【文章內(nèi)容簡介】 整：（1）合并系統(tǒng)分析員和項目管理員這兩個崗位。（2）撤銷文檔管理員崗位，把該崗位的職責(zé)并入其他崗位。調(diào)整后的電腦部的崗位設(shè)置如圖211所示。在項目開發(fā)主管下設(shè)系統(tǒng)分析員、高級程序員、普通程序員和系統(tǒng)驗收員四個崗位，更合理地進(jìn)行了崗位設(shè)置，避免了人力成本的浪費(fèi)，杜絕了崗位職責(zé)混亂的情況。電腦部高級程序員普通程序員系統(tǒng)分析員項目管理員文檔管理員系統(tǒng)驗收員 電腦部高級程序員普通程序員系統(tǒng)分析員系統(tǒng)驗收員圖210 某企業(yè)電腦部崗位設(shè)置 圖211 調(diào)整后的某企業(yè)電腦部崗位設(shè)置 崗位定編說明1．崗位定編的概念對于每家企業(yè)來說，按照規(guī)范化的要求，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，在企業(yè)既定發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，進(jìn)行企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和職能分解，根據(jù)需要設(shè)置崗位，確定企業(yè)的編制，確定每個崗位上需配置的人數(shù)，這一過程就叫做企業(yè)的崗位定編。崗位定編一般發(fā)生在崗位設(shè)置階段的最后。定崗定編是企業(yè)崗位管理中的一項基礎(chǔ)工作。崗位定編工作對于提高組織效率，合理使用人力資源，保證組織的穩(wěn)定和發(fā)展是非常重要的。在完成企業(yè)的定崗定編后，要求能夠事事有人做，人人有事做，崗位不重復(fù)，工作無遺漏，達(dá)到規(guī)范化、合理化和科學(xué)化。2．崗位定編的方法企業(yè)的定編并無特定的方法，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實際情況，選擇合理的方法。這里我們介紹幾種目前使用比較普遍的方法。（1）工作量測量法。工作量測量法是一種比較常用的崗位定編方法。它是通過問卷或面談等方法，客觀、科學(xué)地調(diào)查該崗位的實際工作量、工作內(nèi)容和所需時間等工作情況，以此來判斷該崗位需要多少人員的方法。（2）經(jīng)驗法。在實際操作中，許多企業(yè)的定編并不采用工作量測量法，而是采用經(jīng)驗法，即根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的工作經(jīng)驗，來決定該崗位需要多少人員。這種方法更適合中小型企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)。（3）同業(yè)比較法。同業(yè)比較法也是在企業(yè)崗位定編中比較常用的方法，即與本企業(yè)的同行企業(yè)的規(guī)模與編制進(jìn)行比較，同行企業(yè)的編制有很大的相似之處，如果本企業(yè)的規(guī)模與相比企業(yè)的規(guī)模相當(dāng)，那編制也基本相同；如果本企業(yè)的規(guī)模小于相比企業(yè)，工作量相對少，需要的人員也少，則編制相應(yīng)進(jìn)行縮減；如果本企業(yè)的規(guī)模大于相比企業(yè)，則應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)擴(kuò)編。 崗位分析概述1．崗位分析的概念崗位分析，顧名思義是指對某單位的全部崗位的各構(gòu)成因素進(jìn)行分析研究，并將其結(jié)果制作成崗位說明書和崗位責(zé)任制的過程。它是人力資源管理在短時間內(nèi)用以了解有關(guān)工作信息與情況的一種科學(xué)手段；是分析者采用科學(xué)的手段與技術(shù)，直接搜集、比較、綜合有關(guān)崗位信息，為企事業(yè)特定的發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃，為人力資源管理以及其他管理行為服務(wù)的一種活動。崗位分析涉及對崗位內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的審查，以明確任務(wù)的性質(zhì)、工作條件必要的責(zé)任和所需要的技能。它包括崗位名稱分析、定員變動分析、崗位規(guī)范分析、工作人員必備條件分析等內(nèi)容。外國人事心理學(xué)家從人力資源管理的角度提出了一個非常容易記憶的“6W1H”職務(wù)分析公式，從7個方面對崗位進(jìn)行分析。（1）Who：誰來完成這項任務(wù)。（2）What：這項職務(wù)具體做什么事情。（3）When：職務(wù)時間的安排。（4）Where：職務(wù)地點(diǎn)在哪里。（5）Why：職務(wù)的工作目的（職務(wù)的意義是什么）。（6）For Who：他在為誰履行職務(wù)。（7）How：他是如何履行職務(wù)的。2．崗位定編的目標(biāo)崗位分析作為組織崗位體系設(shè)計的第二個關(guān)鍵步驟，最終要獲得完整而科學(xué)的崗位說明書，為以后的崗位考核提供可靠的依據(jù)。但除了要最終獲得崗位說明書之外，崗位分析的目標(biāo)還包括落實崗位的一系列特質(zhì)和為人力資源管理提供基礎(chǔ)。（1）落實崗位的一系列特質(zhì)。崗位分析之前的崗位設(shè)置，規(guī)定和體現(xiàn)了所設(shè)崗位的一系列特性，對崗位有了一定的規(guī)范。但是崗位設(shè)置后，崗位的一系列特性還僅僅停留在說明的階段，并沒有得到落實。這個工作最終就要通過崗位分析來得以實現(xiàn)。（2）為人力資源管理提供基礎(chǔ)。崗位分析最終將得到一系列完整的崗位說明書，其中包含了對崗位的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力和工作內(nèi)容等的描述，這些都將是日后人力資源管理工作的前提和基礎(chǔ)。3．崗位分析的原則崗位分析作為人力資源管理在短時間內(nèi)、用以了解有關(guān)工作信息與情況的一種科學(xué)手段，必須由分析人員采用科學(xué)的手段與技術(shù)，直接搜集、比較、綜合有關(guān)崗位信息。所以，它必須符合事實性、完整性和公平性的原則，從而為組織特定的發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃，為人力資源管理和其他管理行為服務(wù)。（1）事實性原則。崗位分析是建立在事實的基礎(chǔ)上，由專業(yè)的分析人員采用問卷、面談等方法直接搜集信息，進(jìn)行比較分析和綜合，最后得出結(jié)果的活動。它必須是通過對現(xiàn)崗位任職人員及相關(guān)崗位人員的直接接觸，了解實際情況，才能得出最后的結(jié)果，不能是分析人員脫離崗位任職和相關(guān)人員，憑空想象出來的。（2）完整性原則。從企業(yè)的層面來講，所有的崗位分析得出的崗位職責(zé)、工作內(nèi)容和程序等應(yīng)覆蓋企業(yè)所有的任務(wù)和流程，不應(yīng)出現(xiàn)企業(yè)規(guī)定的任務(wù)、職責(zé)沒有崗位來承擔(dān)的情況。同樣，在一個部門內(nèi)也要體現(xiàn)完整性，避免出現(xiàn)互相推諉，存在職責(zé)死角的現(xiàn)象。（3）公平性原則。崗位分析的公平性原則主要是體現(xiàn)在崗位分析的主體上。分析小組的人員應(yīng)包括員工個人、基層負(fù)責(zé)人、人力資源部門和外聘專家。采取專家主導(dǎo)、員工參與、部門配合相結(jié)合的方式，即請專家制定工作分析計劃，設(shè)計調(diào)查問卷；讓員工、主管、部屬填寫問卷；由人力資源部和外聘專家編寫崗位說明書。這樣的內(nèi)外部結(jié)合的方式，能保證數(shù)據(jù)和結(jié)果的相對客觀和準(zhǔn)確，使所有的崗位分析都更公平、合理。4．崗位分析的流程崗位分析流程如圖212所示，一般包括準(zhǔn)備、計劃、設(shè)計、信息分析、質(zhì)量鑒定與結(jié)果表述6個環(huán)節(jié)。其中，計劃與設(shè)計是基礎(chǔ)，信息分析與結(jié)果表述是關(guān)鍵。 信息分析質(zhì)量鑒定結(jié)果表述計劃設(shè)計準(zhǔn)備圖212 崗位分析流程（1）準(zhǔn)備。準(zhǔn)備主要是確定崗位分析信息的用途，這直接決定了需要搜集何種類型的信息和使用何種技術(shù)搜集，還可以開始搜集一些與崗位有關(guān)的背景信息，如組織結(jié)構(gòu)圖、當(dāng)前崗位與組織中其他崗位的關(guān)系及在組織中的地位、工作流程圖等。（2）計劃。計劃是對整個崗位分析的進(jìn)程有一個整體的把握，什么時間做什么樣的事。同時也要安排好先分析哪些典型工作等事項，以避免重復(fù)無謂的勞動。（3）設(shè)計。設(shè)計階段也是對整體進(jìn)程的把握階段，即在計劃之后，對崗位分析具體工作進(jìn)行安排，確定分析小組成員。（4）信息分析。搜集崗位分析的相關(guān)信息，包括采訪現(xiàn)任該崗位的員工，采訪該崗位相關(guān)上下級和平級同事等。然后根據(jù)已搜集的信息進(jìn)行初步分析，得到初步的崗位分析結(jié)果。崗位分析信息采集的方法多種多樣。最常用的包括以下幾種：1）觀察法。它是指崗位分析人員通過對員工正常工作狀態(tài)進(jìn)行觀察，獲取工作信息，通過對信息進(jìn)行比較、分析、匯總等方式，得出崗位分析成果的方法。它主要適用于體力工作崗位和事務(wù)性工作崗位。觀察法又分直接觀察法、階段觀察法和工作表演法。2）問卷調(diào)查法。崗位分析人員首先要擬訂一套切實可行且內(nèi)容豐富的問卷，然后由員工進(jìn)行填寫。問卷調(diào)查法適用于腦力勞動者或工作不確定因素較大的崗位，如軟件工程師、行政經(jīng)理。3）面談法。它是通過崗位分析人員和員工面對面的談話來搜集職務(wù)信息資料的方法。在面談之前，崗位分析人員應(yīng)該準(zhǔn)備好面談問題提綱，以保證在面談時能夠按照預(yù)定的計劃進(jìn)行。4）參與法。崗位分析人員直接參與到員工的工作中去，扮演員工的角色，體會其中的工作信息。參與法適用于專業(yè)性不強(qiáng)的崗位。5）典型事件法。如果員工太多或者崗位工作內(nèi)容過于繁雜，應(yīng)該挑選具有代表性的員工和典型的時間進(jìn)行觀察，從而提高崗位分析的效率。6）工作日志法。它是由員工本人自行進(jìn)行的一種崗位分析方法，即讓員工按照要求及時填寫職務(wù)內(nèi)容，從而搜集工作信息。7）材料分析法。如果崗位分析人員手頭有大量的職務(wù)分析材料，如類似的企業(yè)已經(jīng)做過相應(yīng)的職務(wù)分析，比較適合采用這種辦法。8）專家討論法。專家討論法是指請一些相關(guān)領(lǐng)域的專家或者經(jīng)驗豐富的員工來進(jìn)行崗位分析的一種方法。這些崗位分析的信息搜集方法各有特點(diǎn)，崗位分析人員可以根據(jù)所分析崗位的工作性質(zhì)、目的，從實際情況出發(fā)，選擇適當(dāng)?shù)姆椒?。上述方法既可單?dú)使用，也可綜合使用。 （5）質(zhì)量鑒定。同承擔(dān)工作的人共同審查所搜集的工作信息，確保信息的正確與完整，從而有助于被與分析崗位相關(guān)的人所理解，提供審查與修改崗位描述的機(jī)會。（6）結(jié)果表述。在客觀、全面地進(jìn)行了崗位分析之后，編寫崗位說明書和崗位描述。崗位說明書是對工作的職責(zé)、活動、條件及工作對人身安全危害等工作特性方面的書面描述；崗位描述則是全面反映工作對從業(yè)人員的品質(zhì)、特點(diǎn)、技能及工作背景或經(jīng)歷等方面要求的書面文件。5．崗位分析的最終結(jié)果：崗位說明書崗位分析最終產(chǎn)生的文件就是崗位說明書。崗位說明書作為崗位分析最終的表現(xiàn)形式，具有明確的格式要求和嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。它需要通過崗位分析，把每個崗位的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力、工作內(nèi)容等書面記錄下來。經(jīng)過系統(tǒng)的崗位分析所形成的崗位說明書，是崗位描述再生形式中最完整的一種，闡明了某崗位的主要職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)、工作責(zé)任大小和任職資格條件，為全面實施績效管理和人崗匹配管理提供了依據(jù)。（1）崗位說明書描述崗位的法則。1）為什么要設(shè)計本職務(wù)（目的）——Why。2）本職務(wù)有多大權(quán)力（職權(quán)范圍）——Within。3）本職務(wù)主要完成哪些工作（工作內(nèi)容）——What。在具體操作過程當(dāng)中，企業(yè)在制定崗位說明書時有時必須要描述崗位目標(biāo)、確定崗位職責(zé)、指明關(guān)鍵要素、規(guī)定核心能力等內(nèi)容，而在描述這些內(nèi)容時，就必須遵循如上法則。（2）崗位說明書的主要作用。1）為管理者提供雇用、安置和晉升員工的必要信息，同時也使員工明白自己的權(quán)利與義務(wù)。2）幫助管理者分析并改善組織結(jié)構(gòu)。3）有助于按員工的實際能力對號入座到最能發(fā)揮其潛力的位置。4）為上級主管提供業(yè)務(wù)考核的依據(jù)。可見，崗位說明書作為重要的人力資源文件，是整個企業(yè)的許多人力資源管理活動的基礎(chǔ)，保障了整個企業(yè)業(yè)務(wù)工作的合理有序開展。（3）崗位說明書的關(guān)鍵因素。1）工作內(nèi)容——為實現(xiàn)本崗位目的，需要在哪些主要領(lǐng)域獲得最終結(jié)果。2）權(quán)責(zé)范圍——為完成崗位職責(zé)所需賦予的管理權(quán)限。3）任職資格——為完成崗位職責(zé)，崗位任職者必須具備的知識、經(jīng)驗和技能、素質(zhì)的總和。除了這些因素之外，工作環(huán)境、工作關(guān)系、體質(zhì)條件、職級、薪酬等級、定員定編等信息也常在崗位說明書中得到體現(xiàn)。相關(guān)說明 崗位分析調(diào)查問卷范本名 稱崗位分析調(diào)查問卷范本編 碼頁 次1/3版 本一、基本信息姓名填寫日期崗位名稱崗位編號所屬部門部門經(jīng)理二、調(diào)查信息1．請準(zhǔn)確、簡捷地列舉你的主要工作內(nèi)容2．請認(rèn)真、詳盡地描述你的日常工作相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期續(xù) 名 稱崗位分析調(diào)查問卷范本編 碼頁 次2/3版 本3．請詳盡列舉你有決策權(quán)的工作項目4．請簡明描述你的上級是如何監(jiān)督你的工作的5．請簡明描述你的哪些工作是不被上級監(jiān)督的6．請詳細(xì)描述你在工作中需要接觸到哪些職務(wù)的員工，并且請講明接觸的原因7．請簡明列舉你編寫的需要作為檔案留存的文件名稱和內(nèi)容提要8．請列舉工作中需要用到的主要辦公設(shè)備和用品9．請描述你在人事和財務(wù)方面的權(quán)限范圍10．你認(rèn)為勝任這個崗位需要幾年的相關(guān)工作經(jīng)驗不需要1年2年3年4年5年以上說不清楚11．你認(rèn)為勝任這個崗位需要什么樣的文化程度初中高中大專本科碩士及碩士以上說不清楚12．你認(rèn)為一位沒有相關(guān)工作經(jīng)驗的大學(xué)本科畢業(yè)生，需要多久的培訓(xùn)可以基本勝任此崗位不需要培訓(xùn)3天以內(nèi)15天以內(nèi)1個月以內(nèi)3個月以內(nèi)半年以內(nèi)相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 續(xù) 名 稱崗位分析調(diào)查問卷范本編 碼頁 次3/3版 本半年以上說不清楚13．你認(rèn)為怎樣性格、能力的人能更好地勝任該崗位14．你認(rèn)為怎樣心理素質(zhì)的人能更好地勝任該崗位15．你認(rèn)為怎樣的知識范圍能夠更好地勝任該崗位16．請描述該崗位的工作環(huán)境。你認(rèn)為怎