電視購物決策的形成及影響因素(編輯修改稿)
2025-06-12 06:56 本頁面
【文章內容簡介】 且呈現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展趨勢。但是消費者的態(tài)度也可以被企業(yè)通過一系列的營銷活動適當?shù)母淖?。消費者對電視購物這種消費方式的態(tài)度是一種全新的態(tài)度，在接受電視直銷廣告的過程中，曾經的電話訂購經驗，周圍社會成員的影響等都是形成消費者電視購物態(tài)度的因素。 (3)、消費者的個性特征 消費者的個性特征是影響消費者行為的一個重要因素。Foxall,GR,Goldsmith,RE and Brown,S(1998)在“營銷消費心理”中提出了消費者革新個性特征，⑷該理論將個性特征分為四個維度，即范疇廣度，教條/呆板與靈活性，適宜刺激水平和不確定性容忍度。范疇廣度是指消費者知覺到的新產品有別于其它產品的程度；教條/呆板與靈活性區(qū)分了消費者是否愿意接受新鮮事物；不確定性容忍是指在決策情形下，面對許多可能矛盾的信息，消費者調節(jié)和處理信息的能力；適宜刺激水平則對應于消費者是否具有冒險和探險精神。消費者的革新特征將影響消費者對電視購物、電視直銷產品、支付手段的接受與認可。 （4）、消費者電視購物的經驗 Sutton,amp。Hallett(1989)認為過去的經驗是將來行為的預報器。消費者搜索信息和進行購買決策的行為建立在他們先前購物經驗的基礎上。消費者自身的購物經驗以及同他人電視購物經驗的交流都將成為消費者繼續(xù)行為的參考，消費者購物方式會變得越來越成熟，同時成熟的購物經驗又將吸引持懷疑態(tài)度的消費者進行電視購物。 （5）、消費者購買涉入程度 消費者購買決策隨其購買決策類型的不同而變化。阿薩爾（Assael）根據(jù)購買者再購買過程中參與者的介入程度和品牌間的差異程度，區(qū)分了消費者購買行為的四種類型。⑸ 購買行為的四種類型高度介入低度介入品牌間差異很大復雜的購買行為尋找多樣化的購買行為品牌間差異很小減少失調的購買行為習慣性的購買行為 當產品昂貴、有風險，并且高度自我表現(xiàn)和不經常購買的時候消費者會進行復雜的購買行為。由于消費者涉入程度的不同，消費者在其購買決策過程的廣泛程度（表現(xiàn)為用來進行品牌間比較所使用的屬性數(shù)量的選擇過程的長度，以及實現(xiàn)消費滿意程度的最高閾值的意愿）或者他們對溝通傳播的處理（表現(xiàn)為信息搜尋的程度，對廣告的接受性以及在媒體展露過程中產生的認知性反應的數(shù)量和類型）上都存在很大的不同。（Laurentand Kapferer,1985）⑹ （6）、消費者成本支付 顧客獲得產品價值需要支付
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