汽車服務(wù)行業(yè)會員制營銷解決方案(編輯修改稿)
2025-06-21 22:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 激勵前臺、服務(wù)員更多的去推廣會員制，時(shí)刻問客戶“您有沒有會員卡”。 ? 顧客消費(fèi)有據(jù)可查 ： 電子代金券的使用，可以有效杜絕收銀員用紙質(zhì)代金券作弊的問題 ? 建好會員數(shù)據(jù)庫 ： 會員信息數(shù)據(jù)庫、消費(fèi)信息數(shù)據(jù)庫，為大數(shù)據(jù)、云計(jì)算做準(zhǔn)備 ? 做好店間結(jié)算 ： 集團(tuán)直營、加盟連鎖店，做好會員跨店消費(fèi)后的結(jié)算工作（如積分結(jié)算，儲值消費(fèi)結(jié)算） 14 一卡易會員軟件特色 ? 最常見的會員卡營銷方案，出示會員卡打折，顧客 馬上 感受到加入會員能帶來的實(shí)際好處。 會員折扣管理 ? 顧客消費(fèi)后，用積分回饋。而積分可以用來升級 會員等級、兌換禮品、抵現(xiàn)金消費(fèi)、網(wǎng)站購物 等，是消費(fèi)返利、顧客回饋的方式。 會員積分管理 ? 儲值卡也稱預(yù)付卡，顧客先存錢、再消費(fèi)。一是提高了店里的現(xiàn)金流，二則是更深層次的綁定了回頭客。是 商家最愛用的方式 。 儲值卡管理 ? 計(jì)次（次卡）功能，是將顧客所預(yù)存的錢直接換成對應(yīng)產(chǎn)品的服務(wù)次數(shù)。操作簡單、易懂。如洗車次卡，健身次卡。 計(jì)次卡功能 ? 亦叫“電子代金券”，是一種以固定面額發(fā)型的電子貨幣。是 回報(bào)老客戶 或 拉攏即將流失的老客戶 的一種形式。 電子優(yōu)惠券 ? 手機(jī)短信營銷，可以實(shí)現(xiàn)充值 /消費(fèi)短信通知，生日 /節(jié)假日短信關(guān)懷，新品上市 /新店開業(yè) /節(jié)假日促銷信息發(fā)送，廣而告之。 短信營銷 15 軟件特色 擴(kuò)展字段 ? 高度靈活的擴(kuò)展字段設(shè)置，全方位記錄車主信息，車輛信息，保險(xiǎn)信息等，還能根據(jù)這些信息，設(shè)置自動提醒功能。 ? 設(shè)置保險(xiǎn)到期日，每年在到期日提前 15日短信提醒； ? 設(shè)置年檢日期，每兩年在年檢日期前 15天短信提醒。 16 軟件特色 計(jì)次消費(fèi) ? 顧客可購買一定次數(shù)的洗車項(xiàng)目，保養(yǎng)項(xiàng)目和其他服務(wù)項(xiàng)目等等，存儲在卡上，后續(xù)每次消費(fèi)時(shí)，只需扣除對應(yīng)的次數(shù)即可。 ? E卡通的計(jì)次卡管理功能，可以實(shí)現(xiàn)： ? 一張卡可以管理多個次卡項(xiàng)目，并可以有不同的有效期； ? 可以將多個項(xiàng)目卡打包成‘套餐’ ? 次卡充值店長授權(quán) ? 設(shè)置分店可充值的次卡總數(shù) ? 購買次卡可以贈送積分 ? 次卡消費(fèi)可以設(shè)置密碼； ? 次卡充值 /消費(fèi)短信提醒 17 軟件特色 儲值管理 ? 儲值卡也叫預(yù)付卡，會員先存錢再消費(fèi)，消費(fèi)時(shí)從卡中扣除，是商家最愛用的會員營銷模式。 E卡通儲值卡系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)： ? 充值贈送功能，贈送部分還可以分期返還 1 ? 設(shè)置充值規(guī)則，充值時(shí)只需選擇，無需輸入金額（避免出錯） 2 ? 大額充值店長由授權(quán)，避免操作員惡意充值 3 ? 店面充值受限管理，總部授權(quán)加盟店充值額度 4 ? 會員卡跨店消費(fèi)結(jié)算管理（適用于直營 /加盟店獨(dú)立結(jié)算） 5 ? 會員消費(fèi)密碼輸入、小票簽名 6 ? 充值 /消費(fèi)短信提醒 7 18 軟件特色 電子優(yōu)惠券 ? 電子優(yōu)惠券是 回報(bào)老顧客 或 留住即將流失顧客 的一種方式； ? 電子優(yōu)惠券一般以固定面額出現(xiàn)，顧客消費(fèi)后贈送，下次消費(fèi)時(shí)抵現(xiàn)金使用。
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