【文章內(nèi)容簡介】 簡單說，到2000年，GE公司的服務(wù)業(yè)收入已經(jīng)占了公司全部收入的75%。過去GE公司總部的墻上寫“General Electrics”，現(xiàn)在簡化為“GE”，因?yàn)椤癎eneral Electrics”（通用電氣）已經(jīng)不能準(zhǔn)確表達(dá)GE公司的業(yè)務(wù)，所以就用簡單的“GE”表示。企業(yè)轉(zhuǎn)型是韋爾奇20年來一個(gè)很重要的貢獻(xiàn)。_全球化戰(zhàn)略韋爾奇掌權(quán)之初，GE公司15%的收入來自于美國以外的世界各地，這時(shí)GE還只是一個(gè)美國公司。但到了上個(gè)世紀(jì)末，GE公司全球化業(yè)務(wù)的產(chǎn)值已經(jīng)達(dá)到了整個(gè)產(chǎn)值的一半，也就是說GE公司的半分天下是在國外，它實(shí)現(xiàn)了真正意義上的全球化。_六西格瑪戰(zhàn)略六西格瑪是一個(gè)更加深刻的質(zhì)量管理計(jì)劃，這個(gè)質(zhì)量管理達(dá)到每100萬件產(chǎn)品或100萬次操作中的錯(cuò)誤率、%的程度，是一個(gè)接近于零缺陷的概念，而GE公司大體上做到了。GE公司的六西格瑪戰(zhàn)略風(fēng)行全世界，大家都在學(xué)。_電子商務(wù)戰(zhàn)略今天看來，這好像不是什么新思想，但關(guān)鍵是GE公司的起步之晚、行動(dòng)之敏捷、做法之獨(dú)特,非常值得傳統(tǒng)的制造型企業(yè)借鑒。韋爾奇說：電子商務(wù)為通用電氣公司的官僚主義的棺材上釘上了最后一顆釘。在這些探索基礎(chǔ)上，韋爾奇對新時(shí)代的管理的內(nèi)涵有了鮮明、深刻的理解。他說：“管理應(yīng)該是如何對變化做出反應(yīng)，如何隨變革的需要而發(fā)展。管理應(yīng)該是關(guān)于適應(yīng)性的，而不是關(guān)于精確性的學(xué)問?！睋Q句話說，管理是關(guān)于變化、變革的學(xué)問。李博士建議中國企業(yè)的差距韋爾奇的率先變革學(xué)完了，跟我們目前的企業(yè)實(shí)踐對照，如果要找差距，中國企業(yè)現(xiàn)在至少在下面三個(gè)方面或多或少有差距，甚至某些方面有很大差距。4. 很多企業(yè)還沒有真正認(rèn)識到變革的必要性和緊迫性很多企業(yè)都說加入WTO “我知道狼來了，我要變革”?？稍谄髽I(yè)的產(chǎn)品還能賣出去、還有盈利的時(shí)候，大多數(shù)企業(yè)家想的是：“錢，能摟趕緊摟！”為什么中國企業(yè)往往是一批一批倒，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)做到產(chǎn)值一千萬、兩千萬的坎上就上不去了？就是因?yàn)樵谄髽I(yè)需要上臺(tái)階、上檔次的時(shí)候，企業(yè)家不想變革，而只考慮眼前的利益。變革的理念應(yīng)該深深扎根在我們頭腦中。領(lǐng)導(dǎo)人體會(huì)到不變不行，但到底怎么變？他有點(diǎn)眼花繚亂，理論那么多，思路那么多，市場機(jī)會(huì)也那么多，對于抓什么他沒有一個(gè)系統(tǒng)化的辦法。所以企業(yè)就好比是在大風(fēng)大浪的海上行船，業(yè)績不穩(wěn)?！^痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳企業(yè)意識到變革了，也想變，但不知道該怎么變？意識到員工太多，就裁員，而裁完后，當(dāng)過一段時(shí)間市場好轉(zhuǎn)了，又發(fā)現(xiàn)人手不夠了，或發(fā)現(xiàn)那些下崗的、辭退的、買斷的都是有能力的人。企業(yè)這樣的做法往往是浮在表面，這種變革還不如不變。我們應(yīng)該怎么做對照GE公司，我們最少要在下面幾個(gè)方面琢磨、做透：4. 要認(rèn)真反思今天的經(jīng)營理念還適不適應(yīng)市場要求，今天的市場地位到底怎樣，當(dāng)你想清楚要變革的時(shí)候，往往思路也差不多出來了。不一定要求多么完整，但它可以變成改革方案。要清楚第一步做什么，第二步做什么。解決表面問題后，再解決深層次的問題。這一系列的想法應(yīng)該自成系統(tǒng)，能經(jīng)得起時(shí)間的推敲。韋爾奇“把每一天視為剛剛到任的第一天”特別值得我們借鑒。這個(gè)說起來似乎有點(diǎn)苛刻，但在韋爾奇看來，你就應(yīng)該有這種精神。想一下如果今天你剛接手企業(yè)，大家都在看著你，你要想辦法變革，要時(shí)時(shí)有這根弦。韋爾奇在通用電氣公司主持了20多年的工作，這20多年他采取了一系列變革的舉措：關(guān)閉了一些企業(yè)，購買了一些企業(yè)，還有其它很多做法。人們以為變得差不多了，而韋爾奇卻堅(jiān)定地說：“變革才剛剛開始！” 【本講總結(jié)】杰克韋爾奇在變革理念方面有一些旗幟鮮明的思路，主要包括：員工要居安思危、要忘記過去的輝煌、把每一天都視為你到任的第一天等三方面。GE公司在上世紀(jì)80年代至90年代20年時(shí)間里，實(shí)施了四個(gè)部分的變革：對經(jīng)營理念的變革、重新定義現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)、對GE公司的組織變革、實(shí)施了一系列新的戰(zhàn)略。韋爾奇的這些變革理念和實(shí)踐構(gòu)成了本課程的主要輪廓。同時(shí)，本講還針對我們目前企業(yè)實(shí)踐的差距提出了一些相應(yīng)對策?！拘牡皿w會(huì)】第二講領(lǐng)導(dǎo)秘訣2 數(shù)一數(shù)二:整頓出售或關(guān)閉【本講重點(diǎn)】李博士訪談錄韋爾奇教室◇提出“數(shù)一數(shù)二”，成為商場贏家的理念◇整頓、關(guān)閉或出售那些達(dá)不到“數(shù)一數(shù)二”的企業(yè)◇要數(shù)一數(shù)二，但不要讓市場過于狹窄李博士建議李博士訪談錄【名言】如果你是市場上排名第四或第五的企業(yè)，你命運(yùn)就是：老大打個(gè)噴嚏，你就染上肺炎。只有你成為老大，你才能真正掌握自己的命運(yùn)?！芸隧f爾奇問：GE取得了如此驕人的業(yè)績，一定有它獨(dú)特的戰(zhàn)略，您能不能跟我們談一談？答：通常人們認(rèn)為一個(gè)好的戰(zhàn)略就是要有一個(gè)嚴(yán)密的戰(zhàn)略規(guī)劃和強(qiáng)有力的實(shí)施舉措。但韋爾奇不這么看，他受到克勞塞維奇的啟發(fā)。這位19世紀(jì)的普魯士將軍說過：戰(zhàn)略不是什么固定的方程式，諸多意外的因素或執(zhí)行中的微小偏差，以及對手行動(dòng)的不可控制等因素都會(huì)使一項(xiàng)看似天衣無縫的戰(zhàn)略計(jì)劃毀于一旦。所以韋爾奇說：我可不想在GE的脖子上套上禁錮的枷鎖，雖然這樣看起來似乎會(huì)呈現(xiàn)出非常理性的、井井有條的戰(zhàn)略性和規(guī)劃性，但卻扼殺了GE可貴的開放性思維和創(chuàng)造能力。所以，在實(shí)踐上，韋爾奇并沒有按照某個(gè)按部就班的戰(zhàn)略體系來領(lǐng)導(dǎo)GE，他通常設(shè)定幾個(gè)簡單明確的目標(biāo)，然后去設(shè)法實(shí)現(xiàn)。問：那么“數(shù)一數(shù)二”也就是這樣的一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)，對嗎？答：對，“數(shù)一數(shù)二”的戰(zhàn)略愿景是韋爾奇一上任就提出來的，這個(gè)戰(zhàn)略說起來很簡單——GE的各個(gè)產(chǎn)業(yè)都要在它的市場范圍內(nèi)做到市場占有率和競爭力數(shù)一數(shù)二。它指引了通用電氣差不多20年的發(fā)展。韋爾奇教室韋爾奇的“數(shù)一數(shù)二”的理念很有特點(diǎn)，口號也非常響亮，縱觀韋爾奇的改革實(shí)踐，“數(shù)一數(shù)二”經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段。提出“數(shù)一數(shù)二”，成為商場贏家的理念20世紀(jì)70年代后期，韋爾奇開始閱讀彼得德魯克的管理著作。接任GE的CEO之后，通過雷吉瓊斯的介紹，韋爾奇和德魯克見了面。當(dāng)時(shí)他的核心思想是想取點(diǎn)經(jīng)：像GE這樣的企業(yè)該怎么做，新上任的我該怎么做？德魯克問道：“如果你當(dāng)初不在這家企業(yè)，那么今天你是否還愿意選擇加入進(jìn)來？”言外之意，GE雖大，無論是資產(chǎn)規(guī)模還是股票市值，都是美國排名第10的大公司，但它已經(jīng)面臨著來自全球，特別是日本的競爭，利潤已經(jīng)開始萎縮，一些業(yè)務(wù)處于疲弱不堪的狀態(tài)。德魯克接著問道：“那你打算對這家企業(yè)采取些什么措施？”問題十分簡單，但非常深刻，發(fā)人深省。在德魯克一系列嚴(yán)峻問題的啟發(fā)下，“數(shù)一數(shù)二”這一理念得以清晰化、明朗化?！皵?shù)一數(shù)二”的理念有其深刻的時(shí)代背景。20世紀(jì)80年代中后期，由于美國政府的高利率以及財(cái)政赤字政策，世界范圍內(nèi)經(jīng)濟(jì)的增長速度放慢。但是，可以預(yù)見，隨著技術(shù)的加速進(jìn)步，市場的急劇變化，競爭將更加激烈。在這種環(huán)境下，勝敗立見。對企業(yè)來說，實(shí)力不強(qiáng)大，就沒有機(jī)會(huì)生存下去。GE作為一個(gè)多元化的企業(yè)，很難適用一個(gè)統(tǒng)一的戰(zhàn)略。把目標(biāo)鎖定在必須成為第一或者第二，這樣目標(biāo)就非常簡單明了，易于接受，很容易貫徹到全公司。韋爾奇認(rèn)為，如果不能在自己的領(lǐng)域內(nèi)獲得徹底強(qiáng)大的實(shí)力，還不如放手。他說：如果是市場的第四或第五位，上面打個(gè)噴嚏，下面就要感冒。如果是第一位，就能自己掌握自己的命運(yùn)。1981年9月，在GE的一份內(nèi)部刊物上，韋爾奇第一次向GE員工透露了他的“數(shù)一數(shù)二”的理念。他說：“并不存在針對像GE這