淺述好目標的特征(編輯修改稿)
2025-06-12 06:18 本頁面
【文章內容簡介】 選擇其一，應該犧牲或拖延較不重要的目標。 如果目標發(fā)生沖突時，應該向下屬解釋沖突的原因，如何解決以及這樣做的目的，有時還需要得到上司的幫助。此外，不了解好目標的特征也是造成沒有好目標的原因之一。有很多問題是由于不了解達到什么標準才算是一個好的目標引起的。好目標的特征與高層一致根據公司的組織結構由上到下會形成一個目標系列：例：某公司營銷組織的目標系列是：圖161 某公司營銷組織的目標系列圖在以上目標中，下級的每一項工作目標都來自上一層工作目標的分解，下一層工作目標必須嚴格與上一層工作目標保持一致。在實際工作中，各層的目標往往發(fā)生錯位、脫節(jié)，造成的后果是公司的總體目標向下得不到準確的分解，到銷售代表這一級已經嚴重扭曲變形。為了使每一個層級的目標有意義，各層級的目標必須與整體目標保持一致，否則會出現目標偏離、錯位的問題。例：由于過去幾年利潤的下降，總經理認為應增加公司的短期利潤，所以，只接受利潤高的項目。公司近期總目標是：增加公司的短期利潤。例：營銷副總決定近期主推產品Ａ，而不是產品B，因為他認為產品A更具有挑戰(zhàn)性，市場份額更容易提高，一旦完成，可以樹立公司的形象，同時也在公司樹立了自己的威信。營銷副總的目標是：主推產品Ａ。例：雖然營銷副總計劃主推產品Ａ，但銷售總監(jiān)卻認為推廣產品Ａ有一定的難度，相比產品B既容易操作，又保證了利潤。銷售總監(jiān)傾向于項目B。所以，近期一直在督促產品B的銷售。例：區(qū)域經理則認為，產品C容易回款，獎金好拿，容易調動銷售代表積極性。區(qū)域經理的目標是主推產品C。最后的結果是大大偏離了公司的總目標。部門所制定的工作目標必須與企業(yè)、高層的目標保持一致，部門目標一定是服務于組織總的短期目標及長期目標。組織的成立是為了最大限度地減少各種交易成本、有效地利用組織的協(xié)同作用，各職能部門和行政部門作為整體中的有機組成部分，必須同組織整體的運作和發(fā)展相協(xié)調，部門在訂立目標時也只能服從于組織的總目的。如果沒有這樣的制約，就會出現以上案例中出現的情況。這是因為：（1） 部門所制定的目標是盲目的，部門不知道公司到底要向什么方向發(fā)展，為了制定目標而制定目標，這實際上是在浪費部門經理和員工的時間和精力。（2）部門經理們?yōu)榱送怀鲎约翰块T在公司中的地位、形象以及自己的業(yè)績，在制定部門目標的過程中，考慮自己部門和自己的利益，盡量多的要求公司的資源。在實際工作中，一個公司中的各銷售業(yè)務部門最容易出現以上問題：為了各自多得利潤、壓低成本和費用，互相爭客戶、互相拆臺，最后損失的既包括公司的利益，也包括其他部門、自己部門的利益，可能還有職業(yè)經理自身的利益――可能忍受不了公司的互相傾軋，只好另謀出路。此外，不一致的目標也是對組織資源的浪費，部門都是各自為政，花費了人力、物力，最后還是得不到預期的目的。整個公司沒有好的盈利，作為組織機體中的一個部件的部門及成員又如何能得到期望的收獲呢？因此，制定部門目標時，一定要與公司的發(fā)展目標保持一致，要做到這一點，就需要中層經理人員準確地把握公司目標，同時，注意與其它相關部門保持有效地接觸，協(xié)同一致，將整個公司看成一個共同前進的團隊——團隊的精神不僅局限于部門之中有限的成員之間。符合SMART原則符合SMART原則的目標才是好目標。制定目標應該符合SMART原則。SMART是五個英文單詞的首寫字母構成：S——明確具體的(Specific)目標必須是明確的、具體的。所謂具體就是與任職人的工作職責或部門的職能相對應；所謂準確就是目標的工作量、達成日期、責任人、資源等都是一定的，可以明確的。M——可衡量的(Measurable)如果目標無法衡量，就無法為下屬指明方向，也無法確定是否達到了目的。如果沒有一個衡量標準，具體的執(zhí)行者就會少做工作，盡量
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