【文章內(nèi)容簡介】 題，如 RLT 設(shè)置過小等；（8）直放站問題，如直放站自激、干擾等；（9）上、下行鏈路不平衡；（10）BSC、BTS 軟件版本不匹配等；5（11）用戶行為、手機(jī)問題，如用戶惡意呼叫等；（12）因新站和擴(kuò)容等工程數(shù)據(jù)不正確引起的掉話；（13）周邊基站退服或基站搬遷而未及時進(jìn)行優(yōu)化所引起的掉話。5 常見掉話分析及優(yōu)化方案 設(shè)備問題導(dǎo)致的掉話 由于硬件問題造成的掉話設(shè)備的硬件故障對掉話影響較大，硬件故障往往能造成嚴(yán)重的掉話。硬件問題主要包括以下幾個方面：（1）硬件故障硬件問題包括顯性故障和隱性故障?；居布巛d頻、合路器、時鐘等硬件出現(xiàn)故障，都可能導(dǎo)致TCH掉話。對于顯性硬件問題可通過查看告警、硬件排查等手段定位問題硬件，但對于隱性的硬件問題，需結(jié)合各項KPI指標(biāo)及路測等來定位問題所在。另外COMMON改造時，由于工程工藝存在問題也可能導(dǎo)致高掉話。因此對于硬件故障先確認(rèn)某個硬件發(fā)生故障后，再對該硬件進(jìn)行維修、更換。（2）天饋問題A、如果由于工程方面的原因，兩個小區(qū)間的天線全部接反或天線部分接反，即天線的“大鴛鴦”線與“小鴛鴦”線。當(dāng)“大鴛鴦”線時可能會導(dǎo)致覆蓋區(qū)域與周邊小區(qū)可能因未做鄰區(qū)關(guān)系以及頻率干擾問題，而發(fā)生掉話；而“小鴛鴦”線時可能會由于主B與TCH覆蓋區(qū)域不同而發(fā)生TCH分配、切換失敗等。B、如果天饋線損傷、進(jìn)水、打折、接頭處接觸不良等，可能會導(dǎo)致天饋線駐波比過高，因而導(dǎo)致掉話的發(fā)生。 （3）基站高溫基站設(shè)備正常工作需在一定的溫度范圍之內(nèi)，超過這個規(guī)定的范圍，則會導(dǎo)致部分或全部設(shè)備不能正常工作，造成掉話。當(dāng)基站設(shè)備所在機(jī)房的空調(diào)或設(shè)備自身散熱設(shè)備（如機(jī)柜風(fēng)扇）出現(xiàn)問題時，會導(dǎo)致基站工作于高溫環(huán)境之中，而極容易發(fā)生板件退服而發(fā)生掉話等。（4）載頻的上下行鏈路不平衡一般情況下，載頻路徑損耗在上行鏈路和下行鏈路應(yīng)該是相近的，從統(tǒng)計上看 path_balance 的值正常情況下應(yīng)在 10DB 以內(nèi)。如果上、下行鏈路之間的電平強(qiáng)度超過 10DB，則載頻有可能存在上下行鏈路不平衡問題。造成上下行鏈路不平衡的原因可能是 BTS 發(fā)送設(shè)備、天線、RF 電纜、濾波器等出現(xiàn)問題。但是不論是哪方面出現(xiàn)的原因?qū)е?path_balance 有問題，則都有可能造成射頻掉話或切換掉話的產(chǎn)生。（5）基站時鐘失鎖基站時鐘在正常情況下應(yīng)處于鎖定狀態(tài)，也就是 GCLK Phase Locked 狀態(tài)，這時說明基站時鐘和BSC 是同步的。而當(dāng)時鐘板有問題時基站時鐘的狀態(tài)通常是 GCLK Phase lock failure 或者是 GCLK 6Phase lost 這兩種狀態(tài)。如基站的時鐘失鎖，則意味著該站不能和 BSC 同步，這樣會造成在切換過程中，由于同步丟失造成不能正常的解出鄰小區(qū)的 BSIC，會發(fā)生切換失敗或不切換的情況，可能導(dǎo)致切換掉話。（6）工程工藝不達(dá)標(biāo)工程工藝不達(dá)標(biāo)，如饋線頭松動、器件虛假連接等，由于硬件之間的接觸不良也可能導(dǎo)致高掉話發(fā)生。優(yōu)化措施上述所提及的只是硬件問題中常出現(xiàn)的一些，在日常的優(yōu)化中還會出現(xiàn)其它一些硬件問題，但對于硬件問題引起的掉話，通常的解決方法是通過分析統(tǒng)計定位是哪個硬件發(fā)生故障后，對該硬件進(jìn)行維修、更換。? 對于顯性硬件問題可通過查看告警、硬件排查等手段定位問題硬件，但對于隱性的硬件問題，需結(jié)合各項 KPI 指標(biāo)及路測等來定位問題所在。確認(rèn)硬件發(fā)生故障后，對該故障硬件進(jìn)行維修、更換。? 對于天饋問題可通過查看相關(guān)告警（7957954 等）、路測、測駐波比，或是上站檢查等來定位問題。? 基站高溫可通過查看相關(guān)告警（7601 等）、上站檢查等來定位問題。? 上下行鏈路不平衡可通過查看相關(guān)告警、性能統(tǒng)計等進(jìn)行判斷。? 時鐘失鎖可以通過指令讓其重新鎖定，或者重新對基站時鐘進(jìn)行校準(zhǔn)。另外目前還有一種原因可能會引起基站時鐘失鎖，那就是傳輸網(wǎng)的時鐘有問題，出現(xiàn)了一定程度的頻偏，會出現(xiàn)由于傳輸大網(wǎng)的原因造成的時鐘失鎖，這時通常要通過調(diào)整傳輸大網(wǎng)的時鐘才能使該問題得到解決。? 對工程工藝不達(dá)標(biāo)所導(dǎo)致的掉話，應(yīng)加強(qiáng)工程質(zhì)量的監(jiān)督。而對于硬件問題較嚴(yán)重，掉話較多而又不能及時處理的硬件尤其是載頻出現(xiàn)問題時，可以先閉鎖問題硬件避免產(chǎn)生過多的掉話而影響全網(wǎng)的運(yùn)行性能。硬件問題引起的掉話在掉話分析處理中相對來說比較容易解決，而且硬件恢復(fù)正常工作后，可以有效的減少掉話次數(shù)。 由于基站軟件問題造成的掉話對于基站設(shè)備來說，硬件設(shè)備通常是由一定的軟件進(jìn)程控制的，而軟件也有著自身不穩(wěn)定的因素，一些軟件進(jìn)程會在運(yùn)行中出現(xiàn)問題，因為硬件的大部分功能都是依靠軟件進(jìn)行控制，所以一旦軟件進(jìn)程有問題必然會導(dǎo)致硬件的一些功能不能正常使用，最終導(dǎo)致掉話增加。另外，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，BSS 系統(tǒng)設(shè)備也不斷地開發(fā)出更新更優(yōu)越的功能，而其中絕大部分的系統(tǒng)版本升級都是通過軟件升級來實現(xiàn)的，因此由于軟件升級帶來的軟件 BUG 也有可能造成掉話次數(shù)的增加。優(yōu)化措施7通常情況下，由于軟件問題造成的掉話是不容易發(fā)現(xiàn)和準(zhǔn)確定位的，而對于軟件問題造成的掉話則可通過重新啟動相關(guān)硬件使軟件重新初始化，或進(jìn)行軟件的升級、打補(bǔ)丁來解決軟件問題，以達(dá)到減少掉話的效果。 射頻掉話在 GSM 規(guī)范中有一個參數(shù) RADIO LINK TIMEOUT，單位為 SACCH 測量報告周期的個數(shù)。在 RADIO LINK TIMEOUT 減為 0 時，信道就被釋放，從而發(fā)生掉話，掉話的原因被記為無線鏈路故障。由于無線鏈路原因?qū)е碌牡粼挿Q為射頻掉話。在進(jìn)行射頻掉話分析前，先了解下正常的 TCH 信道釋放的信令過程。具體信令如下：正確的信道釋放過程是指用戶通話結(jié)束后主動掛機(jī)而發(fā)生的信道釋放過程。從上面的流程圖可以看出正常信道釋放過程是手機(jī)先發(fā)送 disconnect,然后再進(jìn)行信道釋放。下面為發(fā)生射頻掉話時的信令流程。8從射頻掉話的信令流程，可以看到當(dāng) BSS 由于某種原因而不能正常收到 MS 發(fā)送的測量報告時，相關(guān)計時器 link_fail 超時，無線鏈路故障 BSS 會向 MSC 發(fā)送 CLEAR REQUEST 的消息，強(qiáng)行拆除鏈路，造成掉話的產(chǎn)生。射頻掉話的原因主要分為以下四類：? 參數(shù)問題? 設(shè)備故障? 覆蓋問題? 干擾問題 由于覆蓋問題造成的掉話對于移動通信來說，網(wǎng)絡(luò)的覆蓋是一個很重要的問題。一個網(wǎng)絡(luò)是否能夠提供連續(xù)、有效、合理的覆蓋對網(wǎng)絡(luò)能夠保持運(yùn)行性能的穩(wěn)定有著較大的影響。（1）弱覆蓋或無覆蓋弱覆蓋或無覆蓋的現(xiàn)象通常出現(xiàn)在為偏遠(yuǎn)區(qū)域或者地下室等區(qū)域。偏遠(yuǎn)區(qū)域由于周邊站點少，不能提供有效的覆蓋。而地下室、封閉區(qū)域、樓層相距近且樓高相當(dāng)?shù)臉菍佑捎诮ㄖY(jié)構(gòu)的原因使得信號不能很好的穿透建筑物，而造成信號弱或無信號。還有一些原覆蓋良好的區(qū)域由于受新建建筑物的阻擋，而形成弱覆蓋。當(dāng)移動臺在通話狀態(tài)下移動到這些沒有信號的區(qū)域時，就會因為信號迅速衰落而發(fā)生射頻掉話。 （2）覆蓋不合理這里所說的覆蓋不合理是指服務(wù)小區(qū)由于各種原因（如無線傳播環(huán)境太好、功率太高）導(dǎo)致覆蓋太大將它的鄰小區(qū)也覆蓋在內(nèi)，或者它的鄰小區(qū)的定向天線方位角有問題或信號太弱，以至于它越過其原所設(shè)計的覆蓋范圍，形成越區(qū)覆蓋。（3）斷站、搬遷站等原因造成覆蓋出現(xiàn)空洞9斷站通常是由于傳輸或者斷電等原因造成的，目前在市區(qū)由于基站比較密集，因此為了降低干擾，避免過覆蓋的情況出現(xiàn)，會將每個站的覆蓋范圍進(jìn)行一定的控制，這樣一旦出現(xiàn)斷站就有可能對覆蓋造成一些不良的影響，使某一地區(qū)的覆蓋變差，尤其是一片地區(qū)出現(xiàn)多個斷站則會造成覆蓋空洞的出現(xiàn)。另外基站出現(xiàn)硬件問題而引起不能正常發(fā)射 BCCH 載頻的信號也會對覆蓋造成一定的影響。這種情況下很容易發(fā)生 TCH 射頻掉話或者切換掉話。 另外一些區(qū)域基站搬遷后，而未及時增加新站而出現(xiàn)覆蓋空洞。（4）其它原因除了上述這些原因會造成覆蓋不連續(xù)的情況外，鄰區(qū)的定義不全或者不合理也會造成覆蓋不連續(xù)而出現(xiàn)掉話。還有一種情況就是由于一些高大建筑物所產(chǎn)生的陰影效應(yīng)而導(dǎo)致移動臺信號發(fā)生快衰落引起掉話，但這種信號衰落往往是難以避免的。另外一些特殊的覆蓋場景，如海面站、高速高鐵站，由于覆蓋場景的特殊性（海面小區(qū)覆蓋較遠(yuǎn)信號弱且受海面影響干擾較大、高速高鐵站由于車輛運(yùn)行速度快、切換不及時）的影響，掉話也相對較多。判斷方法對于覆蓋問題可以通過室外道路 DT 測試和室內(nèi) CQT 測試來判斷。如果在測試中發(fā)現(xiàn)下行接收電平過低，導(dǎo)致無法接入網(wǎng)絡(luò)或者質(zhì)量很差，或長時間無鄰區(qū)可以切換，電平質(zhì)量持續(xù)惡化，則說明可能存在弱覆蓋問題。同時通過路測可判斷小區(qū)是否存在過覆蓋、越區(qū)覆蓋。如果小區(qū)的覆蓋存在問題，除了 TCH 掉話率較高，一般還表現(xiàn)為切換成功率較低、信號強(qiáng)度原因切換比例較大、周邊小區(qū)話務(wù)量發(fā)生較大的變化等。優(yōu)化措施對于上述原因造成覆蓋問題，其優(yōu)化措施如下：（1）偶發(fā)性的覆蓋問題對原覆蓋良好，突然出現(xiàn)覆蓋問題的區(qū)域，則先查看覆蓋問題區(qū)域是否有進(jìn)行降功率處理、硬件故障或是基站、小區(qū)退服。? 若有降功率，則查明降功率原因，恢復(fù)小區(qū)發(fā)射功率；? 若有 TRX、合路器、天線方面硬件故障，及時進(jìn)行硬件故障排查；? 若有基站、小區(qū)退服，查明退服原因，恢復(fù)小區(qū)正常工作狀態(tài)；? 若小區(qū)的 KPI 指標(biāo)波動明顯，且無告警，需及時進(jìn)行