【文章內(nèi)容簡介】 n 二、工作程序與相關(guān)知識（一）調(diào)動求助者積極性（二）對求助者啟發(fā)、引導(dǎo)、支持、鼓勵（三）克服阻礙咨詢的因素（一）調(diào)動求助者積極性n 求助者通過心理咨詢發(fā)生了某些改變，其中最為重要的改變是，求助者開始探索解決自身的問題。為使咨詢?nèi)〉眠M(jìn)展，關(guān)鍵是要調(diào)動求助者的積極性。n 為解決這一問題，咨詢師應(yīng)該在咨詢開始階段，著力調(diào)動求助者自己解決問題的積極性。（一）調(diào)動求助者積極性n 例：咨詢師：解決問題的過程可能是痛苦的，但不付出努力，難以取得成果。就像洗衣服那樣，可能挺麻煩，還累，但缺少了這樣的過程，無法享受穿干凈衣服的舒適。求助者：我有些明白了，我的問題必須自己動手才能真正的解決。就如同我渴了，必須我自己喝水才行。咨詢師：是的。（一）調(diào)動求助者積極性求助者：可我恐怕沒有能力解決啊！咨詢師：你剛剛說過，你生完孩子后遇到了很多難題，但你完全靠自己的能力解決了，這算不算你具有解決問題的能力呢？求助者：如果這樣講，我確實(shí)很能吃苦也能解決現(xiàn)在看來都難以解決的問題，咨詢師：是的，你有這樣的能力，我也希望你有能力解決自身的問題。（二）對求助者啟發(fā)、引導(dǎo)、支持、鼓勵 咨詢時咨詢師要站在求助者的前面啟發(fā)引導(dǎo)，幫助求助者認(rèn)識、領(lǐng)悟自身的問題，還要給予支持鼓勵，推動求助者自我探索和實(shí)踐解決自身的問題，向著咨詢的目標(biāo)前進(jìn)。 、引導(dǎo) 咨詢師務(wù)必清楚：咨詢中應(yīng)以促進(jìn)求助者的成長為主，自己去探索解決自身的問題，并由此獲得心理成長，最終擁有健康快樂的人生。（二）對求助者啟發(fā)、引導(dǎo)、支持、鼓勵n （ 1）啟發(fā)引導(dǎo)求助者什么？ 。 ，認(rèn)識自己的內(nèi)部、外部世界。 、領(lǐng)悟、解決內(nèi)部沖突。 。 。 。 、新的行為模式。 。 。（二）對求助者啟發(fā)、引導(dǎo)、支持、鼓勵n （ 2）如何進(jìn)行啟發(fā)引導(dǎo)？ 咨詢師需要耐心細(xì)致的啟發(fā)引導(dǎo)，幫助求助者矯正錯誤認(rèn)知，自己提出合理的解決方案。、鼓勵 能起到以下作用：。（二）對求助者啟發(fā)、引導(dǎo)、支持、鼓勵，更加愿意通過咨詢、解決自身的問題。，使咨詢得以順利的進(jìn)行。（三）克服阻礙咨詢的因素 （具體方法見后面單元）n 第二單元 參與性技術(shù)n 第三單元 影響性技術(shù)心理咨詢的技術(shù)（技巧）有：心理咨詢的技術(shù)（技巧）有：兩大類兩大類 ：：參與性技術(shù)參與性技術(shù) (用于澄清問題和啟發(fā)、引用于澄清問題和啟發(fā)、引導(dǎo)求助者自我探索。）導(dǎo)求助者自我探索。）影響性技術(shù)影響性技術(shù) （用于對求助者的心理問（用于對求助者的心理問題實(shí)施干預(yù)。）題實(shí)施干預(yù)。）第二單元 參與性技術(shù) (一）傾聽 （二）開放式詢問與封閉式詢問（三）鼓勵技術(shù)（四）重復(fù)技術(shù)（五）內(nèi)容反應(yīng)（六）情感反應(yīng)（七）具體化 （八）參與性概述 （九）非言語行為的理解與把握 (一 ) 傾聽 對傾聽的正確理解及如何傾聽n 傾聽在接納的基礎(chǔ)上，積極地聽，認(rèn)真地聽，關(guān)注地聽，并在傾聽時適當(dāng)?shù)膮⑴c。 關(guān)注的目光和表情是關(guān)注的具體表現(xiàn)形式，是傾聽的具體體現(xiàn)。n 不但用耳，更要用心。 要聽出求助者沒有表達(dá)出來的內(nèi)容或隱含意思，甚至是求助者自己都不知道的潛意識。傾聽時容易出現(xiàn)的錯誤 （ 1）打斷求助者，作道德或正確性的評判 （ 2）急于下結(jié)論 (影響咨詢關(guān)系的建立和信息把握不準(zhǔn)，影響療效。 )（ 3）輕視來訪者的問題 (缺乏共情 )（ 4）干擾、轉(zhuǎn)移來訪者的話題 (不能尋找問題的根源 .)（ 5)不適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用咨詢技巧 n 詢問過多n 概述過多n 不適當(dāng)?shù)那楦蟹磻?yīng) 傾聽要把握的原則：可問可不問時，少問或不問；可說可不說時，少說或不說。3. 傾聽時給予適當(dāng)?shù)墓膭钚曰貞?yīng)n 簡單的詞（嗯）和動作（點(diǎn)頭）。傾聽時容易出現(xiàn)的錯誤是（ ）。（ A）遲遲不下結(jié)論 （ B）做出道德和正確性的評價(jià)（ C）過分重視求助者的問題 （ D）不好意思打斷求助者的敘述B A 在心理咨詢中急于下結(jié)論的原因是 ()。(A)不重視傾聽 (B)不重視尊重(C)咨詢技巧差 (D)理論基礎(chǔ)差 n二 、開放式詢問和封閉式詢問n 使用 “什么 ”“如何 ”“為什么 ”“能不能 ”“愿不愿 ”，求助者給予詳細(xì)的說明。n 使用 “是不是 ”“對不對 ”“要不要 ”“有沒 有 ”回答 “是 ”“否 ”考點(diǎn)：學(xué)會區(qū)分（三）鼓勵技術(shù)n 鼓勵n 直接地重復(fù) 來訪者的話或僅以某些詞語如 “嗯 ”、 “講下去 ”、 “還有嗎 ”等，來強(qiáng)化來訪者敘述的內(nèi)容并鼓勵進(jìn)一步講下去。n “通過三次咨詢，你已經(jīng)解決了一部分的問題，通過努力，你一定能解決自己的問題。 ”（新 —— 案例）n 一般來訪者所描述的最后一個主題，往往是最重要的，可以給予鼓勵。（四）重復(fù)技術(shù) 重復(fù)技術(shù)就是咨詢師直接重復(fù)求助者剛剛所陳述的某句話，引導(dǎo)求助者對自己的某句話注意，以明確要表達(dá)的內(nèi)容。 例n 咨詢師：請談?wù)勀愕氖芙逃闆r吧？n 來訪者：我 6歲上小學(xué)， 12歲上初中， 15歲上高中， 18歲大學(xué)畢業(yè)。n 咨詢師：你 18歲大學(xué)畢業(yè)。注意：重復(fù)技術(shù)只在來訪者的表達(dá)出現(xiàn)了疑問、不合理、與現(xiàn)實(shí)不相符的情況下使用。 (五 )內(nèi)容反應(yīng)n也稱 釋義 或 說明 ，指咨詢師把求助者的主要言談、思想加以綜合整理，再反饋給求助者n目的：使求助者所述的問題更加明朗化。內(nèi)容反應(yīng) 技術(shù)舉例n 教師： “我想你剛才說了那么多，主要意思就是希望你自己無論做什么事都能做好，讓別人覺得自己挺聰明、挺能干，希望別人喜歡自己，對嗎？ ”（ 內(nèi)容反應(yīng) ）n 學(xué)生： “嗯，差不多吧，我什么都想做得十全十美。 ”n 教師： “愿做一個完美，無可挑剔的人？ ”（ 內(nèi)容反應(yīng) ）n 學(xué)生： “嗯（點(diǎn)頭）。 ”考點(diǎn)：學(xué)會區(qū)分AB　多選 . “您說到您的丈夫有過外遇，在婚姻上對您不忠誠，是這樣嗎 ?”，使用的技術(shù)包括 ( )?！?　 (A)內(nèi)容反應(yīng)　　 (B)參與性技術(shù) （ C）情感表達(dá) （ D）情感反應(yīng)(六 )情感反應(yīng)技術(shù) n 咨詢師把來訪者的陳述的 情緒、情感， 經(jīng)過概括、綜合與整理，用自己的話反饋給求助者。n 最有效方式是針對來訪者 現(xiàn)在的 情感而不是過去的。 n 最大的功用就是 捕捉來訪者 瞬間 的感受。n 發(fā)現(xiàn)困擾中的 矛盾 情緒，予以突破。n 來訪者的 情緒性詞語 ，是觀察其對周圍環(huán)境認(rèn)知的很好線索情感 反應(yīng) 技術(shù)舉例n 咨詢師： “你似乎對他非常氣憤，是嗎？ ”n 咨詢師： “你此時的情緒似乎是對你丈夫非常不滿，是嗎？ ”單選：