【文章內(nèi)容簡介】 . 公司質(zhì)量目標(biāo)由管理者代表提案，提案后經(jīng)各部門最高負(fù)責(zé)人會審，最終由最高管理者批準(zhǔn)決定。各相關(guān)部門參照公司質(zhì)量目標(biāo)制定部門質(zhì)量目標(biāo)，并由部門最高負(fù)責(zé)人確認(rèn)；把確認(rèn)后的相關(guān)部門的目標(biāo)提交各部門主管會審，將相關(guān)的部門目標(biāo)與公司目標(biāo)的符合性進(jìn)行討論確認(rèn)。B. 經(jīng)確認(rèn)的部門目標(biāo)，能達(dá)成公司目標(biāo)，經(jīng)管理者代表確認(rèn)后由文控中心將其作為控制文件發(fā)放至各部門，原件由文控中心予以保存。各部門依據(jù)批準(zhǔn)后的目標(biāo)執(zhí)行，若無法達(dá)成公司目標(biāo)，應(yīng)提出修改要求，完成后再次評審和發(fā)放。 質(zhì)量目標(biāo)的監(jiān)視與運(yùn)作：A. 各部門定期檢查、確認(rèn)該部門質(zhì)量目標(biāo)的完成情況并作成記錄或報告部門主管確認(rèn)；主管確認(rèn)、總結(jié)或監(jiān)督改進(jìn)后，將部門質(zhì)量目標(biāo)的完成情況總結(jié)或監(jiān)督改進(jìn)后作成記錄或報告交管理者代表審核。B. 管理者代表確認(rèn)、總結(jié)監(jiān)督改進(jìn)后，將公司年度質(zhì)量目標(biāo)的完成情況報告至最高管理者，若最高管理者有必要的指示，由管理者代表傳達(dá)并監(jiān)督各責(zé)任部門實施并將實施結(jié)果匯報至最高管理者； 質(zhì)量目標(biāo)的修改與更新：最高管理者于管理評審中對公司質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)情況進(jìn)行評價；并依據(jù)下述要項對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行修訂：A. 公司產(chǎn)品或生產(chǎn)形態(tài)發(fā)生變化時；B. 質(zhì)量目標(biāo)的實際情況(包含達(dá)成或無法達(dá)成)；C. 質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)時；D. 有關(guān)法律、法規(guī)和其它要求的變化，客戶的要求；質(zhì)量目標(biāo)的修訂應(yīng)予以文件化，依制訂時的條款進(jìn)行審批。5 管理責(zé)任版本： A版次： 0為滿足質(zhì)量管理的要求，最高管理者應(yīng)確保實現(xiàn)目標(biāo)所需的活動和資源得以識別和策劃，策劃的結(jié)果應(yīng)形成文件并確保有效運(yùn)作，質(zhì)量策劃應(yīng)包括:、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄的體系文件，；、管理評審活動評價質(zhì)量管理體系的適應(yīng)性、充分性、有效性。實施客戶滿意度調(diào)查、資料分析、糾正和預(yù)防措施等活動，推動體系持續(xù)改進(jìn)。在對質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃和實施時，應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的完整性。依照《質(zhì)量管理體系規(guī)劃管理程序》。、權(quán)限與溝通為有效推動質(zhì)量管理，公司對各職能部門及其各級管理者的相互關(guān)系、質(zhì)量職責(zé)與權(quán)限進(jìn)行規(guī)定，并傳達(dá)至各相關(guān)部門及其管理者，各組織與權(quán)責(zé)詳見各部門《崗位職責(zé)》。由董事長在公司內(nèi)部管理者中任命質(zhì)量體系管理者代表。為確保質(zhì)量管理體系過程及其有效性在各級職能部門的間進(jìn)行有效溝通，公司采用以下內(nèi)部溝通方式：定期的主管會議、產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會、質(zhì)量檢討會、文件、電話、公告、提案、內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)、培訓(xùn)、日常報表、匯總報告等有形的管理活動和評審活動。為確保公司質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性，經(jīng)理每年應(yīng)定期組織管理評審，當(dāng)與質(zhì)量管理體系有關(guān)的運(yùn)行情況發(fā)生變化時也需實施評審。管理評審須對質(zhì)量管理體系(包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo))是否需要變更進(jìn)行評估。評審的結(jié)果應(yīng)予以記錄、保存。5 管理責(zé)任版本： A版次： 0管理評審的輸入主要包括與以下各項相關(guān)的運(yùn)行情況和改進(jìn)的機(jī)會。、外審的結(jié)果；；(包含相關(guān)法律、法規(guī)和其它要求的符合性)；；；；；；。應(yīng)對質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性作出評價，指出質(zhì)量管理體系改進(jìn)的方向，并以此作為質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)，管理評審的輸出應(yīng)包含與以下有關(guān)的措施。；；。 (文號: P540) (文號: P560)6 資源管理版本： A版次： 06資源管理為實施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，實現(xiàn)并增強(qiáng)客戶滿意，公司以適當(dāng)?shù)姆绞酱_定并提供實現(xiàn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)所需的基本資源：包括人員、技術(shù)和方法、供方(供貨商)、信息、設(shè)施、工作環(huán)境和資金來源。為有效實施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系，公司對從事影響產(chǎn)品符合性工作的人員的要求通過招聘、培訓(xùn)、資格鑒定等方式，確定在教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗上均能勝任此類工作的人員。、培訓(xùn)和意識，明確人員從事影響產(chǎn)品符合性工作活動能力的需求，并達(dá)到必備的能力，公司按《人力資源管理程序》對員工教育訓(xùn)練策劃并實施必要的培訓(xùn)。，由行政課統(tǒng)一制定年度培訓(xùn)計劃。：講師必須能夠勝任工作。：相關(guān)的培訓(xùn)教材需經(jīng)相關(guān)人員批準(zhǔn)后才可作為培訓(xùn)教材。、特殊工序的人員、內(nèi)審人員、測量儀器校驗的人員及國家法律規(guī)定的特殊崗位人員，須進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)后進(jìn)行能力測定或資格認(rèn)定（相關(guān)證書），確定其能勝任所承擔(dān)的工作。，評估其有效性，特殊工位的上崗資格考核合格后，發(fā)放培訓(xùn)合格證上崗，人事單位保存?zhèn)€人的訓(xùn)練記錄至該員工離職時止；、QCC活動及提倡員工進(jìn)行提案改善，讓員工認(rèn)識到自身工作的重要性，為達(dá)成公司質(zhì)量目標(biāo)及部門目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。6 資源管理版本： A版次： 0為有效保證質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，使產(chǎn)品符合規(guī)定的要求，公司提供并維護(hù)以下設(shè)施：，提供廠房并規(guī)劃運(yùn)作區(qū)域(包含工作場所)；、滅火器及劃定疏散通道以保障人身及財產(chǎn)安全；，配置必要的檢驗和測量儀器、生產(chǎn)設(shè)備及模具、夾具、工具；(用于文書處理)、電話、傳真和信息體系等通訊設(shè)施，公司提供車輛保證送貨的及時性；，逐步更新現(xiàn)有設(shè)備以減少員工的勞動強(qiáng)度；。，依《生產(chǎn)設(shè)備管理程序》的相關(guān)規(guī)定對其進(jìn)行管理。公司識別工作環(huán)境在質(zhì)量管理體系中的重要性(人性因素及生理因素)，以保證產(chǎn)品符合要求。，應(yīng)保證公司內(nèi)生產(chǎn)場所和存儲倉庫的溫度、濕度符合要求而配置降溫設(shè)施，如安裝排氣扇、風(fēng)扇等。，應(yīng)保證公司內(nèi)生活及工作場所的清潔衛(wèi)生，工作場所配置必要的衛(wèi)生設(shè)施。，工作場所對員工和產(chǎn)品易造成損害之處應(yīng)安裝防護(hù)設(shè)施。 (文號: P620) (文號: P630A)、夾具管理程序 （文號: P630B）7 產(chǎn)品實現(xiàn)版本： A版次： 07產(chǎn)品實現(xiàn)《質(zhì)量管理體系策劃管理程序》規(guī)劃并實施滿足客戶要求的產(chǎn)品所需過程，并確定這些過程的先后順序及其相互作用，以確保過程運(yùn)作處于受控狀態(tài)，過程輸出滿足客戶要求，必要時，公司對各過程應(yīng)制定其相應(yīng)的操作方法以達(dá)到操作的一致性，確定性。，應(yīng)依實際需要確定以下適當(dāng)?shù)膬?nèi)容:。，文件和資源的需求。，確認(rèn)，監(jiān)視，測量，檢驗和試驗活動，以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則。、技術(shù)工程部、品管部、生產(chǎn)部等部門，依據(jù)客戶的要求、法律、法規(guī)及產(chǎn)品的要求進(jìn)行產(chǎn)質(zhì)量量策劃；識別產(chǎn)品和過程特性后進(jìn)行產(chǎn)質(zhì)量量策劃編制“QC工程圖”。由技術(shù)工程部依據(jù)“QC工程圖”、產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范和客戶特定的要求編制作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，作為生產(chǎn)部的作業(yè)依據(jù)；品管部依據(jù)技術(shù)工程部下發(fā)的產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范編制檢驗標(biāo)準(zhǔn)，作為產(chǎn)品監(jiān)測過程中的工作指引。銷售部通過市埸調(diào)查及客戶溝通、拜訪明確鑒別客戶需求和期望。收到客戶訂單后應(yīng)審查訂單內(nèi)容，應(yīng)包含：，包括交付及交付后的活動的要求，如規(guī)格、交期、價格等；，但產(chǎn)品規(guī)定的用途或已知預(yù)期的用途所必需的要求；；。，以確?？蛻粲唵蔚膬?nèi)容、條件公司是否可達(dá)成，確定客戶訂單內(nèi)容。在訂單審查過程中有關(guān)技術(shù)問題由技術(shù)工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)確認(rèn)；有關(guān)交期、交量問題由資材部主管負(fù)責(zé)確認(rèn)；有關(guān)質(zhì)量問題由品管部主管負(fù)責(zé)確認(rèn)。7 產(chǎn)品實現(xiàn)版本： A版次： 0，并經(jīng)由客戶確認(rèn)后，銷售部再就客戶訂單內(nèi)容審查與確認(rèn)。，由銷售部視需要再將更改部份與相關(guān)單位核對審查，并由技術(shù)工程部通知相關(guān)單位執(zhí)行。當(dāng)公司無法達(dá)成客戶訂單要求時，相關(guān)單位應(yīng)事先告知銷售部與客戶協(xié)調(diào)解決。銷售部應(yīng)在售前、售中、售后過程中對以下有關(guān)方面實施與顧客有效溝通：；、合同或訂單