電信服務(wù)合同中消費(fèi)者的利益保護(hù)(編輯修改稿)
2025-06-23 23:08 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 有效期規(guī)定就不是雙方訂立的合同的內(nèi)容，而被告以話費(fèi)有效期到期為由中止服務(wù)，便自然構(gòu)成合同違約。 原被告簽訂的入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議第五項(xiàng)第一條規(guī)定，“乙方以公告等書(shū)面形式公開(kāi)做出的服務(wù)承諾為本協(xié)議補(bǔ)充協(xié)議?！北桓嬉源嗽谕徶?，向法官列舉了五種告知方式，辯稱其有過(guò)相關(guān)告知?！ 《^服務(wù)承諾，應(yīng)該是對(duì)消費(fèi)的許諾和保證，關(guān)于有效期的規(guī)定，使得消費(fèi)者必須在一定時(shí)間進(jìn)行消費(fèi)，是對(duì)消費(fèi)者享有服務(wù)、消費(fèi)自由的限制，增加了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)，顯然不是服務(wù)承諾。《信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于規(guī)范電信服務(wù)協(xié)議有關(guān)問(wèn)題的通知》第6條也規(guī)定：“電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在合同外通過(guò)書(shū)面形式或大眾媒體方式公開(kāi)作出的服務(wù)承諾，自動(dòng)成為電信服務(wù)協(xié)議的組成部分，但其中為用戶設(shè)定的義務(wù)，未經(jīng)用戶同意，不得成為服務(wù)協(xié)議的組成部分。”因此，話費(fèi)有效期規(guī)定不能成為合同的補(bǔ)充內(nèi)容?！ ”桓嫣岬降奈宸N告知方式中，關(guān)于店堂公告，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第24條規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出的對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，其內(nèi)容無(wú)效。”因此其沒(méi)有合法性。關(guān)于營(yíng)業(yè)員的口頭告知，屬于被告沒(méi)有證據(jù)的辯稱。即使有相關(guān)告知，對(duì)于話費(fèi)有效期這種明顯加重消費(fèi)者義務(wù)限制消費(fèi)者權(quán)利的條款，這種告知也不是合理的告知，應(yīng)屬無(wú)效的格式條款。而發(fā)票、短信、電子郵件的告知，都屬于合同成立后的單方告知，這時(shí)合同已經(jīng)成立，自然不能成為合同的一部分?！ ∷?、話費(fèi)有效期是否屬于交易習(xí)慣 在本案訴訟過(guò)程中，被告江蘇移動(dòng)徐州分公司認(rèn)為，有效期規(guī)定是一種交易習(xí)慣、行業(yè)慣例，推定消費(fèi)者知道此項(xiàng)規(guī)定?！ 逗贤ā返?0條規(guī)定：“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。”《合同法司法解釋二》第7條對(duì)交易習(xí)慣做出了規(guī)定：“下列情形，不違反法律、行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的，人民
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