方物流服務(wù)開發(fā)與方案設(shè)計(jì)(編輯修改稿)
2025-06-24 01:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 統(tǒng)一的集中成品倉庫，不同事業(yè)部依賴不同的方法進(jìn)行成品庫存，有的以工廠庫房為基地，有的外租倉庫分散，造成提貨時(shí)間長，司機(jī)普遍反應(yīng)不滿意，嚴(yán)重影響客戶服務(wù)水平 ? 所有事業(yè)部分公司倉庫為外租倉庫，管理方式為外包方式，具體管理由外部倉庫負(fù)責(zé)，管理水平低，產(chǎn)品安全性不夠。同一客戶需向不同事業(yè)部的倉庫提貨，很不方便 ? 由集團(tuán)管理，鄭州區(qū)域倉庫已運(yùn)行近一年，現(xiàn)已推廣至其他三個(gè)地區(qū)，倉庫由大專以上企業(yè)內(nèi)部人員進(jìn)行全面管理，效果很好 ? 由于資金結(jié)算方式，客戶傾向于保持最低的成本庫存，需要時(shí)才向公司訂貨，集中于旺季之前 ? 缺乏明確的需求與配送計(jì)劃系統(tǒng)，依靠經(jīng)驗(yàn)值決定二者之間的庫存調(diào)節(jié)、運(yùn)輸工作全部外包。無效的產(chǎn)品調(diào)撥時(shí)有發(fā)生，造成物流成本高，市場反應(yīng)速度慢 ? 由于行業(yè)慣例，常以客戶自行提貨為主，只有整車形式才由本部送貨上門 事業(yè)部本部倉庫 事業(yè)部分公司倉庫 區(qū)域倉庫 客戶倉庫 本部至分公司／區(qū)域倉庫的配送 分公司區(qū)域倉庫對各客戶的配送 業(yè)務(wù)單元 職責(zé) 現(xiàn)狀 39 主要業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀 ? 事業(yè)部倉庫大部分利用外包第三方服務(wù)，服務(wù)水平參差不齊 ? 由于第三方服務(wù)的不規(guī)范，公司貨物的安全性存在隱患 ? 各事業(yè)部對倉庫管理部門職責(zé)劃分不一 ? 以高庫存水平換取提貨時(shí)間相對靈活，但沒有明確的庫存政策，易造成庫存水平的無序性 ? 由于庫存控制存在問題， 09年 8月初，部分事業(yè)部庫存約為集團(tuán)銷售收入的１３％，有些更為３０％，造成庫存資金壓力變大。新產(chǎn)品推出速度又快，容易造成老產(chǎn)品的長期積壓 ? 事業(yè)部現(xiàn)時(shí)都將運(yùn)輸管理全都外包，通過競標(biāo)形式的降低成本，比較規(guī)范 ? 運(yùn)輸承運(yùn)商眾多，難以一一管理 ? 承運(yùn)保險(xiǎn)制度各事業(yè)部各有做法，有的運(yùn)輸公司甚至不買保險(xiǎn)以至公司受到損失 ? 基本業(yè)務(wù)流程的分析集中反映出流程的多樣與不規(guī)范性 ? 傳統(tǒng)的運(yùn)輸公司缺乏應(yīng)有的 IT支持，事業(yè)部只能靠傳統(tǒng)方式跟蹤運(yùn)輸過程，與實(shí)際需要相差甚遠(yuǎn) 倉儲過程 配送運(yùn)輸管理 庫存管理 流程 現(xiàn)狀 40 物流系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施 倉儲設(shè)施 空調(diào)事業(yè)部 家電一部 家電二部 倉庫分布 ２７省市 ２４省市 １９省市 倉庫數(shù)量 ４０ ２０＋ ２０＋ 重復(fù)程度 １２ １０ ５ 現(xiàn)狀 ? 倉儲網(wǎng)絡(luò)由各事業(yè)部獨(dú)立決定，網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置缺乏全國、全集團(tuán)的統(tǒng)一考慮，選點(diǎn)過程較少考慮其他省份需要，時(shí)常造成某省庫房空閑，鄰近省份嚴(yán)重不足，而且倉庫之間調(diào)劑余額也難以實(shí)現(xiàn)，達(dá)不到整體規(guī)模效應(yīng)，成本無法充分降低和提高服務(wù)水平 ? 鑒于上述原因，集團(tuán)已開始了全部倉庫的統(tǒng)一租賃過程，有效控制了成本 ? 經(jīng)銷商反饋由于倉庫地點(diǎn)分散，提貨來回奔波，單次提貨成本增加，意見大 ? 各事業(yè)部對倉庫與運(yùn)輸公司的設(shè)備、規(guī)模以及技術(shù)基礎(chǔ)的要求都沒有明確的規(guī)定，部分利用專業(yè)商業(yè)儲運(yùn)中心，部分利用一般小倉庫 ? 分公司對倉庫租賃面積決定作用由于缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法，對原有倉庫的利用是否合理、是否足夠沒有較科學(xué)的判斷方法，造成成本上升 ? 各事業(yè)部現(xiàn)階段都利用競標(biāo)方式?jīng)Q定中標(biāo)運(yùn)輸承運(yùn)商 ? 倉庫與分公司所在地大部分不處于一處，在信息系統(tǒng)未能有效支持的情況下，分公司財(cái)務(wù)及銷售人員在旺季要將大量寶貴時(shí)間花在倉儲、訂單出貨的輔助管理上，影響銷售工作 ? 各分公司倉庫由分公司經(jīng)理代管，個(gè)別經(jīng)理有本位主義，當(dāng)周邊省份需要緊急供貨時(shí)，有不救急現(xiàn)象 倉庫面積分布 606000m2不等 1503800m2不等 502022m2不等 各分公司倉庫部分重疊，但管理分屬不同組織，無互相調(diào)配庫位權(quán)力 運(yùn)輸外包公司數(shù)量 41 信息系統(tǒng)支持 現(xiàn)狀 ? 部分事業(yè)部正實(shí)施 Oracle ERP， 但只實(shí)現(xiàn)到分公司 ? 分公司與分公司倉庫所在地大部分分離，倉庫大部分沒有與企業(yè)信息系統(tǒng)集成，分公司與總部難以準(zhǔn)確了解庫存情況，造成充分滿足訂單及庫存調(diào)配的難度，導(dǎo)致缺貨情況與部分品種調(diào)配失當(dāng)?shù)那闆r時(shí)有發(fā)生 ? 分公司庫存管理仍停留于庫存清單水平，反應(yīng)速度大受影響，導(dǎo)致庫存控制不及時(shí) ? 在所有事業(yè)部倉庫實(shí)現(xiàn)信息連接十分困難，主要由于 ? 倉庫眾多 ? 大小不一 ? 部分嚴(yán)重缺乏技術(shù)條件如電信服務(wù) ? 外包倉庫管理水平低 ? 現(xiàn)階段信息系統(tǒng)并不能全面支持物流下游的管理，集中困難在于倉庫布局的缺乏計(jì)劃性及足夠的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施儲備，倉庫的外包及相對管理水平的差異也是無法充分利用企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)的原因 集團(tuán)總部 事業(yè)部本部 事業(yè)部分公司 業(yè)務(wù)員 事業(yè)部外包運(yùn)輸車隊(duì) 客戶 事業(yè)部分公司倉庫 網(wǎng)絡(luò)連接 網(wǎng)絡(luò)連接 傳真與報(bào)表 傳真與報(bào)表 傳真與報(bào)表 傳真與報(bào)表 電話，傳真與報(bào)表 42 定制客戶物流方案 二、設(shè)計(jì)階段 在對客戶物流系統(tǒng)癥結(jié)分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)行物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)或創(chuàng)新： 1）業(yè)務(wù)流程再造； 2）重新設(shè)計(jì)； 3）模仿式設(shè)計(jì)。 客戶物流系統(tǒng)解決方案 43 物流運(yùn)作是直接影響銷售的命脈，制定面向最終物流目標(biāo)分步走的物流方案較為合理 物流方案內(nèi)容 整合目標(biāo) 整合策略 物流組織結(jié)構(gòu)及職責(zé) 物流業(yè)務(wù)流程 物流評估績效指標(biāo) A集團(tuán)的物流目標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)化 專業(yè)化 信息化 近期計(jì)劃 遠(yuǎn)期計(jì)劃 中期計(jì)劃 44 通過對 A集團(tuán)物流現(xiàn)狀的考察，我們認(rèn)為 A集團(tuán)物流改進(jìn)的方向是標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、信息化 標(biāo)準(zhǔn)化 專業(yè)化 信息化 ? 統(tǒng)一的運(yùn)輸管理標(biāo)準(zhǔn) ? 統(tǒng)一的倉庫管理標(biāo)準(zhǔn) ? 統(tǒng)一的倉儲網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) ? 統(tǒng)一的庫存管理標(biāo)準(zhǔn) ? 統(tǒng)一的
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