【文章內(nèi)容簡介】 管理外包的三大基礎(chǔ)理論的回顧 ,總結(jié)出理論的核心 思想 ,再用理論來分析中小企業(yè)高端人力資源管理外包 ,成為后文外包實踐過程 中處理一些問題的理論依據(jù)。 6 張善涌 .人力資源管理措施外包模式之探討 以某企管顧問公司為例 [D].臺北中央大學(xué) ,2020:6 3 華東師范大學(xué)碩士學(xué)位論文 2 、文獻(xiàn)分析法通過閱讀大量的中英文文獻(xiàn) ,總結(jié)前人的外包思想 ,尋找新的研究突破口 。 通過收集公開出版物上的相關(guān)數(shù)據(jù)以及網(wǎng)站數(shù)據(jù) ,在對數(shù)據(jù)直接或間接比較的基 礎(chǔ)上 ,尋找對我國當(dāng)前中小企業(yè)的高端人力資源管理外包活動的啟示。 3 、比較分析法通過對發(fā)包企業(yè)、外包提供商、市場監(jiān)管者三者的中外對比 ,尋找與國外的 差距所在 ,總結(jié)出我國中小企業(yè)高端領(lǐng)域的人力資源管理外包的問題和對策。 研究創(chuàng)新點 本文的研究對象中小企業(yè)的高端人力資源管理外包 ,屬于人力資源管理外包 的一個細(xì)分 ,較有新意。具體而言 ,本文的創(chuàng)新之處在于 : (1)本文選題較新 ,目前關(guān)于人 力資源外包的文章多以人才派遣或獵頭招聘 等為主 ,關(guān)于高端領(lǐng)域的人力資源管理外包的文章不多。本文以中小企業(yè)轉(zhuǎn)型期 面臨的體制升級為研究出發(fā)點 ,具有時代感 。 (2)運用三大支持人力資源管理外包的理論分析了我國中小企業(yè)的高端人力 資源管理外包 ,并提出了動力模型 。 (3)采用國內(nèi)外情況對比的研究方法來分析中小企業(yè)高端人力資源管理外包 中存在的問題和對策 ,較為新穎 。 (4)以往的論文多是從發(fā)包企業(yè)或提供商等單一的角度出發(fā)來研究問題 ,本 文將從整個中小企業(yè)高端人力資源管理外包業(yè)務(wù)的三大參與方各自的角度來看 待問題 ,希望通過三方共同的努力一起來提高我國的中小企業(yè)高端人力資源管理 外包的水平 ,促進(jìn)整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展 。 4 華東師范大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 2 章 中小企業(yè)高端人力資源管理外包的文獻(xiàn)綜述 相關(guān)概念界定 中小企業(yè)的界定 目前國外公認(rèn)的劃分小企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)主要有兩個 :一是美國經(jīng)濟發(fā)展委員會對 小企業(yè)的質(zhì)的規(guī)定 ,即小企業(yè)至少具備下列四個特征中的兩個 :(1)獨自經(jīng)營 , 經(jīng)理通常就是企業(yè)主 。 (2)資本由一個人或少數(shù)幾個人所有 。 (3)產(chǎn)品的銷售范 圍主要在當(dāng)?shù)?。 (4)企業(yè)規(guī)模在本行業(yè)相對較小 ,這可以用銷售額、就業(yè)人數(shù)等 指標(biāo)來衡量。另一個標(biāo)準(zhǔn)是美國小企業(yè)管理局對小企業(yè)的量的規(guī)定 ,即員工不超 過 500 人的企業(yè)一般為小企業(yè)。但是有時為了區(qū)別服務(wù)業(yè)和制造業(yè)的不同情況 , 把服務(wù)業(yè)的小企業(yè)定為不超過 100 名雇員的企業(yè) ,把制造業(yè)的小企業(yè)定在 500 7 人以下。 除了大型企業(yè) ,美國所指的小企業(yè)也就是我們內(nèi)地經(jīng)常說的中小企業(yè)。實際 上 ,除了規(guī)模略有差異之外 ,我國的中型企業(yè)和小型企業(yè)在公司形式、經(jīng)營風(fēng)格 和財務(wù)運作等方面都十分類似 ,他們面臨的發(fā)展問題也基本相同。 2020 年 ,國內(nèi)出臺了首部中小企業(yè)的立法 《中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn) 法》。其中制定了中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定 ,中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)企業(yè)職工人數(shù)、銷 售額、資產(chǎn)總額等指標(biāo) ,結(jié)合行業(yè)特點制定。具體行業(yè)包括工業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、 交通運輸和郵政業(yè)、住宿和餐飲業(yè)等。以工業(yè)行業(yè)為例 ,其具體的標(biāo)準(zhǔn)為 : 工業(yè) ,中小型企業(yè)須符合以下條件 :職工人數(shù) 2020 人以下 ,或銷售額 30000 萬元以下 ,或資產(chǎn)總額為 40000 萬元以下。其中 ,中型企業(yè)須同時滿足職工人數(shù) 300人及以上 ,銷售額 3000萬元及以上 ,資產(chǎn)總額 4000萬元及以上 。其余為小 型企業(yè)。 7 昝欣 ,吳祈宗 .淺談中小企業(yè)及其人力資源管理 [J].全國商情 ,20209:21 5 華東師范大學(xué)碩士學(xué)位論文 高端人力資源管理外包的界定 人力資源管理外包的定義 “外包”昀初應(yīng)用于信息技術(shù)行業(yè) ,后擴 大到生產(chǎn)、銷售、研發(fā)、物流、人 力資源等行業(yè) ,并獨立為專業(yè)術(shù)語 ,其英文為“ outsourcing” ,直譯為“外部尋源” , 指在組織外部尋找資源來完成組織內(nèi)部工作 ,也即通過一些交易媒介或形式 ,企 業(yè)將一些原來由內(nèi)部承擔(dān)的業(yè)務(wù)或職能委派給外部承擔(dān)。對于人力資源外包 ,不同的學(xué)者有不同的觀點。 Switser1997 指出人力資源 外包的趨勢從以往的成本節(jié)約觀點轉(zhuǎn)向獲取競爭優(yōu)勢 ,并預(yù)測外包“代表了專業(yè) 服務(wù)公司在未來十年中唯一昀大的成長機會” , Maureramp。Mobley1998 指出“外包 是未來人力資源的一個整合部分”。 Woods1999 指出 21 世紀(jì)人力資源管理的兩個 互相矛盾的趨勢 :一方面人力資源管理對組織將更加重要 ,另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的人力 資源管理將被外包和技術(shù)所代替。人力資源管理外包英文“ human resource management outsourcing” ,簡寫為 HRMO,指企業(yè)為了 節(jié)省開支或缺乏中高層專職管理人員等原因 ,將人力資源管 理的部分或全部職能外包給實力更強的專業(yè)人力資源服務(wù)公司 ,使管理者集中精 力于戰(zhàn)略性的人力資源管理活動 ,實現(xiàn)管理績效昀優(yōu)。 李志祥認(rèn)為人力資源管理外包就是“將組織中人力資源管理相關(guān)活動 ,部分 或全部由組織外的專業(yè)服務(wù)者 (外包商 )來提供?！逼渲薪M織的人力資源相關(guān)活 動涵蓋了作業(yè) operation、管理 management、規(guī)劃 planning、發(fā)展development、 評估 evaluation 等。 高端領(lǐng)域的界定高端人力資源管理外包即 高端領(lǐng)域的人力資源管理外包。目前常見的人力資 源管理外包的領(lǐng)域大致可以分為人力資源管理低端領(lǐng)域、中端領(lǐng)域和高端領(lǐng)域。人力資源管理外包的低端領(lǐng)域大致包括 :代辦員工的各類手續(xù)、保險、戶口 掛靠及檔案管理 。提供各類商業(yè)保險和福利方案 。調(diào)解勞動爭議等。 低端領(lǐng)域的外包可以減少企業(yè)負(fù)擔(dān)。企業(yè)的所有的活動都要求以昀低的成本 取得昀高的收益 ,低端領(lǐng)域的外包通過人事事務(wù)服務(wù) ,滿足了在競爭中降低成本、 提高效益的要求 ,有利于企業(yè)人事管理的規(guī)范化。 人力資源管理外包中端領(lǐng)域主要包括委托招聘、人才測評、培訓(xùn)等 ,其中招 聘和培 訓(xùn)是相對熱門的外包領(lǐng)域。 6 華東師范大學(xué)碩士學(xué)位論文 人力資源管理外包高端領(lǐng)域涉及企業(yè)人才規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃、人力資源診 斷、人力資源管理咨詢、薪酬績效體系設(shè)計、人才資源開發(fā)、人力資源信息系統(tǒng) 8 HIS 等 。綜上所述 ,人力資源管理外包的領(lǐng)域劃分可歸納為下表 : 表 31 人力資源管理外包的領(lǐng)域劃分 人力資源管理外包的領(lǐng)域 涉及事務(wù) 手續(xù)代辦、檔案管理、保險及薪酬福 低端領(lǐng)域 利的繳納代理等 。 中端領(lǐng)域 委托招聘、人才測評、培訓(xùn)等 。 企業(yè)人才規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃、人力 資源診斷、人力資源管理 咨詢、薪酬 高端領(lǐng)域 績效體系設(shè)計、人才資源開發(fā)、人力 資源信息系統(tǒng) HIS 等 具體來講 ,高端領(lǐng)域與中低端領(lǐng)域外包的不同點有 : (1)合作公司的不同。中低端業(yè)務(wù)的合作公司多為人事代理和獵頭公司等 , 高端領(lǐng)域的合作公司多為管理咨詢公司和一些高校機構(gòu)。而由于外企咨詢公司的 驚人收費 ,本文中中小企業(yè)的高端人力資源管理外包的合作公司多為本土咨詢公 司。 (2)影響程度的不同。高端領(lǐng)域的外包涉及企業(yè)的變革 ,影響巨大而深遠(yuǎn)。 如果這種變革適應(yīng)了企業(yè)的特性 ,實施過程循序漸進(jìn)、合理有效 ,將對企業(yè)產(chǎn)生 巨大的收益 ,大大地增強企業(yè)的競爭能力和水平 。反之 ,如果變革不能適應(yīng)企業(yè) 的特性 ,脫離了企業(yè)的實際情況和承受能力 ,將對企業(yè)造成巨大的損害 ,甚至可 能造成大批優(yōu)秀人才的流失 ,這給企業(yè)帶來的損失將是不可挽回的。 中小企業(yè)高端人力資源管理外包的動因 2020 年度中國人力資源外包現(xiàn)狀調(diào)查報告顯示 :人力資源管理外包發(fā)展的 9 驅(qū)動力數(shù)據(jù)如下圖 : 8 戚燕 .基于中外比較的我國人力資源外包研究 [D].浙江大學(xué) ,2020:10 9 2020 年中國人力資源外包現(xiàn)狀調(diào)查報告 [R/OL].// 7 華東師范大學(xué)碩士學(xué)位論文 200 % 172 % % 144 150 % % % 統(tǒng)計數(shù) 100 % 65 百分比 % 51 % 47 % % 50 % % 0 % 壓縮成本 高速成長 業(yè)務(wù)全球化 增強競爭力 結(jié)構(gòu)重組圖 21 人力資源管理外包發(fā)展的驅(qū)動力調(diào)查統(tǒng)計 (資料來源 :2020 年中國人力資源外包現(xiàn)狀調(diào)查報告 [R/OL].//) 根據(jù)上圖的數(shù)據(jù)可以看出 :降低成本和增強企業(yè)競爭力被認(rèn)為是昀可能促進(jìn) 人力資源外包發(fā)展的動力。而企業(yè)高速成長或衰退 ,業(yè)務(wù)全球化和結(jié)構(gòu)重組也是 企業(yè)人力資源外包的原因。 由于現(xiàn)代人力資源管理角色的變化