專題5：消費者購后過程：消費和評價(編輯修改稿)
2025-07-04 13:52 本頁面
【文章內容簡介】 式來使用產品。例 如鼓勵消費者把過去洗衣用的產品來清潔廚房地面。用途擴展式廣告的幾種形式：（1）把產品和新用法聯(lián)系起來——早餐喝湯；（2）把該產品和新 用法中另一種產品的消費進行比較——湯和其他熱的谷類食品的比較；（3）新用法下的產品消費 和常用情況下產品的消費進行比較——早餐喝湯和午餐喝湯的比較？形狀不同，容積一樣的玻璃杯對消費者果汁飲用量的影響產品的消費量受到容器的影響針對1217歲的年輕消費者的研究表明：他們向高而細的和矮而粗的玻璃杯中倒早餐喝的果汁的時候， 用矮而粗的玻璃杯要比用高而細的玻璃杯多倒并且多消費74%。另一項對成年人的相同研究的結果也是 一樣的，只是差異較?。ò植ＡП?9%）而已。產品的消費量受到現(xiàn)有供應量的影響 研究發(fā)現(xiàn)，隨著清潔劑剩余量的減少，消費者使用量也隨著減少。相反，當某類產品儲備增加時，該產品的消費量就會增加。健身消費者高估消費成本n 對于產品，除了判斷在某一時刻需要消費多少之外， 消費者也需要估計未來他們將消費多少。人們缺乏自我約束的事實對大多數(shù)消費者來說是真實的。對 某地區(qū)8000名健身房會員所做的3年調查顯示，80%的按月 付款的會員所支付的款額要比按消費次數(shù)付款的多很多。會 員每月去健身房次數(shù)不到5次，遠遠低于他們原先認為的次 數(shù)。結果是用戶每次消費平均支付17美元，而單次消費的付 款額只有10美元。類似的例子有很多，比如：高清俱樂部的500元/年的會員費；游泳館的年卡等。消費者對某一產品的消費量有很大差異，因此，企業(yè)細分用戶市場的一種方式就是按消費量來進行的，分為：重度用戶、中度用戶和輕度用戶。重度用戶比中度用戶和輕度用戶的顧客終身價值更大些。輕度 中度 重度用戶 用戶 用戶提高顧客終身價值，增加消費量是企業(yè)希望看到的。l 你每天刷牙幾次呢？l 燕麥產品廣告：“持續(xù)食用30天改善膽固醇含量”。l 通過產品創(chuàng)新提高消費者將 數(shù)碼相片打印出來的頻率l 對于某些產品，包裝袋的大 小會影響消費數(shù)量：洗衣粉l 增加產品的種類，提供多種 選擇：徐福記的糖果研究一 研究二汰漬洗衣粉每次洗滌用量高樂氏牌漂白劑不方便也看不到
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