【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 看，主要有五個(gè)方面的約束措施。人力資本到某個(gè)企業(yè)中來(lái)，企業(yè)約束他，第一道約束就是公司章程的約束，也就是說(shuō)就業(yè)于企業(yè)中的所有人都必須服務(wù)和服從于公司章程，因?yàn)楣菊鲁淌瞧髽I(yè)的憲法。就是說(shuō)任何人力資本到企業(yè)中來(lái)就業(yè)，都必須要簽訂非常詳盡的合同，這種合同對(duì)企業(yè)商業(yè)秘密的保護(hù)、技術(shù)專(zhuān)利的保護(hù)、競(jìng)爭(zhēng)力的保護(hù)都要體現(xiàn)出來(lái)。所謂偏好約束，就是說(shuō)，我要約束你，首先要考慮你的偏好是什么。如果你是要實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)營(yíng)理念，而不是要更多的錢(qián)，那就用是否給你授權(quán)來(lái)約束你。所謂機(jī)構(gòu)約束，就是指非常注重完善企業(yè)的最高決策機(jī)構(gòu)。要把人力資本和企業(yè)之間的磨擦和矛盾，演化成人與機(jī)構(gòu)之間的矛盾。之所以不能把企業(yè)與人力資本之間的矛盾變成人與人之間的矛盾，是因?yàn)槿伺c人之間產(chǎn)生的摩擦很難使人力資本受到很正常的約束，何況這種約束常常會(huì)加進(jìn)個(gè)人的好惡，所以往往要把人和人之間的摩擦轉(zhuǎn)化成人與機(jī)構(gòu)之間的摩擦，這要非常重視企業(yè)決策機(jī)構(gòu)的完善。（二）外部約束所謂外部約束，實(shí)際上就是社會(huì)約束，即社會(huì)要對(duì)人力資本形成一種約束，這種約束大致上有以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：。公司所有員工必須遵守相應(yīng)的法律法規(guī)，誠(chéng)實(shí)守信、依法做事。任何階層都應(yīng)該有自己的職業(yè)道德，所以人力資本也應(yīng)該有道德的約束。就是人力資本作為一種資本的流動(dòng)要通過(guò)人力資本市場(chǎng)，這種市場(chǎng)對(duì)人力資本應(yīng)該起到一個(gè)很重要的約束作用。所謂社會(huì)團(tuán)體約束，就是指作為人力資本，應(yīng)該有自己的民間團(tuán)體組織，因?yàn)槊耖g團(tuán)體組織實(shí)際上是介于市場(chǎng)約束和道德約束之間的很重要的約束。媒體約束必須遵守一個(gè)準(zhǔn)則，就是對(duì)某種新聞的炒作，應(yīng)該要有利于企業(yè)的發(fā)展，要考慮企業(yè)的承受力及利益，不要為了炒新聞而炒新聞。由于本公司處于起步階段，人力財(cái)力資源均不充足，且公司的服務(wù)屬于新興產(chǎn)業(yè)，在市場(chǎng)的進(jìn)入方面會(huì)遇到些許困難，這就需要我們公司的所有人員密切配合，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。針對(duì)以上問(wèn)題，我們的解決辦法是：：，經(jīng)過(guò)篩選進(jìn)進(jìn)行相關(guān)務(wù)培訓(xùn)。一方面節(jié)省本公司雇傭人員的費(fèi)用，另一方面幫助那些家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，可以擴(kuò)大本店在學(xué)生中的知名度和影響力。這樣在節(jié)省公司雇傭員工費(fèi)用的同時(shí)節(jié)省了員工培訓(xùn)費(fèi)用。，選擇的服務(wù)種類(lèi)越多，價(jià)格越優(yōu)惠。：a 、公司成立之初，全體公司員工和管理人員都應(yīng)全體出動(dòng)，主動(dòng)出擊，走出家門(mén)找客戶，而不是把廣告打出去之后，在家等客戶上門(mén)找我們。 b、 在當(dāng)?shù)刂娨暸_(tái)，廣播欄目做宣傳廣告，介紹并宣傳本公司以擴(kuò)大知名度。c 、利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳。在網(wǎng)上設(shè)置公司主頁(yè)，開(kāi)設(shè)網(wǎng)購(gòu)BBS論壇；，在hao123網(wǎng)址大全作推廣，與其它網(wǎng)站進(jìn)行友情鏈接。d 、 也可利用更加貼近人民生活的宣傳方式，比如公交汽車(chē)廣告；相片沖洗袋 、速食店的餐盒 、餐紙等也是可以利用的媒體材料。第四章 產(chǎn)品與服務(wù)iBao旨在成為聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者的紐帶，本著公正公開(kāi)的原則面對(duì)合作者（網(wǎng)店），本著誠(chéng)實(shí)守信的原則對(duì)待消費(fèi)者。在此基礎(chǔ)上iBao將推出如下幾項(xiàng)服務(wù)：一、為網(wǎng)店提供網(wǎng)上商品本地實(shí)物展示與介紹服務(wù)；二、為網(wǎng)店提供本地推廣與宣傳服務(wù)；三、為網(wǎng)店提供本地售后服務(wù)代理；四、定期發(fā)布網(wǎng)店綜合指標(biāo)排名以供網(wǎng)購(gòu)者參考。 iBao的服務(wù)體系圖41 iBao服務(wù)介紹圖iBaoiBao展示網(wǎng)上商品的實(shí)體展示與介紹iBao推廣網(wǎng)上商店的本地宣傳與推廣iBao售后iBao測(cè)評(píng)網(wǎng)上商店的本地維修與退換網(wǎng)上商店的綜合評(píng)價(jià)與打分為合作網(wǎng)店網(wǎng)上商品的買(mǎi)前驗(yàn)貨與甄別網(wǎng)上商店的實(shí)地考察與認(rèn)知網(wǎng)上商品的質(zhì)量保障與維權(quán)網(wǎng)上商店的量化比較與取舍iBao驗(yàn)貨iBao推薦iBao維權(quán)iBao排名iBao為網(wǎng)購(gòu)者iBao把為網(wǎng)店提供的服務(wù)定義為合作式服務(wù)，“合作”表明了iBao對(duì)每一個(gè)服務(wù)對(duì)象的重視，同時(shí)也暗含了iBao“與網(wǎng)店共同創(chuàng)造一個(gè)放心網(wǎng)購(gòu)環(huán)境”這一使命，因此，iBao有著較為嚴(yán)格的合作網(wǎng)店篩選標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，iBao始終把網(wǎng)購(gòu)者的切身利益作為公司決策的準(zhǔn)繩，努力為廣大網(wǎng)購(gòu)者提供各種貼心服務(wù)。 合作網(wǎng)店篩選標(biāo)準(zhǔn)表42 iBao合作網(wǎng)店標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)達(dá)標(biāo)條件證明網(wǎng)店資格工商注冊(cè)、稅務(wù)登記營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)證明持續(xù)上線時(shí)長(zhǎng)≥2年掛靠網(wǎng)站證明書(shū)顧客滿意率≥80%交易記錄amp。成交顧客回訪商品次品率≤5%交易記錄amp。次品記錄證實(shí) 合作網(wǎng)店篩選流程iBao將嚴(yán)格按照上述標(biāo)準(zhǔn)對(duì)網(wǎng)店篩選，具體流程如下：資料收?。篿Bao把“iBao網(wǎng)店合作標(biāo)準(zhǔn)”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“標(biāo)準(zhǔn)”）告知網(wǎng)店，在網(wǎng)店明確提出合作意向后，我們將要求網(wǎng)店提供“標(biāo)準(zhǔn)”所要求的證明原件，并留下復(fù)印件備案，同時(shí)簽訂對(duì)所提供的信息真實(shí)性負(fù)責(zé)的法律文件。資料核對(duì)：根據(jù)網(wǎng)店提供的信息認(rèn)真核對(duì)，并且驗(yàn)證其提供的各種證件的真?zhèn)?。在滿意度、次品率等問(wèn)題的調(diào)查上，iBao將安排客服部對(duì)各項(xiàng)記錄進(jìn)行核實(shí)；采用抽樣調(diào)查的方式對(duì)成功交易記錄進(jìn)行調(diào)查，以防惡意刷分；對(duì)出問(wèn)題的交易進(jìn)行電話、Email等方式認(rèn)真公正的排查，保證網(wǎng)店的合法利益。資料公布：對(duì)通過(guò)合作標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)店進(jìn)行資料整理與公布，準(zhǔn)備開(kāi)始合作。iBao倡導(dǎo)透明化經(jīng)營(yíng)，因此將把“標(biāo)準(zhǔn)”向消費(fèi)者公布，同時(shí)公布已達(dá)標(biāo)的網(wǎng)店及其證明，這也是一種側(cè)面的宣傳手段。取得服務(wù)：所有成為iBao合作對(duì)象的網(wǎng)店即可獲取iBao多種多樣貼心的服務(wù)，如商品展示，網(wǎng)店推廣，售后代理，網(wǎng)店評(píng)價(jià)等等，并且iBao提供各種服務(wù)的任意選擇與搭配，最大程度的為網(wǎng)店創(chuàng)造價(jià)值。iBao公司竭誠(chéng)為各種具有發(fā)展?jié)摿η艺\(chéng)實(shí)守信的網(wǎng)店服務(wù)，在經(jīng)過(guò)全面的市場(chǎng)調(diào)研后為網(wǎng)店提供以下服務(wù)： iBao展示iBao在網(wǎng)購(gòu)群體相對(duì)集中區(qū)域如大學(xué)城、居民區(qū)等投放iBao展示店，店內(nèi)集中展示合作網(wǎng)店的商品，并負(fù)責(zé)為顧客介紹解說(shuō)工作。同時(shí)，若顧客最終確定了訂購(gòu)意向，iBao展示店可直接代為訂購(gòu)，節(jié)省網(wǎng)購(gòu)者的時(shí)間。iBao展示為網(wǎng)店提供了一個(gè)很好的網(wǎng)上商品實(shí)體介紹與推薦的途徑，解決了網(wǎng)上商品難以判斷好壞而導(dǎo)致銷(xiāo)量不佳的問(wèn)題。 iBao推廣iBao將以iBao展示店為基點(diǎn)，在展示店周邊展開(kāi)大量市場(chǎng)推廣活動(dòng)，如定期商品海報(bào)、網(wǎng)店介紹、促銷(xiāo)信息等。iBao推廣服務(wù)同時(shí)在人流密集地展開(kāi)，如散發(fā)傳單、張貼大幅廣告等。 iBao售后iBao將為那些有有志做強(qiáng)售后服務(wù)的網(wǎng)店提供iBao本地售后服務(wù)代理。此項(xiàng)服務(wù)有效地解決了網(wǎng)購(gòu)商品售后服務(wù)繁瑣、耗時(shí)長(zhǎng)、溝通難等問(wèn)題，并且通過(guò)此項(xiàng)服務(wù)，網(wǎng)店將快速聚集人氣。 iBao測(cè)評(píng)iBao會(huì)定期為合作網(wǎng)店進(jìn)行全方位的測(cè)評(píng)并告知網(wǎng)店，同時(shí)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的分析并提供改善意見(jiàn)等。由于網(wǎng)店與網(wǎng)購(gòu)者身處網(wǎng)絡(luò)的兩端，網(wǎng)店與網(wǎng)購(gòu)者之間存在溝通難度大等問(wèn)題，iBao在此問(wèn)題上進(jìn)行深入探索，最后開(kāi)發(fā)出一套iBao網(wǎng)店測(cè)評(píng)服務(wù)，該測(cè)評(píng)服務(wù)一方面整合網(wǎng)購(gòu)者對(duì)網(wǎng)店的意見(jiàn)及建議并及時(shí)向網(wǎng)店反饋，另一方面從iBao的專(zhuān)業(yè)角度對(duì)網(wǎng)店整體實(shí)力進(jìn)行評(píng)價(jià)并及時(shí)反饋問(wèn)題及解決方案。 iBao升級(jí)服務(wù)套餐iBao在推出了iBao展示、iBao推廣、iBao售后、iBao測(cè)評(píng)等基礎(chǔ)性服務(wù)后，網(wǎng)店可根據(jù)自身需要隨意整合服務(wù)，費(fèi)用在單項(xiàng)服務(wù)加成的基礎(chǔ)上給與一定折扣。iBao將這種組合式服務(wù)包裝為如下個(gè)性化服務(wù)套餐：：iBao推出四項(xiàng)服務(wù)的兩兩搭配，如展示+推廣、展示+售后、推廣+售后等。選擇“iBao之約”套餐將會(huì)發(fā)揮iBao的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，令網(wǎng)店快速發(fā)展壯大，同時(shí)“iBao之約”套餐將享受兩項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)加總后打九折的優(yōu)惠。： “iBao攜手”套餐內(nèi)容為“四選三”服務(wù)，即在展示、推廣、售后、測(cè)評(píng)四項(xiàng)服務(wù)中任選三項(xiàng)服務(wù)，并且在價(jià)格上享受三項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)加總后打八折的優(yōu)惠。：“iBao全程”套餐即為四項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)全部選擇的套餐，選擇此套餐服務(wù)的網(wǎng)店將享受到iBao的全方位貼心服務(wù)。選擇“iBao全程”，就是選擇了對(duì)iBao的百分百信任，iBao將會(huì)為這些網(wǎng)店提供專(zhuān)門(mén)的個(gè)性化服務(wù)以回饋網(wǎng)店，同時(shí)在價(jià)格上享受四項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)加總后打七折的優(yōu)惠。 iBao VIP服務(wù) 目前網(wǎng)絡(luò)上已有一批發(fā)展程度較高、已有一定知名度的網(wǎng)店，如卓越、2688等。針對(duì)此類(lèi)網(wǎng)店，iBao特推出了iBao VIP服務(wù)。此服務(wù)的最大特色就是iBao為之提供專(zhuān)門(mén)的展示推廣店，以區(qū)別普通網(wǎng)店，凸顯其特色。表43 iBao VIP服務(wù)于普通服務(wù)區(qū)別區(qū)別iBao VIP基礎(chǔ)服務(wù)與套餐服務(wù)展示方式專(zhuān)屬展示店與其他網(wǎng)店共享展示店展示店店名iBao之X（網(wǎng)店）展示店 iBao展示店展示店是否含網(wǎng)店商標(biāo)是否商品海報(bào)、廣告等VIP專(zhuān)版海報(bào)每版并列4~5家網(wǎng)店享受一對(duì)一服務(wù)是否允許網(wǎng)店工作人員進(jìn)駐是否價(jià)格靈活、可磋商固定iBao的宗旨是為網(wǎng)購(gòu)者提供安全無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境，因此，雖然我們推出了iBao VIP服務(wù)，但在VIP網(wǎng)店的選擇上iBao將更加謹(jǐn)慎，不會(huì)為了追求利益而愚弄消費(fèi)者。區(qū)別于普通合作網(wǎng)店，VIP網(wǎng)店的選擇標(biāo)準(zhǔn)將更為嚴(yán)格。表44 iBao VIP網(wǎng)店的選擇標(biāo)準(zhǔn)（區(qū)別普通合作網(wǎng)店）指標(biāo)VIP網(wǎng)店普通合作網(wǎng)店網(wǎng)店資格工商注冊(cè)、稅務(wù)登記工商注冊(cè)、稅務(wù)登記持續(xù)上線時(shí)長(zhǎng)≥3年≥2年顧客滿意率≥90%≥80%商品次品率≤3%≤5%成為iBao VIP網(wǎng)店，相當(dāng)于該網(wǎng)店在本地?fù)碛辛藢儆谧约旱膶?shí)體店面、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、廣告部門(mén)、售后部門(mén)等！ 針對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)iBao成立的目的是為網(wǎng)店與消費(fèi)者搭建直接對(duì)話的平臺(tái)，成為聯(lián)系網(wǎng)店與網(wǎng)購(gòu)者的紐帶，因此我們將在為網(wǎng)店提供服務(wù)的同時(shí)為網(wǎng)購(gòu)者提供各種貼心服務(wù)，并且正對(duì)網(wǎng)購(gòu)者的服務(wù)iBao將完全免費(fèi)提供！iBao為網(wǎng)店量身打造的四項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)對(duì)網(wǎng)購(gòu)者也同樣適用，因?yàn)閕Bao在制定服務(wù)方案時(shí)考慮的不僅是網(wǎng)店的利益，更大程度上是圍繞著“為網(wǎng)購(gòu)者提供安全無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境”這一宗旨。主要服務(wù)如下：iBao展示店不光為網(wǎng)店提供了一個(gè)很好的網(wǎng)上商品實(shí)體介紹的方法，同時(shí)也為網(wǎng)購(gòu)者提供了絕好的網(wǎng)上商品本地實(shí)體驗(yàn)貨的途徑。iBao將以iBao展示店為基點(diǎn)，在展示店周邊展開(kāi)大量市場(chǎng)推廣活動(dòng)，如定期商品海報(bào)、網(wǎng)店介紹、促銷(xiāo)信息等。iBao推廣服務(wù)同時(shí)在人流密集地展開(kāi)，如散發(fā)傳單、張貼大幅廣告等。iBao將為那些有有志做強(qiáng)售后服務(wù)的網(wǎng)店提供iBao本地售后服務(wù)代理。此項(xiàng)服務(wù)有效地解決了網(wǎng)購(gòu)商品售后服務(wù)繁瑣、耗時(shí)長(zhǎng)、溝通難等問(wèn)題，并且通過(guò)此項(xiàng)服務(wù)，網(wǎng)店將快速聚集人氣。4. iBao排名iBao在為網(wǎng)店提供測(cè)評(píng)與服務(wù)建議的同時(shí)會(huì)將測(cè)評(píng)結(jié)果同步向網(wǎng)購(gòu)者公布，具體形式則體現(xiàn)為“iBao排名”，即把所有網(wǎng)店按類(lèi)別分別排出前50名?！癷Bao”排名為網(wǎng)購(gòu)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)提供了一份可靠的購(gòu)物指導(dǎo)，同時(shí)也能激發(fā)合作網(wǎng)站的工作熱情。——iBao會(huì)員iBao將會(huì)為在iBao展示店一次性購(gòu)物達(dá)350元的顧客提供會(huì)員服務(wù)，成為iBao會(huì)員后，網(wǎng)購(gòu)者將會(huì)得到更多的iBao人性化關(guān)懷諸如： 預(yù)定商品降價(jià)短信提醒很多消費(fèi)者都有過(guò)看中某件商品但因?yàn)閮r(jià)格太高而只能苦苦守候其降價(jià)的經(jīng)歷，有了降級(jí)提醒這一特色服務(wù)，當(dāng)會(huì)員在出現(xiàn)心儀商品價(jià)格過(guò)高的情況時(shí)，只要告知iBao，iBao將會(huì)在接下來(lái)的時(shí)間里為會(huì)員時(shí)時(shí)關(guān)注商品的價(jià)格變動(dòng)，并且在出現(xiàn)降價(jià)時(shí)及時(shí)短信告知會(huì)員。此項(xiàng)服務(wù)極大的節(jié)省了網(wǎng)購(gòu)者的時(shí)間與精力，很好的詮釋了iBao為網(wǎng)購(gòu)者提供安全無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境這一宗旨。 定期個(gè)性化商品信息電子郵件網(wǎng)購(gòu)者在成為iBao會(huì)員時(shí)，可以在會(huì)員登記表中選擇自己較為關(guān)注了商品類(lèi)別如服裝、化妝品、數(shù)碼產(chǎn)品等，之后iBao將以此為依據(jù)定期向會(huì)員發(fā)布最新的相關(guān)商品信息，如“熱賣(mài)商品”、“讓利促銷(xiāo)商品”、“最新上架商品”等。此項(xiàng)服務(wù)與一般商品促銷(xiāo)郵件相比最大的特點(diǎn)就是依據(jù)消費(fèi)者的偏好不同而提供個(gè)性化商品信息，為網(wǎng)購(gòu)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)提供了很好的參考并可以為網(wǎng)購(gòu)者節(jié)省大量時(shí)間。 大型活動(dòng)短信預(yù)告iBao在當(dāng)?shù)貫榫W(wǎng)店進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)將會(huì)不時(shí)地展開(kāi)商品展銷(xiāo)會(huì)，展銷(xiāo)會(huì)上將集中提供各類(lèi)短期促銷(xiāo)商品。由于此類(lèi)促銷(xiāo)會(huì)上會(huì)有大量讓利商品，因此目前相當(dāng)多的消費(fèi)者鐘愛(ài)此類(lèi)活動(dòng)，獲得短信預(yù)報(bào)服務(wù)，網(wǎng)購(gòu)者將不再錯(cuò)過(guò)這些良機(jī)。 iBao的服務(wù)指導(dǎo)思想iBao采取CRM（Customer Relationship Management）即客戶關(guān)系管理，通過(guò)不斷改善客戶關(guān)系、互動(dòng)方式、資源調(diào)配、業(yè)務(wù)流程和自動(dòng)化程度等，達(dá)到降低運(yùn)營(yíng)成本、提高企業(yè)銷(xiāo)售收入、客戶滿意度和員工生產(chǎn)力，立足企業(yè)利益，同時(shí)方便了客戶、讓客戶滿意。公司采用CRM，是因?yàn)樗畲蟪潭鹊馗纳坪吞岣吡苏麄€(gè)客戶關(guān)系生命周期的績(jī)效，整合了客戶、公司、員工等資源，對(duì)資源有效地、結(jié)構(gòu)化地進(jìn)行分配和重組，便于在整個(gè)客戶關(guān)系生命周期內(nèi)及時(shí)了解、使用有關(guān)資源和知識(shí)；簡(jiǎn)化、優(yōu)化了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，使得公司和員工在銷(xiāo)售、服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，能夠把注意力集中到改善客戶關(guān)系、提升績(jī)效的重要方面與核心業(yè)務(wù)上，提高了員工對(duì)客戶的快速反應(yīng)和反饋能力；也為客戶帶來(lái)了便利，客戶能夠根據(jù)需求迅速獲得個(gè)性化的產(chǎn)品、方案和服務(wù)。第五章 市場(chǎng)分析與實(shí)踐目前國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)證處于快速發(fā)展階段，截至09年上半年，中國(guó)網(wǎng)商數(shù)量已經(jīng)擴(kuò)大到6300萬(wàn)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響力也越來(lái)越大。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在2008年9月以后的一段時(shí)間里，每天新增的網(wǎng)店超過(guò)5000家（數(shù)據(jù)來(lái)自09年APEC中小企業(yè)峰會(huì)）。然而，網(wǎng)店并不能給每一位網(wǎng)商都帶來(lái)利潤(rùn)，二八法則也揭示了80%的利潤(rùn)都掌握在20%的網(wǎng)商手中。與那些“20%”相比，剩余的網(wǎng)店并不都是主觀上的技不如人，很多都是因?yàn)橐恍┛陀^因素的限制如規(guī)模限制、區(qū)域因素、產(chǎn)品認(rèn)可度等。從網(wǎng)購(gòu)者方面來(lái)看，目前我國(guó)網(wǎng)購(gòu)人數(shù)已達(dá)6329萬(wàn)，2009年9月約有１億2000多萬(wàn)訪客會(huì)在一天之中訪問(wèn)電子商務(wù)相關(guān)類(lèi)型的站點(diǎn)，這一數(shù)字約占目前中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)的1/3，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率達(dá)25%（數(shù)據(jù)來(lái)自第三方互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)公司CNZZ）。隨著網(wǎng)購(gòu)者人數(shù)在不斷增加，網(wǎng)購(gòu)