【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 要 20 分鐘 實(shí) 訓(xùn) 條件及要求： 運(yùn)華汽車商務(wù) 教學(xué)軟件 實(shí) 訓(xùn) 所需人員配置：學(xué)生 — 財(cái)務(wù) 實(shí) 訓(xùn) 步驟： 1 客戶銷售訂購(gòu) 財(cái)務(wù)審批 2 客戶銷售退貨 汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)指導(dǎo) 11 實(shí) 訓(xùn) 四 庫(kù)存管理 實(shí) 訓(xùn) 目的：學(xué)習(xí)掌握整車銷售流程 — 庫(kù)存管理部分操作 實(shí) 訓(xùn) 內(nèi)容：庫(kù)存管理部分表格的正確填寫，查看及作用 實(shí) 訓(xùn) 要求： 整車庫(kù)存瀏覽 需要 20 分鐘 整車周檢查表 需要 10 分鐘 試乘試駕車周檢表 需要 10 分鐘 實(shí) 訓(xùn) 條件及要求： 運(yùn)華 汽車 服務(wù)與營(yíng)銷教學(xué)軟件 實(shí) 訓(xùn) 所需人員配置：學(xué)生 銷售經(jīng)理 /銷售顧問(wèn) 實(shí) 訓(xùn) 步驟： 1 整車庫(kù)存瀏覽 2 車輛周檢表 3 試乘試駕車周檢表 汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)指導(dǎo) 12 實(shí) 訓(xùn) 五 整車銷售流程實(shí) 訓(xùn) 實(shí) 訓(xùn) 目的：學(xué)習(xí)掌握整車銷售流程 客戶管理部分操作 實(shí) 訓(xùn) 內(nèi)容：流程中每一部分表格的正確填寫以作用 實(shí) 訓(xùn) 要求： 客戶來(lái)訪統(tǒng)計(jì) 需要 25 分鐘 整車銷售 需要 15 分鐘 整車退 貨 需要 15 分鐘 整車財(cái)務(wù)結(jié)算 需要 25 分鐘 （ 注：此項(xiàng)目中包括“整車銷售結(jié)算” ， “收銷售欠款” ， “應(yīng)收帳“三項(xiàng) ） 整車 PDI 檢查 需要 25 分鐘 整車出庫(kù) 交車 管理 需要 15 分鐘 實(shí) 訓(xùn) 條件及要求： 運(yùn)華汽車商務(wù) 教學(xué)軟件 實(shí) 訓(xùn) 所需人員配置：教師，學(xué)生 實(shí) 訓(xùn) 步驟： 1 客戶來(lái)訪 統(tǒng)計(jì) 2 整車銷售 3 整車退貨 汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)指導(dǎo) 13 4 整車財(cái)務(wù)結(jié)算 5 整車 PDI 檢查 6 整車出庫(kù) 交車 管理 汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)指導(dǎo) 14 實(shí) 訓(xùn) 六 整車銷售售后回訪 實(shí) 訓(xùn) 目的：學(xué)習(xí)掌握 售后跟蹤 流程操作 實(shí) 訓(xùn) 內(nèi)容：流程中每一部分 的 操作 實(shí) 訓(xùn) 要求： 銷售顧問(wèn) 回訪 需要 20 分鐘 銷售日?qǐng)?bào) 需要 20 分鐘 實(shí) 訓(xùn) 條件及要求： 運(yùn)華汽車商務(wù) 教學(xué)軟件 實(shí) 訓(xùn) 所需人員配置：教師 — 銷售經(jīng)理 ，學(xué)生 — 銷售顧問(wèn) 實(shí) 訓(xùn) 步驟： 1 銷售顧問(wèn)回訪 2 銷售日?qǐng)?bào) 汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)指導(dǎo) 15 實(shí) 訓(xùn) 七 配件和維修業(yè)務(wù) 綜合實(shí)訓(xùn) A. 維修業(yè)務(wù) 實(shí) 訓(xùn) 流程圖： 綜合 實(shí) 訓(xùn) 一 維修基礎(chǔ)資料操作 實(shí) 訓(xùn) 目的：學(xué)習(xí)掌握維修接待流程操作 實(shí) 訓(xùn) 內(nèi)容：流程中每一部分表格的正確填寫以作用 實(shí) 訓(xùn) 要求：工時(shí)項(xiàng)目 需要 20 分鐘 客戶檔案 需要 20 分鐘 套餐 /附加項(xiàng)目 需要 20 分鐘 實(shí) 訓(xùn) 條件及要求： 運(yùn)華汽車商務(wù) 教學(xué)軟件 實(shí) 訓(xùn) 所需人員配置：學(xué)生 — 維修接待 實(shí) 訓(xùn) 步驟： 1 工時(shí)項(xiàng)目 汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)指導(dǎo) 16 2 客戶檔案 3 套餐 /附加項(xiàng)目 汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)指導(dǎo) 17 綜合 實(shí) 訓(xùn) 二 維修業(yè)務(wù)流程實(shí) 訓(xùn) 需要 185 分鐘 實(shí)訓(xùn)目的：學(xué)習(xí)掌握維修 業(yè)務(wù) 流程操作 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：流程中每一部分表格的正確填寫以作用 實(shí)訓(xùn)要求： 前臺(tái)管理 需要 30 分鐘 派工管理 需要 20 分鐘 維修進(jìn)度 需要 20 分鐘 領(lǐng)料出庫(kù) 需要 25 分鐘 車間管理 需要 20 分鐘 看板管理 需要 20 分鐘 總檢完工 需要 20 分鐘 財(cái)務(wù)結(jié)算收銀 需要 20 分鐘 出廠管理 需要 10 分鐘 實(shí)訓(xùn)條件及要求： 運(yùn)華汽車商務(wù) 教學(xué)軟件 實(shí)訓(xùn)所需人員配置：學(xué)生 — 維修接待 綜 合 實(shí) 訓(xùn) 三 維修售后服務(wù) 需要 75 分鐘 實(shí)訓(xùn)目的：學(xué)習(xí)掌握維修 售后服務(wù) 流程操作 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容： 售后服務(wù)的重要性 實(shí)訓(xùn)要求： 維修回訪 需要 35 分鐘 維修回訪規(guī)則 需要 20 分鐘 保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn) 需要 20 分鐘 實(shí)訓(xùn)條件及要求： 運(yùn)華汽車商務(wù) 教學(xué)軟件 實(shí)訓(xùn)所需人員配置：學(xué)生 — 維修接待 綜合 實(shí) 訓(xùn) 四 維修業(yè)務(wù)查詢 需要 55 分鐘 （ 項(xiàng)目較多，但操作相對(duì)簡(jiǎn)單 需要 55 分鐘 ） 實(shí)訓(xùn)目的：學(xué)習(xí)掌握維修 售后服務(wù) 流程操作 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容： 各種查詢的作用 實(shí)訓(xùn)要求： 預(yù)約業(yè)務(wù)查詢 需要 10 分鐘 前臺(tái)業(yè)務(wù)查詢 需要 10 分鐘 車間業(yè)務(wù)查詢 需要 5 分鐘 理賠業(yè)務(wù)查詢 需要 10 分鐘 汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)指導(dǎo) 18 保養(yǎng)業(yè)務(wù)查詢 需要 5 分鐘 財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)查詢 需要 10 分鐘 綜合業(yè)務(wù)查詢 需要 5 分鐘 實(shí)訓(xùn)條件及要求： 運(yùn)華汽車商務(wù) 教學(xué)軟件 實(shí)訓(xùn)所需人員配置：學(xué)生 — 維修接待 綜合 實(shí) 訓(xùn) 五 維修業(yè)務(wù)決策 經(jīng)營(yíng) 分析系統(tǒng) 需要 25 分鐘 （ 包括維修業(yè)務(wù)中全部統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目，是比較重要的 實(shí) 訓(xùn) 項(xiàng)目之一。 需要 25 分鐘 ） 實(shí)訓(xùn)目的：學(xué)習(xí)掌握 統(tǒng)計(jì) 報(bào)表 操作 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容： 各種 統(tǒng)計(jì) 的作用 實(shí)訓(xùn)要求： 維修日?qǐng)?bào)表 需要 15 分鐘 維修月報(bào)表 需要 10 分鐘 實(shí)訓(xùn)條件及要求： 運(yùn)華汽車商務(wù) 教學(xué)軟件 實(shí)訓(xùn)所需人員配置：學(xué)生 — 維修接待 備件業(yè)務(wù) （綜合實(shí)訓(xùn)） （ 10 學(xué)時(shí) ） 實(shí)訓(xùn)目的：學(xué)習(xí)掌握備件業(yè)務(wù)的工作流程