【文章內(nèi)容簡介】 在于控制不夠,而在于公司沒有提供良好的機(jī)會(huì)和管理制度讓員工真正發(fā)揮潛力。他認(rèn)為每個(gè)人都有努力工作的傾向,他們都愿意做出貢獻(xiàn)。所以解決問題的方式應(yīng)該從和員工溝通入手,培養(yǎng)集體榮譽(yù)感和歸屬感，而且還要花較多的力量在培訓(xùn)上。總裁對(duì)于張華的話感到吃驚,說他一定是受了某些新思想的迷惑,可能是他近來在完成他的MBA學(xué)位課程的時(shí)候聽來的。總裁說:“你太年輕了,現(xiàn)實(shí)世界不是你在書本上學(xué)來的那么理想。”然后,他就結(jié)束了會(huì)議,并且命令所有的主管在下星期的會(huì)議上匯報(bào)要采取的具體措施。請根據(jù)案例2提供的情況，回答以下問題：（單項(xiàng)選擇，每小題2分，共10分）,公司總裁李成對(duì)于人性的認(rèn)識(shí)是（ ）。 ,張華對(duì)于人性的認(rèn)識(shí)是（ ）。 ,可以判斷他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型基本屬于 （ ）。、低任務(wù)——高關(guān)系 B. 專制式的、高任務(wù)——低關(guān)系 、低任務(wù)——低關(guān)系 D. 專制式的、高任務(wù)——高關(guān)系“鄉(xiāng)村俱樂部”的概念。在管理方格圖中,“鄉(xiāng)村俱樂部的管理”是一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。下面關(guān)于鄉(xiāng)村俱樂部式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格哪個(gè)選項(xiàng)是正確的？ （ ）,但對(duì)任務(wù)效率和規(guī)章制度很少關(guān)心。B.“鄉(xiāng)村俱樂部”式領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果可能很脆弱，容易受到內(nèi)部人際關(guān)系變化的影響。,“鄉(xiāng)村俱樂部”式的領(lǐng)導(dǎo)方式可以為人們提供友善和舒適的組織氣氛。,你如何評(píng)價(jià)李總裁的方案和張華的方案? （ ）,沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度,工人的工作效率不會(huì)有保證。,再嚴(yán)格的規(guī)章制度,如果工人不接受和服從也無效。，因此很難比較二種方案的優(yōu)劣。,只是從不同角度入手而已。案例3 阿迪達(dá)斯是德國的一家公司,是為競技運(yùn)動(dòng)員生產(chǎn)輕型跑鞋的先驅(qū)。在1976年的蒙特利爾奧運(yùn)會(huì)上,田徑賽中有82%的獲獎(jiǎng)?wù)叽┑氖前⒌线_(dá)斯牌運(yùn)動(dòng)鞋。阿迪達(dá)斯的優(yōu)勢在于試驗(yàn)。它試用新的材料和技術(shù)來生產(chǎn)更結(jié)實(shí)和更輕便的鞋。它采用袋鼠皮繃緊鞋邊。四釘跑鞋和競賽鞋采用的是尼龍鞋底和可更換鞋釘。高質(zhì)量、創(chuàng)新性和產(chǎn)品多樣化,使阿迪達(dá)斯在20世紀(jì)70年代期間支配了這一領(lǐng)域的國際競爭。20世紀(jì)70年代,蓬勃興起的健康運(yùn)動(dòng)使阿迪達(dá)斯公司感到吃驚。一瞬間成百萬以前不愛好運(yùn)動(dòng)的人們對(duì)體育鍛煉產(chǎn)生了興趣。成長最快的健康運(yùn)動(dòng)細(xì)分市場是慢跑。據(jù)估計(jì)，到1980年有2500—3000萬美國人加入了慢跑運(yùn)動(dòng)，還有1000萬人是為了休閑而穿跑鞋。盡管如此,為了保護(hù)其在競技市場中的統(tǒng)治地位,阿迪達(dá)斯并沒有大規(guī)模地進(jìn)入慢跑市場。20世紀(jì)70年代出現(xiàn)了一大批競爭者,如美洲獅、布魯克斯、新布蘭斯和虎牌。其中有一家公司比其他同行企業(yè)更富有進(jìn)取性和創(chuàng)新性,那就是耐克。耐克公司是由前俄勒岡大學(xué)的一位長跑運(yùn)動(dòng)員創(chuàng)辦的,該公司在1972年俄勒岡的尤金舉行的奧林匹克選拔賽中首次亮相，穿著新耐克鞋的馬拉松運(yùn)動(dòng)員獲得了第4至第7名,而穿阿迪達(dá)斯鞋的參賽者在那次比賽中占據(jù)了前三名。耐克的大突破出自1975年的“夾心餅干鞋底”方案。它的鞋底上的橡膠釘使之比市場上出售的其他鞋更富有彈性,夾心餅干鞋底的流行及旅游鞋市場的快速膨脹,使耐克公司1976年的銷售額達(dá)到1400萬美元。而在1972年僅為200萬美元,自此耐克公司的銷售額飛速上升。今天,耐克公司的年銷售額超過了35億美元,并成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,占有運(yùn)動(dòng)鞋市場的26%的份額。耐克公司的成功源于它強(qiáng)調(diào)的兩點(diǎn):一是研究和技術(shù)改進(jìn)；二是風(fēng)格式樣的多樣化。公司有將近100名雇員從事研究和開發(fā)工作。它的一些研究和開發(fā)活動(dòng)包括人體運(yùn)動(dòng)高速攝影分析,對(duì)300個(gè)運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行的試穿測驗(yàn),以及對(duì)新的、改進(jìn)的鞋和材料進(jìn)行不斷的實(shí)驗(yàn)和研究。在營銷中,耐克公司為消費(fèi)者提供了最大范圍的選擇。它吸引了各種各樣的運(yùn)動(dòng)員,并向消費(fèi)者傳遞出最完美的旅游鞋制造商形象。到20世紀(jì)80年代初慢跑運(yùn)動(dòng)達(dá)到高峰時(shí),阿迪達(dá)斯已成了市場中的“落伍者”。競爭對(duì)手推出了更多的創(chuàng)新品,更多的品種,并且成功地?cái)U(kuò)展到了其他運(yùn)動(dòng)市場。例如,耐克公司的產(chǎn)品已經(jīng)統(tǒng)治了籃球和年輕人市場,運(yùn)動(dòng)鞋已進(jìn)入了時(shí)裝時(shí)代。到20世紀(jì)90年代,阿迪達(dá)斯的市場份額降到了可憐的4%。請根據(jù)案例3提供的情況，回答以下問題（共20分） 試分析阿迪達(dá)斯經(jīng)營決策中存在的問題？（8分） 耐克公司制訂了什么決策使它如此成功？（6分） 阿迪達(dá)斯應(yīng)該采取什么樣的措施糾正以前的錯(cuò)誤？（6分）姓名：_____________準(zhǔn)考證號(hào)：______________________報(bào)考學(xué)校 報(bào)考專業(yè)： 密封線2007年浙江省普通高校“專升本”聯(lián)考《管理學(xué)》試卷題 號(hào)一二三四總 分得 分考試說明：考試時(shí)間為150分鐘；滿分為150分；答案請寫在試卷紙上，用藍(lán)色或黑色墨水的鋼筆、圓珠筆答卷，否則無效；密封線左邊各項(xiàng)要求填寫清楚完整。得分閱卷人一、選擇題（在每一小題的四個(gè)答案中選出一個(gè)正確的答案，并將正確答案的序號(hào)填在題后的括號(hào)內(nèi)。每小題2分，共40分）企業(yè)發(fā)展部李經(jīng)理根據(jù)相關(guān)部門提供的信息分析確定企業(yè)并購目標(biāo)時(shí)需要的技能主要是（ ）。A、概念技能 B、人際技能 C、技術(shù)技能 D、創(chuàng)新技能管理人員區(qū)別于一般工作人員的根本特性是（ ）。A、對(duì)他人的工作進(jìn)行計(jì)劃B、需要同他人一起工作實(shí)現(xiàn)目標(biāo)C、能夠自主決定工作的內(nèi)容并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)D、需要協(xié)調(diào)他人工作以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)對(duì)控制的什么要求隨著管理層次的上升而減少？（ ）A、綜合性 B、及時(shí)性 C、復(fù)雜性 D、科學(xué)性以下同人際關(guān)系學(xué)說理論的觀點(diǎn)不一致的是（ ）。A、企業(yè)存在著“非正式組織”B、企業(yè)應(yīng)采取措施來取締非正式組織C、滿足工人的社會(huì)欲望可以提高工人的士氣D、“社會(huì)人”假設(shè)是人際關(guān)系理論的基石創(chuàng)新作為一項(xiàng)管理職能，是相對(duì)于什么而言的？（ ）A、組織 B、決策 C、維持 D、市場在管理過程中，通過溝通、對(duì)員工施加影響、解決部門與人員之間的矛盾，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的職能是（ ）。 A、計(jì)劃 B、組織 C、領(lǐng)導(dǎo) D、控制根據(jù)決策理論，科學(xué)決策所遵循的原則是（ ）。 A、例外原則 B、實(shí)用原則 C、滿意原則 D、最優(yōu)原則戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（ ）。 A、時(shí)間長短 B、程序化程度 C、職能空間 D、綜合性程度隨著管理層次的上升，管理人員在做決策時(shí)越傾向于（ ）。 A、戰(zhàn)略的、常規(guī)的、肯定的 B、戰(zhàn)術(shù)的、非常規(guī)的、風(fēng)險(xiǎn)的 C、戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、風(fēng)險(xiǎn)的 D、戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、肯定的新鴻公司擬投資開發(fā)新產(chǎn)品，現(xiàn)有兩個(gè)方案，假設(shè)初始投資和開發(fā)費(fèi)用相同。開發(fā)A產(chǎn)品投放市場后，市場競爭不激烈時(shí)每年可獲利120萬元，市場競爭激烈時(shí)每年虧損50萬元。開發(fā)B產(chǎn)品估計(jì)投產(chǎn)后根據(jù)市場狀況的激烈程度相應(yīng)分別可以獲利80萬元和20萬元。根據(jù)預(yù)測。如果只能在這兩個(gè)方案中選一個(gè)，你的選擇是（ ）。 A、開發(fā)A產(chǎn)品相對(duì)好 B、開發(fā)B產(chǎn)品相對(duì)好 C、開發(fā)A產(chǎn)品或B產(chǎn)品一樣 D、根據(jù)以上資料無法判斷1東方公司是一家綜合性投資管理機(jī)構(gòu)。公司在總經(jīng)理下設(shè)有投資管理部、財(cái)務(wù)部、公關(guān)部、人力資源部、審計(jì)部等部門，投資管理部下設(shè)置了地產(chǎn)事業(yè)部、生化事業(yè)部、糧油事業(yè)部以及其他配套部門。請問，其整個(gè)公司和投資管理部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分別采用了何種部門化或部門劃分形式？（ ）。 A、職能部門化和顧客部門化 B、職能部門化和產(chǎn)品部門化 C、全部是職能部門化 D、全部為產(chǎn)品部門化1關(guān)于組織的概念和本質(zhì)，你認(rèn)為正確的說法是（ ）。 A、組織可以是一個(gè)人也可以是多個(gè)人組成的 B、任何組織都有追求經(jīng)濟(jì)效益的獲利性取向 C、存在不需要管理與領(lǐng)導(dǎo)的組織 D、沒有共同目標(biāo)的組織是不存在的。1按照雙因素理論，其“保健因素”是指（ ）。A、 能夠引起對(duì)工作不滿意的因素B、 能夠影響員工工作滿意度的因素C、 能夠保護(hù)職工身心健康的因素D、 能夠改善員工責(zé)任感的因素1管理控制的必要性并不是由下列什么原因決定的？（ ） A、計(jì)劃與實(shí)際情況的差異 B、環(huán)境的變化 B、管理權(quán)力的分散 D、工作能力的差異1以下根據(jù)菲德勒權(quán)變理論的觀點(diǎn)，錯(cuò)誤的論述是（ ）。 A、菲德勒權(quán)變理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是固定的，應(yīng)通過改變情景使之與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格相適應(yīng) B、有效的群體績效取決于兩個(gè)方面的恰當(dāng)匹配：其一是與下屬發(fā)生相互作用的領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格；其二是領(lǐng)導(dǎo)者能夠控制和影響情境的程度 C、關(guān)系取向的領(lǐng)導(dǎo)者在非常有利的情境下和非常不利的情境下效果更好 D、可以通過選擇領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)情境解決領(lǐng)導(dǎo)的有效性1李杰是華升公司市場開發(fā)部經(jīng)理，獲得國內(nèi)知名大學(xué)MBA學(xué)位，工作能力強(qiáng)，薪酬待遇高。如果你是李杰的主管，你認(rèn)為以下哪一種方法可以進(jìn)一步促進(jìn)他的工作績效？（ ） A、對(duì)他的工作業(yè)績采用新的考核方法和獎(jiǎng)勵(lì)制度 B、對(duì)他的成績給予公開的表揚(yáng) C、提高他地位的象征（寬敞的辦公室，新的頭銜，專門的助理） D、減少對(duì)他的控制和監(jiān)督，使他有更多的決策和行動(dòng)自由1高鼎公司的銷售副總裁組織一個(gè)專門團(tuán)隊(duì)走訪了公司的重要客戶，在這一過程中，副總裁主要行使了管理者的什么角色？（ ） A、人際關(guān)系的角色 B、談判者的角色 C、決策者的角色 D、檢察者的角色1在盈虧平衡點(diǎn)上，企業(yè)的固定費(fèi)用等于（ ）。A、總變動(dòng)費(fèi)用 B、總邊際貢獻(xiàn) C、平均成本 D、企業(yè)盈利1美國管理學(xué)家彼得德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過來，如果你具備管理技術(shù)和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說明（ ）。A、有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技術(shù)與管理工具的運(yùn)用能力B、是否掌握管理理論對(duì)管理工作者的有效性來說無足輕重C、關(guān)鍵是掌握管理理論，這是成為有效管理者的前提D、有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運(yùn)用能力，而不是僅注重管理理論某公司原來生產(chǎn)塑料制品，經(jīng)營狀況并不理想。后來公司注意到消費(fèi)者開始使用百頁窗，于是公司大量生產(chǎn)了顏色各異的百頁窗，取得了良好的效益。這說明公司做到了（ ）。 A、對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的分析和適應(yīng) B、對(duì)社會(huì)文化環(huán)境的適應(yīng)C、對(duì)技術(shù)環(huán)境的引導(dǎo)和利用 D、對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的利用和引導(dǎo) 得分閱卷人二、簡答題（每題6分，共計(jì)30分） 簡述梅奧人際關(guān)系學(xué)說和泰羅科學(xué)管理理論的差異性。影響決策的因素有哪些？簡述目標(biāo)管理的基本原理。如何描述組織結(jié)構(gòu)的特性？簡述領(lǐng)導(dǎo)職能在管理過程中的作用。得分閱卷人三、論述題（每題10分，共計(jì)40分）１、有人認(rèn)為，在計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)日益普及的今天，定性決策方法已經(jīng)過時(shí)了。請你對(duì)此觀點(diǎn)作出評(píng)價(jià)。姓名：_____________準(zhǔn)考證號(hào)：______________________報(bào)考學(xué)校 報(bào)考專業(yè)： 密封線２、有人認(rèn)為，正確的決策來自議論紛紛甚至激烈爭論，而眾口一詞則常常帶來錯(cuò)誤的決策。請對(duì)此說法作出評(píng)價(jià)。３、有人認(rèn)為，中國的一些企業(yè)在前期取得成功的原因主要是其抓住了機(jī)會(huì)，并先行了一步，這些企業(yè)是典型的機(jī)會(huì)經(jīng)營。請運(yùn)用戰(zhàn)略環(huán)境分析說明這種觀點(diǎn)的合理性。