健身俱樂部-會(huì)籍部會(huì)籍顧問禮儀規(guī)范制度(編輯修改稿)
2025-07-04 12:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 走入一樓大門時(shí)，所有在崗的會(huì)籍顧問應(yīng)起身，面帶微笑，大聲問候：“您好！歡迎光臨伊人潮！”應(yīng)主動(dòng)上前解答新會(huì)員的咨詢問題“您好！請問有什么可以幫助您的嗎？”******【會(huì)籍經(jīng)理的銷售流程】2．電梯引導(dǎo)幫新會(huì)員按好電梯，當(dāng)電梯門開時(shí)，應(yīng)用手擋住電梯門，以防電梯門夾傷新會(huì)員，并請新會(huì)員先進(jìn)入電梯內(nèi)，自己在進(jìn)入，到達(dá)4樓，仍然應(yīng)用手擋住電梯門，讓新會(huì)員先出電梯門，自己再出電梯。3．行路引導(dǎo)【公司制度的介紹瀏覽路線】陪客走路有以下順序：一般是走在前右邊的位置上，應(yīng)讓客人在自己的左側(cè)，以示尊重。走路時(shí)，步調(diào)應(yīng)和客人保持一致，不宜過快或過慢。3．樓內(nèi)引導(dǎo)當(dāng)走到拐彎或樓梯的地方，要伸出一只手來指方向，并有禮貌地提示朝哪個(gè)方向走。（未按制度接待引導(dǎo)顧客，扣1分）四．道別1．會(huì)員道別“**小姐（先生、太太）請慢走！歡迎下次光臨！”。2．和同事道別“明天見?。ㄔ僖姡“莅荩。?，和經(jīng)理道別“x經(jīng)理，明天見?。ㄔ僖姡“莅荩。?，和總監(jiān)、老總道別“高總（陳總），明天見！（再見！拜拜！）”（未按制度送賓客，扣1分）五．站姿與站位：女會(huì)籍站立時(shí)，上身正直、挺胸收腹、腰直肩平、兩腿相靠站直、站立要端正，眼睛平視，嘴微閉，面帶微笑；雙腳呈“V”字型，雙膝靠緊，兩個(gè)腳后跟靠緊；站立時(shí)要防止重心偏左或偏右；站立時(shí)雙手不可叉在腰間，也不可抱在胸前；雙手在體前交叉，右手放在左手上，以保持向客人提供服務(wù)的最佳狀態(tài)（前腹式）
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