【文章內容簡介】 重、熱情、真誠、共情、積極關注。如何做到恰當?shù)乇磉_尊重：（1）尊重意味著完整接納 （2）尊重意味著一視同仁 （3）尊重意味著以禮相待 （4）尊重意味著信任對方 （5）尊重意味著保護隱私 （6）尊重應以真誠為基礎 熱情體現(xiàn)在哪幾個方面：（1）求助者初次來訪時恰當詢問，表達關切 （2）注意傾聽求助者的敘述 （3）咨詢時耐心，認真，不厭其煩 （4）咨詢結束時，使求助者感受到溫暖表達真誠時需注意什么：（1）真誠不等于說實話 （2）真誠不是自我發(fā)泄 （3）真誠應實事求是。 （4）真誠應適度。 使用共情時應注意什么：（1）咨詢師應走出自己的參照框架而進入求助者的參照框架 （2）咨詢師必要時要驗證自己是否做到共情 （3）表達共情要因人而異 （4）表達共情要善于使用軀體語言 （5）表達共情要善于把握角色 （6）表達共情應考慮到求助者的特點和文化背景 使用積極關注時應注意什么：（1）避免盲目樂觀。 （2）反對過分消極。 （3）立足實事求是。二、確定咨詢目標程序：（一）全面掌握求助者的有關資料，列出求助者的全部問題收集求助者資料時圍繞的七個問題“7H ” Who 人口學資料、人格特征、家庭背景、生活方式、文化環(huán)境背景因素What具體情況、是否常發(fā)生、什么情況發(fā)生When何時開始、時間順序的重要線索、之前或之后的情況如何、反應模式如何Where什么情況、條件下發(fā)生、和誰在一起發(fā)生7Why直接原因、間接原因、表層原因、深層原因Which與哪些人相關、與其關系如何How如何演變、如何認識、情緒、行為反應如何、社會支持如何在深入了解求助者時使用的思路是什么？（1）明確求助者想要解決的問題。 （2）進一步了解問題的來龍去脈。 （3）通過對求助者言行的反應，澄清求助者的真實想法。 （4）深入探討求助者的深層原因。（二）判斷求助者心理問題的類型和嚴重程度（三）選擇優(yōu)先解決的問題：找出求助者主要問題 確定從哪個問題入手（四）向求助者說明有效咨詢目標的基本要素有效咨詢目標的基本要素。 （已考）（1）具體。 （2）可行。 （3）積極。 （4）雙方可以接受。 （5）屬于心理學性質。 （6）可以評估。 （7）多層次統(tǒng)一。 （五）近期目標和遠期目標的整合●注意事項： （一）求助者并不是都能提供有效的目標（二）某些咨詢師對咨詢目標存在錯誤觀念（三）不同流派有不同的咨詢目標咨詢師對咨詢目標的錯誤觀念有哪些？（1）持完全中立的態(tài)度，不帶有任何自己的價值觀。 （2）給求助者灌輸、傳授一些正確的、健康的價值觀。 （3）把求助者的快樂、滿足作為咨詢目標。 （4）把求助者能否適應環(huán)境作為咨詢目標。 三、制定方案（一）劃分咨詢階段（共三段） 第一階段（初期）——診斷階段 第二（中期）——咨詢階段 第三（后期）——鞏固階段 （二）制定咨詢方案 咨詢方案的內容：（1）咨詢目標。 （2）雙方各自的特定責任、權利與義務。 （3）咨詢的次數(shù)與時間安排。 （每周 1～2 次，每次 50 分鐘左右） （4）咨詢的具體方法、過程和原理。 （5）咨詢的效果及評價手段。（6）咨詢的費用。 （7）其他問題及有關說明 咨詢雙方的責任、權利和義務主要包括什么？▲求助者的： 責任：（1）向咨詢師提供與心理問題有關的真實資料。 （2）積極主動地與咨詢師一起探索解決問題的方法。 （3）完成雙方商定的作業(yè)。 權利：（1）有權利了解咨詢師的受訓背景和執(zhí)業(yè)資格。 （2）有權利了解咨詢的具體方法、過程和原理。 （3）有權利選擇或更換合適的咨詢師。 （4）有權利提出轉介或中止咨詢。 （5）對咨詢方案的內容有知情權、協(xié)商權和選擇權。 義務：（1）遵守咨詢機構的相關規(guī)定。8 （2）遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案各方面的內容。 （3）尊重咨詢師，遵守預約時間，如有特殊情況提前告知咨詢師。▲咨詢師的：責任：（1）遵守職業(yè)道德，遵守國家有關的法律法規(guī)。 （2）幫助求助者解決心理問題。 （3）嚴格遵守保密原則，并說明保密例外。 權利：（1）有權利了解與求助者心理問題有關的個人資料。 （2）有權利選擇合適的求助者。 （3）本著對求助者負責的態(tài)度，有權利提出轉介或中止咨詢。 義務:（1）向求助者介紹自己的受訓背景，出示營業(yè)執(zhí)照和執(zhí)業(yè)資格等相關證件。 （2）遵守咨詢機構的有關規(guī)定。 （3）遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案各方面的內容。 （4）尊重求助者，遵守預約時間，如有特殊情況提前告知求助者。 四、咨詢方案的實施參與性技術：①傾聽 ②開放式、封閉式提問 ③鼓勵和重復 ④內容反應（釋義） ⑤情感反應 ⑥ 具體化 ⑦參與性概述 ⑧非言語行為的理解和把握影響性技術：①面質 ②解釋 ③指導 ④情感表達 ⑤內容表達 ⑥自我開放 ⑦影響性概述 ⑧非言語行為的運用傾聽時容易出現(xiàn)的錯誤：（1）急于下結論。 （2）輕視求助者的問題。 （3）干擾、轉移求助者的話題。 （4）作道德或正確性的評判。（5）不適當?shù)剡\用咨詢技巧。 （詢問過多；概述過多；不適當?shù)那楦蟹磻﹥热荼磉_與內容反應的區(qū)別：內容表達是咨詢師表達自己的意思，而內容反應是咨詢師反映求助者的敘述。雖然內容反應中也含有咨詢師所施加的影響，但比起內容表達來，則要顯得隱蔽、間接、薄弱得多。解釋與釋義的差別，與內容表達的關系： 釋義是從求助者的參考框架來說明求助者表達的實質性內容，解釋則是在咨詢師的參考框架上，運用自己的理論和人生經(jīng)驗為求助者提供一種認識自身問題，認識自己和周圍關系的新思維、理論、方法。 解釋側重于對某一問題作理論上的分析；內容表達是指咨詢師提供信息、建議、反饋等。使用面質技術的注意事項（已考）：（1）要有事實根據(jù)。 （2）避免個人發(fā)泄。 （3）避免無情攻擊。 （4）要以良好咨詢關系為基礎。 （5）可用嘗試性面質。 阻抗的表現(xiàn)形式（語言和非語言）：（1）講話程度上的阻抗（沉默、寡語、贅言） （2）講話內容上的阻抗（理論交談、情緒發(fā)泄、談論小事、假提問題等） （3）講話方式上的阻抗（心理外歸因、健忘、順從、控制話題、最終暴露） （4）咨詢關系上的阻抗（不認真履行心理咨詢的安排、誘惑咨詢師、請客、送禮等）阻抗產(chǎn)生的原因：（1