【正文】 。 第二，如果你不在這個(gè)領(lǐng)域迅速自我提升，而只一味排擠，你的日子青定長(zhǎng)不了。因?yàn)槟惝吘共皇抢习澹习蹇梢詣傘棺杂枚娙四魏尾坏茫ūM管也長(zhǎng)久不了）。但你作為班長(zhǎng)，從老板到員工都在盯著你，你能“瞞”到何時(shí)？“堵”到何時(shí)？第三，如果經(jīng)過(guò)努力依然力不從心，還是那句話(huà)：承認(rèn)現(xiàn)實(shí)吧。或者準(zhǔn)備心甘情愿地做他的下屬，或者抬起腳來(lái)，一走了之。只有充滿(mǎn)自信的班組長(zhǎng)，才能讓你的組員信服你。自信的領(lǐng)導(dǎo)本身就能鼓舞士氣圓滿(mǎn)地完成任務(wù)。你的一言一行都能影響著整個(gè)班組。你要對(duì)自己服務(wù)的企業(yè)充滿(mǎn)自信，對(duì)自己生產(chǎn)的產(chǎn)品充滿(mǎn)自信，對(duì)自己的能力充滿(mǎn)自信，對(duì)同事充滿(mǎn)自信，對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)自信。培養(yǎng)自信心，這是戰(zhàn)勝挫折、贏得機(jī)遇的前提，也是切實(shí)的方法，是一個(gè)成功班組長(zhǎng)所必須做的。那么，該如何培養(yǎng)自己的自信心呢？(1)揚(yáng)長(zhǎng)避短。(2)廣交朋友。(3)正確對(duì)待失敗。(4)宣傳自我。下表是一個(gè)檢測(cè)你是否自信的測(cè)試題，你可以通過(guò)答題，測(cè)試自己的自信程度。檢測(cè)你是否夠自信2 自我提升職業(yè)素質(zhì)的步驟塑造職業(yè)綜合素質(zhì)職業(yè)綜合素質(zhì)決定一個(gè)職業(yè)人在職場(chǎng)的成功。班組長(zhǎng)作為職業(yè)人，自我塑造的首要任務(wù)就是塑造自我的職業(yè)綜合素質(zhì)。 (1)職業(yè)形象。包括職業(yè)著裝、商務(wù)禮儀等。這將最直接地體現(xiàn)一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)，簡(jiǎn)要概括為舉止得體、儀表大方、談吐溫文爾雅。 (2)職業(yè)道德。正直誠(chéng)信，注重職業(yè)形象、行業(yè)聲譽(yù)?！耙?guī)規(guī)矩矩做事，堂堂正正做人?！?(3)取業(yè)技能。包括時(shí)間管理能力、有效溝通能力、客戶(hù)滿(mǎn)意與服務(wù)能力、分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力等。 (4)全局觀念。公司的每個(gè)部門(mén)和每個(gè)崗位都有自己的職責(zé)，但總有一些突發(fā)事件無(wú)法明確地劃分到部門(mén)或個(gè)人，而這些事情往往是比較緊急或重要的。作為職業(yè)人應(yīng)該從維護(hù)公司利益的角度出發(fā)，積極地去處理這些事情，并負(fù)擔(dān)起責(zé)任感。 (5)時(shí)間觀念。一個(gè)沒(méi)有時(shí)間觀念的人會(huì)讓人沒(méi)有信任感，因此需注重以下這樣一些方面：遵守上班時(shí)間、會(huì)議時(shí)間、同外公司的人約定的時(shí)間。 (6)心理素質(zhì)。面對(duì)工作中的挫折、差距、失敗、否定，能夠自我調(diào)整，并保持平衡心態(tài)。 (7)適應(yīng)能力。能夠迅速適應(yīng)環(huán)境的變化，不斷創(chuàng)新和提高自己。未雨綢繆，防患于未然，有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)。 (8)成本意識(shí)。為了公司利益，做事考慮工作效率利降低成本。 (9)角色認(rèn)知。對(duì)上司的決策不盲從。如有不同意見(jiàn)，應(yīng)坦陳自己的觀點(diǎn)、見(jiàn)解。即使不被采納，也不可指責(zé)和抵觸，而是適應(yīng)與合作，不折不扣地執(zhí)行。(10)有效溝通。懂得面對(duì)不同的溝通對(duì)象，選擇合適的溝通方式，并懂得溝通的基本要素：表述、傾聽(tīng)、反饋。(II)注重原則。處理工作中的沖突應(yīng)控制情緒，運(yùn)用對(duì)事不對(duì)人的原則。 (12)團(tuán)隊(duì)精神。簡(jiǎn)化關(guān)系，避免是非。將同事關(guān)系定位為工作伙伴，不以私人感情影響工作關(guān)系。能夠在團(tuán)隊(duì)中找到自己合適的角色定位，與其他成員一起為團(tuán)隊(duì)友展作出自己最大的貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。(13)工作與生活。善于將工作與生活分開(kāi)，不將生活中的負(fù)面情緒帶到工作中，也不因工作壓力影響了生活質(zhì)量。請(qǐng)聽(tīng)一個(gè)班組長(zhǎng)的心靈感言：兩年前，我這個(gè)土里土氣的農(nóng)民合同制工人，當(dāng)上了班長(zhǎng)。起初那陣子，我走了不少?gòu)澛?，那個(gè)酸甜苦辣勁真夠味。后來(lái)，我在工作實(shí)踐中，逐步悟出了點(diǎn)道道，深深感到：要當(dāng)好班長(zhǎng)，必須圍繞“人”字做文章。一是重用“小能人” 每個(gè)班組都有一些“小能人”，班組長(zhǎng)要善于利用他們的長(zhǎng)處。今年初，我隊(duì)將我班和五班對(duì)半調(diào)整，組成兩個(gè)外裝修班。由于我班原是搞內(nèi)裝修的，對(duì)外裝修感到難度很大，我通過(guò)了解，啟用了從五班調(diào)來(lái)的邢燕需、秦古法、胡學(xué)定等搞外裝修的“能人”，使他們的一技之長(zhǎng)在地工中得到充分施展。在今年四五月隊(duì)里舉行的勞動(dòng)競(jìng)賽和技術(shù)比武中，他們大顯身手，平均每天貼面磚多達(dá)1500塊。平時(shí)，他們?cè)谑┕ぶ?，熱心搞好“傳幫帶”，在較短的時(shí)間內(nèi)，為班里帶出了一批外裝技工，從而使全班人員的技術(shù)水平得到很大提高。 二是關(guān)心老實(shí)人。當(dāng)班長(zhǎng)不能欺軟怕硬，尤其是對(duì)工作勤懇、性格內(nèi)向的人。因?yàn)樗麄冊(cè)诠ぷ?、生活等方面遇到?wèn)題，不愿吐露，所以這些人更需要關(guān)心和愛(ài)護(hù)。我班老工人李先庭平時(shí)少言寡語(yǔ)，工作踏實(shí)肯干，但技術(shù)不精，體力跟不上，完成定額比不上新工人。于是，他愛(ài)人經(jīng)常埋怨他。我了解到這一情況后，及時(shí)登門(mén)向他愛(ài)人作解釋?zhuān)⒄f(shuō)明我們單位是按“多勞多得、效率優(yōu)先”的原則進(jìn)行分配的，班里在每月工資分配時(shí)，考慮到老李的體質(zhì)弱，已經(jīng)給了一些照顧，希望你能諒解。經(jīng)過(guò)調(diào)解，他愛(ài)人不再埋怨了。三是管好調(diào)皮人。我班的小譚和小傅，勞動(dòng)紀(jì)律松散，工作挑肥揀瘦。對(duì)這種人，我做到原則問(wèn)題不遷就，雞毛蒜皮不計(jì)較，既堅(jiān)持原則，又靈活掌握，并隅三差五地找他倆談心，中肯地指出他們身上存在的問(wèn)題，啟發(fā)他們要上進(jìn)。我說(shuō)：“人生的路要靠自己走，不要把工作不當(dāng)回事，不能放任自流。”經(jīng)過(guò)我的多次幫助，他們改掉了不良習(xí)慣，工作有了很大的起色。四是做個(gè)公正的人。我在用好人、關(guān)心人、管好人的同時(shí)，力爭(zhēng)做個(gè)公正的人，不能偏心眼。我班的老鄉(xiāng)較多，而且大都是施工骨干，我們上班在一起，下班同住集體宿舍，接觸比較多因此，一度有個(gè)別職工認(rèn)為我搞老鄉(xiāng)觀念，給我剛有一點(diǎn)起色的工作又蒙上了一層陰影。于是，我在工作中處處留心，事事檢點(diǎn)。為了避免嫌疑，防止扯皮，便于大家監(jiān)督，我在班里建立了每日出勤、完成定額、工程質(zhì)量、安全施工公布欄，使大家對(duì)自己、對(duì)他人都做到心中有數(shù)，尤其是在工資分配等職工最為敏感的問(wèn)題上，做到民主、公開(kāi)、透明、一碗水端平。如何把自己培養(yǎng)成一個(gè)卓越的班組長(zhǎng)？你的未來(lái)其實(shí)把握在你自己手上，你只有通過(guò)自己的努力，才能獲得成功，改變命運(yùn)。自我塑造的方法 (1)樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。邁出自我塑造的第一步。要有一個(gè)你每天早晨醒來(lái)為之奮斗的目標(biāo)，它應(yīng)是你人生的目標(biāo)。遠(yuǎn)景必須即刻著手規(guī)劃，而不要往后拖。你隨時(shí)可以按自己的想法做些改變，但不能沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的人生目標(biāo)。 (2)離開(kāi)舒適區(qū)。不斷尋求挑戰(zhàn)激勵(lì)自己，提防自己躺倒在舒適區(qū)。舒適區(qū)只是避風(fēng)港，不是安樂(lè)窩。它只是你心中準(zhǔn)備迎接下次挑戰(zhàn)之前刻意放松自己和恢復(fù)元?dú)獾牡胤健? (3)把握好情緒。人開(kāi)心的時(shí)候，體內(nèi)就會(huì)發(fā)生奇妙的變化，從而獲得新的動(dòng)力和力量。但是，不要總想在自身之外尋開(kāi)心。令你開(kāi)心的事不在別處，就在你身上。因此，找出自身的情緒高漲期用來(lái)不斷激勵(lì)自己。 (4)調(diào)高目標(biāo)。許多人驚奇地發(fā)現(xiàn)，他們之所以達(dá)不到自己孜孜以求的目標(biāo)，是因?yàn)樗麄兊闹饕繕?biāo)太低而且太模糊，使自己失去動(dòng)力。如果你的主要目標(biāo)不能激發(fā)你的想象力，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就會(huì)遙遙無(wú)期。因此，真正能激勵(lì)你奮發(fā)向上的，就是確立一個(gè)既宏偉又具體的遠(yuǎn)大目標(biāo)。 (5)加強(qiáng)緊迫感。班組長(zhǎng)一般年齡不大不小，但是千萬(wàn)不要想到自己還年輕，還有很長(zhǎng)的時(shí)間，只有危機(jī)能激發(fā)我們竭盡全力。我們往往會(huì)追隸一種舒適的生活，努力設(shè)計(jì)各種越來(lái)越輕松的生活方式，使自己生活得風(fēng)平浪靜。其實(shí)，日子一天天過(guò)去，不知不覺(jué)，自己很容易就錯(cuò)過(guò)了最佳的學(xué)習(xí)時(shí)間。必要的時(shí)候，應(yīng)該給自己一些壓力。比如，想象一下我們僅剩下短短的幾年時(shí)間，會(huì)做什么呢？緊迫感是塑造自我的第一步。 (6)撇開(kāi)朋友。對(duì)于那些不支持你目標(biāo)的“朋友”，要敬而遠(yuǎn)之。你所交往的人會(huì)改變你的生活。結(jié)交那些希望你快樂(lè)和成功的人，你就在追求快樂(lè)和成功的路上邁出最重要的一步。對(duì)生活的熱情具有感染力，因此同樂(lè)觀的人為友能讓我們看到更多的人生希望。 (7)迎接恐懼。如果一味想避開(kāi)恐懼，恐懼會(huì)像瘋狗一樣對(duì)我們窮追不舍。戰(zhàn)勝恐懼后迎來(lái)的是某種安全有益的感受。哪怕克服的是小小的恐懼，也會(huì)增強(qiáng)你對(duì)創(chuàng)造自己生活能力的信心。 (8)做好計(jì)劃調(diào)整。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的道路絕不是坦途，它總是表現(xiàn)為一條波浪線，有起也有落。但你可以安排自己的休整點(diǎn)，即使你現(xiàn)在感覺(jué)不錯(cuò)，也要做好計(jì)劃調(diào)整，這才是明智之舉。在自己的事業(yè)高峰時(shí)，要給自己安排安排出一大段時(shí)間讓自己冷靜一下，即使是離開(kāi)自己摯愛(ài)的工作也要如此。只有這樣，在你重新投入工作時(shí)才能更富激情。 (9)直面困難。每一個(gè)解決方案都是針對(duì)一個(gè)問(wèn)題的，方案和問(wèn)題兩者缺一不可。困難對(duì)于腦力運(yùn)動(dòng)者來(lái)說(shuō)，不過(guò)是一場(chǎng)場(chǎng)艱辛的比賽。真正的運(yùn)動(dòng)者總是盼望比賽。如果把困難當(dāng)成對(duì)自己的詛咒，就很難在生活中找到動(dòng)力。如果學(xué)會(huì)了把握困難帶來(lái)的機(jī)遇，你自然會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的動(dòng)力。 （10)感受快樂(lè)。多數(shù)人認(rèn)為，一旦達(dá)到某個(gè)目標(biāo)，會(huì)感到身心舒暢，但問(wèn)題是你可能永遠(yuǎn)達(dá)不到目標(biāo)。把快樂(lè)建立在還不曾擁有的事情上，無(wú)異于剝奪自己創(chuàng)造快樂(lè)的權(quán)利。記住，快樂(lè)是天賦權(quán)利。首先就要有良好的感覺(jué)，讓它使自己在塑造自我的整個(gè)過(guò)程中充滿(mǎn)快樂(lè)，而不要再等到成功的最后一刻才去感受屬于自己的歡樂(lè)。 (II)加強(qiáng)排練。先“排演”一場(chǎng)比你要面對(duì)的還要復(fù)雜的戰(zhàn)斗。如果手上有棘手活而自己又猶豫不決，不妨挑件更難的事先做。生活挑戰(zhàn)彌的事情，你一定可以用來(lái)挑戰(zhàn)自己，這樣，你就可以自己開(kāi)辟一條成功之路。(12)立足現(xiàn)在。鍛煉自己即刻行動(dòng)的能力。充分利用對(duì)現(xiàn)時(shí)的認(rèn)知力，不要沉浸在過(guò)去，也不要沉溺于未來(lái)，要著眼于今天。當(dāng)然要有夢(mèng)想，籌劃和制定創(chuàng)造目標(biāo)的時(shí)間。不過(guò)，這一切就緒后，一定要學(xué)會(huì)腳踏實(shí)地、注重眼前的行動(dòng)，要把整個(gè)生命凝聚在此時(shí)此刻。(13)敢于競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)給了我們寶貴的經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論你多么出色，總會(huì)人外有人，所以你需要學(xué)會(huì)謙虛。努力勝過(guò)別人，能使自己更深地認(rèn)識(shí)自己；努力勝過(guò)別人，便在生活中加入了競(jìng)爭(zhēng)“游戲”。不管在哪里，都要參與競(jìng)爭(zhēng)，而且總要滿(mǎn)懷快樂(lè)的心清。要明白最終超越別人遠(yuǎn)沒(méi)有超越自己更重要。成功的真諦是：對(duì)自己越苛刻，生活對(duì)你越寬容；對(duì)自己越寬容，生活對(duì)你越苛刻。(14)內(nèi)省。大多數(shù)人通過(guò)別人對(duì)自己的印象和看法來(lái)看自己。了解別人對(duì)自己的反應(yīng)是應(yīng)該的，尤其正面反饋。但是，僅憑別人的一面之詞，把自己的個(gè)人形象建立在別人身上，就會(huì)面臨嚴(yán)重束縛自己。因此，人生的棋局該由自己來(lái)擺。不要從別人身上找尋自己，應(yīng)該經(jīng)常自省并塑造自我。(15)不怕犯錯(cuò)。錯(cuò)誤并不可怕，只有什么事都不做的人，才不會(huì)犯錯(cuò)。有時(shí)候我們不敢做某件事，是因?yàn)槲覀儧](méi)有把握做好。沒(méi)有把握也可盡可放手去做，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的積累也是成功的要點(diǎn)。塑造自我的關(guān)鍵是甘做小事，但必須立刻就做。塑造自我不能一蹴而就，而是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。這兒做一點(diǎn)，那兒改一下，將使你的一生發(fā)生改變。只有重視今天，自我激勵(lì)的力量才能不絕。自我管理能力提升 如果你已經(jīng)確立了自己的方向，在塑造自我的過(guò)程中，就要抓住機(jī)會(huì)注重自我管理能力的提升。(1)遇到問(wèn)題勤于思考，多備解決方案。(2)多向上司學(xué)習(xí)，了解上司對(duì)自己的要求。(3)平時(shí)學(xué)習(xí)一些關(guān)于管理方面的書(shū)籍。(4)在工作當(dāng)中提高對(duì)自己的要求。(5)依靠工作年限來(lái)提高工作經(jīng)驗(yàn)和管理水平。(6)以身作則，同時(shí)嚴(yán)格要求下屬。(7)總結(jié)自己的缺點(diǎn)加以改進(jìn)。(8)學(xué)習(xí)、觀察、實(shí)踐。(9)接受新事物、新理念，不故步自封。 (10)多參加公司開(kāi)設(shè)的管理培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)。(II)多聽(tīng)取同辜對(duì)自己個(gè)人的意見(jiàn)，有錯(cuò)誤敢于及時(shí)糾正。 加強(qiáng)時(shí)間管理時(shí)間管理是通過(guò)使用時(shí)間來(lái)控制生活的方法。每個(gè)人的時(shí)間都是相同的。如果你預(yù)先管理你的時(shí)間，你就可以確定在職業(yè)和個(gè)人生活中你看重什么，從而相應(yīng)地指引自己努力的方向。時(shí)間管理是效益原則的基本要求，但是在一些生產(chǎn)過(guò)程中，存在的問(wèn)題就在于班組長(zhǎng)沒(méi)辦法中集中精力，因?yàn)轭l繁的指示和沖突，使優(yōu)秀的班組長(zhǎng)成天處于一個(gè)混亂的工作環(huán)境中，從而浪費(fèi)了大量寶貴的時(shí)間。3 科學(xué)地管理時(shí)間的方法管理者除了管理別人，還必須管理自己。在管理活動(dòng)實(shí)踐中，一個(gè)有能力管好別人的人不一定是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，只有那些有能力管好自己的人才能成功。任何生產(chǎn)程序的產(chǎn)出量，都會(huì)受到最稀有資源的制約；在我們稱(chēng)之為“工作成就”的生產(chǎn)程序里，最稀有的資源，就是時(shí)間。因此，管好自己的第一步就是管理你的時(shí)間。誰(shuí)偷了你的時(shí)間你可運(yùn)用的時(shí)間就是你全部的時(shí)間資本，你不能借時(shí)間，也不能囤積時(shí)間，你甚至不能通過(guò)努力工作來(lái)獲取時(shí)間，你只能投資現(xiàn)有的資源。但是，現(xiàn)實(shí)生活中會(huì)出現(xiàn)形形色色的“小偷”來(lái)偷你的時(shí)間。這些“小偷”有哪些呢？按事情緊急程度而非重要程度安排工作在所有偷時(shí)間的盜賊中，最可怕的“小偷”就是“先做緊迫的事，再做不緊迫的事”。有80%的人，他們每天80%的時(shí)間和精力都花在了“緊迫的事”上。也就是說(shuō)，人們慣常地習(xí)慣是按照事情的“緩急程度”決定行事的先后次序，而不是首先衡量事情的“重要程度”。按照這種思維，他們經(jīng)常把每日待處理的事區(qū)分為如下三個(gè)層次：(1)今天“必須”做的事（即最為緊迫的事）。(2)今天“應(yīng)該”做的事（即有點(diǎn)緊迫的事）。(3)今天“可以”做的事（即木緊迫的事）。但遺憾的是，在多數(shù)情況下，愈是重要的事偏偏愈不緊迫。比如，向上級(jí)提出改進(jìn)工作的建議、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的規(guī)劃，甚至個(gè)人的身體檢查等，往往因其不緊迫而被那些“必須”做的事（諸如不停的電話(huà)、需要馬上完成的報(bào)表）無(wú)限期延遲了。所以，要想當(dāng)時(shí)間的主人，第一個(gè)法寶就是做要事，而不是做急事。這是時(shí)間管理的精髓之一。有這樣一個(gè)例子：金昌順經(jīng)過(guò)培訓(xùn)上崗，干起了冰箱總裝焊接工，他的夢(mèng)想是想當(dāng)“海爾的焊接大王”。光想當(dāng)不行，更要平日好好練。怎么個(gè)練法？因?yàn)樾募保瑒傞_(kāi)始金昌順就碰了“釘子”，在一次焊接比賽中成績(jī)不理想，便一度產(chǎn)生了消沉情緒。他的師傅發(fā)現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象后，便開(kāi)導(dǎo)他說(shuō)：“任何能力的提高有一個(gè)過(guò)程，不要心急，工作效果如果日事日畢，日清日高，每天提高1%，長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái)，就會(huì)有幾何級(jí)數(shù)的提高?！睅煾档脑?huà)深深觸動(dòng)了金昌順。從此后，他苦練基本功，業(yè)余時(shí)間尋來(lái)些廢舊的切割管子，天天晚上練習(xí)。同事們說(shuō)：“發(fā)現(xiàn)廢舊管子就給小金，他這個(gè)拼勁真讓人佩服！”金昌順焊接技術(shù)天天有提高，他終于實(shí)現(xiàn)了自己的夢(mèng)想，在1998年冰箱事業(yè)部舉行的焊接比武中，金昌順連續(xù)三次奪得焊接明星，并受到公司的嘉獎(jiǎng)。缺乏時(shí)間觀念你的行為受控于你的心，而你的心受控于你的觀念。所以，缺乏時(shí)間觀念也是偷你時(shí)間的最大盜賊之一。你的工作不斷處在“