【管理類】中國(guó)冰箱行業(yè)營(yíng)銷分析報(bào)告(編輯修改稿)
2025-06-25 22:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 貼。4． 國(guó)產(chǎn)冰箱的創(chuàng)新能力、新產(chǎn)品推出速度要強(qiáng)于洋品牌。 近年來(lái)，國(guó)內(nèi)幾大主要冰箱企業(yè)不斷推陳出新，綠色、環(huán)保、抗菌、保鮮、保健、變速、變頻、網(wǎng)絡(luò)等新型冰箱層出不窮。，一天一個(gè)新產(chǎn)品。（6）★ 伊萊克斯：（7）1． 伊萊克斯冰箱的設(shè)計(jì)風(fēng)格主要體現(xiàn)在：冰箱選用長(zhǎng)壽型壓縮機(jī)，出廠前均進(jìn)行了嚴(yán)格的耐用性測(cè)試，確保冰箱長(zhǎng)壽耐用；寬電壓帶設(shè)計(jì)，165V超低電壓?jiǎn)?dòng)，適應(yīng)城市、農(nóng)村各類市場(chǎng)電壓的波動(dòng)變化。2． 利用國(guó)外品牌的技術(shù)后盾，積極開(kāi)發(fā)更體貼、方便消費(fèi)者的獨(dú)特功能產(chǎn)品。 ●鮮風(fēng)系列： DMF動(dòng)態(tài)多環(huán)流無(wú)霜制冷系統(tǒng)：集直冷、間冷制冷系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，冷氣均勻， 及保濕，又無(wú)霜。可調(diào)試濕度控制器：適應(yīng)不同蔬菜、水果的保鮮需求，可以隨時(shí)調(diào)整濕 控制器，控制果菜盒濕度，最大限度的保持水果及蔬菜 水份。獨(dú)家冷凍室照明燈：同類產(chǎn)品中首創(chuàng)冷凍室照明燈，即使在光線很暗時(shí) 無(wú)需打開(kāi)燈也能快速、方便地找尋或儲(chǔ)存食物。 好開(kāi)式外置門把手：造型別致，根據(jù)中國(guó)人的手掌尺寸獨(dú)身設(shè)計(jì)，開(kāi)啟 特別輕松，即使手持物品也能很方便地開(kāi)啟箱門。 開(kāi)門提醒報(bào)警：內(nèi)置蜂鳴器，上、下門開(kāi)門時(shí)間超過(guò)70秒后，悅耳的蜂 鳴聲將提醒您及時(shí)關(guān)閉箱門。冷觸媒活性除臭：清新除臭，去除冰箱異味，食物不串味。 ●新靜界系列： ISS超靜音設(shè)計(jì)：獨(dú)有平滑管道噪音抑制系統(tǒng)，運(yùn)行安靜，噪音最低讓生活 空間變得安靜舒適。Alfa Care體貼設(shè)計(jì)：以客戶實(shí)用為基礎(chǔ)的人體工學(xué)設(shè)計(jì)，每一處細(xì)節(jié)都為 用戶設(shè)想周到，讓使用更方便。100%全透明式冷凍抽屜：經(jīng)特殊工藝、材料制成，耐用不變形；儲(chǔ)存食物一 目了然，避免遺忘食物而造成浪費(fèi)；同時(shí)減少取用時(shí)的開(kāi)關(guān)次 數(shù)，防止冷氣外泄，節(jié)約能源。防滴漏擱架：透明擱架獨(dú)有防滴漏安全槽，即使包裝破損，或者器皿不慎碰 翻，都無(wú)須擔(dān)心溶液滴漏。 波浪型酒瓶架：新穎獨(dú)特的流線波浪型，充分利用空間，可以放置不同大小 的酒瓶、飲料瓶，防止開(kāi)啟冰箱時(shí)酒瓶滾動(dòng)、跌落。多層擱架槽：多層擱架槽可以自由組合，彈性規(guī)劃冷藏空間，方便放置不同 尺寸的食品、器皿。 防傾倒酒瓶固定器：任何形狀的酒瓶、飲料瓶，均能恰到好處地牢牢放置， 確保開(kāi)啟冰箱時(shí)酒瓶、飲料瓶不會(huì)搖晃、傾倒。自動(dòng)關(guān)門結(jié)構(gòu)：門開(kāi)寬度小于60mm時(shí)，箱門可自動(dòng)吸附關(guān)閉，同時(shí)防止因用 力過(guò)猛而反彈；良好的密封性，最大限度防止冷氣散失，節(jié)約能源?！窀Ｏ橄盗校? 超大冷凍抽屜：大量食品可以分類存放，食物不串味?！ ? 流線型門擱架：造型流暢，極具設(shè)計(jì)美感。 3．2 服務(wù)差異化服務(wù)是指生產(chǎn)企業(yè)為顧客所提供的訂貨、送貨、安裝、客戶培訓(xùn)、客戶咨詢、維修等多種服務(wù)。提高服務(wù)質(zhì)量的重要性早被各公司所認(rèn)同，可以說(shuō)，這是產(chǎn)品制勝的保障因素。尤其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的冰箱市場(chǎng)，特色服務(wù)就更成為品牌出奇制勝的關(guān)鍵因素之一。在中外品牌冰箱的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，售后服務(wù)原本是國(guó)產(chǎn)品牌的強(qiáng)項(xiàng)，國(guó)產(chǎn)品牌憑借對(duì)本國(guó)消費(fèi)者生活習(xí)慣的了解，占據(jù)地理和心理上的優(yōu)勢(shì)，但近年來(lái)，國(guó)外品牌在售后服務(wù)領(lǐng)域頻出新招，積極分析揣摩中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)心理，并根據(jù)中國(guó)的實(shí)際國(guó)情，將國(guó)際先進(jìn)的售后服務(wù)體系引進(jìn)中國(guó)，得到廣大中國(guó)消費(fèi)者的認(rèn)可?！?海爾：1． 海爾建立了一個(gè)發(fā)達(dá)、實(shí)用、統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)熱線系統(tǒng)。 海爾以其真實(shí)的努力實(shí)現(xiàn)著它的承諾：“只要您撥打一個(gè)電話，剩下的事由海爾來(lái)做” 。海爾的實(shí)際行動(dòng)令眾多用戶對(duì)這一承諾深信不疑，海爾的服務(wù)早已不是一種理想和概念，而是實(shí)實(shí)在在地存在于人們的思維中，高質(zhì)量的產(chǎn)品與優(yōu)良的服務(wù)一起堅(jiān)定了顧客忠實(shí)的購(gòu)買行為。2．推出個(gè)性化定單和零距離服務(wù)。 海爾人例舉了“三角形冰箱”的例子，不是為了標(biāo)新立意，而是為了確定一個(gè)觀念：在眾多競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)中，如何讓顧客選擇海爾，憑借之一就是提供比別人更好的滿足用戶需求的產(chǎn)品。如果客戶提出“三角形冰箱”的要求，海爾將會(huì)提供相應(yīng)服務(wù)，從而占據(jù)一方優(yōu)勢(shì)。快捷的服務(wù)往往決定著一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。海爾的“零距離服務(wù)”是建立在大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)科技基礎(chǔ)上的服務(wù)理念，不論是針對(duì)個(gè)性化定制服務(wù)，還是送貨、安裝這樣通常意義上的服務(wù)，都會(huì)較其它企業(yè)更快捷的滿足客戶需求。更重要的是：只有與高質(zhì)量結(jié)合在一起的高水準(zhǔn)服務(wù)，才會(huì)最終取勝，海爾用實(shí)際行動(dòng)印證了這點(diǎn)?！?伊萊克斯： 伊萊克斯冰箱進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)較晚，能達(dá)到目前的市場(chǎng)份額，成為洋品牌冰箱的領(lǐng)軍人物，在服務(wù)上也是有其獨(dú)到之處的。伊萊克斯認(rèn)為，在整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，滿意的客戶是唯一珍貴的財(cái)富。只有讓客戶滿意，公司才能成長(zhǎng)，才能成為市場(chǎng)的主導(dǎo)。伊萊克斯將歐洲家電保養(yǎng)師制度引入中國(guó)，提出了“一年包換、十年包修”的大膽承諾，并為這個(gè)承諾建立了完善、高效、反應(yīng)迅速的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在全國(guó)建立了500多家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶在客戶中心建檔，進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，確立自己有鮮明特色的服務(wù)形象，與海爾等勁敵抗衡。3．3 人員差異化 面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到
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