殊性，和明顯地要求我們要遵循 自我道德原則和嚴(yán)格遵 守相關(guān)的法律法規(guī)。遵循法律法規(guī)和職業(yè)道德所必需的，堅決不觸碰違法行為和違背職業(yè)原 則的行為。不能因為私利而有損他人利益和集體榮譽，不能因為一時權(quán)宜，而影響今后的發(fā) 展。我們應(yīng)該防微杜漸，從小事做起，從最近本做起。 通過文件的學(xué)習(xí)，我深刻的認(rèn)識到 “勿以善小而不為，勿以惡小而為之?！边@一句警句。我作為銀行工作者的一員，要嚴(yán)格保證 自己的職業(yè)操守和遵守相關(guān)條例，謹(jǐn)防因為一時大意而給集體和社會造成重大損失。感謝桂林銀行組織我們近距離的觀摩了桂林銀行優(yōu)秀網(wǎng)點，讓我們學(xué)習(xí)到大 量大課堂上 學(xué)習(xí)不到的知識。我也會朝著優(yōu)秀銀行職員的目標(biāo)而努力！ 黃勇強(qiáng) 2020年 11月 7日篇三：社區(qū)支行 2020年工作計劃及工作措施 ***社區(qū)支行 2020 年工作計劃及工作措施 隨著 2020 年的到來，***社區(qū)支行新一年工作即將展開，為提升我社區(qū)支行履職能力， 在各項考核工作中取得佳績，結(jié)合實際情況，制定了 2020年度工作目標(biāo)：爭創(chuàng)優(yōu)秀社區(qū)支行。 努力將存款業(yè)績提升 萬，調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，提高定期、如意寶業(yè)務(wù)在社區(qū)的存款占比；加強(qiáng) 管理，提升員工營銷能力、業(yè)務(wù)知識水平。 （一）做好 日常工作管理 ，細(xì)化營銷、服務(wù)方式和獎懲措施 。 ***社區(qū)支行在總行下發(fā)的《社 區(qū)服務(wù)質(zhì)量考核辦法》、《 **銀行社區(qū)支行運營手冊》等相關(guān)制度的基礎(chǔ)上，制訂了《社區(qū)支 行員工獎罰制度》，規(guī)范員工日常行為，對違反相關(guān)制度的員工進(jìn)行處罰，對表現(xiàn)良好和營銷 能力較強(qiáng)員工進(jìn)行獎勵；明確了物品購置、禮品發(fā)放等注意事項；同時，社區(qū)支行長加強(qiáng)了 對日常業(yè)務(wù)操作規(guī)范化檢查和監(jiān)督，認(rèn)真做好制度執(zhí)行、落實工作。 。建立辦理銀行卡、存定期、理財、如意寶等客戶建立檔案， 建立 檔案管理安全制度，為日后營銷打下基礎(chǔ)；加強(qiáng)各種活動資料管理，對活動進(jìn)行歸類。 （二）采取各種措施加強(qiáng)攬儲力度。 1. 提高服務(wù)質(zhì)量，做好廳堂營銷。社區(qū)支行的服務(wù)質(zhì)量影響客戶的選擇，好的服務(wù)會帶 來客戶對我們的認(rèn)可，也會再次帶來營銷的機(jī)會，因而，在日常工作中，我們嚴(yán)格要求員工 在服務(wù)上按照“ ***”服務(wù)要求，注重細(xì)節(jié)，精益求精。在好的服務(wù)上有技巧的營銷我行的各 項金融產(chǎn)品，不僅主動對在 atm 機(jī)辦理業(yè)務(wù)的客戶的需求，及時解決客戶的問題，而且對在 網(wǎng)點停留的客戶進(jìn)行溝通交流，了解 客戶的理財需求，深度挖掘客戶的潛力。 ，不斷拓展新的客戶。我行每周至少要進(jìn)行兩場營銷活動，這些營 銷活動中，有為社區(qū)居民上門開辦銀行卡、辦理代繳水電費，舉辦養(yǎng)生沙龍，也有與社區(qū)居 委會開展游園、門球比賽等聯(lián)誼活動，受到了市民們的喜愛，提高了我行的開卡量和存款， 為我行進(jìn)一步推展業(yè)務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。 ，與十個社區(qū)居委會“結(jié)對子”的方式，加強(qiáng)合作，深化 社區(qū)營銷。今年 6月，我行與“結(jié)對子”社區(qū)居委會取得聯(lián)系，對 他們所轄的社區(qū)居民開展一系 列以普及金融知識和推廣金融產(chǎn)品為主的進(jìn)社區(qū)宣傳活動、 養(yǎng)生沙龍活動等營銷活動。 4. 不定期對周邊社區(qū)居委會、商鋪、企事業(yè)單位的走訪，對我行金融產(chǎn)品進(jìn)行了宣傳推 廣，發(fā)放了對公網(wǎng)銀、貴賓卡、 **卡、 pos機(jī)、財富聯(lián)盟等各種信貸產(chǎn)品的宣傳冊，與客戶 加深了溝通和聯(lián)系，共謀下一步合作計劃。 （三）加強(qiáng)員工素質(zhì)培養(yǎng)，加快營銷隊伍建設(shè)，建設(shè)一支全面發(fā)展的隊伍。 社區(qū)支行除社區(qū)支行行長，其余幾名員工均是 2020年年底進(jìn)入到我行工作，對我行的業(yè) 務(wù)上的了解、營銷技能上均有很大的提升空間，社區(qū)支行 關(guān)注員工的成長與進(jìn)步，鼓勵員工 加強(qiáng)業(yè)務(wù)、營銷技巧的學(xué)習(xí)，鼓勵積極參加總行為員工舉辦的各項業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)；每 天早上召開晨會，學(xué)習(xí)我行的機(jī)具設(shè)備、通知文件、業(yè)務(wù)知識、和優(yōu)秀案例等；要求員工參 加 **支行支行每周召開兩次的學(xué)習(xí)例會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)；參加每季一次理論與業(yè)務(wù)技 能考核，公布排名，有獎有罰，增強(qiáng)員工危機(jī)意識、競爭意識；要求員工都要積極參加各種營銷活動，堅持從策劃、組織、到現(xiàn)場活動上，鍛煉組織策 劃能力、營銷能力和動手操作能力；篇四：淺談社區(qū)工作心得 強(qiáng)化責(zé)任做居民的貼心人 淺談社區(qū)黨建工作心得遵敬各位領(lǐng)導(dǎo) 同事們大家好上午好！我是西花園路燕寶社區(qū)黨支部書記馬鳳花，受銀川 市委組織周部長的邀請，西夏區(qū)組織部王部長的安排，在這里向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報 ；一個社區(qū)基 層黨建工作者的心得。 我是西北軸承廠的一個下崗職工，于 2020 年應(yīng)聘到 西夏區(qū)文昌路寧朔北路社區(qū)從事社區(qū)服務(wù)工作， 202