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正文內(nèi)容

卓越班組長(zhǎng)工作手冊(cè)王明哲word電子檔(編輯修改稿)

2025-07-03 22:12 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 組織班組長(zhǎng)、生產(chǎn)骨干大專證書班;舉辦技師輪訓(xùn)班;機(jī)電一體化、精細(xì)加工高技能大專證書班等,共培養(yǎng)技能人才五千余人。組織骨干人員赴“日產(chǎn)柴”進(jìn)行為期半年的技能研修。通過培訓(xùn),東風(fēng)公司培育和產(chǎn)生了一大批掌握多種不同技能的復(fù)合型人才。(2) 建立工種帶頭人制度,選拔“名師”,帶出“高徒”。為選拔技能精英并發(fā)揮其傳幫帶作用,1996年,東風(fēng)公司創(chuàng)建了工種帶頭人制度。在汽車、鑄造、冶煉等十三大類專業(yè)、五十余種技術(shù)含量相對(duì)較高的工種中設(shè)置一、二級(jí)工種帶頭人。經(jīng)過層層選拔,1997年東風(fēng)公司評(píng)選出以王濤等14名公司內(nèi)外頗具知名度的技能精英為公司一級(jí)工種帶頭人。以后逐年拓寬范圍,至目前共有一級(jí)工種帶頭人24名,公司一級(jí)后備工種帶頭人38名,基本覆蓋了公司十五大類近70個(gè)技術(shù)含量相對(duì)較高的技術(shù)工種。各子公司、專業(yè)廠還建立相應(yīng)二級(jí)工種帶頭人、后備工種帶頭人制度。(3) 開展職工讀書自學(xué)、崗位成才活動(dòng),實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新。東風(fēng)汽車公司職工讀書自學(xué)崗位成才活動(dòng)和崗位練兵技術(shù)比武活動(dòng)至今已開展了二十多年。近幾年來,根據(jù)企業(yè)改革發(fā)展的新形勢(shì)的要求,緊密圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中心和“出車育人”的主題,組織引導(dǎo)職工緊密追蹤學(xué)習(xí)掌握汽車工業(yè)相關(guān)的新科技、新技術(shù)、新工藝的發(fā)展,使一大批職工通過自學(xué)脫穎而出,成為行家里手,骨干人才。先后涌現(xiàn)了王濤、毛家宏、楊國華、郝良生、蔣顯斌等自學(xué)成才、學(xué)有所成的先選典型。許多自學(xué)成才的職工學(xué)習(xí)不斷深入,著書立說,把學(xué)習(xí)成果積極進(jìn)行推廣應(yīng)用,解決了生產(chǎn)中的實(shí)際問題。其中,勞模王濤寫出了《東風(fēng)商用車電路系統(tǒng)答疑365問》,蔣顯斌、周創(chuàng)亞等職工寫出了十余萬字的技術(shù)專著。(4) 開展職工崗位練兵、技術(shù)比武活動(dòng),實(shí)現(xiàn)技能創(chuàng)新。公司每年都要組織大型工種競(jìng)賽,公司十大工種中80%的技術(shù)工人參加此項(xiàng)崗位練兵,通過競(jìng)賽,有600多人獲得了各個(gè)工種的競(jìng)技名次。為真正體現(xiàn)崗位技能競(jìng)賽的全員性,選拔和造就來自一線的“東風(fēng)大拿”和“崗位狀元”,2002年,東風(fēng)公司開展了“十、百、千崗位技能比武運(yùn)動(dòng)會(huì)”。在這次為期大半年、從專業(yè)廠到集團(tuán)層層比武的運(yùn)動(dòng)會(huì)上,共有13190人參賽,共產(chǎn)生161 1名崗位能手,516名技術(shù)標(biāo)兵,10名技能狀元。公司在打造高素質(zhì)職工隊(duì)伍上的實(shí)踐取得了豐碩的成果,使東風(fēng)人明白只有把準(zhǔn)時(shí)代和企業(yè)發(fā)展的脈搏,實(shí)現(xiàn)職工素質(zhì)工程的形式、內(nèi)容的不斷創(chuàng)新,才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求,煥發(fā)出旺盛的生命力。 設(shè)定目標(biāo)所有成功的班組長(zhǎng),他們共同掌握的第一種必要能力,就是自我設(shè)定目標(biāo)的能力。只有明確了自己的目標(biāo),你的工作才會(huì)有動(dòng)力,你的工作才不會(huì)偏離方向。經(jīng)營事業(yè)作為班組長(zhǎng),作為一個(gè)管理者,不但要把上司的命令準(zhǔn)確傳達(dá)下來,還要加以引導(dǎo)、幫助、創(chuàng)造更多的附加價(jià)值。只有具備這種創(chuàng)業(yè)精神的班組長(zhǎng),才可能把自己的工作當(dāng)成個(gè)人的事業(yè)來經(jīng)營。權(quán)衡利益作為班組長(zhǎng),既要代表企業(yè)、代表上級(jí)主管,又要代表組員。面對(duì)部下時(shí),要站在代表企業(yè)的立場(chǎng)上,用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話;面對(duì)企業(yè)。面對(duì)上級(jí)時(shí),要站在組員的立場(chǎng)上講話。不斷學(xué)習(xí) 技術(shù)在不斷更新,時(shí)代在不斷變化,只有學(xué)習(xí),你才可能跟上時(shí)代的步伐,才可能不被社會(huì)和企業(yè)所拋棄,也才可能有足夠的能力去帶領(lǐng)班組取得更好的成績(jī),為企業(yè)、為班組、為自己贏得更美好的來來。專業(yè)指導(dǎo)身為班組長(zhǎng),對(duì)組員工作一定要非常熟悉,并能隨時(shí)取而代之。熟悉組員的工作,就能了解他們的潛能,做好組員績(jī)效評(píng)核;在突發(fā)事件來臨時(shí),能運(yùn)用有限資源,產(chǎn)生最大功效;同時(shí),只有對(duì)組員工作充分了解的人,才可能指導(dǎo)組員,使組員對(duì)你信服。寬容大量一個(gè)成功的班組長(zhǎng),必須擁有接受不同意見的胸懷,讓組員有更鄉(xiāng)的表現(xiàn)機(jī)會(huì)。俗話說,“三個(gè)臭皮匠,頂個(gè)諸葛亮”,如果無法容忍別人的意見,那你永遠(yuǎn)找不到“諸葛亮”。輔助上級(jí)班組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反映工作中的實(shí)際情況,提出自己的建議,做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀、助手。不少班組長(zhǎng)還僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上,沒有充分發(fā)揮出班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。 下表是一個(gè)成功班組長(zhǎng)和失敗班組長(zhǎng)的言行對(duì)照表,它可以指導(dǎo)班組長(zhǎng)正確地開展工作:成功班組長(zhǎng)和失敗班組長(zhǎng)言行對(duì)照表 第二章 卓越班組長(zhǎng)的工作職能1 做好班組長(zhǎng)工作的具體措施企業(yè)班組長(zhǎng)在班組的角色是生產(chǎn)指揮者、組織管理者、職工隊(duì)伍的帶頭人、經(jīng)營者、評(píng)估者、預(yù)測(cè)者、指導(dǎo)者和最終幫助者。大多數(shù)人希望看到自己角色的價(jià)值,因?yàn)檫@符合自主管理的現(xiàn)代民主觀念。然而,當(dāng)面臨困難的決策或處于其他壓力之下時(shí),班組長(zhǎng)中的大多數(shù)會(huì)不自覺地由領(lǐng)導(dǎo)者向獨(dú)裁者、官僚者角色轉(zhuǎn)變,這并非是錯(cuò)的,因?yàn)樵S多情景要求有嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)者做出快速?zèng)Q策。有的管理者或領(lǐng)導(dǎo)者無論在什么情景下始終扮演某種單一的角色,或者在某個(gè)情景下扮演了錯(cuò)誤的角色。當(dāng)然,管理者扮演的角色還會(huì)受到地理和文化等因素的影響。在一些地區(qū),人們可能接受甚至期待權(quán)威管理者,而在有的企業(yè)文化背景下,職工更希望接受特定的自主管理方式。 在紡織人的心中,有一個(gè)震耳的名字——郝建秀;在半個(gè)世紀(jì)以來,有一個(gè)蜚聲四海的品牌——郝建秀小組;在紡織業(yè)乃至全國,有一個(gè)難以超越的操作典范——郝建秀工作法。 1949年1 1月,剛滿15歲的郝建秀就結(jié)束了貧困的生活,進(jìn)入新中國工人的行列。她剛進(jìn)青島國棉六廠時(shí),因身體瘦小工廠就讓她比別人少看100個(gè)紗錠。但由于她勤奮學(xué)習(xí)技術(shù),再加上全組酌互助,她看車的技術(shù)很快熟練起來。她不停地按一定巡回路線在車間走動(dòng),十分注意細(xì)紗車上的清潔工作,因而大大減少了斷頭,出的白花也越來越少。到1950年“紅五月”生產(chǎn)競(jìng)賽開始時(shí),郝建秀就取得了顯著成績(jī)。別人的皮輥花一般是一到兩磅,而她僅出三四兩。皮輥花多,斷頭就多,不僅影響細(xì)紗的質(zhì)量,而且直接關(guān)系到成本的核算。這是細(xì)紗車間生產(chǎn)的關(guān)鍵所在。這個(gè)影響生產(chǎn)的大問題,竟然被一個(gè)剛進(jìn)廠一年多的女工解決了。經(jīng)過認(rèn)真總結(jié),一個(gè)先進(jìn)的郝建秀工作法終于誕生了。其特點(diǎn)是:工作主動(dòng),有規(guī)律;工作有計(jì)劃,分清輕重緩急;工作交叉,結(jié)合進(jìn)行;重視清潔工作。由于掌握了機(jī)器性能,減少了細(xì)紗的斷頭,縮短了斷頭的延續(xù)時(shí)間,皮輥花率棉花率達(dá)到了0. 25%的全國紀(jì)錄,值車能力(20支紗)由300錠逐漸提高到600錠。在全國推廣后取得巨大的效益。據(jù)1951年8月份統(tǒng)計(jì),郝建秀工作法全國每年至少增產(chǎn)近5萬件紗,要以每人每年用布量計(jì)算,就足夠800多萬人一年的布料。郝建秀工作法的推廣,大大促進(jìn)了全國紡織工業(yè)的生產(chǎn)改革運(yùn)動(dòng)。這種高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、低耗的細(xì)紗工作法被看作是棉紡業(yè)操作的典范,它為國家創(chuàng)造了數(shù)億元的財(cái)富。在建國初期的工業(yè)戰(zhàn)線上,全國紡織系統(tǒng)掀起了學(xué)習(xí)推廣“郝建秀工作法”的熱潮。郝建秀所在的小組被命名為“郝建秀小組”?!昂陆ㄐ阈〗M”被譽(yù)為“工人階級(jí)的火車頭”。從1952年成立到現(xiàn)在“郝建秀小組”已經(jīng)經(jīng)歷了8代,目前在崗的第8代已經(jīng)有了6年的歷史。伴隨著火熱的青春,一代又一代郝建秀小組與時(shí)俱進(jìn),一直是全國班組建設(shè)方面的旗幟。 老一輩用他們那種無私奉獻(xiàn)精種,他們那種愛崗敬業(yè)精神,感染著一代又一代。如今的郝建秀小組已經(jīng)成為現(xiàn)在青島紡聯(lián)集團(tuán)六棉公司,也就是郝建秀曾經(jīng)工作過的原青島國棉六廠的一塊品牌,一塊亮麗的品牌。許多客戶到六棉來談生意就是因?yàn)楹陆ㄐ阈〗M,他們認(rèn)為和郝建秀小組所在的企業(yè)做生意肯定值得信賴。郝建秀小組的同志們?cè)谖覈鐣?huì)主義革命、社會(huì)主義建設(shè)和改革開放的各個(gè)歷史階段,以其優(yōu)異的勞動(dòng)技能、生產(chǎn)成績(jī)和豐富的小組建設(shè)經(jīng)驗(yàn),始終走在廣大班組的最前列,始終是全國班組建設(shè)中的一面紅旗和“火車頭”。無愧于“全國紡織標(biāo)桿小組”、 “模范小組”、“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國三八紅旗集體”、“巾幗英雄團(tuán)體”等光榮稱號(hào)。他們通過辛勤勞動(dòng)、無私奉獻(xiàn),激勵(lì)著全國紡織戰(zhàn)線的職工們?!昂陆ㄐ愎ぷ鞣ā敝两袢栽谌珖徔椥袠I(yè)廣為使用。他們創(chuàng)下年年月月超額完成國家計(jì)劃,為國家積累8億多元的業(yè)績(jī),先后30多人次受到毛澤東、周恩來、劉少奇、鄧小平、江澤民同志的親切接見;涌現(xiàn)全國勞模2人;全國“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者3人;省、市勞模多人;牟秀英當(dāng)選為黨的十大、十一大代表;郭愛珍當(dāng)選為第七屆、八屆全國人大代表;程波被選為中共十五大代表,與國家領(lǐng)導(dǎo)人一起參政議政、共商國是。郝建秀,這位50年代的勞動(dòng)模范,以一位共產(chǎn)黨員的赤誠,把面對(duì)困境時(shí)的一股精神力量傳給了她的后來人。她的工作法即使是在紡織技術(shù)日新月異的今天,對(duì)于提高紡織企業(yè)的生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)范操作,仍然具有重要的現(xiàn)實(shí)意義??萍几咚侔l(fā)展的時(shí)代,要求不斷改變管理者的角色。要求管理者從獨(dú)裁者或官僚者向領(lǐng)導(dǎo)者、行動(dòng)者的轉(zhuǎn)變。這是因?yàn)楣芾砣蝿?wù)正在發(fā)生變化,隨著企業(yè)組織變得更加扁平、更有彈性,對(duì)顧客需求的反應(yīng)更加快速,以及更加依賴于職工的技能和創(chuàng)新能力,管理者應(yīng)該去適應(yīng)這些變化,企業(yè)組織向跨職能工作和團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變。班組長(zhǎng)也應(yīng)該從“縱向地”管理(向上級(jí)報(bào)告及控制下級(jí))發(fā)展向“橫向地”管理(協(xié)調(diào)整個(gè)班組中的活動(dòng))。2 決策班組事物的原則所有的班組長(zhǎng),都要面對(duì)決策。決策是指在一定的環(huán)境條件下,決策者為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo),遵循決策原理和原則,借助于一定的科學(xué)方法和手段,從若干可行方案中選擇一個(gè)滿意方案組織實(shí)現(xiàn)的全過程。它既包括制定各種可行方案、選擇滿意方案的過程.又包括實(shí)施滿意方案的全過程。班組長(zhǎng)在決策中應(yīng)該遵循以下幾條原則:(1) 系統(tǒng)原則。(2) 信息原則。(3)可行性原則。(4)民主集中制的原則。(5)創(chuàng)新原則。隨著社會(huì)生產(chǎn)、科學(xué)技術(shù)、決策實(shí)踐與決策理論的快速發(fā)展,人們創(chuàng)造出許多決策的方法。這些決策方法引起企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)乃至班組長(zhǎng)的重視,并把這些決策方法作為提高決策能力的有效載體,在實(shí)踐中加以運(yùn)用。3 提升班組領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和交際能力的技巧在班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)工作中,班組長(zhǎng)自覺或不自覺地運(yùn)用各種方法去解決問題。領(lǐng)導(dǎo)方法不同,效果就不同。卓越班組長(zhǎng)在班組工作中要不斷提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平,首先要采取正確的領(lǐng)導(dǎo)方法。班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)方法,一般是指班組長(zhǎng)為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)在工作中解決實(shí)際問題時(shí)所采用的方法、手段和程序等。一般說來,班組長(zhǎng)開展工作要四步走:先是調(diào)查研究,掌握事實(shí)過程;然后確定方案,采取措施;之后是把握時(shí)機(jī),上下溝通;最后協(xié)調(diào)相互關(guān)系,確認(rèn)結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)是富有創(chuàng)造性的工作,領(lǐng)導(dǎo)效果與領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)、素養(yǎng)、洞察能力等相關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)是一門科學(xué),更是一門藝術(shù)。其藝術(shù)性體現(xiàn)在六個(gè)方面:指揮藝術(shù)、激勵(lì)藝術(shù)、協(xié)調(diào)藝術(shù)、溝通藝術(shù)、用人藝術(shù)和授權(quán)藝術(shù)等。請(qǐng)聽一個(gè)班組長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)之誤: 車間優(yōu)化勞動(dòng)組合結(jié)果宣布后,我們17個(gè)榜上無名的男性公民只好垂頭喪氣地在一堆兒抽間煙。說來我們也是廠里的“知名”人士。其中,有3人被勞教過,2人受過行政處分,其他的也是工作時(shí)陰陽怪氣,賭博、斗毆時(shí)神氣活現(xiàn)的人物。現(xiàn)在都蔫了。還是趙奇先憋出了話:“我們論年齡最大昀才30歲,既不比別人缺腿短手,又不比別人笨,怎么能這么窩囊?”十幾個(gè)“刺頭”七嘴八舌一番之后,自愿組成了一個(gè)織機(jī)保全班,與車間其他班組比高低。經(jīng)車間研究同意后,我被大家擁為“刺頭”班班長(zhǎng)。生平第一次當(dāng)“官”,我還是用了一番苦心的。我知道,我們幾個(gè)人是在不服氣中組合起來的,這種情緒若不正確引導(dǎo)是難以持久的,因而我重點(diǎn)抓了5項(xiàng)工作:集體決策,自覺行動(dòng)。第一,堅(jiān)持每月召開1—2次民主生活會(huì)。讓大家討論完成本月任務(wù)的措施、管理辦法、工資。獎(jiǎng)金分配方法等。使大家明白,為了完成任務(wù),每個(gè)人必須掌握自己的工作進(jìn)度,自覺約束自己的行為。第二,堅(jiān)持班前碰頭會(huì)。明確當(dāng)天的任務(wù),通報(bào)工作情況、材料領(lǐng)用和安全情況等。第三,召開分析會(huì)。當(dāng)工作中出現(xiàn)較大問題或事故時(shí),我絕不采用簡(jiǎn)單批評(píng)或罰款了事的方法,而是通過開分析會(huì)找出原因及解決的辦法,分析會(huì)先由每人發(fā)言,最后形成統(tǒng)一的意見及解決的措施,有效地減少了同樣的問題或事故的再發(fā)生。加強(qiáng)班內(nèi)團(tuán)結(jié)。在外部壓力的作用下,盡管我們班開始時(shí)有一定的凝聚力,但由于我們17人的特殊性,每個(gè)人的自我意識(shí)都比較強(qiáng),因而加強(qiáng)團(tuán)結(jié)十分重要。第一,我利用各種機(jī)會(huì)和形式,引導(dǎo)大家討論如何對(duì)待工作上的爭(zhēng)論,逐步使大家把工作上的爭(zhēng)論看成是為了共同工作所開展的友誼交談。第二,引導(dǎo)大家正確對(duì)待榮譽(yù)。充分肯定每個(gè)人的長(zhǎng)處和進(jìn)步,鼓勵(lì)大家積極向上,自覺參加各種競(jìng)賽,克服妒忌心理。第三,組織郊游、生日舞會(huì)、卡拉OK音樂會(huì)、互訪互助等多種活動(dòng),豐富大家的文化生活,溝通感情,增進(jìn)友誼。 加強(qiáng)技能和技巧訓(xùn)練。我讓大家明白,要想搞好工作和與其他班組比武,都必須要有精湛的技能和技巧。因而,我不但組織大家分別參加了廠部、車間舉辦的技木培訓(xùn)班,而且還堅(jiān)持每天練半小時(shí)技術(shù),相互交流技巧,取長(zhǎng)補(bǔ)短,互教互學(xué),互相促進(jìn)。注意發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)。在工作中,我十分注意讓大家從事適合發(fā)揮自己才能的工作,讓每個(gè)人都有展示自己才能的機(jī)會(huì)。如:小張工作有闖勁,對(duì)織機(jī)設(shè)備熟悉,平時(shí)就喜歡小改小革,我就讓他負(fù)責(zé)技術(shù)革新工作。一年來,他在織機(jī)的外側(cè)送經(jīng)、彈簧回綜、定位剎車等技改項(xiàng)目中取得了顯著成績(jī)。小李思維敏捷,對(duì)人熱心,有幽默感,我就讓他負(fù)責(zé)通訊報(bào)道工作。他不但把本班的通訊報(bào)道搞得有聲有色,而且還幫助班上的同事解決了幾起家庭糾紛。 做好統(tǒng)計(jì)記錄。我對(duì)大家的生產(chǎn)完成情況、技術(shù)改技革成果、合理化建議、參加勞動(dòng)競(jìng)賽、義務(wù)活動(dòng)、幫助同志的情況及個(gè)人的月收入都做了統(tǒng)計(jì)記錄,并按月向大家通報(bào),使大家從中看到了自己的成績(jī)和進(jìn)步,激勵(lì)了大家的進(jìn)取意識(shí)。我們經(jīng)過一番努力,沒想到“刺頭”班被評(píng)為廠先進(jìn)班,我也獲得優(yōu)秀班長(zhǎng)的殊榮。班組長(zhǎng)的工作量范圍廣,需要班組長(zhǎng)處理的事情錯(cuò)綜復(fù)雜。提高人際交往能力,熟練地運(yùn)用各種工作方法,講究處理事情的藝術(shù),是班組長(zhǎng)工作藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的重要內(nèi)容。 近些年,基層班組長(zhǎng)對(duì)如何運(yùn)用情緒智能提高人際交往能力有了一定的認(rèn)識(shí)。情緒智能,即理解、把握和運(yùn)用自己及他人情緒的能力。理解和掌握自己及他人的情緒,對(duì)個(gè)人情緒把握是處理好人際關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。一般來說,家庭教養(yǎng)和學(xué)校教育對(duì)我們的人際交往能力有一定的影響,然而,通過社會(huì)和工作實(shí)踐,則使我們學(xué)會(huì)如何提高自己的人際交往能力。按照情緒智能理論,為了充分發(fā)揮自我潛能,我們的情緒智能水平的高低與智商水平是同等重要的。情緒智能可以被劃分為三個(gè)層次: (1)對(duì)自我的把握。理解、抑制自身情緒以及自我激勵(lì)的能力。 (2)對(duì)他人的感知。理解他人的情緒以及同情他人的能力。
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