專題5：消費(fèi)者購(gòu)后過(guò)程：消費(fèi)和評(píng)價(jià)(編輯修改稿)
2025-07-04 13:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 式來(lái)使用產(chǎn)品。例 如鼓勵(lì)消費(fèi)者把過(guò)去洗衣用的產(chǎn)品來(lái)清潔廚房地面。用途擴(kuò)展式廣告的幾種形式：（1）把產(chǎn)品和新用法聯(lián)系起來(lái)——早餐喝湯；（2）把該產(chǎn)品和新 用法中另一種產(chǎn)品的消費(fèi)進(jìn)行比較——湯和其他熱的谷類(lèi)食品的比較；（3）新用法下的產(chǎn)品消費(fèi) 和常用情況下產(chǎn)品的消費(fèi)進(jìn)行比較——早餐喝湯和午餐喝湯的比較？形狀不同，容積一樣的玻璃杯對(duì)消費(fèi)者果汁飲用量的影響產(chǎn)品的消費(fèi)量受到容器的影響針對(duì)1217歲的年輕消費(fèi)者的研究表明：他們向高而細(xì)的和矮而粗的玻璃杯中倒早餐喝的果汁的時(shí)候， 用矮而粗的玻璃杯要比用高而細(xì)的玻璃杯多倒并且多消費(fèi)74%。另一項(xiàng)對(duì)成年人的相同研究的結(jié)果也是 一樣的，只是差異較?。ò植ＡП?9%）而已。產(chǎn)品的消費(fèi)量受到現(xiàn)有供應(yīng)量的影響 研究發(fā)現(xiàn)，隨著清潔劑剩余量的減少，消費(fèi)者使用量也隨著減少。相反，當(dāng)某類(lèi)產(chǎn)品儲(chǔ)備增加時(shí)，該產(chǎn)品的消費(fèi)量就會(huì)增加。健身消費(fèi)者高估消費(fèi)成本n 對(duì)于產(chǎn)品，除了判斷在某一時(shí)刻需要消費(fèi)多少之外， 消費(fèi)者也需要估計(jì)未來(lái)他們將消費(fèi)多少。人們?nèi)狈ψ晕壹s束的事實(shí)對(duì)大多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是真實(shí)的。對(duì) 某地區(qū)8000名健身房會(huì)員所做的3年調(diào)查顯示，80%的按月 付款的會(huì)員所支付的款額要比按消費(fèi)次數(shù)付款的多很多。會(huì) 員每月去健身房次數(shù)不到5次，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于他們?cè)日J(rèn)為的次 數(shù)。結(jié)果是用戶每次消費(fèi)平均支付17美元，而單次消費(fèi)的付 款額只有10美元。類(lèi)似的例子有很多，比如：高清俱樂(lè)部的500元/年的會(huì)員費(fèi)；游泳館的年卡等。消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品的消費(fèi)量有很大差異，因此，企業(yè)細(xì)分用戶市場(chǎng)的一種方式就是按消費(fèi)量來(lái)進(jìn)行的，分為：重度用戶、中度用戶和輕度用戶。重度用戶比中度用戶和輕度用戶的顧客終身價(jià)值更大些。輕度 中度 重度用戶 用戶 用戶提高顧客終身價(jià)值，增加消費(fèi)量是企業(yè)希望看到的。l 你每天刷牙幾次呢？l 燕麥產(chǎn)品廣告：“持續(xù)食用30天改善膽固醇含量”。l 通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新提高消費(fèi)者將 數(shù)碼相片打印出來(lái)的頻率l 對(duì)于某些產(chǎn)品，包裝袋的大 小會(huì)影響消費(fèi)數(shù)量：洗衣粉l 增加產(chǎn)品的種類(lèi)，提供多種 選擇：徐福記的糖果研究一 研究二汰漬洗衣粉每次洗滌用量高樂(lè)氏牌漂白劑不方便也看不到
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1