【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 □技能 □態(tài)度 □其他 請(qǐng)列舉出您認(rèn)為對(duì)部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展最有幫助的培訓(xùn)課程 您在日常管理工作中有哪些經(jīng)常遇到的問(wèn)題使您感到困惑并希望通過(guò)培訓(xùn)或討論來(lái)提出解決方案?請(qǐng)您選擇1~2 個(gè)描述出來(lái)。您對(duì)后續(xù)培訓(xùn)工作開(kāi)展（如培訓(xùn)體系、課程實(shí)施、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)流程等方面）有何建議？１６三、人員分析（一）人力資源經(jīng)理人員分析熟悉人力資源的六大模塊（人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理） ；熟悉國(guó)家法律法規(guī)，具有相應(yīng)法律、企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)方面的理論知識(shí)；對(duì)各項(xiàng)勞動(dòng)法規(guī)政策及辦理程序非常熟悉，具有豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)；能夠掌握組織行為學(xué)、各部門(mén)運(yùn)作、行業(yè)背景知識(shí)，能夠獨(dú)立解決比較復(fù)雜的人事管理實(shí)際問(wèn)題，具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、溝通與表達(dá)能力等，能熟練使用辦公軟件。 有較好的人際理解與溝通能力，善于制造機(jī)會(huì)去接觸和了解他人，把握別人的態(tài)度、興趣、觀點(diǎn)和行為方式等，理解他人思想和行為背后的原因，判斷周?chē)h(huán)境對(duì)他人產(chǎn)生的影響，并且能夠通過(guò)傾聽(tīng)與觀察預(yù)測(cè)他人的反應(yīng)； 了解組織中正式的權(quán)力結(jié)構(gòu)、運(yùn)轉(zhuǎn)方式、主要人物的職權(quán)范圍，掌握組織中非正式的結(jié)構(gòu)及組織的氛圍和文化，知道組織中真正的關(guān)鍵角色及組織中的運(yùn)作和決策模式，并且能了解組織內(nèi)部的人際矛盾和政治斗爭(zhēng)，具備在復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)和政治生態(tài)中判斷人們之間相互依賴(lài)、合作或斗爭(zhēng)等微妙關(guān)系的能力； 有一定的影響力，能夠有針對(duì)性地根據(jù)對(duì)方的興趣、需要和利益確定并調(diào)整溝通方式與策略，巧妙地采用多種方式影響他人； 為人正直、作風(fēng)正派，具備良好的儀表、談吐及氣質(zhì)。（二）財(cái)務(wù)經(jīng)理人員分析精通財(cái)務(wù)報(bào)表的分析和編制，熟悉財(cái)務(wù)計(jì)劃的制定，運(yùn)營(yíng)資金的監(jiān)控；熟悉各項(xiàng)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作；掌握計(jì)算機(jī)的操作和財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用。具有全面的財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、賬務(wù)處理及財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；精通國(guó)家財(cái)稅法律規(guī)范，具備優(yōu)秀的職業(yè)判斷能力和豐富的財(cái)會(huì)項(xiàng)目分析處理經(jīng)驗(yàn)；擅長(zhǎng)資本運(yùn)作，有證券融資以及兼并收購(gòu)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和綜合投融資方案設(shè)計(jì)能力，并有多次投融資成功經(jīng)驗(yàn)；諳熟國(guó)際和國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則以及相關(guān)的財(cái)務(wù)、稅務(wù)、審計(jì)法規(guī)、政策；從事過(guò)兼并、重組、上市等相關(guān)項(xiàng)目的具體實(shí)施；良好的口頭及書(shū)面表達(dá)能力。１７有強(qiáng)烈的責(zé)任心；仔細(xì)認(rèn)真的個(gè)人特征；為人正直、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)；具備良好的紀(jì)律性、團(tuán)隊(duì)合作以及開(kāi)拓創(chuàng)新精神（3）銷(xiāo)售經(jīng)理人員分析精通公司產(chǎn)品知識(shí)，熟悉營(yíng)銷(xiāo)、管理相關(guān)知識(shí)。掌握先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)方法，對(duì)市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)開(kāi)拓、市場(chǎng)管理、終端維護(hù)及品牌建設(shè)方面有深入研究與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；精通國(guó)內(nèi)服裝品牌運(yùn)作流程，對(duì)代理式及直營(yíng)式營(yíng)銷(xiāo)管理模式有豐富的操作經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到見(jiàn)解；具有敏銳的市場(chǎng)感知、把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)方向的能力，對(duì)市場(chǎng)信息有獨(dú)到的分析判斷能力；具備目標(biāo)績(jī)效管理、過(guò)程控制、發(fā)展合作、沖突管理等方面的知識(shí)與實(shí)踐技巧。有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃經(jīng)驗(yàn)，能夠識(shí)別、確定潛在的商業(yè)合作伙伴，熟悉行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀；具有優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)技巧，較強(qiáng)的市場(chǎng)策劃能力和運(yùn)作能力；熟悉現(xiàn)代管理模式，熟練運(yùn)用各種激勵(lì)措施具有較強(qiáng)的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力；具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力和和把握全局的能力；具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)和演講能力；具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、事業(yè)心，具備獨(dú)立解決問(wèn)題的能力；具有很強(qiáng)的抗壓能力，敢于接受新挑戰(zhàn)；（四）生產(chǎn)部門(mén)經(jīng)理人員分析熟悉工廠的生產(chǎn)運(yùn)作和管理，擁有豐富的生產(chǎn)管理、成本控制、質(zhì)量管理、物流管理方面的經(jīng)驗(yàn)； 熟悉生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)規(guī)范，熟悉生產(chǎn)管理制度并能制定適合的相關(guān)制度，擅長(zhǎng)人員管理；熟悉所在行業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程，熟悉原材料的供應(yīng)渠道；應(yīng)熟悉國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，熟悉 ISO9000質(zhì)量管理，熟悉工程、設(shè)備、安全知識(shí)，熟悉化工工藝的基本知識(shí)。綜合協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，熟悉各部門(mén)的業(yè)務(wù)流程和規(guī)范。 思維敏銳，具備良好的人際溝通能力和綜合組織能力、開(kāi)拓創(chuàng)新的能力，能領(lǐng)導(dǎo)部屬切實(shí)有效地開(kāi)展工作。具有較強(qiáng)的管理能力和超前意識(shí)，較強(qiáng)的組織能力、協(xié)調(diào)和交際能力，較強(qiáng)的口頭和書(shū)面表達(dá)能力，系統(tǒng)掌握管理知識(shí)技能；熟練操作辦公軟件；具備較強(qiáng)的口頭及書(shū)面溝通能力和商務(wù)洽１８談能力。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、溝通能力、談判能力；能承受較大的工作壓力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，較好的團(tuán)隊(duì)合作精神。工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。積極主動(dòng)、靈活應(yīng)變、認(rèn)真負(fù)責(zé)；具有較強(qiáng)的管理能力和影響力；(4）培訓(xùn)需求分析結(jié)果分析內(nèi)容 員工現(xiàn)有狀況 組織需求 權(quán)重比 例 是否需要培訓(xùn)戰(zhàn)略計(jì)劃能力具有長(zhǎng)遠(yuǎn)目光，但有時(shí)缺乏與企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合。能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)公司未來(lái)環(huán)境和發(fā)展并制定長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略。15% 是決策應(yīng)變能力能夠獨(dú)立拿主意、作決斷、定方向，但有時(shí)優(yōu)柔掛斷，準(zhǔn)確性有待提高。能 夠 進(jìn) 行 準(zhǔn) 確 的 預(yù) 測(cè)和 準(zhǔn) 確 的 決 斷 。 10% 是分析判斷能力具有較強(qiáng)的分析能力，但判斷依據(jù)過(guò)于情緒化。將 問(wèn) 題 系 統(tǒng) 地 組 織 起來(lái) ， 對(duì) 事 物 的 各 個(gè) 方面 和 不 同 特 征 進(jìn) 行 系統(tǒng) 地 比 較 。15% 是溝通社交能力社交廣泛，內(nèi)部溝通良好，缺乏一定的科學(xué)方法。善于上下溝通平衡協(xié)調(diào)，能自動(dòng)自發(fā)與人合作 10% 是組織協(xié)調(diào)能力基本具備，但組織內(nèi)部員工需要更好的協(xié)調(diào)和發(fā)展。根據(jù)工作任務(wù)，對(duì)資源進(jìn)行分配，同時(shí)控制、激 勵(lì) 和協(xié) 調(diào) 群 體 活動(dòng)過(guò)程，使之相互融合，從而實(shí)現(xiàn)組 織 目 標(biāo)10% 是有效激勵(lì)能力能夠及時(shí)正確地激勵(lì)員工，提高員工積極性，但方法過(guò)于老套，沒(méi)有新穎。有效提升員工隊(duì)伍凝聚力、向心力和整體戰(zhàn)斗力的激勵(lì)行為10% 是團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力強(qiáng)，局限于部門(mén)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，缺乏全局建設(shè)思想。有效提升員工的凝聚力，加強(qiáng)員工間的合作與配合，使團(tuán)隊(duì)士氣高漲。10% 是１９根據(jù)培訓(xùn)需求各個(gè)部分的分析與總結(jié)，確定出培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)部分：讓中層管理人員明確自己的角色，組建和諧高效的團(tuán)隊(duì)，管理好與上下級(jí)間的溝通，激勵(lì)員工績(jī)效的提高。通過(guò)培訓(xùn)使高層管理人員掌握經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)以及進(jìn)行決策的程序和方法，提高洞察能力、思維能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力，以確保決策人正確地履行職責(zé)。工作態(tài)度 具有品行誠(chéng)實(shí)，言行規(guī)矩，平易近人 品德廉潔，言行誠(chéng)信，立場(chǎng)堅(jiān)定，足為楷模 10% 否責(zé)任感 具有責(zé)任心，能達(dá)成任務(wù)，可交付工作。有積極責(zé)任心，能徹底達(dá)成任務(wù)，可放心交代工作10% 否２０（二）培訓(xùn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì) （1）培訓(xùn)背景對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，中層管理者無(wú)疑是企業(yè)興衰的中間力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，現(xiàn)在，本公司不斷擴(kuò)大，近期中層管理人員進(jìn)行調(diào)整，很多人是從業(yè)務(wù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來(lái)積累管理經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)由于缺乏基本的管理知識(shí)而造成失誤，給公司帶來(lái)時(shí)間、金錢(qián)和機(jī)會(huì)流失的代價(jià)。有些人對(duì)管理知識(shí)的掌握，通常也是點(diǎn)，缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)網(wǎng)，同時(shí)，因?yàn)閯傉{(diào)整到心的崗位，對(duì)自己的角色轉(zhuǎn)換也缺乏認(rèn)識(shí)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理也缺乏專(zhuān)業(yè)管理技巧。（2）培訓(xùn)目的與目標(biāo)目的：讓中層管理人員明確自己的角色，組建和諧高效的團(tuán)隊(duì)，管理好與上下級(jí)間的溝通，激勵(lì)員工績(jī)效的提高。目標(biāo)：通過(guò)培訓(xùn)，管理者明確自己的角色定位，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的管理技巧，并且學(xué)會(huì)績(jī)效考核知識(shí)。“滿足需求、突出重點(diǎn)、立足當(dāng)前、講求實(shí)用、考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)、提升素質(zhì)”的基本原則。，滿足各級(jí)管理者的工作需要。通過(guò)培訓(xùn)使高層管理人員掌握經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)以及進(jìn)行決策的程序和方法，提高洞察能力、思維能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力，以確保決策人正確地履行職責(zé)。通過(guò)提高員工的崗位技能，員工增加工作信心，并且有動(dòng)力在工作崗位上應(yīng)用這一技能，從而促進(jìn)部門(mén)目標(biāo)的完成。 “學(xué)習(xí)文化” 。形成一種公司學(xué)習(xí)的氛圍，保持公司的持續(xù)發(fā)展。（3）培訓(xùn)制度員工必須按培訓(xùn)通知上注明的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)參加培訓(xùn)。如確需請(qǐng)假，需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意，并最少提前半天，將有部門(mén)經(jīng)理簽字的請(qǐng)假單交至培訓(xùn)主管處，否則按曠工處理。 參加培訓(xùn)期間，不得在現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)電話或處理培訓(xùn)會(huì)課題以外的事情，須將手機(jī)或呼機(jī)設(shè)置為靜音狀態(tài)。違者將在全公司通告批評(píng)。如未經(jīng)請(qǐng)假?zèng)]有聽(tīng)完全場(chǎng)培訓(xùn)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即按曠工處理。在兩場(chǎng)培訓(xùn)間隔之后，或在一場(chǎng)培訓(xùn)中場(chǎng)休息之后沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)進(jìn)場(chǎng)參加者，按遲到處理。培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行培訓(xùn)測(cè)試，結(jié)果及上述一切表現(xiàn)會(huì)與季度考核掛鉤２１（4）培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)文化培訓(xùn)：課前進(jìn)行一個(gè)本企業(yè)文化培訓(xùn)，讓員工對(duì)公司現(xiàn)狀有所了解情況下，有足夠的信心和動(dòng)力與公司一同前進(jìn)與提升，提升員工的培訓(xùn)動(dòng)力。項(xiàng)目名稱(chēng)：了解企業(yè)文化、提高員工積極性課程名稱(chēng)：華為文化與狼性營(yíng)銷(xiāo)： 華為經(jīng)營(yíng)理念華為業(yè)務(wù)模式 華為營(yíng)銷(xiāo)手段：151 工程培訓(xùn)原因：為了避免員工對(duì)培訓(xùn)懷有抵觸心理，有消極心理，進(jìn)行企業(yè)文化宣講，將企業(yè)的優(yōu)秀文化再次讓員工了解，提高員工培訓(xùn)的積極性課程時(shí)間：1 小時(shí)目標(biāo)學(xué)員：中層管理人員前期準(zhǔn)備：培訓(xùn)者：準(zhǔn)備企業(yè)優(yōu)秀文化、經(jīng)典事件 課程內(nèi)容 教師角色 學(xué)員角色華為文化與狼性營(yíng)銷(xiāo)—— 宣講 聆聽(tīng) 經(jīng)營(yíng)理念 總經(jīng)理 業(yè)務(wù)模式 營(yíng)銷(xiāo)手段：151 工程休息時(shí)間安排 5 月 14 日 08:008:45 08:459:00２２項(xiàng)目名稱(chēng)：如何進(jìn)行角色定位及團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理課程名稱(chēng)：角色定位——中層管理者錯(cuò)誤的角色定位 ——中層管理者的職責(zé)與三種境界 團(tuán)隊(duì)建設(shè)——團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法與技巧培訓(xùn)原因：調(diào)整后的中層管理人員，有很多管理學(xué)知識(shí)的漏洞，甚至，自己的角色定位錯(cuò)誤。對(duì)于中層管理者的職責(zé)，以及所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的建設(shè)管理技巧等新調(diào)整人員需要一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)。課程時(shí)間：5 小時(shí) 20 分課程目的： 目標(biāo)學(xué)員：中層管理者前期準(zhǔn)備：培訓(xùn)者：熟悉中層管理者角色定位及團(tuán)隊(duì)管理方法，準(zhǔn)備 PPT培訓(xùn)件事要求：座位按扇形擺放所需資料和設(shè)備：電腦、投影儀、白板（筆） 、話筒 課程內(nèi)容 教師角色 學(xué)員角色中層經(jīng)理錯(cuò)誤角色定位及如何定位 宣講 聆聽(tīng)休息研討：如何清晰角色定位 輔導(dǎo)講解 練習(xí) 午餐、休息 中層管理者職責(zé)、三大境界 宣講 聆聽(tīng)休息 團(tuán)隊(duì)管理技巧 宣講 聆聽(tīng)頭腦風(fēng)暴：團(tuán)隊(duì)管理案例 宣講 討論點(diǎn)評(píng) 講解 聆聽(tīng)修正結(jié)束時(shí)間安排 5 月 14日AM 09:0010:30 10:3010:45 10:4511:50 11:5013:00 13:0013:50PM 13:0013:50 13:5014:00 14:0014:25 14:2515:45 15:4516:00２３項(xiàng)目名稱(chēng)：如何進(jìn)行有效的績(jī)效考核與績(jī)效管理課程名稱(chēng)：績(jī)效考核與績(jī)效管理——以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的企業(yè) KPI 指標(biāo)體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)原因：作為一個(gè)管理者，必須明確企業(yè)的績(jī)效考核與績(jī)效管理，避免今后的績(jī)效考核發(fā)生混亂現(xiàn)象，因此需要進(jìn)行績(jī)效考核與績(jī)效管理的培訓(xùn)課程時(shí)間：6 小時(shí)課程目的： 能夠明確闡述績(jī)效考核與績(jī)效管理的重要作用 掌握設(shè)定績(jī)效考核指標(biāo)基本流程 能夠準(zhǔn)確表達(dá)自己在績(jī)效考核與管理中的基本職責(zé)目標(biāo)學(xué)員：中層管理者前期準(zhǔn)備： 受訓(xùn)者：整理收集部門(mén)績(jī)效考核與績(jī)效管理中的問(wèn)題 培訓(xùn)者：首席績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)流程，準(zhǔn)備研討方案培訓(xùn)教室要求：座位按扇形擺放（室內(nèi)）所需資料和設(shè)備：電腦、投影儀、白板（筆） 、話筒 課程內(nèi)容 教師角色 學(xué)員角色KPI 指標(biāo)設(shè)計(jì)流程與方法介紹 宣講 聆聽(tīng) 休息 研討如何確定 GSFs 輔導(dǎo) 練習(xí)點(diǎn)評(píng) 講解 聆聽(tīng)修正午餐休息績(jī)效考核與績(jī)效管理及其結(jié)果運(yùn)用 宣講 聆聽(tīng) 研討：兩者的區(qū)別，結(jié)果運(yùn)用 輔導(dǎo) 分組討論休息管理人員在績(jī)效管理中的職責(zé) 宣講 聆聽(tīng)研討：如何成為合格的績(jī)效管理者 輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng) 討論結(jié)束 提問(wèn) 回答問(wèn)題時(shí)間安排 5 月 15 日AM 09:0010:30 10:3010:45