【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 和建議舉例3 員工滿意度調(diào)查確認(rèn)調(diào)查對(duì)象范圍組織問(wèn)卷的發(fā)放、填寫(xiě)與回收配合太和顧問(wèn)的統(tǒng)計(jì)分析工作確認(rèn)太和的工作成果阜外醫(yī)院提供的支持《員工滿意度調(diào)查報(bào)告》太和顧問(wèn)將充分考慮阜外醫(yī)院現(xiàn)狀，提供電子化的員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷，并對(duì)員工的填寫(xiě)結(jié)果進(jìn)行科學(xué)的統(tǒng)計(jì)與分析。在由此生成的報(bào)告中，太和顧問(wèn)還將結(jié)合調(diào)查結(jié)果提出有針對(duì)性的建議。太和顧問(wèn)的工作成果工作內(nèi)容概述工作時(shí)間10個(gè)工作日2人力資源成本效益分析1項(xiàng)目啟動(dòng)與信息匯總3員工滿意度調(diào)查主要活動(dòng) 提供適合阜外醫(yī)院的員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷 發(fā)放問(wèn)卷及填寫(xiě)指導(dǎo) 問(wèn)卷回收與統(tǒng)計(jì) 編寫(xiě)員工滿意度調(diào)查報(bào)告 相關(guān)溝通4人力資源重點(diǎn)職能效率審計(jì)5人力資源規(guī)劃6綜合建議與項(xiàng)目總結(jié)員工滿意度調(diào)查的目的企業(yè)方面服務(wù)質(zhì)量功能 解決問(wèn)題 價(jià)格/相關(guān)價(jià)值員工行為 客戶推薦 客戶關(guān)系的維持 客戶的增值 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 客戶滿意價(jià)值人員流動(dòng) 員工推薦 產(chǎn)品/服務(wù)推薦 創(chuàng)造新產(chǎn)品/服務(wù) 客戶服務(wù) 生產(chǎn)率員工滿意度員工行為機(jī)會(huì) 生活質(zhì)量文化 全面薪酬領(lǐng)導(dǎo) 關(guān)系 工作內(nèi)容 員工方面可以從三個(gè)角度分析員工滿意度，進(jìn)而找出改進(jìn)領(lǐng)域和方向員工滿意度分析內(nèi)容通過(guò)對(duì)員工“為什么加入公司”、“為什么熱愛(ài)我的工作”、“公司怎樣可以令我增加對(duì)工作的熱誠(chéng)”，以及員工認(rèn)為公司最需要改進(jìn)的項(xiàng)目的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)公司在對(duì)待內(nèi)部員工這一相對(duì)不足之處，并發(fā)現(xiàn)提高員工滿意度并使之獻(xiàn)身于公司發(fā)展的最有利的價(jià)值點(diǎn)，分析員工的關(guān)注點(diǎn)和利益點(diǎn)旨在為公司的內(nèi)部組織效率提升指明方向行動(dòng)建議員工個(gè)體層面的深度分析忠誠(chéng)度分析對(duì)公司而言，員工的忠誠(chéng)度具體表現(xiàn)為：“向別人推薦公司的產(chǎn)品和服務(wù)”“渴望繼續(xù)為公司工作”“對(duì)公司產(chǎn)生歸屬感”……通過(guò)比較各項(xiàng)指標(biāo)的得分差異，可以發(fā)現(xiàn)公司目前所處的境遇1敬業(yè)度分析較高的員工滿意度調(diào)研得分不能代表員工具有較出色的工作能力及表現(xiàn)，并且能為企業(yè)帶來(lái)較高的利潤(rùn)價(jià)值敬業(yè)度分析的三個(gè)層次“致力于公司獲得成功的工作”“員工是怎樣評(píng)價(jià)他的雇主的”“員工是否愿為企業(yè)長(zhǎng)期服務(wù)”2滿意度分析員工的期望值和要求與公司提供和擁有的回報(bào)、服務(wù)之間往往存在著差距通過(guò)多維度分析來(lái)發(fā)現(xiàn)公司在現(xiàn)有員工服務(wù)策略甚至包括產(chǎn)品和服務(wù)方面存在的問(wèn)題，識(shí)別公司在員工滿意方面比較薄弱的環(huán)節(jié)３舉例太和研發(fā)中心會(huì)全程配合項(xiàng)目完成，在問(wèn)卷反饋收集和分析上提供電子化專業(yè)工具，可以保證項(xiàng)目的順利實(shí)施和進(jìn)行。太和顧問(wèn)的專業(yè)化調(diào)研工具員工滿意度調(diào)查報(bào)告****舉例4 人力資源重點(diǎn)職能效率審計(jì)2人力資源成本效益分析1項(xiàng)目啟動(dòng)與信息匯總3員工滿意度調(diào)查4人力資源重點(diǎn)職能效率審計(jì)提供現(xiàn)行人力資源管理相關(guān)制度提供人力資源體系運(yùn)行記錄文件組織審計(jì)問(wèn)卷的發(fā)放與回收配合進(jìn)行問(wèn)卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析工作確認(rèn)太和的工作成果阜外醫(yī)院提供的支持《人力資源審計(jì)報(bào)告》以激勵(lì)效應(yīng)為出發(fā)點(diǎn)，從職位管理、薪酬管理、業(yè)績(jī)管理等方面對(duì)阜外醫(yī)院的人力資源重點(diǎn)職能進(jìn)行綜合的審計(jì)。 通過(guò)審計(jì)過(guò)程，發(fā)現(xiàn)阜外醫(yī)院在人力資源管理中存在的主要問(wèn)題，并提出解決的建議。太和顧問(wèn)的工作成果工作內(nèi)容概述工作時(shí)間14個(gè)工作日主要活動(dòng) 提供適合阜外醫(yī)院的人力資源審計(jì)問(wèn)卷 發(fā)放問(wèn)卷及填寫(xiě)指導(dǎo) 問(wèn)卷回收與統(tǒng)計(jì) 編寫(xiě)審計(jì)報(bào)告 相關(guān)溝通5人力資源規(guī)劃6綜合建議與項(xiàng)目總結(jié)246810人力資源規(guī)劃業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估招聘與甄選高管人員激勵(lì)員工培訓(xùn)員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃薪酬激勵(lì)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)文化當(dāng)前狀態(tài)理想狀態(tài)太和顧問(wèn)對(duì)人力資源管理現(xiàn)狀的總體分析，尋找阜外醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀與最佳實(shí)踐的差距舉例4 人力資源重點(diǎn)職能效率審計(jì)行業(yè)研究咨詢過(guò)程以客觀信息作為分析和建議的基礎(chǔ)。通過(guò)收集和分析資料、訪談、行業(yè)研究等手段從中梳理出有價(jià)值的信息，作為管理現(xiàn)狀分析和方案設(shè)計(jì)的可靠依據(jù)搜集醫(yī)療行業(yè)相關(guān)企業(yè)特別是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)的相關(guān)信息，并進(jìn)行比較研究對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略及財(cái)務(wù)相關(guān)文件/企業(yè)人力資源相關(guān)制度文件/企業(yè)人力資源管理相關(guān)執(zhí)行記錄/其他項(xiàng)目相關(guān)資料，進(jìn)行研究分析面向此次咨詢項(xiàng)目涉及范圍內(nèi)的員工廣泛發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷資料分析問(wèn)卷方法過(guò)程目的訪談選取此次咨詢項(xiàng)目涉及范圍內(nèi)的各層級(jí)各序列的代表進(jìn)行訪談人力資源審計(jì)報(bào)告成果4 人力資源重點(diǎn)職能效率審計(jì)舉例 職位體系審計(jì)職能缺失職能交叉？職位說(shuō)明書(shū)職位冗余？職位設(shè)置職位說(shuō)明書(shū)各職位的職責(zé)界定是否清晰？任職資格是否明確？是否具有完整、規(guī)范的職位說(shuō)明書(shū)？9 銷售代表 8 行政代表 人事代表 會(huì)計(jì) 商務(wù)代表 7 銷售助理 級(jí)別 行政部 人力資源部 財(cái)務(wù)部 銷售部 商務(wù)部 培訓(xùn)部 15 14 市場(chǎng)總監(jiān) 13 人力資源部 經(jīng)理 財(cái)務(wù)經(jīng)理 市場(chǎng)部經(jīng)理 12 商務(wù)部經(jīng)理 11 行政經(jīng)理 招聘經(jīng)理 薪酬福利經(jīng)理 培訓(xùn)部經(jīng)理 10 高級(jí)人事代表 高級(jí)會(huì)計(jì) 高級(jí)銷售代表職位價(jià)值評(píng)估對(duì)于各職位的在組織中的相對(duì)價(jià)值是否有合理的評(píng)判？并為價(jià)值分配提供合理依據(jù)？ 薪酬管理體系審計(jì)模型薪酬策略薪酬結(jié)構(gòu)審計(jì) 薪酬制度薪酬水平公司背景公司規(guī)模人力資本效益公司薪酬政策對(duì)比目標(biāo)群選擇薪酬戰(zhàn)略審計(jì)內(nèi)容工資構(gòu)成比例固定和浮動(dòng)比例工資檔位差距不同崗位和不同級(jí)別之間的差距幅寬問(wèn)題員工發(fā)展通道福利的激勵(lì)有效性晉升與績(jī)效考核公司高層的長(zhǎng)期激勵(lì) 薪酬結(jié)構(gòu)審計(jì)內(nèi)容薪酬體系審計(jì)公司整體薪酬定位各級(jí)別薪酬拉開(kāi)差距的程度公司的薪酬區(qū)間不同職能體系的設(shè)置和體系之間的薪酬差異不同地區(qū)之間的薪酬差異 薪酬制度審計(jì)內(nèi)容不同區(qū)域的薪酬水平各職能序列薪酬水平關(guān)鍵崗位或特定崗位的薪酬水平初步的人工成本測(cè)算薪酬水平審計(jì)內(nèi)容舉例舉例 明確薪酬對(duì)比重點(diǎn)固定薪酬/浮動(dòng)薪酬/總薪酬重點(diǎn)職能重點(diǎn)序列重點(diǎn)部門/科室重點(diǎn)職位 宏觀分析醫(yī)療行業(yè)薪酬分析醫(yī)療行業(yè)整體水平變動(dòng)分析醫(yī)療行業(yè)整體結(jié)構(gòu)分析醫(yī)療行業(yè)差異分析阜外醫(yī)院薪酬分析水平定位分析結(jié)構(gòu)對(duì)比分析 微觀分析序列對(duì)比分析部門/科室水平定位分析部門/科室結(jié)構(gòu)分析職位市場(chǎng)供求關(guān)系分析薪酬戰(zhàn)略分析050,000100,000150,000200,000250,000300,00056789101112131415161718職位等級(jí)25%分位中位數(shù)75%分位公司 薪酬管理體系審計(jì)內(nèi)容XX企業(yè)薪酬水平線與人力資源管理目標(biāo)的關(guān)系+？+=?人力資源管理目標(biāo)XX企業(yè)薪酬水平線較高市場(chǎng)分位中等市場(chǎng)分位較低市場(chǎng)分位吸引人才保留人才控制人工成本滿意及忠誠(chéng)度提高效率利潤(rùn)積累結(jié)論較高薪酬水平會(huì)帶來(lái)員工的高滿意度和忠誠(chéng)度及高效率工作平均薪酬水平并不能為XX企業(yè)降低成本，員工的較低效率是XX國(guó)際港最大的損失較低薪酬水平并不能為XX企業(yè)降低成本，員工的不滿意及不忠誠(chéng)是XX企業(yè)發(fā)展的根本危機(jī)+++=====?各行業(yè)薪酬項(xiàng)目構(gòu)成對(duì)比薪酬水平分析薪酬構(gòu)成分析舉例結(jié)束開(kāi)始計(jì)劃年度富競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬結(jié)構(gòu)開(kāi)始結(jié)束計(jì)劃年度富競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬結(jié)構(gòu)富競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬結(jié)構(gòu)開(kāi)始結(jié)束計(jì)劃年度太和顧問(wèn)將根據(jù)醫(yī)療行業(yè)市場(chǎng)薪酬數(shù)據(jù)，分析阜外醫(yī)院現(xiàn)行的薪酬體系是否適應(yīng)戰(zhàn)略發(fā)展的需要舉例 薪酬管理體系審計(jì)內(nèi)容 戰(zhàn)略核心目標(biāo)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略文化價(jià)值核心能力經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及預(yù)算人力計(jì)劃公司目標(biāo)amp。amp。行動(dòng)計(jì)劃部門目標(biāo)amp。amp。行動(dòng)計(jì)劃 業(yè)績(jī)計(jì)劃個(gè)人/團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)目標(biāo)主要的業(yè)務(wù)結(jié)果核心能力提高個(gè)人發(fā)展計(jì)劃