【文章內(nèi)容簡介】 1 1 1 1 1 應該向誰了解這些情況？通過什么可行的途徑和方法了解？ 有了上述問題的答案，你就能更好地回答學員對你的課程所提出的問題。凡是接受了你訓練要旨的人都愿意相信你所說的和他們有關，和他們的背景、知識、經(jīng)歷與觀點有關。一個卓有成效的講師總是從學員的情況出發(fā)安排及修正內(nèi)容，從學員的角度出發(fā)規(guī)劃訓練的進度和方式。了解學員的背景是為了估計到學員學習過程中有可能產(chǎn)生的障礙，以下的每個障礙都會使某個學員不再聽你的講話?？煽慷鹊母杏X 令人分心的環(huán)境 對話題的態(tài)度 對話題的知識 l 當學員的知識特別有限時： l 當學員對所講主題有一定程度的熟悉時： l 當學員對主題非常熟悉時： “同理心建立”VCD觀摩心得A： 的觀點 B： 的觀點 C： 的觀點 D： 的觀點 E： 的觀點 心得： 赫茨伯格的雙因素理論在學員學習需求上的體現(xiàn)和運用.沒有不滿意/沒有滿意不滿意滿意沒滿足保健因素激勵因素滿足 沒滿足滿足心得: 馬斯洛的需求層次理論在學員心理需求上的體現(xiàn)和運用心得: 注意力曲線在學員生理需求上的體現(xiàn)和運用時間（分）通常狀態(tài)目標狀態(tài)