【文章內(nèi)容簡介】 接。通過圖像，聲音的同時(shí)傳遞，能夠在最大程度上刺激消費(fèi)者，使產(chǎn)品形象被消費(fèi)者接受，從而以最快速度進(jìn)入市場。最近有資料顯示，電視廣告投放增加，在廣告市場上所占的比例上升到 41％。因而，電視廣告將是開行農(nóng)場步入成熟期后的推廣重點(diǎn)。內(nèi)容以農(nóng)場場景為基礎(chǔ)，再現(xiàn)農(nóng)場中游客的各種愉快情景，期望達(dá)到使觀眾產(chǎn)生去開心農(nóng)夫的效果。時(shí)間將主要集中在每天晚上徐州電視臺的電視劇時(shí)期播出，此外，周末或者旅游旺季更須加大廣告宣傳力度。在電視廣告的拍攝上，可以針對不同的細(xì)分市場，推出不同的系列，有不同的情節(jié)和內(nèi)容來分別針對白領(lǐng)階層、學(xué)生和家庭。雜志雜志具有可信，有信譽(yù)，印刷效果好等特點(diǎn)，且有效時(shí)間長，可傳閱性強(qiáng)。且日前看雜志已經(jīng)成為大部分都市人的生活習(xí)慣，收入層次越高，閱讀雜志的比例也會(huì)越高，年齡在 1640 間，和我們的目標(biāo)消費(fèi)者相符。 針對目標(biāo)顧客是追求時(shí)尚的年輕人，結(jié)合開心農(nóng)夫風(fēng)景圖，比較適合中高檔的時(shí)尚雜志，可制作精美彩頁，在色彩上和創(chuàng)意上突出，并提出健康娛樂的理念。鑒于相對報(bào)紙來說制作印刷成本較高，內(nèi)容形式設(shè)計(jì)一種即可，安排為每期一次。16 / 46網(wǎng)絡(luò)營銷由于我們的目標(biāo)顧客屬于網(wǎng)上一族，所以，我們要充分利用網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行宣傳，比如建立公司網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告等，這樣可以大規(guī)模的接近我們的目標(biāo)顧客，讓他們充分了解我們公司。建立客戶關(guān)系由上圖可知，要想得到忠誠的客戶，首先就要讓客戶滿意，這樣我們可以建立客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫，用來收集和真理顧客信息，這樣我們可以篩選有價(jià)值的客戶，通過我們的細(xì)微關(guān)懷，使其感受到我們公司的誠意，當(dāng)滿足他們的愉悅心情，獲得他們的信賴后，他們進(jìn)而會(huì)轉(zhuǎn)化為我們的長期客戶。7 經(jīng)營管理 企業(yè)的經(jīng)營管理 含義對企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行決策，計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)，并對企業(yè)成員進(jìn)行激勵(lì)，以實(shí)現(xiàn)其任務(wù)和目標(biāo)一系列工作的總稱。17 / 46 主要內(nèi)容合理確定企業(yè)的經(jīng)營形式和管理體制，設(shè)置管理機(jī)構(gòu)，配備管理人員；搞好市場調(diào)查，掌握經(jīng)濟(jì)信息，進(jìn)行經(jīng)營預(yù)測和經(jīng)營決策，確定經(jīng)營方針、經(jīng)營目標(biāo)和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)；編制經(jīng)營計(jì)劃，簽訂經(jīng)濟(jì)合同；建立、健全經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和各種管理制度；搞好勞動(dòng)力資源的利用和管理，做好思想政治工作；加強(qiáng)土地與其他自然資源的開發(fā)、利用和管理；搞好機(jī)器設(shè)備管理、物資管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理和質(zhì)量管理；合理組織產(chǎn)品銷售，搞好銷售管理；加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和成本管理，處理好收益和利潤的分配；全面分析評價(jià)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)效益，開展企業(yè)經(jīng)營診斷等。 基本任務(wù)合理地組織生產(chǎn)力，使供、產(chǎn)、銷各個(gè)環(huán)節(jié)相互銜接，密切配合，人、財(cái)、物各種要素合理結(jié)合，充分利用，以盡量少的活勞動(dòng)消耗和物質(zhì)消耗，生產(chǎn)出更多的符合社會(huì)需要的產(chǎn)品。 人力資源管理 員工甄選與聘用在公司的整個(gè)發(fā)展期間，公司將吸引人才放在重要地位，由總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，依靠自身的技術(shù)優(yōu)勢，定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)。在吸引人才的問題上，公司將從長遠(yuǎn)發(fā)展和成本費(fèi)用方面權(quán)衡人才的引進(jìn)。公司地處江蘇蘇北地區(qū)，人力成本相對比較低廉。在技術(shù)上，要求技術(shù)工人和生產(chǎn)工人成一定比例，對于技術(shù)工人，工藝上只要求相關(guān)專業(yè)的本科生，而不需要太高學(xué)歷的人員，這樣就更有利于降低公司的人力成本?？偨?jīng)理的人選則要求其必須具備多方面的管理知識和技能，并定期進(jìn)行培訓(xùn)。對總經(jīng)理的監(jiān)督由董事會(huì)來完成。重大決策由董事會(huì)投票決定。隨著下崗職工的增多，勞動(dòng)力市場資源的豐富和大學(xué)應(yīng)往屆畢業(yè)生擇業(yè)越來越困難，勞動(dòng)力成本隨之下降，對于我們新辦企業(yè)則是有利條件。我們吸引人才、珍惜人才，把有志于開發(fā)蘇北的人才放在最需要的崗位上，這是企業(yè)引進(jìn)人才的政策。除了創(chuàng)造吸引人才的環(huán)境，還應(yīng)該有良好的人際關(guān)系氛圍、奮進(jìn)的企業(yè)環(huán)境等。公司初步的想法是：盡量使用當(dāng)?shù)厝瞬?，這樣可以為當(dāng)?shù)貏?chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，與當(dāng)?shù)鼐用窨梢越⒘己藐P(guān)系，而重要的人才則通過加薪，住房和優(yōu)惠政策來聘任。改革公司升職制度，改變只能上不能下的人員流動(dòng)制度，讓更多才能卓越的人走到領(lǐng)導(dǎo)崗位。定職定崗，公司的崗位是確定的，一個(gè)崗位由一個(gè)人承擔(dān)，方式為選聘。公司的培訓(xùn)方針為“兩條腿走路” 。以培養(yǎng)為主，開發(fā)為輔。這樣，可以增18 / 46強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。盡量解決公司職工的后顧之憂。公司成立服務(wù)公司，獨(dú)立核算，自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧。服務(wù)的對象為企業(yè)職工和附近居民，服務(wù)公司設(shè)立托兒所、幼兒園、學(xué)校、衛(wèi)生所、水電服務(wù)公司等后勤部門。依靠社會(huì)保障制度，企業(yè)和職工共同出資，為員工進(jìn)行醫(yī)療、福利、失業(yè)保險(xiǎn)。人事由總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，由總工程師負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)，保障和監(jiān)督企業(yè)人才政策的實(shí)施和職工權(quán)益的實(shí)現(xiàn)?？傊?，把優(yōu)秀人才留在企業(yè)，是企業(yè)生存與發(fā)展長久不衰的動(dòng)力。完善的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)用恰當(dāng)?shù)娜瞬攀菣C(jī)構(gòu)保持活力的保障。 績效管理制定績效考核方案，根據(jù)績效考核結(jié)果進(jìn)行員工的獎(jiǎng)金發(fā)放。本企業(yè)主要是運(yùn)用 BSC+KPI 的方法進(jìn)行績效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)。圖 71 績效管理在 HRM 中的核心作用. 3 薪酬管理（1） 、薪酬的激勵(lì)作用從 績 效 管 理 模 型 可 以 看 出 ， 績 效 管 理 獲 得 良 性 循 環(huán) ， 以 下 三 個(gè) 方 面 是 非常 重 要 的 環(huán) 節(jié) ， 一 是 目 標(biāo) 管 理 環(huán) 節(jié) ， 二 是 績 效 考 核 環(huán) 節(jié) ， 三 是 激 勵(lì) 控 制 環(huán) 節(jié) ?！?　 在 激 勵(lì) 控 制 環(huán) 節(jié) ， 通 過 適 當(dāng) 激 勵(lì) 使 個(gè) 人 滿 意 ， 產(chǎn) 生 激 勵(lì) 效 應(yīng) ， 從 而提 高 個(gè) 人 和 組 織 的 效 率 ， 這 是 績 效 管 理 的 目 標(biāo) 之 一 ， 而 薪 酬 在 這 個(gè) 方 面 起 著決 定 性 的 作 用 。19 / 46圖 72 薪酬的激勵(lì)作用（2） 、薪酬管理的目標(biāo)薪 酬 要 發(fā) 揮 應(yīng) 有 的 作 用 ， 薪 酬 管 理 應(yīng) 達(dá) 到 以 下 三 個(gè) 目 標(biāo) ， 效 率 、 公 平 、合 法 。 達(dá) 到 效 率 和 公 平 目 標(biāo) ， 就 能 促 使 薪 酬 激 勵(lì) 作 用 的 實(shí) 現(xiàn) ， 而 合 法 性 是 薪酬 基 本 要 求 ， 因 為 合 法 是 公 司 存 在 和 發(fā) 展 的 基 礎(chǔ) 。（ 1） 效 率 目 標(biāo)　 　 效 率 目 標(biāo) 包 括 兩 個(gè) 層 面 ， 第 一 個(gè) 層 面 站 在 產(chǎn) 出 角 度 來 看 ， 薪 酬 能 給組 織 績 效 帶 來 最 大 價(jià) 值 ， 第 二 個(gè) 層 面 是 站 在 投 入 角 度 來 看 ， 實(shí) 現(xiàn) 薪 酬 成 本 控制 。 薪 酬 效 率 目 標(biāo) 的 本 質(zhì) 是 用 適 當(dāng) 的 薪 酬 成 本 給 組 織 帶 來 最 大 的 價(jià) 值 。（ 2） 公 平 目 標(biāo)　 　 公 平 目 標(biāo) 包 括 三 個(gè) 層 次 ， 分 配 公 平 、 過 程 公 平 、 機(jī) 會(huì) 公 平 。　 　 分 配 公 平 是 指 組 織 在 進(jìn) 行 人 事 決 策 、 決 定 各 種 獎(jiǎng) 勵(lì) 措 施 時(shí) ， 應(yīng) 符 合公 平 的 要 求 。 如 果 員 工 認(rèn) 為 受 到 不 公 平 對 待 ， 將 會(huì) 產(chǎn) 生 不 滿 ?！?　 員 工 對 于 分 配 公 平 認(rèn) 知 ， 來 自 于 其 對 于 工 作 的 投 入 與 所 得 進(jìn) 行 主 觀比 較 而 定 ， 在 這 個(gè) 過 程 中 還 會(huì) 與 過 去 的 工 作 經(jīng) 驗(yàn) 、 同 事 、 同 行 、 朋 友 等 進(jìn) 行對 比 。 分 配 公 平 分 為 自 我 公 平 、 內(nèi) 部 公 平 、 外 部 公 平 三 個(gè) 方 面 。 自 我 公 平 ，即 員 工 獲 得 的 薪 酬 應(yīng) 與 其 付 出 成 正 比 ； 內(nèi) 部 公 平 ， 即 同 一 企 業(yè) 中 ， 不 同 職 務(wù)的 員 工 獲 得 的 薪 酬 應(yīng) 正 比 于 其 各 自 對 企 業(yè) 做 出 的 貢 獻(xiàn) ； 外 部 公 平 ， 即 同 一 行業(yè) 、 同 一 地 區(qū) 或 同 等 規(guī) 模 的 不 同 企 業(yè) 中 類 似 職 務(wù) 的 薪 酬 應(yīng) 基 本 相 同 ?！?　 過 程 公 平 是 指 在 決 定 任 何 獎(jiǎng) 懲 決 策 時(shí) ， 組 織 所 依 據(jù) 的 決 策 標(biāo) 準(zhǔn) 或 方法 符 合 公 正 性 原 則 ， 程 序 公 平 一 致 、 標(biāo) 準(zhǔn) 明 確 ， 過 程 公 開 等 ?！?　 機(jī) 會(huì) 公 平 指 組 織 賦 予 所 有 員 工 同 樣 的 發(fā) 展 機(jī) 會(huì) ， 包 括 組 織 在 決 策 前與 員 工 互 相 溝 通 ， 組 織 決 策 考 慮 員 工 的 意 見 ， 主 管 考 慮 員 工 的 立 場 ， 建 立 員工 申 訴 機(jī) 制 等 。 （ 3） 合 法 目 標(biāo)　 　 合 法 目 標(biāo) 是 企 業(yè) 薪 酬 管 理 的 最 基 本 前 提 ， 要 求 企 業(yè) 實(shí) 施 的 薪 酬 制 度20 / 46符 合 國 家 、 省 區(qū) 的 法 律 法 規(guī) 、 政 策 條 例 要 求 ， 如 不 能 違 反 最 低 工 資 制 度 、 法定 保 險(xiǎn) 福 利 、 薪 酬 指 導(dǎo) 線 制 度 等 的 要 求 規(guī) 定 。圖 73 薪酬管理的目標(biāo)（3） 、綜合激勵(lì)模式內(nèi) 容 激 勵(lì) 理 論 和 過 程 激 勵(lì) 理 論 都 是 站 在 某 一 角 度 研 究 激 勵(lì) 問 題 ， 實(shí) 際 上人 是 最 復(fù) 雜 的 ， 模 型 的 應(yīng) 用 需 要 一 定 的 前 提 條 件 ， 因 此 在 使 用 時(shí) 要 針 對 實(shí) 際情 況 慎 重 應(yīng) 用 。 圖 是 站 在 績 效 管 理 角 度 研 究 激 勵(lì) 問 題 的 綜 合 激 勵(lì) 模 型 ?！?　 績 效 管 理 綜 合 激 勵(lì) 模 型 認(rèn) 為 ： 員 工 的 努 力 會(huì) 促 進(jìn) 工 作 績 效 提 升 、 工作 績 效 提 升 會(huì) 得 到 組 織 獎(jiǎng) 勵(lì) ， 組 織 獎(jiǎng) 勵(lì) 會(huì) 使 員 工 滿 意 ， 員 工 感 到 滿 意 后 會(huì) 繼續(xù) 努 力 工 作 ， 這 樣 就 完 成 了 一 個(gè) 績 效 管 理 綜 合 激 勵(lì) 循 環(huán) 。 但 上 述 這 個(gè) 閉 環(huán) 系統(tǒng) 的 實(shí) 現(xiàn) 是 有 條 件 的 ， 需 要 以 下 各 個(gè) 方 面 的 支 撐 。 上 述 環(huán) 節(jié) 任 何 一 個(gè) 方 面 出現(xiàn) 問 題 ， 績 效 管 理 綜 合 激 勵(lì) 循 環(huán) 就 會(huì) 被 中 斷 ， 激 勵(lì) 將 不 會(huì) 發(fā) 揮 應(yīng) 有 的 作 用 。 目 標(biāo) 效 價(jià) 有 吸 引 力 和 期 望 值 高 是 員 工 努 力 工 作 的 前 提在 組 織 環(huán) 境 沒 有 引 起 員 工 不 滿 意 情 況 下 ， 根 據(jù) 期 望 理 論 ， 員 工 對 一 個(gè) 事件 投 入 程 度 跟 目 標(biāo) 效 價(jià) 和 期 望 值 有 關(guān) ， 如 果 目 標(biāo) 達(dá) 成 獲 得 的 激 勵(lì) 對 員 工 沒 有吸 引 力 ， 那 么 員 工 工 作 積 極 性 就 會(huì) 受 影 響 ， 如 果 目 標(biāo) 達(dá) 成 對 員 工 來 說 不 切 合實(shí) 際 ， 員 工 沒 有 信 心 達(dá) 成 目 標(biāo) ， 那 么 這 樣 的 激 勵(lì) 對 員 工 就 猶 如 “水 中 花 、 鏡中 月 ”， 員 工 也 不 會(huì) 為 不 可 能 的 事 情 而 竭 盡 全 力 。在 對 員 工 進(jìn) 行 工 作 目 標(biāo) 設(shè) 定 的 時(shí) 候 ， 一 定 要 切 合 實(shí) 際 ， 使 目 標(biāo) 有 挑 戰(zhàn) 性 ，同 時(shí) 有 實(shí) 現(xiàn) 的 可 能 。 另 外 要 讓 員 工 認(rèn) 識 到 ， 只 要 努 力 是 一 定 可 以 達(dá) 成 目 標(biāo) 的 ，組 織 也 會(huì) 盡 全 力 支 持 員 工 達(dá) 成 目 標(biāo) 。在 對 員 工 制 定 激 勵(lì) 措 施 的 時(shí) 候 ， 一 定 要 考 慮 激 勵(lì) 措 施 對 員 工 有 吸 引 力 ，如 果 沒 有 吸 引 力 ， 就 不 會(huì) 達(dá) 到 激 勵(lì) 的 效 果 。 能 力 匹 配 和 目 標(biāo) 明 確 是 員 工 努 力 帶 來 業(yè) 績 提 升 的 前 提如 果 員 工 能 力 和 工 作 任 務(wù) 要 求 不 匹 配 ， 員 工 努 力 將 得 不 到 預(yù) 期 結(jié) 果 ， 如果 員 工 目 標(biāo) 不 明 確 ， 工 作 產(chǎn) 出 不 是 組 織 期 望 的 結(jié) 果 ， 員 工 的 努 力 可 能 白 費(fèi) ，因 此 能 力 匹 配 和 目 標(biāo) 明 確 是 員 工 努 力 帶 來 工 作 績 效 的 前 提 。能 力 匹 配 問 題 本 質(zhì) 是 根 據(jù) 員 工 能 力 進(jìn) 行 人 力 資 源 配 置 ， 使 人 盡 其 才 ， 同時(shí) 對 人 才 進(jìn) 行 培 養(yǎng) 以 滿 足 工 作 需 要 ； 目 標(biāo) 明 確 本 質(zhì) 是 給 員 工 指 明 方 面 ， 減 少21 / 46員 工 工 作 盲 目 性 。 管 理 者 一 方 面 應(yīng) 當(dāng) 使 組 織 目 標(biāo) 的 重 要 性 為 員 工 所 認(rèn) 識 、 自覺 認(rèn) 同 ， 并 將 員 工 的 個(gè) 人 目 標(biāo) 和 組 織 目 標(biāo) 緊 密 聯(lián) 系 起 來 ； 另 一 方 面 ， 應(yīng) 當(dāng) 積極 地 為 員 工 完 成 組 織 目 標(biāo) 創(chuàng) 造 條 件 ， 為 員 工 進(jìn) 行 業(yè) 務(wù) 輔 導(dǎo) 和 資 源 支 持 。 組 織 信 用 和 績 效 評 價(jià) 是 工 作 績 效 帶 來 組 織 獎(jiǎng) 勵(lì) 的 前 提如 果 組 織 沒 有 信 用 ， 承 諾 的 事 項(xiàng) 不 能 兌 現(xiàn) ， 或 者 不 能 公 正 的 評 價(jià) 員 工 的績 效 ， 這 樣 都 可 能 帶 來 組 織 獎(jiǎng) 勵(lì) 的 不 能 兌 現(xiàn) ， 因 此 組 織 信 守 承 諾 和 績 效 評 價(jià)準(zhǔn) 確 有 效 是 工 作 績 效 提 升 帶 來 組 織 獎(jiǎng) 勵(lì) 的 前 提 。期 望 理 論 曾 提 出 激 勵(lì) 效 應(yīng) 是 期 望 值 和 激 勵(lì) 效 價(jià) 的 乘 積 ， 如 果 組 織 承 諾 事項(xiàng) 不 能 兌 現(xiàn) ， 會(huì) 降 低 員 工 的 期