【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 整：（1）合并系統(tǒng)分析員和項(xiàng)目管理員這兩個(gè)崗位。（2）撤銷(xiāo)文檔管理員崗位，把該崗位的職責(zé)并入其他崗位。調(diào)整后的電腦部的崗位設(shè)置如圖211所示。在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)主管下設(shè)系統(tǒng)分析員、高級(jí)程序員、普通程序員和系統(tǒng)驗(yàn)收員四個(gè)崗位，更合理地進(jìn)行了崗位設(shè)置，避免了人力成本的浪費(fèi)，杜絕了崗位職責(zé)混亂的情況。電腦部高級(jí)程序員普通程序員系統(tǒng)分析員項(xiàng)目管理員文檔管理員系統(tǒng)驗(yàn)收員 電腦部高級(jí)程序員普通程序員系統(tǒng)分析員系統(tǒng)驗(yàn)收員圖210 某企業(yè)電腦部崗位設(shè)置 圖211 調(diào)整后的某企業(yè)電腦部崗位設(shè)置 崗位定編說(shuō)明1．崗位定編的概念對(duì)于每家企業(yè)來(lái)說(shuō)，按照規(guī)范化的要求，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，在企業(yè)既定發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，進(jìn)行企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和職能分解，根據(jù)需要設(shè)置崗位，確定企業(yè)的編制，確定每個(gè)崗位上需配置的人數(shù)，這一過(guò)程就叫做企業(yè)的崗位定編。崗位定編一般發(fā)生在崗位設(shè)置階段的最后。定崗定編是企業(yè)崗位管理中的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。崗位定編工作對(duì)于提高組織效率，合理使用人力資源，保證組織的穩(wěn)定和發(fā)展是非常重要的。在完成企業(yè)的定崗定編后，要求能夠事事有人做，人人有事做，崗位不重復(fù)，工作無(wú)遺漏，達(dá)到規(guī)范化、合理化和科學(xué)化。2．崗位定編的方法企業(yè)的定編并無(wú)特定的方法，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，選擇合理的方法。這里我們介紹幾種目前使用比較普遍的方法。（1）工作量測(cè)量法。工作量測(cè)量法是一種比較常用的崗位定編方法。它是通過(guò)問(wèn)卷或面談等方法，客觀、科學(xué)地調(diào)查該崗位的實(shí)際工作量、工作內(nèi)容和所需時(shí)間等工作情況，以此來(lái)判斷該崗位需要多少人員的方法。（2）經(jīng)驗(yàn)法。在實(shí)際操作中，許多企業(yè)的定編并不采用工作量測(cè)量法，而是采用經(jīng)驗(yàn)法，即根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的工作經(jīng)驗(yàn)，來(lái)決定該崗位需要多少人員。這種方法更適合中小型企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)。（3）同業(yè)比較法。同業(yè)比較法也是在企業(yè)崗位定編中比較常用的方法，即與本企業(yè)的同行企業(yè)的規(guī)模與編制進(jìn)行比較，同行企業(yè)的編制有很大的相似之處，如果本企業(yè)的規(guī)模與相比企業(yè)的規(guī)模相當(dāng)，那編制也基本相同；如果本企業(yè)的規(guī)模小于相比企業(yè)，工作量相對(duì)少，需要的人員也少，則編制相應(yīng)進(jìn)行縮減；如果本企業(yè)的規(guī)模大于相比企業(yè)，則應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)擴(kuò)編。 崗位分析概述1．崗位分析的概念崗位分析，顧名思義是指對(duì)某單位的全部崗位的各構(gòu)成因素進(jìn)行分析研究，并將其結(jié)果制作成崗位說(shuō)明書(shū)和崗位責(zé)任制的過(guò)程。它是人力資源管理在短時(shí)間內(nèi)用以了解有關(guān)工作信息與情況的一種科學(xué)手段；是分析者采用科學(xué)的手段與技術(shù)，直接搜集、比較、綜合有關(guān)崗位信息，為企事業(yè)特定的發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃，為人力資源管理以及其他管理行為服務(wù)的一種活動(dòng)。崗位分析涉及對(duì)崗位內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的審查，以明確任務(wù)的性質(zhì)、工作條件必要的責(zé)任和所需要的技能。它包括崗位名稱分析、定員變動(dòng)分析、崗位規(guī)范分析、工作人員必備條件分析等內(nèi)容。外國(guó)人事心理學(xué)家從人力資源管理的角度提出了一個(gè)非常容易記憶的“6W1H”職務(wù)分析公式，從7個(gè)方面對(duì)崗位進(jìn)行分析。（1）Who：誰(shuí)來(lái)完成這項(xiàng)任務(wù)。（2）What：這項(xiàng)職務(wù)具體做什么事情。（3）When：職務(wù)時(shí)間的安排。（4）Where：職務(wù)地點(diǎn)在哪里。（5）Why：職務(wù)的工作目的（職務(wù)的意義是什么）。（6）For Who：他在為誰(shuí)履行職務(wù)。（7）How：他是如何履行職務(wù)的。2．崗位定編的目標(biāo)崗位分析作為組織崗位體系設(shè)計(jì)的第二個(gè)關(guān)鍵步驟，最終要獲得完整而科學(xué)的崗位說(shuō)明書(shū)，為以后的崗位考核提供可靠的依據(jù)。但除了要最終獲得崗位說(shuō)明書(shū)之外，崗位分析的目標(biāo)還包括落實(shí)崗位的一系列特質(zhì)和為人力資源管理提供基礎(chǔ)。（1）落實(shí)崗位的一系列特質(zhì)。崗位分析之前的崗位設(shè)置，規(guī)定和體現(xiàn)了所設(shè)崗位的一系列特性，對(duì)崗位有了一定的規(guī)范。但是崗位設(shè)置后，崗位的一系列特性還僅僅停留在說(shuō)明的階段，并沒(méi)有得到落實(shí)。這個(gè)工作最終就要通過(guò)崗位分析來(lái)得以實(shí)現(xiàn)。（2）為人力資源管理提供基礎(chǔ)。崗位分析最終將得到一系列完整的崗位說(shuō)明書(shū)，其中包含了對(duì)崗位的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力和工作內(nèi)容等的描述，這些都將是日后人力資源管理工作的前提和基礎(chǔ)。3．崗位分析的原則崗位分析作為人力資源管理在短時(shí)間內(nèi)、用以了解有關(guān)工作信息與情況的一種科學(xué)手段，必須由分析人員采用科學(xué)的手段與技術(shù)，直接搜集、比較、綜合有關(guān)崗位信息。所以，它必須符合事實(shí)性、完整性和公平性的原則，從而為組織特定的發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃，為人力資源管理和其他管理行為服務(wù)。（1）事實(shí)性原則。崗位分析是建立在事實(shí)的基礎(chǔ)上，由專業(yè)的分析人員采用問(wèn)卷、面談等方法直接搜集信息，進(jìn)行比較分析和綜合，最后得出結(jié)果的活動(dòng)。它必須是通過(guò)對(duì)現(xiàn)崗位任職人員及相關(guān)崗位人員的直接接觸，了解實(shí)際情況，才能得出最后的結(jié)果，不能是分析人員脫離崗位任職和相關(guān)人員，憑空想象出來(lái)的。（2）完整性原則。從企業(yè)的層面來(lái)講，所有的崗位分析得出的崗位職責(zé)、工作內(nèi)容和程序等應(yīng)覆蓋企業(yè)所有的任務(wù)和流程，不應(yīng)出現(xiàn)企業(yè)規(guī)定的任務(wù)、職責(zé)沒(méi)有崗位來(lái)承擔(dān)的情況。同樣，在一個(gè)部門(mén)內(nèi)也要體現(xiàn)完整性，避免出現(xiàn)互相推諉，存在職責(zé)死角的現(xiàn)象。（3）公平性原則。崗位分析的公平性原則主要是體現(xiàn)在崗位分析的主體上。分析小組的人員應(yīng)包括員工個(gè)人、基層負(fù)責(zé)人、人力資源部門(mén)和外聘專家。采取專家主導(dǎo)、員工參與、部門(mén)配合相結(jié)合的方式，即請(qǐng)專家制定工作分析計(jì)劃，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷；讓員工、主管、部屬填寫(xiě)問(wèn)卷；由人力資源部和外聘專家編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)。這樣的內(nèi)外部結(jié)合的方式，能保證數(shù)據(jù)和結(jié)果的相對(duì)客觀和準(zhǔn)確，使所有的崗位分析都更公平、合理。4．崗位分析的流程崗位分析流程如圖212所示，一般包括準(zhǔn)備、計(jì)劃、設(shè)計(jì)、信息分析、質(zhì)量鑒定與結(jié)果表述6個(gè)環(huán)節(jié)。其中，計(jì)劃與設(shè)計(jì)是基礎(chǔ)，信息分析與結(jié)果表述是關(guān)鍵。 信息分析質(zhì)量鑒定結(jié)果表述計(jì)劃設(shè)計(jì)準(zhǔn)備圖212 崗位分析流程（1）準(zhǔn)備。準(zhǔn)備主要是確定崗位分析信息的用途，這直接決定了需要搜集何種類(lèi)型的信息和使用何種技術(shù)搜集，還可以開(kāi)始搜集一些與崗位有關(guān)的背景信息，如組織結(jié)構(gòu)圖、當(dāng)前崗位與組織中其他崗位的關(guān)系及在組織中的地位、工作流程圖等。（2）計(jì)劃。計(jì)劃是對(duì)整個(gè)崗位分析的進(jìn)程有一個(gè)整體的把握，什么時(shí)間做什么樣的事。同時(shí)也要安排好先分析哪些典型工作等事項(xiàng)，以避免重復(fù)無(wú)謂的勞動(dòng)。（3）設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)階段也是對(duì)整體進(jìn)程的把握階段，即在計(jì)劃之后，對(duì)崗位分析具體工作進(jìn)行安排，確定分析小組成員。（4）信息分析。搜集崗位分析的相關(guān)信息，包括采訪現(xiàn)任該崗位的員工，采訪該崗位相關(guān)上下級(jí)和平級(jí)同事等。然后根據(jù)已搜集的信息進(jìn)行初步分析，得到初步的崗位分析結(jié)果。崗位分析信息采集的方法多種多樣。最常用的包括以下幾種：1）觀察法。它是指崗位分析人員通過(guò)對(duì)員工正常工作狀態(tài)進(jìn)行觀察，獲取工作信息，通過(guò)對(duì)信息進(jìn)行比較、分析、匯總等方式，得出崗位分析成果的方法。它主要適用于體力工作崗位和事務(wù)性工作崗位。觀察法又分直接觀察法、階段觀察法和工作表演法。2）問(wèn)卷調(diào)查法。崗位分析人員首先要擬訂一套切實(shí)可行且內(nèi)容豐富的問(wèn)卷，然后由員工進(jìn)行填寫(xiě)。問(wèn)卷調(diào)查法適用于腦力勞動(dòng)者或工作不確定因素較大的崗位，如軟件工程師、行政經(jīng)理。3）面談法。它是通過(guò)崗位分析人員和員工面對(duì)面的談話來(lái)搜集職務(wù)信息資料的方法。在面談之前，崗位分析人員應(yīng)該準(zhǔn)備好面談問(wèn)題提綱，以保證在面談時(shí)能夠按照預(yù)定的計(jì)劃進(jìn)行。4）參與法。崗位分析人員直接參與到員工的工作中去，扮演員工的角色，體會(huì)其中的工作信息。參與法適用于專業(yè)性不強(qiáng)的崗位。5）典型事件法。如果員工太多或者崗位工作內(nèi)容過(guò)于繁雜，應(yīng)該挑選具有代表性的員工和典型的時(shí)間進(jìn)行觀察，從而提高崗位分析的效率。6）工作日志法。它是由員工本人自行進(jìn)行的一種崗位分析方法，即讓員工按照要求及時(shí)填寫(xiě)職務(wù)內(nèi)容，從而搜集工作信息。7）材料分析法。如果崗位分析人員手頭有大量的職務(wù)分析材料，如類(lèi)似的企業(yè)已經(jīng)做過(guò)相應(yīng)的職務(wù)分析，比較適合采用這種辦法。8）專家討論法。專家討論法是指請(qǐng)一些相關(guān)領(lǐng)域的專家或者經(jīng)驗(yàn)豐富的員工來(lái)進(jìn)行崗位分析的一種方法。這些崗位分析的信息搜集方法各有特點(diǎn)，崗位分析人員可以根據(jù)所分析崗位的工作性質(zhì)、目的，從實(shí)際情況出發(fā)，選擇適當(dāng)?shù)姆椒?。上述方法既可單?dú)使用，也可綜合使用。 （5）質(zhì)量鑒定。同承擔(dān)工作的人共同審查所搜集的工作信息，確保信息的正確與完整，從而有助于被與分析崗位相關(guān)的人所理解，提供審查與修改崗位描述的機(jī)會(huì)。（6）結(jié)果表述。在客觀、全面地進(jìn)行了崗位分析之后，編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)和崗位描述。崗位說(shuō)明書(shū)是對(duì)工作的職責(zé)、活動(dòng)、條件及工作對(duì)人身安全危害等工作特性方面的書(shū)面描述；崗位描述則是全面反映工作對(duì)從業(yè)人員的品質(zhì)、特點(diǎn)、技能及工作背景或經(jīng)歷等方面要求的書(shū)面文件。5．崗位分析的最終結(jié)果：崗位說(shuō)明書(shū)崗位分析最終產(chǎn)生的文件就是崗位說(shuō)明書(shū)。崗位說(shuō)明書(shū)作為崗位分析最終的表現(xiàn)形式，具有明確的格式要求和嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。它需要通過(guò)崗位分析，把每個(gè)崗位的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力、工作內(nèi)容等書(shū)面記錄下來(lái)。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的崗位分析所形成的崗位說(shuō)明書(shū)，是崗位描述再生形式中最完整的一種，闡明了某崗位的主要職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)、工作責(zé)任大小和任職資格條件，為全面實(shí)施績(jī)效管理和人崗匹配管理提供了依據(jù)。（1）崗位說(shuō)明書(shū)描述崗位的法則。1）為什么要設(shè)計(jì)本職務(wù)（目的）——Why。2）本職務(wù)有多大權(quán)力（職權(quán)范圍）——Within。3）本職務(wù)主要完成哪些工作（工作內(nèi)容）——What。在具體操作過(guò)程當(dāng)中，企業(yè)在制定崗位說(shuō)明書(shū)時(shí)有時(shí)必須要描述崗位目標(biāo)、確定崗位職責(zé)、指明關(guān)鍵要素、規(guī)定核心能力等內(nèi)容，而在描述這些內(nèi)容時(shí)，就必須遵循如上法則。（2）崗位說(shuō)明書(shū)的主要作用。1）為管理者提供雇用、安置和晉升員工的必要信息，同時(shí)也使員工明白自己的權(quán)利與義務(wù)。2）幫助管理者分析并改善組織結(jié)構(gòu)。3）有助于按員工的實(shí)際能力對(duì)號(hào)入座到最能發(fā)揮其潛力的位置。4）為上級(jí)主管提供業(yè)務(wù)考核的依據(jù)?？梢?jiàn)，崗位說(shuō)明書(shū)作為重要的人力資源文件，是整個(gè)企業(yè)的許多人力資源管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，保障了整個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)工作的合理有序開(kāi)展。（3）崗位說(shuō)明書(shū)的關(guān)鍵因素。1）工作內(nèi)容——為實(shí)現(xiàn)本崗位目的，需要在哪些主要領(lǐng)域獲得最終結(jié)果。2）權(quán)責(zé)范圍——為完成崗位職責(zé)所需賦予的管理權(quán)限。3）任職資格——為完成崗位職責(zé)，崗位任職者必須具備的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能、素質(zhì)的總和。除了這些因素之外，工作環(huán)境、工作關(guān)系、體質(zhì)條件、職級(jí)、薪酬等級(jí)、定員定編等信息也常在崗位說(shuō)明書(shū)中得到體現(xiàn)。相關(guān)說(shuō)明 崗位分析調(diào)查問(wèn)卷范本名 稱崗位分析調(diào)查問(wèn)卷范本編 碼頁(yè) 次1/3版 本一、基本信息姓名填寫(xiě)日期崗位名稱崗位編號(hào)所屬部門(mén)部門(mén)經(jīng)理二、調(diào)查信息1．請(qǐng)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)捷地列舉你的主要工作內(nèi)容2．請(qǐng)認(rèn)真、詳盡地描述你的日常工作相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期續(xù) 名 稱崗位分析調(diào)查問(wèn)卷范本編 碼頁(yè) 次2/3版 本3．請(qǐng)?jiān)敱M列舉你有決策權(quán)的工作項(xiàng)目4．請(qǐng)簡(jiǎn)明描述你的上級(jí)是如何監(jiān)督你的工作的5．請(qǐng)簡(jiǎn)明描述你的哪些工作是不被上級(jí)監(jiān)督的6．請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述你在工作中需要接觸到哪些職務(wù)的員工，并且請(qǐng)講明接觸的原因7．請(qǐng)簡(jiǎn)明列舉你編寫(xiě)的需要作為檔案留存的文件名稱和內(nèi)容提要8．請(qǐng)列舉工作中需要用到的主要辦公設(shè)備和用品9．請(qǐng)描述你在人事和財(cái)務(wù)方面的權(quán)限范圍10．你認(rèn)為勝任這個(gè)崗位需要幾年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)不需要1年2年3年4年5年以上說(shuō)不清楚11．你認(rèn)為勝任這個(gè)崗位需要什么樣的文化程度初中高中大專本科碩士及碩士以上說(shuō)不清楚12．你認(rèn)為一位沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)本科畢業(yè)生，需要多久的培訓(xùn)可以基本勝任此崗位不需要培訓(xùn)3天以內(nèi)15天以內(nèi)1個(gè)月以內(nèi)3個(gè)月以內(nèi)半年以內(nèi)相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 續(xù) 名 稱崗位分析調(diào)查問(wèn)卷范本編 碼頁(yè) 次3/3版 本半年以上說(shuō)不清楚13．你認(rèn)為怎樣性格、能力的人能更好地勝任該崗位14．你認(rèn)為怎樣心理素質(zhì)的人能更好地勝任該崗位15．你認(rèn)為怎樣的知識(shí)范圍能夠更好地勝任該崗位16．請(qǐng)描述該崗位的工作環(huán)境。你認(rèn)為怎