【文章內(nèi)容簡介】 關(guān)調(diào)查的基本方法 明確任務(wù)： 公司 形象調(diào)查問卷設(shè)計 ① 分組討論，擬定初步調(diào)查方案 ； ② 以組為代表介紹自己的調(diào)查方案，互相批評找問題，進(jìn)一步完善 ； ③ 總結(jié)學(xué)生涉及的調(diào)查內(nèi)容、使用到的調(diào)查方法，明確如何進(jìn)一步補充完善調(diào)查內(nèi)容和正確使用調(diào)查方法 。 作業(yè)： 公司 形象調(diào)查 方案 9 2 能夠針對調(diào)查目標(biāo)設(shè)計制作訪談提綱、調(diào)查問卷。 3． 2 調(diào) 查 問卷 制作 要求。 ①繼續(xù)以組為單位針對調(diào)查方案確定的調(diào)查目標(biāo)制作調(diào)查問卷 ； ② 教師多媒體展示不同類型標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查問卷，明確問卷設(shè)計要求，據(jù)此學(xué)生對設(shè)計的問卷再行完善。 作 業(yè)： 公司 形象調(diào)查問卷設(shè)計 10 4 能根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計資料寫作公共關(guān)系調(diào)查報告。 3． 3 調(diào)查報告的類型和寫作要求 明確任務(wù)： 公司 企業(yè)形象調(diào)查報告的寫作。 ① 公關(guān)調(diào)查報告范例分析：中國公共關(guān)系業(yè) 2020 年度行業(yè)調(diào)查報告； ② 其它幾份調(diào)查報告結(jié)構(gòu)分析； ③小組討論，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)對 企業(yè)形象進(jìn)行分析； ④ 完成 公司 企業(yè)形象調(diào)查報告的寫作。 作業(yè)： 公司 企業(yè)形象調(diào)查報告 11 2 能運用 頭腦風(fēng)暴法 解決公關(guān)問題。 4． 1 1． 公關(guān)策劃的基本概念。 2． 公關(guān)策劃的特點和價值。 3． 公關(guān)策劃的基本原則 。 明確任務(wù)： 公司 社區(qū)公益活動策劃頭腦風(fēng)暴。 ① 典型性案例介紹了解公關(guān)策劃的重要作用和應(yīng)遵循的 基本原則 ； ②頭腦風(fēng)暴法案例：“如何大量快速剝核桃” ； ③ 公司 社區(qū)公益活動策劃頭腦風(fēng)暴，寫出頭腦風(fēng)暴成果。 作業(yè)： 公司 社區(qū)公益活動策劃頭腦風(fēng)暴成果 12 2 能靈活運用多種創(chuàng)新思維解決問題 4． 2 1．創(chuàng)新思維的特點與類型 明確任務(wù)：創(chuàng)新思維訓(xùn)練。 ① 通過 創(chuàng)新思維案例了解創(chuàng)新思維特點與類型； ②創(chuàng)新思維訓(xùn)練題系列； ③可分小組進(jìn)行比賽。 作業(yè)：創(chuàng)新思維訓(xùn)練題解 13 4 能按照公關(guān)策劃原則與 程序，針對某一主題創(chuàng)意策劃。 4． 3 公關(guān)策劃的基本程序。 公共關(guān)系策劃的方法。 明確任務(wù)： 公司 企業(yè)公益活動策劃方案 。 ① 提供策劃書案例了解策劃方案的制作要求； ② 將本組策劃以策劃書形式體現(xiàn)，分組展示，全體討論評議； ③ 提供大型系列活動策劃案例，學(xué)習(xí)模擬大型系列活動的策劃。 作業(yè)： 公司 企業(yè)公益活動策劃方案。 14 4 能準(zhǔn)確理解方案準(zhǔn)確實施的重要性并能有效組織實施。 4． 4 1． 執(zhí)行力概念及其重要性。 2． 實施公關(guān)計劃的基本要求。 明確任務(wù)： 公司 企業(yè)公益活動策劃方案的實施 。 ① 余世維《贏在執(zhí)行 》講座； ② 討論認(rèn)識執(zhí)行力的重要性； ③ 分組對前公益方案進(jìn)行任務(wù)分解，提出各項任務(wù)執(zhí)行要求； ④ 公司 企業(yè)公益活動策劃方案 分組模擬實施。 作業(yè)： 公司 企業(yè)公益活動策劃方案的實施 15 2 能對公共關(guān)系方案的制定、執(zhí)行、效果進(jìn)行科學(xué)評估 4． 5 1． 評估的意義、標(biāo)準(zhǔn)、方法和步驟。 2． 評估報告的寫作要求。 明確任務(wù)： 公司 企業(yè)公益活動評估報告 。 ①學(xué)生 對前模擬實施公益活動進(jìn)行主觀評價； ②討論 總結(jié)評估的標(biāo)準(zhǔn)、方法； ③ 介紹當(dāng)前公關(guān)評估現(xiàn)狀與新探索； ④ 分組對本小組公益活動進(jìn)行 科學(xué)評估 ； ⑤ 根據(jù)評估結(jié)果寫出評估報告 。 作業(yè)： 公司 企業(yè)公益活動評估報告。 16 2 了解當(dāng)?shù)刂饕襟w，建立媒體資料庫。 5． 2 1． 媒體關(guān)系的重要意義、原則。 2． 大眾傳播媒介的特點 。 明確任務(wù)： 建立 公司 媒體資料庫 。 ① 討論對比大眾傳播媒介的特點； ② 案例分析，了解媒介運作流程； ③ 網(wǎng)絡(luò)搜集了解 地方各類電視、平面、廣播 、網(wǎng)絡(luò) 等媒體的特色和優(yōu)勢 ； ④ 分組建立 公司 媒體資料庫 。 作業(yè)： 建立 公司 媒體資料庫 。 17 2 能制定媒介計劃 并有效實施，能妥善維護(hù)媒體關(guān)系 。 5． 3 1．記者、編輯的 職業(yè)特點。 2． 媒介 關(guān)系 策略。 明確任務(wù)： 公司 媒體計劃 。 ① 案例學(xué)習(xí)，企業(yè)媒體計劃及其實施； ② 案例分析，媒體關(guān)系維護(hù)； ③小組討論 公司 可實施媒體計劃； ④ 分小組討論制定單項媒體計劃書。 作業(yè)： 公司 媒體計劃書 18 4 能策劃新聞事件 5． 1 1． 區(qū)別新聞制造與新聞造假。 2． 新聞制造的必要性、原則、方式策略。 明確任務(wù)： 公司 新聞制造。 ① 通過代表性案例區(qū)別新聞制造和新聞造假； ② 案例分析體會新聞制造的重要意義和新聞制造的不同策略； ③ 分組討論，為提高 公司 的知名度和美譽度， 對其進(jìn)行新聞制造； ④ 針對策劃的新聞事件撰寫新聞稿。 作業(yè)： 公司 新聞制造 19 2 能制定新聞發(fā)布計劃 。 5． 4 1． 新聞發(fā)表會的作用、特點。 2． 舉辦新聞發(fā)布會應(yīng) 做 好的 準(zhǔn)備 工作，新聞發(fā)布會過程 中 應(yīng)注 意的 事項。 3． 新聞發(fā)言人制度的內(nèi)容和要求 明確任務(wù)： 公司 新聞發(fā)布會計劃書 。 ① 視頻觀摩：某企業(yè)新聞發(fā)布會； ② 分析討論該新聞發(fā)布會需作好的準(zhǔn)備工作； ③ 教師明確新聞發(fā)布會過程注意事項； ④ 小組討論 公司 新聞發(fā)布會籌劃 ； ⑤ 寫出計劃書 。 作業(yè)： 新聞發(fā)表會的作用、特點 20 2 能正確分 析各種公共關(guān)系危機的內(nèi)外部成因 1． 什么是公共關(guān)系危機； 2．公關(guān)危機內(nèi)部成因； 3．公關(guān)危機的外部成因。 明確任務(wù)： 公司 可能導(dǎo)致危機事件的因素分析 。 ① 多個案例介紹； ② 全班 討論 每個案例危機的成因； ③ 教師總結(jié) 危機類型與成因； ④ 小組對 公司 可能導(dǎo)致危機事件的因素進(jìn)行分析。 作業(yè)： 公司 可能導(dǎo)致危機事件的因素分析。 21 2 能根據(jù)危機管理計劃開展危機預(yù)警工作 1． 公共關(guān)系危機的特點 ； 2． 公共關(guān)系危機的類型 ； 3．危機管理的意義。 明確任務(wù)： 公司 危機預(yù)警機制的建立 ； ① 危機案例介紹； ②討論 如何防范危機 ，如何建立預(yù)警機制； ③小組討論 建立 公司 危機預(yù)警機制。 作業(yè)： 公司 危機預(yù)警機制的建立 。 22 2 能 妥善 處理危機事件，能 有效 控制危機事件過程中的信息傳播 。 1． 危機處理的基本原則 ； 2． 危機處理的基本程序 ； 3． 危機管理過程各眾關(guān)系 協(xié)調(diào)要點 ； 4． 危機處理信息發(fā)布 方式要點。 明確任務(wù)： 公司 虛擬危機事件處理 ； ① 提出 公司 虛擬危機事件，明確課堂任務(wù)； ② 危機處理正面案例； ③ 危機處理反面案例； ④ 教師總結(jié)危機處理基本程序 ； ⑤ 小組討 論，對 公司 虛擬危機事件處理提出處理方案 。 作業(yè)： 公司 虛擬危機事件處理。 第 一堂課 設(shè)計 梗概 第一步： 明確任務(wù) 。 同學(xué)通過這堂課的學(xué)習(xí)，能夠用自己的話較 準(zhǔn)確表述什么是公共關(guān)系，明確公關(guān)員職業(yè)資格鑒定過程，了解公關(guān)學(xué)習(xí)主要資源。 （ 2 分鐘） 第二步 ：案例介紹 。通過不同代表性對比性案例介紹，使同學(xué)對什么是公共關(guān)系有一個感性的認(rèn)識。（ 30 分鐘） 親情小賀卡成就大生意 尼克松“水門”事件和克林頓的“拉鏈門”事件 陶陶居的“蟑螂”和端州月餅“死尸油” 第三步 ：學(xué)生討論 、 教師總結(jié) 。 根據(jù)前 面的案例，分析案例中的公共關(guān)系性質(zhì)， 討論總結(jié) 什么是公共關(guān)系 。進(jìn)一步提出 公共關(guān)系的意義 。 （ 13 分鐘） 公共關(guān)系的意義：一種職業(yè)選擇 ； 秘書工作的需要 ； 為人處事的基本素質(zhì) 第四步：介紹公關(guān)員職業(yè)資格鑒定過程、要求 。（ 15 分鐘） 公關(guān)員資格證書的獲取分培訓(xùn)和鑒定兩個階段。此項工作由國家勞動和社會保障部門負(fù)責(zé)，具體由全國各省、直轄市、自治區(qū)的勞動部門組織和管理，下設(shè)培訓(xùn)點和鑒定點。分別進(jìn)行初、中、高級公關(guān)員及公關(guān)師、高級公關(guān)師五個級