余世維談執(zhí)行力(編輯修改稿)
2025-06-23 23:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 預(yù)先的指令行使。KPI=KEEP PERFORMANCE INDICATORS。酒店讓填寫客房維修單，詢問哪些細(xì)節(jié)需要馬上改進(jìn)。這樣好。我發(fā)現(xiàn)洗澡用的水蓮蓬太小，不爽。填寫了維修單?；貋砗蟀l(fā)現(xiàn)酒店留了一個(gè)條子：今晚你一定能洗一個(gè)非常爽的熱水澡。另外有的酒店請客人填寫意見征求表，我不填，給機(jī)票獎勵，我不稀罕。開玩笑：我不爽，為什么提意見讓后面的爽，要不爽大家都不爽。做得更好的，沒有換洗節(jié)省退還的洗衣費(fèi)。多次乘坐港龍航空，獲得積分獎勵，可以免費(fèi)升艙。但因?yàn)榕R時(shí)多了兩個(gè)顧客，沒有空位了，空中小姐說退還頭等商務(wù)艙與二等艙之間的差價(jià)。我立馬就簽字，怕她反悔（幽默）。國內(nèi)有幾家航空公司做得到？！我的一臺洗衣機(jī)壞了，舊的，太太打了一個(gè)電話，找廠商來修，廠商檢查后說，關(guān)鍵部件壞了，要拖回去修。太太說，拖走了那我們用什么來洗衣服呢？廠商說，我已經(jīng)拖來了一臺洗衣機(jī)，先用著。等修好了再換。太太一看，這臺比自家的還好，就說，慢慢修，不著急。我們的電腦、筆記本、手機(jī)等有多少能做到？服務(wù)就是要替別人解決問題。我也經(jīng)營汽車公司。一個(gè)客戶的汽車壞在山頂上了、下大雨。我們的工作人員開了兩輛汽車上去，牛奶、漢堡包送上。他很感動。他兒子、女兒等都買我的汽車。這樣的客戶他會跑掉？開玩笑！公司員工專門準(zhǔn)備了40條游泳褲。專門用于刮臺風(fēng)時(shí)營救受難的汽車。這樣的服務(wù)客戶肯定不會跑掉。有人問：你哪來這么多招數(shù)？我是不斷觀察思考、不斷學(xué)習(xí)得來?？偨?jīng)理應(yīng)該是通才，副總經(jīng)理也應(yīng)該是通才，下面才是專才。養(yǎng)成良好的習(xí)慣，營造一種氛圍——文化就形成了。我無時(shí)無刻不在思考。思想要鍛煉出來。曾經(jīng)有一次活動，讓孩子玩，有沙子、水、空瓶、小鐵鍬，漏斗。中國媽媽：直接上前教，孩子3分鐘就會了，但從此不會思考了，也不會探索了，動手能力也不強(qiáng)了。悲哀??！扼殺了孩子寶貴的創(chuàng)意！日本媽媽、英國媽媽、美國媽媽：一句話都不說，孩子花了一個(gè)小時(shí)才將沙子、水灌進(jìn)空瓶里。但孩子養(yǎng)成了思考和探索、自己動手的習(xí)慣。優(yōu)秀企業(yè)挑選有執(zhí)行力的人。有執(zhí)行力的人有9個(gè)特色：（前三項(xiàng)每項(xiàng)20分，后六項(xiàng)每項(xiàng)10分，合計(jì)120分，如果有人達(dá)到90分，就可以當(dāng)副總；80分，可以當(dāng)經(jīng)理；60分以上可以當(dāng)一名合格員工；不到40分，應(yīng)該淘汰）（1） 自動自發(fā)（2） 注意細(xì)節(jié)（3） 為人誠信、負(fù)責(zé)（4） 善于分析、判斷、應(yīng)變（5） 樂于學(xué)習(xí)、求知（6） 具有創(chuàng)意（7） 韌性——對工作投入（8） 人際關(guān)系（團(tuán)隊(duì)精神）良好（9） 求勝欲望強(qiáng)烈。求勝欲望：毛澤東、蔣介石。條件毛不及蔣，但毛的求勝欲望比蔣強(qiáng)烈。民進(jìn)黨和國民黨。民進(jìn)黨的求勝欲望極其強(qiáng)烈，最后贏了。不管怎樣也贏了。教訓(xùn)：槍擊案后，國民黨一直不說話，等到6小時(shí)后民進(jìn)黨說話就完了，選舉照常進(jìn)行！國民黨應(yīng)該在槍擊案后立即宣布取消選舉，先查實(shí)槍擊案的真相！任正非：狼的文化，發(fā)展一批狼，嗜血（嗅覺靈敏、攻擊性、侵略性極強(qiáng)）、天寒地凍也出動，成群結(jié)隊(duì)團(tuán)隊(duì)精神很強(qiáng)——集體戰(zhàn)斗能力。任正非：資源是會枯竭的，惟有文化生生不息。2003年華為銷售額達(dá)到317億元，研發(fā)投入不少于10%，林總希望所有員工都是股東，都來分享企業(yè)經(jīng)營成果。如果錢太多的話，可以用來投資技術(shù)研發(fā)。如果沒有強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力，沒有核心技術(shù)，充其量只是一個(gè)加工廠。強(qiáng)大的設(shè)計(jì)能力對***絕對很關(guān)鍵。歐洲意大利、法國生產(chǎn)絲巾，染色技術(shù)絕無僅有，其他國家望塵莫及。給絲巾染色看起來很簡單的事情，其技術(shù)含量是很高的。尼桑：有7000人在專門做研究；TOYOTA：有12000人在做研發(fā)。華為即將建立華為大學(xué)。摩托羅拉就建有摩托羅拉大學(xué)。***公司可以建立床飾技術(shù)研發(fā)中心，占據(jù)主導(dǎo)地位，帶領(lǐng)一些類似衛(wèi)星城似的研究機(jī)構(gòu)。要成功必須求勝欲望強(qiáng)烈，有強(qiáng)烈的成就感。自我實(shí)現(xiàn)是一種最高境界。迅馳，INTEL INSIDE，這是信譽(yù)卓著——品質(zhì)的保證。INTEL掌握了IT的心臟，微軟則控制了IT的靈魂。各知名國際電腦品牌都推薦WINDOWS。中國IT業(yè)怎么和它們拼！核心技術(shù)是多么重要！我們的制造業(yè)是很發(fā)達(dá)，但是命脈——關(guān)鍵技術(shù)都掌握在別人手里。國產(chǎn)手機(jī)為國外廠商創(chuàng)造商機(jī)（為國外廠商打工），因?yàn)樾酒群诵牟考颊莆赵趧e人手里，多賣一臺手機(jī)，就等于為別人賣了一個(gè)核心部件。INTEL總裁：1．
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