汽車服務(wù)行業(yè)會員制營銷解決方案-在線瀏覽
2025-07-12 22:05本頁面
【正文】 集團直營、加盟連鎖店，做好會員跨店消費后的結(jié)算工作（如積分結(jié)算，儲值消費結(jié)算） 14 一卡易會員軟件特色 ? 最常見的會員卡營銷方案，出示會員卡打折，顧客 馬上 感受到加入會員能帶來的實際好處。而積分可以用來升級 會員等級、兌換禮品、抵現(xiàn)金消費、網(wǎng)站購物 等，是消費返利、顧客回饋的方式。一是提高了店里的現(xiàn)金流，二則是更深層次的綁定了回頭客。 儲值卡管理 ? 計次（次卡）功能，是將顧客所預(yù)存的錢直接換成對應(yīng)產(chǎn)品的服務(wù)次數(shù)。如洗車次卡，健身次卡。是 回報老客戶 或 拉攏即將流失的老客戶 的一種形式。 短信營銷 15 軟件特色 擴展字段 ? 高度靈活的擴展字段設(shè)置，全方位記錄車主信息，車輛信息，保險信息等，還能根據(jù)這些信息，設(shè)置自動提醒功能。 16 軟件特色 計次消費 ? 顧客可購買一定次數(shù)的洗車項目，保養(yǎng)項目和其他服務(wù)項目等等，存儲在卡上，后續(xù)每次消費時，只需扣除對應(yīng)的次數(shù)即可。 E卡通儲值卡系統(tǒng)，可以實現(xiàn)： ? 充值贈送功能，贈送部分還可以分期返還 1 ? 設(shè)置充值規(guī)則，充值時只需選擇，無需輸入金額（避免出錯） 2 ? 大額充值店長由授權(quán)，避免操作員惡意充值 3 ? 店面充值受限管理，總部授權(quán)加盟店充值額度 4 ? 會員卡跨店消費結(jié)算管理（適用于直營 /加盟店獨立結(jié)算） 5 ? 會員消費密碼輸入、小票簽名 6 ? 充值 /消費短信提醒 7 18 軟件特色 電子優(yōu)惠券 ? 電子優(yōu)惠券是 回報老顧客 或 留住即將流失顧客 的一種方式； ? 電子優(yōu)惠券一般以固定面額出現(xiàn)，顧客消費后贈送，下次消費時抵現(xiàn)金使用。 ? E卡通電子優(yōu)惠券管理系統(tǒng)，有如下優(yōu)勢： ? 優(yōu)惠券擁有代金券、折扣券、和產(chǎn)品券等形式； ? 優(yōu)惠券可以設(shè)置只能在指定店面、指定時段內(nèi)使用； ? 優(yōu)惠券可以轉(zhuǎn)發(fā)給他人使用，店面增加客流量，而轉(zhuǎn)發(fā)人可獲得轉(zhuǎn)發(fā)獎勵； ? 可以搜索長時間沒來消費的顧客發(fā)送，以吸引其重新到店消費； ? 優(yōu)惠券可以發(fā)布到“手機會員卡”平臺，會員通過 APP、微信端主動下載； ? 優(yōu)惠券能設(shè)置有效期，并設(shè)置到期短信提醒； 19 軟件特色 服務(wù)計劃 ? 服務(wù)計劃，旨在提高商家的服務(wù)連貫性。此功能不僅能刺激會員的消費積極性，更能提高商家的服務(wù)質(zhì)量，提高會員滿意度。 ? 顧客來電自動彈出會員資料，包括基本資料、車輛信息、歷史維修和保養(yǎng)記錄情況等； ? 自動錄音，方便界定各種責任糾紛； ? 可跟 400/800號碼捆綁，撥打 400/800號碼亦能彈屏顯示； ? 支持手機號、固定電話，任一號碼來電都能識別； ? 掛機短信通知：顧客來電掛機后，自動短信通知，強化品牌印象； ? 優(yōu)惠券群發(fā)：自動記錄所有來電號碼，通過優(yōu)惠券群發(fā)，吸引其到店消費 。 ? 消費自動通知：開卡 /充值 /消費 /兌換短信通知 ? 生日自動通知 ? 紀念日通知：如結(jié)婚紀念日、持卡人子女生日 ? 服務(wù)計劃提醒 ? 來電寶掛機通知
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