汽車服務(wù)行業(yè)會員制營銷解決方案-展示頁
2025-06-03 22:05本頁面
【正文】 員資料完善、數(shù)據(jù)挖掘分析，提升二次消費或購買 會員關(guān)懷服務(wù)，增加會員粘性、提升重復(fù)購買率、提升客單價 建立會員經(jīng)營體系，形成口碑營銷，形成品牌影響 8 目錄 ?會員制營銷背景 會員制營銷方案 ?解決之道 ?軟件特色 ?實施說明 9 解決之道 智能自動化服務(wù) 簡化服務(wù)流程 做自營銷服務(wù)招募平臺 店面規(guī)范管理，總部實時掌控 10 智能自動化服務(wù) ? 第一步：售后服務(wù)自動化提醒 服務(wù)計劃功能可幫您用軟件代替人工 ,由程序自動化跟蹤會員并完成售后服務(wù) ,自 動在指定時間點提醒會員做某項服務(wù)。然而面對龐大的市場，有多少個是您的顧客？ ? 客戶服務(wù)難 ，只能通過如保險、汽車用品、更換配件等增值服務(wù)來拉升營業(yè)額。汽車行業(yè)會員營銷 解決方案 西安市未央?yún)^(qū)賽高國際 C座 閆銳 15619238087 02989616965 2 目錄 會員制營銷背景 ?背景介紹 ?汽車行業(yè)現(xiàn)狀 ?會員制目的 ?會員制營銷方案 3 背景介紹 ? 什么是會員制營銷？ ? 會員制營銷 就是企業(yè)以會員制形式發(fā)展顧客，并提供差別化的服務(wù)和精準化的營銷，提高顧客忠誠度和回頭率，增加企業(yè)長期利潤 . ? 會員制營銷的意義： ? 世界營銷權(quán)威專家說： 企業(yè)爭取一個新客戶的成本是 保留一個老客戶的 7～ 10倍，留住 5%的客戶有可能 會為企業(yè)帶來 100%的利潤！ ? 會員制營銷的“ 20/80法則”： 20%的重要客戶，創(chuàng)造企業(yè) 80%的利潤。 如何將 80%的精力，聚焦在 20%的重要客戶上？ 4 汽車行業(yè)現(xiàn)狀 ? 市場很大，但卻沒客戶 以深圳為例， 2022年私家車保有量為 270萬臺，其常住人口 1200萬，即每 10人中，有 23人有車。如何能及時的通知客戶的保險到期，并給予提醒續(xù)費，顯得如此的重要！ ，但是到店消費的卻很少，如何把潛在客戶變成到店消費顧客？ 老顧客來電咨詢無法準確判斷客戶情況做出有效的服務(wù)。自動提醒功能，如：一月保養(yǎng)提醒，三月二保提醒，一年保險提醒，系統(tǒng)能在指定時間把提醒短信發(fā)送給會員，并同時通知業(yè)務(wù)員。 11 簡化流程 ? 第二步：簡化顧客服務(wù)記錄流程 ? 計次消費： 顧客買車時贈送一定次數(shù)的洗車，或會員花錢購買對應(yīng)的洗車，維修，保養(yǎng)次數(shù)，后續(xù)消費直接扣除對應(yīng)的次數(shù)，其特點是操作簡單快速，會員充次完畢后，后續(xù)只需刷卡，選擇需要扣次的類型，即可完成操作。會員卡保存在微信中，無需攜帶。 ? 自動回復(fù)功能如：回復(fù)不同的數(shù)字可以進行汽 車相關(guān)不同功能的講解。 ? 顧客消費有據(jù)可查 ： 電子代金券的使用，可以有效杜絕收銀員用紙質(zhì)代金券作弊的問題 ? 建好會員數(shù)據(jù)庫 ： 會員信息數(shù)據(jù)庫、消費信息數(shù)據(jù)庫，為大數(shù)據(jù)、云計算做準備 ? 做好店間結(jié)算 ：
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