銀行信用卡營(yíng)銷(xiāo)策劃方案(編輯修改稿)
2025-06-28 01:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 沒(méi)有借貸消費(fèi)的習(xí)慣。金融核心人群對(duì)投資和理財(cái)有自己的觀(guān)點(diǎn)。其中核心人群中有18%的人與普通人群有30%左右的人群會(huì)這么想，我不喜歡使用信用卡，無(wú)法想象信用卡是干什么用的。另外有43%金融核心消費(fèi)人群更愿意采取分期付款的方式去消費(fèi)。四、 金融產(chǎn)品分析（一） 華夏信用卡特點(diǎn)根據(jù)“輕松周轉(zhuǎn)”計(jì)劃，銀行可依據(jù)客戶(hù)的授權(quán)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，償還消費(fèi)者的應(yīng)還賬款?！按蠼栊∵€”分期禮遇則可使持卡人在開(kāi)卡三個(gè)月內(nèi)任意選擇一筆大額消費(fèi)交易，享受零利息、零手續(xù)費(fèi)分期付款禮遇。而“風(fēng)險(xiǎn)無(wú)憂(yōu)”則為持卡人提供獨(dú)有的掛失前72小時(shí)失卡風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)。這些功能給了消費(fèi)者更多的實(shí)惠、財(cái)務(wù)支配空間以及更高的安全保障。（二） 華夏信用卡定位將產(chǎn)品和客戶(hù)定位在具有消費(fèi)和信用需求的客戶(hù)群體之上，提供最佳的消費(fèi)信用金融的解決方案。這方面的定位實(shí)際上也是總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)現(xiàn)在已經(jīng)有十億張卡，中國(guó)這個(gè)市場(chǎng)是從借記卡的市場(chǎng)向信用卡的市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，在這個(gè)轉(zhuǎn)變過(guò)程當(dāng)中，很多銀行還是運(yùn)用借記卡的方法經(jīng)營(yíng)信用卡，但實(shí)際上信用卡比借記卡內(nèi)涵的東西要大得多，更加突出在信用的使用及風(fēng)險(xiǎn)的控制上。當(dāng)然，每個(gè)銀行不同的戰(zhàn)略發(fā)展時(shí)期有不同的策略出來(lái)。比如需要擴(kuò)大客戶(hù)群體，可能在量上會(huì)擴(kuò)大。但是，經(jīng)營(yíng)借記卡和信用卡有本質(zhì)的不同，信用卡更多是怎么樣經(jīng)營(yíng)一種信用，而不片面?zhèn)戎亟?jīng)營(yíng)的規(guī)模有多大。（三） SWOT分析法 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)華夏信用卡國(guó)內(nèi)首創(chuàng)優(yōu)勢(shì)功能：輕松周轉(zhuǎn)：為華夏信用卡持卡人代為償還他行信用卡上的應(yīng)還賬款。此轉(zhuǎn)賬還款可轉(zhuǎn)為華夏信用卡內(nèi)長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月的零利息、零手續(xù)費(fèi)分期付款。大借小還：華夏信用卡持卡人在卡激活三個(gè)月內(nèi)，任意選擇一筆未出對(duì)賬單消費(fèi)，通過(guò)客服熱線(xiàn)申請(qǐng)，即可將該消費(fèi)轉(zhuǎn)換為長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月零利息、零手續(xù)費(fèi)分期付款。 競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)網(wǎng)點(diǎn)太少營(yíng)銷(xiāo)措施不夠。網(wǎng)上申請(qǐng)表寄出不能使用，只能用銀行取的申請(qǐng)表，新發(fā)卡額度不高,看重單位性質(zhì). 機(jī)會(huì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展程度為中國(guó)銀行信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展提供推動(dòng)力和增長(zhǎng)空間，國(guó)務(wù)院將會(huì)陸續(xù)出臺(tái)有關(guān)銀行信用卡業(yè)務(wù)管理的行政法規(guī)，電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為銀行吸引卡業(yè)務(wù)提供了廣闊的發(fā)展機(jī)會(huì)和空間。 威脅行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，目前我國(guó)信用卡業(yè)務(wù)利益分配機(jī)制不合理，會(huì)制約進(jìn)一步發(fā)展，我國(guó)社會(huì)信用體系尚未建立起來(lái)，對(duì)信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展很不利，我國(guó)相關(guān)的法律制度尚未健全，不利于進(jìn)一步提高信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展水平。五、 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析（一） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：招商銀行信用卡（二） 招商銀行信用卡營(yíng)銷(xiāo)策略招行行長(zhǎng)馬蔚華提出了“早一點(diǎn)、快一點(diǎn)、好一點(diǎn)”的“三個(gè)一點(diǎn)”策略?！霸缫稽c(diǎn)”從“最早將國(guó)際智慧引進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)”到“最早走向區(qū)域化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”。2001年，招商銀行成立了國(guó)內(nèi)首家按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)建立的獨(dú)立信用卡中心，之后又率先開(kāi)始了區(qū)域化經(jīng)營(yíng)?！翱煲稽c(diǎn)”從“快速累積對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的深刻理解”到“快速推進(jìn)全面精細(xì)的客戶(hù)經(jīng)營(yíng)”。我們確定了以客戶(hù)經(jīng)營(yíng)精耕細(xì)作為方向的發(fā)展目標(biāo)。從產(chǎn)品上，挖掘“小眾”人群的生活形態(tài)，全面覆蓋細(xì)分市場(chǎng)需求。從營(yíng)銷(xiāo)上，定期開(kāi)展品牌、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，不斷嘗試新的營(yíng)銷(xiāo)方式?！昂靡稽c(diǎn)”從“打造中國(guó)最佳信用卡服務(wù)”到“堅(jiān)持打造世界級(jí)信用卡服務(wù)品質(zhì)”。（三） 實(shí)施效果招商銀行根據(jù)消費(fèi)人群的區(qū)域特點(diǎn)和消費(fèi)特性進(jìn)行精耕細(xì)作，為細(xì)分人群提供豐富、個(gè)性化的產(chǎn)品功能和服務(wù)。例如：推出的無(wú)限卡是招行最高端的信用卡產(chǎn)品，目標(biāo)客戶(hù)是國(guó)內(nèi)最頂級(jí)的富豪；粉絲信用卡則是針對(duì)國(guó)內(nèi)追求時(shí)尚的年輕族
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