【文章內(nèi)容簡介】 體指導(dǎo)狀態(tài)，即工作無計(jì)劃、行動較隨意。 ? 內(nèi)部考核和激勵機(jī)制不完善，員工積極性沒有充分發(fā)揮出來，競爭能力沒有能夠在有組織的狀態(tài)下得到逐步增強(qiáng)并積累。 Hamp。J 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 16頁 目錄： 一、連鎖店命題的提出和現(xiàn)狀 二、連鎖店未來的發(fā)展方向和可能的模式 三、連鎖店發(fā)展的戰(zhàn)略階段和步驟 四、連鎖店系統(tǒng)能力提升、功能發(fā)育方案 五、方案第一、二階段工作推進(jìn)時(shí)間表 六、下一步的工作 Hamp。J 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 17頁 連鎖店未來的功能和價(jià)值定位 ?經(jīng)營品牌，提升品牌價(jià)值，樹立企業(yè)形象，體現(xiàn)連鎖店服務(wù)窗口的風(fēng)采； ?經(jīng)營人才，為員工的成長和發(fā)展提供平臺，組建高效團(tuán)隊(duì)，成為中青旅銷售人才的培養(yǎng)基地； ?經(jīng)營客戶，積聚客戶、保留客戶，以及深化客戶關(guān)系，提高連鎖店的經(jīng)營業(yè)績； ?品牌形象宣傳是基礎(chǔ)，經(jīng)營人才是手段，經(jīng)營客戶是價(jià)值的最終來源； ?連鎖店的功能定位要靠相應(yīng)的員工素質(zhì)和能力來保證，隨著連鎖店員工的不斷成長，連鎖店可以發(fā)揮的主要功能如下圖所示。 Hamp。J 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 18頁 依賴后臺信息組合能力 進(jìn)行大規(guī)模旅游產(chǎn)品銷售的零售店 區(qū)域內(nèi)的旅游產(chǎn)品分銷與零售平臺 區(qū)域內(nèi)的旅游產(chǎn)品代理商與零售商的管理中心 區(qū)域內(nèi)旅游顧問或旅游助理工作站 區(qū)域內(nèi)的旅游產(chǎn)品概念研發(fā)提案中心及客服中心 連鎖店未來功能定位的趨勢 Hamp。J 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 19頁 連鎖店未來擴(kuò)張的模式 ? 全資建設(shè) 加盟連鎖 股權(quán)控制；目前在北京設(shè)立的連鎖店都是以分公司形式直接投資設(shè)立。在初創(chuàng)時(shí)期，采用這種方式可以積累經(jīng)驗(yàn)、樹立品牌，為今后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。但投入巨大，下一步擴(kuò)張時(shí)，為了有必要的速度和規(guī)模，必須引入新機(jī)制，走加盟連鎖的路子。在外地可以先做區(qū)域核心店，再用股權(quán)的形式整合地方旅行社最終形成全國性網(wǎng)絡(luò)，作實(shí)旅行社的經(jīng)營平臺； ? 無形到有形（發(fā)育功能） 有形到無形（部分功能轉(zhuǎn)移到其他形式中）；連鎖店發(fā)展到一定階段，其分銷功能可以獨(dú)立為信息流，其零售功能可以分散于代理店（沖印店、銀行、藥店、社區(qū)中心、物業(yè)中心等），其顧問功能可以一方面收斂于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，一方面收斂于全陪隊(duì)伍，一方面收斂于客戶服務(wù)中心。因而在物理意義上將會有所收縮，趨于無形。 Hamp。J 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 20頁 目錄： 一、連鎖店命題的提出和現(xiàn)狀 二、連鎖店未來的發(fā)展方向和可能的模式 三、連鎖店發(fā)展的戰(zhàn)略階段和步驟 四、連鎖店系統(tǒng)能力提升、功能發(fā)育方案 五、方案第一、二階段工作推進(jìn)時(shí)間表 六、下一步的工作 Hamp。J 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 21頁 中青旅連鎖店的發(fā)展計(jì)劃 ? 通過中青旅連鎖全國性網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營體系的建設(shè)和發(fā)展，占領(lǐng)并充分滲透市場，建立銷售渠道，啟動客戶服務(wù)體系，形成客源市場規(guī)模競爭格局； ? 進(jìn)而，貫徹中青旅控股公司旅游主業(yè)規(guī)模性擴(kuò)張的戰(zhàn)略發(fā)展要求，創(chuàng)建中青旅連鎖的“中國公民旅游第一零售商品牌”； ? 中青旅連鎖作為公司總部旅游業(yè)務(wù)銷售的物理網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)的旅游產(chǎn)品零售商，定位于“您身邊的旅行助理”； ? 通過網(wǎng)絡(luò)布局，鎖定目標(biāo)區(qū)域，提供專業(yè)服務(wù)，力求充分拓展并深層次挖掘客源市場，在更為廣泛的商住、商業(yè)及社區(qū)范圍內(nèi)樹立中青旅的形象，使中青旅的品牌和服務(wù)更加貼近市場、貼近消費(fèi)者； ? 通過銷售中青旅旅游產(chǎn)品，進(jìn)一步擴(kuò)大市場覆蓋面，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者最大程度的認(rèn)同，為中青旅的旅游主業(yè)發(fā)展提供實(shí)實(shí)在在的支持。 Hamp。J 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 22頁 中青旅連鎖店的發(fā)展階段 ?中青旅連鎖店的發(fā)展大致可能分三個階段；即發(fā)展、提高與推廣； ?發(fā)展，就是快速建立連鎖店，樹立品牌，搶占行業(yè)較高位勢，快速在區(qū)域市場顯成效； ?提高，就是在總結(jié)提煉的基礎(chǔ)上，對中青旅連鎖店的經(jīng)營管理模式加以系統(tǒng)化、科學(xué)化與規(guī)范化；進(jìn)而， ?推廣，就是結(jié)合各地區(qū)市場的競爭特點(diǎn)，按整合當(dāng)?shù)氐穆糜谓?jīng)營資源的原則，高效率地進(jìn)行大面積的復(fù)制推廣中青旅連鎖店成功的經(jīng)營管理模式，迅速拓展中青旅連鎖店的經(jīng)營規(guī)模，謀求規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益； ?目前中青旅連鎖店處于第二階段。 Hamp。J 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 23頁 目錄： 一、連鎖店命題的提出和現(xiàn)狀 二、連鎖店未來的發(fā)展方向和可能的模式 三、連鎖店發(fā)展的戰(zhàn)略階段和步驟 四、連鎖店系統(tǒng)能力提升、功能發(fā)育方案 五、方案第一、二階段工作推進(jìn)時(shí)間表 六、下一步的工作 Hamp。J 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 24頁 從連鎖店出發(fā)中青旅的成功路徑 連鎖店 成功 經(jīng)營模式 的形成 連鎖店 經(jīng)營管理 平臺功能 的發(fā)育 旅行社連鎖 經(jīng)營模式 的形成 旅行社連鎖 經(jīng)營網(wǎng)絡(luò) 的形成 中青旅 旅游業(yè)的 成功 連鎖店各