【文章內(nèi)容簡介】 售技巧）；所有人員必須準(zhǔn)時(shí)參加，并嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律。主管在平時(shí)工作中多留意銷售人員的心態(tài)、思想和專業(yè)知識方面是否存在問題；發(fā)現(xiàn)問題，主管應(yīng)及時(shí)進(jìn)行單獨(dú)輔導(dǎo)和培訓(xùn)，以此來確保銷售隊(duì)伍思想的統(tǒng)一、素質(zhì)的提高。銷售人員之間無論發(fā)生任何矛盾和沖突，本著公司至上的原則，友好協(xié)商解決，如解決不了，盡量將沖突降至最低，由上級主管決定。工作態(tài)度積極團(tuán)結(jié)熱情向上，不得將任何消極思想和不利于工作和團(tuán)結(jié)的言論在同事與部門間傳播；以及在團(tuán)隊(duì)中間的勾心斗角，亂傳是非，如有發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)懲不怠。三、會議制度每周例會時(shí)間：每天下午14：00領(lǐng)班主管開會。晚上21：30全體內(nèi)銷∕外銷開會。內(nèi)容：總結(jié)上周業(yè)績：各顧問將本周內(nèi)工作中遇到的困難提出，會上尋求解決辦法：主管將本周工作中所發(fā)現(xiàn)的問題在會上一一解決，并針對在銷售工作中存在問題的顧問逐一輔導(dǎo)；每月例會時(shí)間：每月第一周人員：會所全體內(nèi)銷∕外銷、銷售主管、會所經(jīng)理內(nèi)容：總結(jié)上月業(yè)績，安排本月業(yè)績最高者與大家分享工作經(jīng)驗(yàn)，并安排各分會業(yè)績最高者上臺發(fā)言：銷售主管做上月工作總結(jié)：由會所經(jīng)理下達(dá)本月任務(wù)，并鼓勵大家，提高工作激情，鼓勵銷售士氣。另：由于各種情況需要臨時(shí)召開會議的，以臨時(shí)通知為準(zhǔn)。四、獎勵與處罰制度獎勵a、業(yè)績突出者，按公司有關(guān)規(guī)定給予獎勵。內(nèi)銷顧問完成目標(biāo)任務(wù)后（此任務(wù)是指會所根據(jù)整體的銷售目標(biāo)制定給顧問的任務(wù)），本人在部門當(dāng)月業(yè)績最高者給予‘部門最高業(yè)績獎’獎金200元整。連續(xù)半年在本小組中業(yè)績最高者另外獎勵現(xiàn)金300元整。連續(xù)一年在本部門中業(yè)績最高者另外獎勵現(xiàn)金500元整。連續(xù)三個月在部門中個人業(yè)績最高者，公司考慮給予提薪獎勵。b、根據(jù)個人平時(shí)工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、考核成績等多方面比較優(yōu)秀者，給予晉升主管的機(jī)會，以此來獎勵銷售人員的工作熱情和積極性。處罰a、以上相關(guān)條款制度如有違反，按公司的規(guī)章制度執(zhí)行；b、連續(xù)三個月不能完成公司下達(dá)的業(yè)績?nèi)蝿?wù)者，予以降職或辭退。五、爭單管理制度處理原則：新客戶出示試用券或銷售名片或叫出銷售顧問的名字，此類客人視為該銷售的當(dāng)日指定客；會員轉(zhuǎn)卡、再開卡、購買產(chǎn)品等以交付定金為準(zhǔn)；內(nèi)銷顧問跟散客以付款為準(zhǔn)，“跟蹤客人記錄”只作為內(nèi)銷顧問個人對客戶管理的一種方法，不完全作為判定業(yè)績的憑據(jù)；持有公司派送禮品券或贈送卡類的客人視為新客。會籍顧問工作計(jì)劃4，若連續(xù)二個月無法完成最低銷售任務(wù)，視作自動除名；，會籍顧問應(yīng)采取積極主動、誠懇、熱情的態(tài)度，將俱樂部的各項(xiàng)服務(wù)及設(shè)施情況介紹給客人認(rèn)知和接受；，擴(kuò)大俱樂部的社會認(rèn)知度，提升入會率；會籍顧問每日需提前10分鐘換好工服到崗，并充分做好當(dāng)天的銷售準(zhǔn)備工作，如各類表格、資料、名片等；會籍顧問到崗即向會籍經(jīng)理提交一份當(dāng)日的工作計(jì)劃。要將自己當(dāng)天的工作安排的合理、充實(shí)、有序。嚴(yán)禁銷售人員利用工作時(shí)間辦理私人事務(wù)；會籍顧問每日電話拜訪客戶不得少于15個，并記錄電話明細(xì)及電話拜訪結(jié)果；若會籍顧問內(nèi)場或公司有固定活動時(shí)要外出拜訪客戶，需提前向會籍經(jīng)理申請，回到公司后要上報(bào)尋訪的情況及結(jié)果（及時(shí)填寫外出尋訪報(bào)告）；會籍顧問在接聽來訪電話和接待來訪客人時(shí)應(yīng)熱情耐心，并記錄下相關(guān)內(nèi)容，每日將來訪電話或參觀記錄上交會籍經(jīng)理；在適合時(shí)段，俱樂部將安排相關(guān)會籍人員外出拓展會員渠道，會籍人員應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定并積極給予配合；4．俱樂部會努力為每位會籍顧問創(chuàng)造一個公平競爭的平臺。會籍顧問必須遵守職業(yè)道德及相關(guān)銷售規(guī)定，不得互相搶單。若發(fā)生不公平競爭之現(xiàn)象或產(chǎn)生任何分岐，應(yīng)及時(shí)上報(bào)會籍經(jīng)理、店長來處理5．在俱樂部內(nèi)應(yīng)適時(shí)的與會員打招呼、問好，樹立良好的俱樂部形象和個人形象，創(chuàng)造最佳的社會關(guān)系；6．將俱樂部各項(xiàng)活動情況在第一時(shí)間內(nèi)通知會員，并及時(shí)向公司反饋會員接受情況；7．接受會員的意見和建議，關(guān)心會員的需要，將各種建議和投訴及時(shí)報(bào)告上級；8．晚班會籍顧問應(yīng)在下班前進(jìn)行全天的銷售統(tǒng)計(jì)并及時(shí)填寫“日銷售報(bào)表”，將當(dāng)日銷售數(shù)據(jù)報(bào)告當(dāng)日值班經(jīng)理，并將“日銷售報(bào)表”交給會籍經(jīng)理；9．會籍顧問為會員介紹俱樂部時(shí)，應(yīng)將俱樂部的各項(xiàng)規(guī)章制度明確告知會員；10．會籍顧問與會員簽訂入會合同時(shí)，應(yīng)將會員帶到收銀處，請會員親自結(jié)清相關(guān)費(fèi)用并在合同上蓋上收銀訖章。簽訂的入會合同應(yīng)完整詳細(xì)、真實(shí)有效，不得弄虛作假。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將追究有關(guān)人員的法律責(zé)任；11．會籍顧問在填寫入會申請表時(shí)應(yīng)完整有效，會籍顧問須把會員入會申請書交給會籍經(jīng)理簽字；無會籍經(jīng)理簽字計(jì)作無效合同；12．收據(jù)一式三聯(lián)，第一聯(lián)留存，第二聯(lián)交由會員，第三聯(lián)作為記帳；13．會籍顧問應(yīng)加強(qiáng)保密意識，不得將公司的重要決定決策、會員資料或其它相關(guān)事宜泄露給外界；14．會籍顧問應(yīng)注意儀容儀表，上班時(shí)著工服。女性應(yīng)化淡妝，不得留長指甲，不得佩戴繁雜的首飾；男性不得留長發(fā)；15．會籍顧問不得隨意離崗、串崗，若需要離開辦公分鐘以上（含10分鐘）應(yīng)事先得到會籍經(jīng)理的允許（帶客人參觀除外），否則按擅自離崗處理；16．會籍顧問不得在上班時(shí)間內(nèi)打私人電話和聚眾聊天；17．會籍部每周一下午14：00召開周例會，所有人員不得無故缺席；18．會籍顧問在俱樂部內(nèi)一律將手機(jī)調(diào)成為振動狀態(tài)；19．晚班會籍人員在下班前應(yīng)關(guān)閉辦公室所有照明設(shè)備并通知MRO鎖門后方可離開；20．會籍顧問應(yīng)遵守員工手冊和公司的相關(guān)規(guī)章制度，注意保持良好的`辦公環(huán)境，努力將俱樂部建設(shè)成為一個團(tuán)結(jié)、友好、積極向上的團(tuán)隊(duì)；會籍顧問工作計(jì)劃5實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xxx實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年9月—20xx年11月對于一個即將踏入社會的大四畢業(yè)生來說，實(shí)習(xí)是必不可少的一部分，而且實(shí)習(xí)也是理論和實(shí)踐相結(jié)合的貫徹和體現(xiàn)，將進(jìn)一步加深對專業(yè)理論知識的理解，進(jìn)一步熟悉各種方法方式。通過本次實(shí)習(xí)，深入學(xué)習(xí)如何當(dāng)做好一名會籍營銷者以及如何去和陌生人溝通以達(dá)到自己預(yù)期的目的，把理論與實(shí)踐相結(jié)合，并且把所學(xué)的知識轉(zhuǎn)化為能力，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，為將來踏入社會打好基礎(chǔ)，鍛煉自己的大好機(jī)會。為了使自己切實(shí)做好實(shí)習(xí)工作，特制定計(jì)劃如下：一、實(shí)習(xí)目的（一）通過帶隊(duì)老師的帶領(lǐng)參觀，讓自己對健身會所的工作和會籍營銷有一個整體的了解，把自己的專業(yè)知識與健身會所的工作緊密聯(lián)接起來（二）參加會籍營銷的培訓(xùn)，通過自己的學(xué)習(xí)與阿拉丁會所會籍經(jīng)理的培訓(xùn)，盡可能多的掌握會籍營銷的工作內(nèi)容及技巧。（三）認(rèn)真虛心的向會所領(lǐng)導(dǎo)請教及各位同事的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己在會籍營銷工作中應(yīng)了解的技能，如：談單技能，語言技能等等。（四）在實(shí)習(xí)的過程中，逐漸培養(yǎng)自己的獨(dú)立工作能力，社會交際能力，一個做會籍顧問應(yīng)有的責(zé)任感。二、培訓(xùn)階段：（九月一號到七號）（1）了解阿拉丁健身會所的基本情況，熟悉會所的運(yùn)動器械、工作內(nèi)容和作息時(shí)間等。（2）參加會籍工作的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)內(nèi)容的記錄。在培訓(xùn)期間要認(rèn)真思考，結(jié)合大學(xué)期間所學(xué)的知識做到理論聯(lián)系實(shí)際。（3）積極與會籍經(jīng)理溝通，請經(jīng)理指點(diǎn)。多與其他同事交流，請教其他人的工作經(jīng)驗(yàn)。然后仔細(xì)反思，取優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足。三、實(shí)習(xí)階段：（九月八號到十月三