【文章內(nèi)容簡介】 職業(yè)角色要求其對新政策、新技術(shù)保持高度的敏感性以及快速的響應(yīng)速度和較強(qiáng)的接受能力，能夠在第一時間對外包服務(wù)予以修正及更新，提供一流的服務(wù)。實施人力資源管理外包后，一方面企業(yè)無需持續(xù)性引進(jìn)先進(jìn)的管理技術(shù)并減少相應(yīng)的管理培訓(xùn)活動，另一方面，企業(yè)降低了高級管理人才的需求。從而避免了技術(shù)更新?lián)Q代而帶來。（二）我國人力資源外包的現(xiàn)狀 雖然人力資源外包對我國企業(yè)發(fā)展有著重大意義，但我國人力資源外包發(fā)展?fàn)顩r不容樂觀。外包實踐起步晚，但發(fā)展勢頭強(qiáng)勁前景樂觀 對于我們來說，人力資源外包是舶來品。國內(nèi)最早引入此項業(yè)務(wù)的是外企。與他們相比，雖然多數(shù)企業(yè)對人力資源管理職能外包還比較陌生，但在一些企業(yè)中已經(jīng)開始外包人力資源管理部分職能。盡管國內(nèi)企業(yè)還沒有建立成熟的人力資源管理體系，但現(xiàn)代人力資源管理理念和方法在國內(nèi)還是得到了較快發(fā)展。尤其是隨著我國勞動人事工資制度改革的深入，迫切需要靈活用人方式的中小企業(yè)越來越衷情于人力資源外包服務(wù)。人力資源外包作為企業(yè)人力資源管理職能轉(zhuǎn)變的方向，得到較快迅速。根據(jù)國際數(shù)據(jù)集團(tuán)的權(quán)威統(tǒng)計，2003年全球外包服務(wù)開支突破1500億美元，%。有調(diào)查顯示在中國目前大約有75%的本土公司還沒有實施人力資源管理信息化解決方案，而人力資源外包這一概念還剛被引進(jìn)不久，正處于起步階段。同時，相當(dāng)多的跨國公司、本土公司，以及有關(guān)機(jī)構(gòu)已經(jīng)對其表現(xiàn)出濃厚的興趣和關(guān)注度，可以說人力資源外包在中國具有廣闊的市場前景。[12] 服務(wù)商整體水平不高，多以提供基礎(chǔ)性服務(wù)為主 目前開展人力資源外包服務(wù)的主要是一些人才中介機(jī)構(gòu)、人才市場，專業(yè)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)較少，人力資源外包的內(nèi)容主要有代辦社會保障；代辦勞動用工證；推薦人才；錄用備案、合同鑒定；檔案管理；跨地區(qū)人才引進(jìn)；專業(yè)技術(shù)職稱評定、申報；人事、勞動糾紛的代理辦理等等。人力資源外包項目涉及面廣，但以基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)為主。國內(nèi)的人才服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展突飛猛進(jìn)，但是也帶來了負(fù)面影響，如從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、專業(yè)化程度不高等，加上一些機(jī)構(gòu)的違規(guī)經(jīng)營，使服務(wù)商的誠信度大打折扣。此外，專業(yè)從事人力資源外包服務(wù)的機(jī)構(gòu)，從企業(yè)觀念和區(qū)域差異來看，還有一定距離。 企業(yè)對人力資源外包褒貶不一 雖然說人力資源外包既可解決人力資源管理工作中繁瑣的事務(wù)性工作，又可節(jié)約成本，但也有企業(yè)對人力資源外包持反對態(tài)度。他們認(rèn)為如果太多地將企業(yè)內(nèi)部的事情交由他人來辦理并不合適，企業(yè)人力資源管理往往會牽扯到企業(yè)的秘密；而且，從員工發(fā)展角度來看，容易使企業(yè)人力資源管理人員的業(yè)務(wù)生疏?？磥?，人力資源外包業(yè)務(wù)要完全讓企業(yè)接受還有一段時間。盡管人力資源外包在國外已經(jīng)發(fā)展到成熟階段，但是不少企業(yè)對人力資源外包仍心存疑慮。人力資源觀念淡薄第一，由于受到傳統(tǒng)人事觀念的影響，視人為成本，當(dāng)作“機(jī)器”傳統(tǒng)管理觀念在大多數(shù)企業(yè)中沒有被擺脫，其管理的形式和目的是“控制人”。他們只注重人力資源管理的結(jié)果而非過程，注重員工近期的工作的適應(yīng)而不重視員工潛能的開發(fā)。第二，人力資源部門定位偏低。一是認(rèn)為人力資源部門的工作就是招聘人員、管理檔案、發(fā)放工資。二是專職人力資源管理人員配置很少，他們看到的是人才的重要性，但對于培育人才卻缺乏信心，擔(dān)心投入的人力、物力沒有回報，更擔(dān)心人才不能長期為他們服務(wù)。因此人力資源觀念的淡薄給我國人力資源外包的發(fā)展帶來了很大的阻力。企業(yè)文化的“真空”企業(yè)文化是企業(yè)創(chuàng)造競爭力的最重要的管理平臺。20世紀(jì)80年代，《公司文化——企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》一書中認(rèn)為，每個成功的企業(yè)都有一種特有文化，它潛移默化地對企業(yè)產(chǎn)生重要作用，從企業(yè)決策到員工的行為舉止等受企業(yè)文化的影響；成功的企業(yè)必定有繁榮的企業(yè)文化，如企業(yè)有明確的經(jīng)營，員工有共同的價值觀念，并有各種用來渲染和強(qiáng)化這些文化內(nèi)容的禮儀和習(xí)俗。由于企業(yè)文化的缺乏，也就弱化了員工的凝聚力和創(chuàng)造力，以及企業(yè)全體員工共有的價值觀念和行為準(zhǔn)則，這就給人力資源外包造成了一定的困難。立法滯后 人力資源外包業(yè)務(wù)作為一種新興產(chǎn)業(yè)，相關(guān)部門還沒有制定相應(yīng)的政策法規(guī)來規(guī)范企業(yè)與外包服務(wù)商的行為，沒有制定合理的人力資源外包服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，各服務(wù)商都是自行制定的價格，參照的價格都不一樣。政府應(yīng)當(dāng)充當(dāng)好“裁判員”角色，保證其健康有序發(fā)展。在外包過程中，由于企業(yè)不可能完全清楚外包服務(wù)商實際的工作能力、執(zhí)行受托工作的盡力程度或外包商隱瞞了部分信息，而這些信息對企業(yè)是不利的，而由于立法的缺失，沒有很好的保護(hù)企業(yè)的利益。此外，外包商在沒有法律規(guī)范的情況下，可能采取一些不利于外包企業(yè)的行為，如外包業(yè)務(wù)不及時、外包質(zhì)量降低或者潛在費用增加等，從而損害企業(yè)的利益。三、我國企業(yè)人力資源外包風(fēng)險分析[13]企業(yè)進(jìn)行人力資源外包項目雖然可以強(qiáng)化核心競爭力；聚焦主營業(yè)務(wù)；精簡組織；節(jié)約成本和獲得更專業(yè)的人力資源服務(wù)，但是由于我國人力資源外包市場的不完善等原因，使得企業(yè)在人力資源外包項目中存在失敗的風(fēng)險或更大損失，所以人力資源外包是一個雙刃劍。我國企業(yè)人力資源外包風(fēng)險來自企業(yè)自身和外部壞境，本文從這兩個方面來分析我國企業(yè)人力資源外包的風(fēng)險。（一）外部風(fēng)險外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的選擇風(fēng)險目前國內(nèi)市場上人力資源外包服務(wù)商的數(shù)目眾多，由于行業(yè)進(jìn)入門坎低，人力資源管理公司、獵頭公司等如雨后春筍般涌現(xiàn)。但是這些機(jī)構(gòu)的水平參差不齊，既有世界頂級服務(wù)提供商也有一個人一臺電腦的獨立顧問，由于行業(yè)存在信息不對稱，企業(yè)很難對服務(wù)商的背景、資質(zhì)準(zhǔn)確了解，而真實的水平往往在過程中才能被準(zhǔn)確評估。人力資源外包服務(wù)的質(zhì)量和效果與服務(wù)提供商的優(yōu)劣有直接關(guān)系，因此服務(wù)商選擇的決策風(fēng)險不可忽視。我國法律法規(guī)監(jiān)督保障不夠健全的風(fēng)險目前在我國，人力資源管理外包行業(yè)的運作尚無完善的法律法規(guī)來規(guī)范，人力資源外包服務(wù)商德規(guī)范經(jīng)營和專業(yè)化程度沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可以參考衡量，外包主體和外包合作者之間的權(quán)利和義務(wù)缺乏有效的監(jiān)控，企業(yè)的合法權(quán)益保障不夠健全，隨著人力資源服務(wù)公司與機(jī)構(gòu)的迅猛發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的良勞不齊也愈加突出，少數(shù)公司存在從業(yè)人員專業(yè)化程度不高、素質(zhì)參差不齊的情況，甚至個別出現(xiàn)非法操作、違規(guī)經(jīng)營，外包服務(wù)商的誠信度受到相當(dāng)大影響，如果外包商經(jīng)營不善倒閉、或者由于工作失誤給企業(yè)帶來重大影響，企業(yè)的合法權(quán)益得不到充分的保護(hù)，這些不確定因素和突發(fā)性因素隨時都在威脅企業(yè)經(jīng)營的安全。如何建立有效的監(jiān)督機(jī)制來監(jiān)控人力資源外包商的行為和這種長期穩(wěn)定的合作關(guān)系、如何規(guī)避、降低企業(yè)風(fēng)險、健全法律法規(guī)，這是一個社會性的系統(tǒng)問題，不僅需要企業(yè)多加思考，更需要整個行業(yè)、政府、社會等多方面的協(xié)作和推動。（二）內(nèi)部風(fēng)險企業(yè)自身與外包服務(wù)商不適應(yīng)這里所講的適應(yīng)，是指企業(yè)與外包服務(wù)本身及外包服務(wù)商的適應(yīng)。許多關(guān)于人力資源外包風(fēng)險的研究都把這種適應(yīng)歸結(jié)為問題，即服務(wù)提供商是否能夠