【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 性和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性； （ 7） 決定有關(guān)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施或改進(jìn)措施，批準(zhǔn)改進(jìn)質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品改進(jìn)的措施； （ 8） 對(duì)本公司提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品以及質(zhì)量管理和安全管理負(fù)總責(zé) ； （ 9） 授權(quán)對(duì)體系、過程和產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)視的 內(nèi)部審核員、檢驗(yàn)人員、理化人員等人員和負(fù)有糾正措施的 人員行使崗位職能工作，并以公司文件形式下發(fā) 。 （ 10） 對(duì)公司在質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)、確保顧客滿意方面成績(jī)顯著的員工或集體進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。 和服務(wù)提供 標(biāo)識(shí)和可追溯性 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○ 顧客財(cái)產(chǎn) ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ○ 產(chǎn)品防護(hù) ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ★ 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 ▲ ○ ○ ○ ○ ★ ○ 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 監(jiān)視 和測(cè)量 顧客滿意 ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ○ ○ 內(nèi)部審核 ○ ○ ▲ ○ ▲ ○ ○ ○ ★ ○ ○ 過程的監(jiān)視和測(cè)量 測(cè) 量 ○ ○ ▲ ○ ▲ ○ ○ ○ ★ ○ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 ○ ○ ▲ ▲ ○ ○ ○ ★ ○ 不合格品控制 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○ 數(shù)據(jù)分析 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ○ 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ○ 糾正措施 ○ ○ ▲ ○ ▲ ○ ○ ○ ★ ○ ○ 預(yù)防措施 ○ ○ ▲ ○ ▲ ○ ○ ○ ★ ○ ○ 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 ,不要隨意相信 .請(qǐng)?jiān)L問 3722, 加入 ) DOC或 PPT格式 13 副總經(jīng)理 的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限 （ 1）協(xié)助總經(jīng)理認(rèn)真執(zhí)行 執(zhí)行國(guó)家的質(zhì)量方針、法律法規(guī)及相關(guān)的政策； （ 2）根據(jù)總經(jīng)理的分工安排，完成自己所分 工管理 的工作； （ 3）積極指導(dǎo)和支持所分管部門的質(zhì)量管理活動(dòng)。 管理者代表的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限 （ 1）履行管理者代表的職責(zé)和權(quán)限（見 《管理者代表任命書》）； （ 2）審核實(shí)施質(zhì)量管理體系形成文件的程序，協(xié)調(diào)和落實(shí)各職能部門的質(zhì)量職責(zé)。 （ 3）組織領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核、產(chǎn)品審核和制造過程審核，搞好質(zhì)量獎(jiǎng)懲工作。 （ 4）協(xié)助總經(jīng)理組織實(shí)施管理評(píng) 審，對(duì)有關(guān)質(zhì)量管理體系、質(zhì)量方針和目標(biāo)實(shí)施或改進(jìn)措施的貫徹情況組織監(jiān)督檢查。 （ 5）審批年度質(zhì)量工作計(jì)劃，并組織進(jìn)行監(jiān)督檢查。 顧客代表的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限 （ 1）站在滿足顧客需求、維護(hù)顧客權(quán)益的角度，在設(shè)計(jì)和開發(fā)、特殊特性的選擇方面提出輸入要求。 （ 2）代表顧客，在制定質(zhì)量目標(biāo)方面提出建議。 （ 3）代表顧客，在培訓(xùn)課題方面提供建議和輸入。 （ 4）代表顧客，在制定和實(shí)施糾正 /預(yù)防措施方面提出要求。 技術(shù) 部的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限 （ 1） 貫徹公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，負(fù)責(zé)公司技術(shù)文件的控制 ； （ 2） 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃 ， 組織 新產(chǎn)品的 過程 設(shè)計(jì)和 開發(fā) ，負(fù)責(zé)控制計(jì)劃的編制 ，搞好新產(chǎn)品試制 ； 編制工藝 /檢驗(yàn) 規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書， 對(duì)技術(shù)文件、工藝文件及資料的統(tǒng)一性、正確性和完整性負(fù)責(zé)； 處理生產(chǎn)中的相關(guān)技術(shù)問題 ； （ 3）負(fù)責(zé)工廠、設(shè)施 /設(shè)備的策劃和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃，組織對(duì)過程確認(rèn)和評(píng)審 ； （ 4） 負(fù)責(zé)對(duì)顧客提供的有保密要求的文件和樣件實(shí)施保密，對(duì)保密性負(fù)責(zé)； （ 5）負(fù)責(zé) 組織實(shí)施顧客生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（ PPAP） 的各項(xiàng)工作，確保 PPAP一次性成功，并負(fù)責(zé) 供 對(duì)供方的生產(chǎn)件批準(zhǔn) ； （ 6） 負(fù)責(zé) 定期組織對(duì) 工藝文件、 工藝紀(jì)律執(zhí)行情 況進(jìn)行檢查 ； （ 7）負(fù)責(zé)公司技術(shù)文件的控制 。 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 ,不要隨意相信 .請(qǐng)?jiān)L問 3722, 加入 ) DOC或 PPT格式 14 質(zhì) 管 部的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限 （ 1） 負(fù)責(zé)對(duì)公司質(zhì)量管理體系過程實(shí)施控制，組織實(shí)施質(zhì)量管理程序文件，并按公司質(zhì)量方針和目標(biāo)組織制定公司各部門的分目標(biāo)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)公司的總質(zhì)量目標(biāo)，確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求； 負(fù)責(zé)定期對(duì)公司和各部門質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施情況的考評(píng)； （ 2） 協(xié)助管理者代表，負(fù)責(zé) 組織 質(zhì)量管理體系文件的 編寫、 實(shí)施、 修改和定期評(píng)審 ； （ 3） 協(xié)助總經(jīng)理， 負(fù)責(zé)公司管理評(píng)審的組織 準(zhǔn)備 工作； （ 4）負(fù)責(zé) 組織公司的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)， 制定并組織實(shí)施公司年度質(zhì)量計(jì)劃； （ 5）負(fù)責(zé) 公司的質(zhì)量管理、計(jì)量管理、 產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn) 、 質(zhì)量管理體系運(yùn)行中數(shù)據(jù)分析 和統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用等工作 ； （ 6） 協(xié)助管理者代表， 負(fù)責(zé) 組織 /實(shí)施內(nèi) 外 部質(zhì)量管理體系審核、產(chǎn)品審核和制造過程審核 ； （ 7）負(fù)責(zé)公司持續(xù)改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的控制和質(zhì)量培訓(xùn) ； （ 8）歸口管理公司監(jiān)視和測(cè)量裝置和內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室的管理 ； （ 9） 負(fù)責(zé) 對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn) /試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí) 和可追溯性， 進(jìn)行歸口管理 和控制 ； （ 10）負(fù)責(zé)不合格品的控制， 對(duì)進(jìn)貨產(chǎn)品、過程產(chǎn)品、最終產(chǎn)品及交付中發(fā)現(xiàn)的不合格情況，及時(shí)組織分析、評(píng)審和處置，并組織對(duì)重大質(zhì)量事故進(jìn)行調(diào)查處 理； （ 11） 代表顧客的需求和期望，對(duì)不合格的進(jìn)貨產(chǎn)品、過程產(chǎn)品、完工產(chǎn)品行使否決權(quán)，確保產(chǎn)品滿足顧客要求； （ 12） 負(fù)責(zé)對(duì)供方質(zhì)量管理體系開發(fā)和審核 ； （ 13） 負(fù)責(zé) 公司管質(zhì)量記錄的控制， 建立質(zhì)量檔案，對(duì)質(zhì)量檔案 的收集、保存、發(fā)放及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的質(zhì)量負(fù)責(zé)； （ 14） 負(fù)責(zé)組織 供方 質(zhì)量能力 評(píng)定 ，參與確定 合格 供方 ， 負(fù)責(zé)供方質(zhì)量管理體系的開發(fā)； （ 15） 參與 合同 評(píng)審和 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ， ； （ 16） 在生產(chǎn)過程中，現(xiàn)場(chǎng)的檢驗(yàn)人員發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和過程不符合規(guī)定的要求時(shí)，有權(quán)停止生產(chǎn)，以糾正質(zhì)量問題； （ 17） 當(dāng)生產(chǎn)過程中發(fā)生不符 合規(guī)定要求時(shí)，相關(guān)質(zhì)量職責(zé)人員應(yīng)以信息聯(lián)絡(luò)單的形式， 報(bào)告給相關(guān)負(fù)有糾正措施職責(zé)的管理者，如發(fā)生重大不合格及屬于產(chǎn)品安全特性問題時(shí)， 必須在 2 小時(shí)內(nèi)報(bào)告技術(shù)部，技術(shù)部在收到相關(guān)信息 1 個(gè)工作日內(nèi)匯報(bào)總經(jīng)理； （ 18）所有班次要配備負(fù)責(zé)質(zhì)量或授權(quán)負(fù)責(zé)質(zhì)量的人員，以確保產(chǎn)品質(zhì)量。 （ 19）負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理性文件的控制。 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 ,不要隨意相信 .請(qǐng)?jiān)L問 3722, 加入 ) DOC或 PPT格式 15 生產(chǎn)部的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限 （ 1）負(fù) 責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的編制 ，合理有序地組織生產(chǎn) ，確保產(chǎn)品 滿足 質(zhì)量要求和準(zhǔn)時(shí)交付； （ 2） 確保生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài) ，組織 進(jìn)行 ，搞好生產(chǎn)過程中 產(chǎn)品標(biāo)識(shí) 和交付前的產(chǎn)品貯存、 防護(hù)、搬運(yùn) ； （ 3）負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施（包括 設(shè)備和 工裝）的管理，不斷 提高 設(shè)備的生產(chǎn)效率；建立并實(shí)施關(guān)鍵設(shè)備和工裝的預(yù)防性維護(hù)系統(tǒng)及工裝管理系統(tǒng)；為總經(jīng)理合理配置基礎(chǔ)設(shè)施自愿提供可靠依據(jù)； （ 4） 優(yōu)化 “人、機(jī)、料、法、環(huán)” 生產(chǎn)要素的組合配置， 合理有序的組織均衡生產(chǎn)， 推進(jìn)定置管理 ； （ 5）負(fù)責(zé) 工作環(huán)境和安全的歸口管理，組織并監(jiān)督各車間 開展“ 5S”活動(dòng)，進(jìn)行安全和文明生產(chǎn)，確保能滿足生產(chǎn)需要 ； （ 6）定期對(duì)各車間進(jìn)行安全檢查，落實(shí)事故隱患的整改，確保生產(chǎn)設(shè)備、安全裝備、消防設(shè)施、防護(hù)器材等處于完好狀態(tài)，并培訓(xùn)員工正 確使用和維護(hù) ； （ 7）負(fù)責(zé) 半成品庫(kù)、工裝庫(kù)和備件庫(kù)的管理。 營(yíng)銷部的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限 （ 1） 組織商務(wù)洽談，組織對(duì)顧客要求的確定及評(píng)審工作； （ 2） 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售和交付，不斷開發(fā)市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率； （ 3） 組織售后服務(wù)，及時(shí)將服務(wù)的質(zhì)量信息反饋至質(zhì)量、技術(shù)和生產(chǎn)部；開展市場(chǎng)調(diào)研，準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)信息，收集、反饋顧客對(duì)產(chǎn)品的意見和需求，為產(chǎn)品開發(fā)提供可靠信息。 （ 4） 對(duì)顧客滿意度進(jìn)行調(diào)查和評(píng)價(jià)，及時(shí)處理顧客投訴和抱怨，增強(qiáng)顧客滿意度（ CSI）。 （ 5） 負(fù)責(zé)對(duì)本公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的業(yè)績(jī)（包括附加 運(yùn)費(fèi)、交付產(chǎn)品的質(zhì)量性能、顧客生產(chǎn)中斷和關(guān)于質(zhì)量或交付問題的顧客通知）和供方業(yè)績(jī)的持續(xù)評(píng)價(jià)和監(jiān)視。 （ 6） 負(fù)責(zé)對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)進(jìn)行歸口管理。 （ 7） 負(fù)責(zé)對(duì)各庫(kù)房的歸口管理 ，按時(shí) 提供庫(kù)存周轉(zhuǎn)期報(bào)告，以優(yōu)化庫(kù)存周轉(zhuǎn)期，確保產(chǎn)品及物資的周轉(zhuǎn)。 供應(yīng)部 的 質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限 （ 1）負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)所需外購(gòu)產(chǎn)品的采購(gòu)，確保采購(gòu)物料的及時(shí)供應(yīng)和質(zhì)量符合要求。 （ 2）負(fù)責(zé)組織對(duì)合格供方（包括外包供方）的評(píng)定和選擇，對(duì)合格供方進(jìn)行業(yè)績(jī)考核與動(dòng)態(tài)管理，建立互利的供方關(guān)系。 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 ,不要隨意相信 .請(qǐng)?jiān)L問 3722, 加入 ) DOC或 PPT格式 16 （ 3）負(fù)責(zé) 任何影響產(chǎn)品符合要求的外包活動(dòng)， 將外包 方 作為供方，納入供方管理范圍之內(nèi)。 （ 4）負(fù)責(zé)對(duì)供方業(yè)績(jī)的監(jiān)視， 并促進(jìn)供方對(duì)其制造過程業(yè)績(jī)的監(jiān)視。 （ 5） 負(fù)責(zé)聯(lián)系和處置不合格采購(gòu)產(chǎn) 品。 辦公室的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限 （ 1）負(fù)責(zé)公司人力資源的管理，合理配置人力資源。 （ 2）組織對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量人員的培訓(xùn)，對(duì)需持證上崗人員進(jìn)行考核并頒發(fā)上崗證。建立員工檔案及教育培訓(xùn)檔案。 （ 3）負(fù)責(zé)內(nèi)部顧客滿意度和員工滿意度的調(diào)查與分析。 （ 4） 負(fù)責(zé)組織制定公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 及其落實(shí)情況的監(jiān)督檢查。 財(cái)務(wù)部的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限 （ 1）負(fù)責(zé)生產(chǎn)資金的籌措，滿足生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng) 的需要； （ 2）負(fù)責(zé)不良質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集、核算和分析 ，定期提供不良質(zhì)量成本報(bào)告 。 （ 3）及時(shí)支付供方的貨款，組織及時(shí)回籠公司的應(yīng)收款。 生產(chǎn)車間的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限 （ 1）組織 全面完成本車間的日常生產(chǎn)計(jì)劃和任務(wù)，確保質(zhì)量管理體系在本車間的正常運(yùn)行。 （ 2）負(fù)責(zé)組織和指導(dǎo)員工按計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)和加工過程的控制。 （ 3）確保正確使用生產(chǎn)設(shè)備，并進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。 （ 4）負(fù)責(zé)車間產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和防護(hù)，搞好車間日常生產(chǎn) /質(zhì)量統(tǒng)計(jì)和記錄。 （ 5）搞好車間的安全生產(chǎn)，最大限度降低對(duì)員工安全的潛在風(fēng)險(xiǎn)。 （ 6）開展“ 5S” 活動(dòng)，教育員工遵守工藝紀(jì)律，搞好工作環(huán)境的控制。 （ 7）貫徹精益制造原則，減少浪費(fèi)，好現(xiàn)場(chǎng)定置管理，提高生產(chǎn)效率。 （ 8）組織員工積極提持續(xù)改進(jìn)的合理化建議，搞好 QC 小組活動(dòng)。 （ 9）對(duì)車間員工進(jìn)行增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的教育，確立下道 工序 就是顧客的意識(shí)。 各 倉(cāng)庫(kù)的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限 （ 1）負(fù)責(zé)物料的接收、保管、發(fā)放和防護(hù)。 （ 2）做好安全庫(kù)存量管理，統(tǒng)計(jì)庫(kù)存周轉(zhuǎn)期。 （ 3）做好入庫(kù)物料的標(biāo)識(shí)，做到帳物卡三相符；對(duì)不合格品 /廢品 /可疑品進(jìn)行標(biāo)識(shí)、隔離和處理；對(duì)有貯存期要求的物料進(jìn)行標(biāo)識(shí)，并定期巡查和記錄。 （ 4）做好庫(kù)房的消防安全工作，確保庫(kù)房消防設(shè)施完好和消防通路暢通。 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 ,不要隨意相信 .請(qǐng)?jiān)L問 3722, 加入 ) DOC或 PPT格式 17 各崗位員工的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限 （ 1） 貫徹公司質(zhì)量方針并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針。 （ 2） 負(fù)責(zé)按作業(yè)指導(dǎo)書及生產(chǎn)計(jì)劃要求進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)。 （ 3） 負(fù)責(zé)按規(guī)定進(jìn)行自檢并作好記錄。 （ 4） 負(fù)責(zé)按規(guī)定進(jìn)行生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、記錄。 （ 5） 負(fù)責(zé)設(shè)備日常保養(yǎng)及安全文明生產(chǎn)。 內(nèi)審員的職責(zé)和權(quán)限 （ 1） 貫徹公司質(zhì)量方針并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針。 （ 2） 按管理者代表和審核組長(zhǎng)要求開展內(nèi)部審核工作（包括質(zhì)量管理體系審核、制造過程審核和產(chǎn)品審核）。 （ 3） 對(duì)內(nèi)審的不合格項(xiàng)糾正情況進(jìn)行驗(yàn)證。 計(jì)量（管理）員的職責(zé)和權(quán)限 （ 1） 貫徹公司質(zhì)量方針并實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量方針，實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)。 （ 2）