健身房會(huì)籍管理制度(編輯修改稿)
2025-10-25 15:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一天這天一定會(huì)很亂，也會(huì)有一些銷(xiāo)售搶客戶(hù)，如果公司有客戶(hù)保護(hù)制度最好（例如填預(yù)約，找前臺(tái)登記客戶(hù)來(lái)訪記錄等），所以我們一定要做好自己的邀約過(guò)程，賣(mài)卡前兩天跟客戶(hù)聯(lián)系，確認(rèn)客戶(hù)過(guò)來(lái)的時(shí)間，強(qiáng)調(diào)過(guò)來(lái)一定要找自己代號(hào)，講自己銷(xiāo)售是拿提成的，所以請(qǐng)客戶(hù)一定要找自己等等，對(duì)于沒(méi)有聯(lián)系上的客戶(hù)，發(fā)短線要來(lái)強(qiáng)調(diào)一定要來(lái)找自己，第二天提前半個(gè)小時(shí)給客戶(hù)發(fā)提醒短信，如果到約定時(shí)間還沒(méi)到就給客戶(hù)打電話。晚上查看客戶(hù)買(mǎi)單記錄，看看有沒(méi)有自己的客戶(hù)被別的銷(xiāo)售做掉的。跟當(dāng)天有預(yù)約但是沒(méi)有到場(chǎng)客戶(hù)打電話。對(duì)已經(jīng)買(mǎi)單的客戶(hù)打電話回訪，比如留好單據(jù)，健身房開(kāi)業(yè)會(huì)通知他，加微信，有事情打電話之類(lèi)，最后一定要告訴他有朋友如果有興趣一定要介紹給你。預(yù)售基本上就會(huì)重復(fù)這個(gè)流程，預(yù)售過(guò)程公司會(huì)有一些不同的優(yōu)惠，禮品贈(zèng)送，促銷(xiāo)手段等等。門(mén)店開(kāi)業(yè)以后門(mén)店開(kāi)業(yè)以后每天的工作也差不多，留名單，邀約客戶(hù)，了解客戶(hù)需求，帶參觀，談價(jià)格，買(mǎi)單，后續(xù)跟蹤，轉(zhuǎn)介紹。我沒(méi)有從一開(kāi)始就做好的應(yīng)該是談價(jià)格和轉(zhuǎn)介紹這兩方面了。價(jià)格談判有一定的技巧，價(jià)格不能隨便讓步，每一個(gè)讓步都要伴隨一個(gè)要求。例如客戶(hù)要便宜就給客戶(hù)講講會(huì)所的優(yōu)勢(shì)，性?xún)r(jià)比多高，以后客戶(hù)可以得到的服務(wù)多少，如果客戶(hù)還是要便宜，就讓客戶(hù)先報(bào)價(jià)，然后一步一步的磨。如果可以便宜，就要求客戶(hù)辦會(huì)籍時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn)；找同事來(lái)踢單，經(jīng)過(guò)申請(qǐng)可以多送一個(gè)月，但是要求客戶(hù)提供5個(gè)朋友名單；實(shí)在拿不下來(lái)只好讓步的時(shí)候一定要讓客戶(hù)以后給介紹朋友過(guò)來(lái)，反正就是一些銷(xiāo)售技巧。多推一些時(shí)間長(zhǎng)的卡。但是會(huì)所的一些相關(guān)的轉(zhuǎn)卡續(xù)卡?？ㄖ?lèi)的一定要在買(mǎi)單之后對(duì)客戶(hù)告知清楚，真誠(chéng)的對(duì)待客戶(hù)。轉(zhuǎn)介紹轉(zhuǎn)介紹很重要，有沒(méi)有轉(zhuǎn)介紹還是要看對(duì)客戶(hù)的回訪了。每個(gè)月要拿出一定比例的提成回饋給客戶(hù)，一定要經(jīng)常跟客戶(hù)聊天，知道哪些客戶(hù)比較可能轉(zhuǎn)介紹客戶(hù)給你，買(mǎi)瓶水，送個(gè)咖啡券，送點(diǎn)小禮物之類(lèi)的都可以。一定要把自己的客戶(hù)跟蹤表弄好，如果可以，在自己電腦上建立一個(gè)excel表格，每天晚上把自己客戶(hù)記錄表維護(hù)好，哪些客戶(hù)什么時(shí)候聯(lián)系過(guò)，談了些什么，哪些客戶(hù)需要打電話了，每天都要認(rèn)真的列出來(lái)。當(dāng)然會(huì)員升級(jí)和續(xù)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間要做好。寫(xiě)挺多的，有點(diǎn)亂，晚了，明天試著寫(xiě)寫(xiě)價(jià)格談判過(guò)程中的一些小技巧。第三篇：健身房會(huì)籍營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)心得健身房會(huì)籍營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)心得姜廣洋 2012014121 作為一名健身專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，我們不僅僅要把專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)好，還要在實(shí)踐中去不斷的鍛煉自己，增強(qiáng)自己的實(shí)際能力。在前段時(shí)間，我們班的人輪流進(jìn)行了為期兩周的社會(huì)實(shí)踐，日子雖短，但也頗有收獲。說(shuō)實(shí)話，在做這件工作之前我還真的不了解健身會(huì)籍顧問(wèn)到底是怎么一回事，這次鍛煉是讓自己系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了一下，也知道了所謂的健身房銷(xiāo)售一行是真的不簡(jiǎn)單。所謂的健身會(huì)籍顧問(wèn)，其實(shí)就是健身中心里的是銷(xiāo)售人員。在工作中，顧客就是我們的上帝，一個(gè)甜美的微笑可以給顧客帶來(lái)一天美好的心情，一句輕聲的問(wèn)候消除了與顧客之間的距離，真正的做到了來(lái)到新領(lǐng)域，大家是一家人，給顧客一種賓至如歸的感覺(jué)。在這里，顧客享受到的不僅僅是健身的樂(lè)趣，同時(shí)他們享受到了家的溫暖，在身體得到有效鍛煉的同時(shí)，心里也得到了甜蜜的滋潤(rùn)，每當(dāng)看到客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)感到滿(mǎn)意的時(shí)候，自己心里也感到了前所未有的滿(mǎn)足和驕傲。為此，自己總結(jié)了“五步”工作法，即：“聆聽(tīng)、建議、指導(dǎo)、幫助、服務(wù)”?？蛻?hù)來(lái)到健身俱樂(lè)部，就一定有自己的想法和目的，為此，每次客戶(hù)到來(lái)的時(shí)候，聆聽(tīng)他們的需求是最關(guān)鍵的一步，只有這樣才能真正了解客戶(hù)想要的是什么，他們
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