【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 適的人擺在不合適的位置上。 管理不是比誰(shuí)最受歡迎中國(guó)人很講究語(yǔ)言文化，像“人緣”就是一個(gè)很有趣的字眼。很多人說(shuō)自己在單位人緣很好，也就是說(shuō)在單位人際關(guān)系好，很有人情面子。其實(shí)在一家公司或一家組織里，所有的人都說(shuō)你好，其實(shí)是你有問(wèn)題，怎么壞人也說(shuō)你好呢？所有的人都說(shuō)你壞，你還是有問(wèn)題，怎么好人也說(shuō)你壞呢？一家組織和企業(yè)里所有的好人都說(shuō)你是個(gè)好人，所有的壞人都有說(shuō)你是個(gè)壞人，那么你是對(duì)的，說(shuō)明你做到了做人就不要做事，做事就不要做人。 在組織或企業(yè)里，不是要積極地搞人緣，管理不是比誰(shuí)最受歡迎，管理是秉承公司的政策，掌握公司的資源，把人力、物力還有財(cái)力進(jìn)行妥當(dāng)?shù)姆峙洌_(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。而不是為了讓所有人都說(shuō)自己是好人，凡事睜一只眼，閉一只眼，因?yàn)檫@樣容易縱容能力不足的人。 留住拒絕學(xué)習(xí)的人留住拒絕學(xué)習(xí)的人留住拒絕學(xué)習(xí)的人留住拒絕學(xué)習(xí)的人，，對(duì)團(tuán)體有欠公平21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，名家企業(yè)也都在努力使自己成為學(xué)習(xí)型組織，時(shí)代和企業(yè)要求每個(gè)成員必須不斷吸取新的知識(shí)。 所以留住拒絕學(xué)習(xí)的人對(duì)團(tuán)隊(duì)有欠公平，人人都在進(jìn)步，不允許有人在其中偷懶。進(jìn)步的企業(yè)永遠(yuǎn)不歡迎這樣的員工。怕別人超越自己，只好相互包庇 民間有一名俗話(huà)叫做“教會(huì)徒弟餓死師傅”。很多主管有這種奇怪的心態(tài)。 例如，總經(jīng)理怕副總經(jīng)理超過(guò)自己，所以100分的總經(jīng)理就用了一名80分的副總，80分的副總怕下屬超過(guò)他，又打了一個(gè)8折，用了64 分的經(jīng)理，以此類(lèi)推，最后的人就是草包。很多企業(yè)標(biāo)志是領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)的，規(guī)章是領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)的，方法是領(lǐng)導(dǎo)想的，那么下屬該做什么？下屬往往只能盲從，發(fā)揮不了想象力。大家都要對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)要負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，下屬要負(fù)起下屬的責(zé)任。 企業(yè)和國(guó)家是一樣的道理，一旦縱容能力不足的人，把一個(gè)錯(cuò)誤的人擺在一個(gè)錯(cuò)誤位置上，就是人力資源中的一個(gè)失敗。 *別在辦公室里尋愛(ài)，別當(dāng)老好人，別怕面對(duì)他人不要在辦公室里面尋愛(ài)，不要以為老好人可以讓問(wèn)題消失，更不要怕面對(duì)別人。有些主管喜歡說(shuō)辦公室的人都愛(ài)我，沒(méi)辦法，遇到問(wèn)題喜歡說(shuō)船到橋頭自然直，他們害怕面對(duì)問(wèn)題。 下面是舊中國(guó)時(shí)代韓非子（戰(zhàn)國(guó)時(shí)代）說(shuō)過(guò)的話(huà)，也許會(huì)對(duì)你有所啟發(fā)。 ●只會(huì)壓制自己叫做“怕” ●只會(huì)糾正自己叫做“亂” ●只會(huì)節(jié)省自己叫做“賤” ※ 一名主管只知道壓制自己的情緒和感覺(jué)，不敢壓制部屬叫做怕事；※ 一名主管只敢糾正自己的錯(cuò)誤，不敢部屬的錯(cuò)誤，就會(huì)天下大亂；※ 一名主管只知道自己吃5元錢(qián)的盒飯，下屬在外面啃牛排叫做賤。我們不能只管自?huà)唛T(mén)前雪，不管他人瓦上霜，這些都是沒(méi)有團(tuán)隊(duì)思想的表現(xiàn)。 作為一名主管只知道把自己管好是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，除了自己以身作則、率先垂范之外，還需要推廣觀念，讓企業(yè)成為學(xué)習(xí)弄組織，讓部屬都得到提高。作為領(lǐng)導(dǎo)要摒棄人際關(guān)系的束縛，對(duì)能力不足的人說(shuō)“不 ”。 十一、眼中只有超級(jí)明星 本講重點(diǎn)： ☆ 中等資質(zhì)的人加少數(shù)超級(jí)明星 ☆ 頂尖高手的弊端 一家組織或者公司里真正的超級(jí)明星，最多只有5%，偉大的科學(xué)家愛(ài)因斯坦的IQ是135分，那么在你的組織或者公司里IQ在135分以上的有幾個(gè)呢？其實(shí)人類(lèi)學(xué)家早就研究過(guò)了，大部分的人智商都在100分到115分左右占90%以上，這就證明大部分的智商是差不多的，差別在于是否有成功的機(jī)遇。 中等資質(zhì)的人加少數(shù)超級(jí)明星 做好本職工作 例如： 一位德國(guó)爸爸跟他的小孩說(shuō)，“孩子呀，我們家的命如此，只是替人家擦皮鞋，記住擦皮鞋就要把別人的皮鞋擦亮，像鏡子一樣，那是我們家的榮耀?！苯逃⒆硬荒茉固煊热耍辽賾?yīng)該把自己的本職工作做好。 金字塔概念 我們很喜歡研究領(lǐng)導(dǎo)人，不管是國(guó)家、地方政府還是企業(yè)，總是提到領(lǐng)導(dǎo)，那么下屬在做什么呢？ 金字塔的塔尖是金剛鉆做的，但是基座如果是石灰?guī)r，長(zhǎng)時(shí)間的風(fēng)吹雨打，金字塔就會(huì)崩塌；金字塔的塔尖如果是木頭做的，基座由鋼筋水泥構(gòu)成，風(fēng)吹雨打也屹立不動(dòng)。其實(shí)，你如果真的去看過(guò)真正的埃及金字塔，你就會(huì)注意到，經(jīng)過(guò)4500年的風(fēng)吹雨打，金字塔的塔尖幾乎都被風(fēng)化了，不過(guò)遠(yuǎn)遠(yuǎn)看去還是一個(gè)金字塔。一個(gè)人眼中不能只有超級(jí)明星，整個(gè)企業(yè)都是我們的，領(lǐng)導(dǎo)人是最高精神的象征，代表企業(yè)，而更多的企業(yè)員工就是“金字塔”的基座。第二節(jié) 餐飲“五力管理”培訓(xùn)人：安艷芳培訓(xùn)對(duì)象：XXX中層管理者培訓(xùn)日期：2011年 月 日 月 日培訓(xùn)地點(diǎn)：培訓(xùn)教室培訓(xùn)時(shí)間：培訓(xùn)所要達(dá)到目的：餐飲管理五把利劍 餐飲企業(yè)管理有“五力”：(餐飲管理的五把 “力”劍)職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、制度約束力、實(shí)效控制力、強(qiáng)制執(zhí)行力、核心競(jìng)爭(zhēng)力。在這“五力管理”中，以“核心競(jìng)爭(zhēng)力”來(lái)主導(dǎo)、引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展；以“職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力”來(lái)感化同仁、教育同仁；“制度約束力”就是要先健全制度，實(shí)行制度管理；“控制力”就是通過(guò)科學(xué)的方法和有效地實(shí)施，來(lái)促進(jìn)利潤(rùn)的增長(zhǎng)；“強(qiáng)制執(zhí)行力”是前面“四力”的基礎(chǔ)，企業(yè)沒(méi)有執(zhí)行力一切都是空話(huà)，并且只有執(zhí)行到位才能創(chuàng)造出理想的利潤(rùn)。 餐飲企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義 對(duì)餐飲企業(yè)而言，所謂的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是餐飲企業(yè)自身?yè)碛胁⒄紦?jù)優(yōu)勢(shì)地位的資源和能力。主要指企業(yè)在研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)某一兩個(gè)環(huán)節(jié)上明顯優(yōu)于對(duì)手并且不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，能夠以更低的成本和更快的速度提供出人預(yù)料的產(chǎn)品，從而滿(mǎn)足客戶(hù)需求的獨(dú)特能力。 一、 餐飲企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 餐飲企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的分類(lèi) ◆ 競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，可分為核心競(jìng)爭(zhēng)力、核心專(zhuān)長(zhǎng)、核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)三個(gè)內(nèi)容。 ◆ 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力又可分為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)板塊的核心競(jìng)爭(zhēng)力。又可成為企業(yè)發(fā)展能力。競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)不斷提煉提升，應(yīng)具備可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)的兩個(gè)誤區(qū) 當(dāng)今餐飲企業(yè)存在的問(wèn)題有很多，主要有： 1. 餐飲業(yè)現(xiàn)狀分析 餐飲企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到一些不可預(yù)料的問(wèn)題和戰(zhàn)略實(shí)施等方面的困擾。 ◆ 高級(jí)管理層戰(zhàn)略茫然。也就是說(shuō)，作為一個(gè)企業(yè)的總經(jīng)理，企業(yè)發(fā)展三五年后，該怎么繼續(xù)前進(jìn)他自己不知道。如果高級(jí)管理層對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略都不了解，那么員工就更不清楚了。 ◆ 執(zhí)行層盲目。對(duì)企業(yè)未來(lái)前景及個(gè)人在企業(yè)還能干多久并不知道?？偨?jīng)理對(duì)員工、經(jīng)理該用到什么時(shí)間也不清楚。 因此，擺在餐飲行業(yè)面前、阻礙餐飲業(yè)發(fā)展的主要問(wèn)題就是：?jiǎn)T工不知道自己能干多久，總經(jīng)理不知道店能開(kāi)多久。在企業(yè)里，按照發(fā)展方向可將所有人分為三層：管理層、執(zhí)行層、基層。如果把管理層理解為勞心者，執(zhí)行層理解為勞身者，那么基層就是勞力者。其中，管理層包括企業(yè)的投資人、董事會(huì)和高管，它必須保證企業(yè)利潤(rùn)每年能以一定比例的增長(zhǎng)；執(zhí)行層是勞身，要多走、多看、多發(fā)覺(jué)；基層人員包括前廳服務(wù)人員、工作后廚?；鶎用刻於荚谕系兀?jīng)常會(huì)想我這個(gè)月能拿多少錢(qián)，至于能干到哪一天她也說(shuō)不清楚。 ◆ 大多餐飲企業(yè)無(wú)核心產(chǎn)品，模仿、抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重；商品（菜點(diǎn)、服務(wù)）沒(méi)有賣(mài)點(diǎn)，產(chǎn)品缺乏標(biāo)準(zhǔn)；員工無(wú)動(dòng)力，不能做到團(tuán)結(jié)競(jìng)爭(zhēng)等等。資金不足可以貸，設(shè)備不足可以添，知識(shí)不足可以學(xué)，但是很多產(chǎn)品方面的賣(mài)點(diǎn)、服務(wù)方式等是學(xué)不到的。為了建立自己的賣(mài)點(diǎn)，應(yīng)該加強(qiáng)產(chǎn)品、服務(wù)等軟件的建設(shè)。成立產(chǎn)品研發(fā)部、服務(wù)培訓(xùn)部，研發(fā)出自己獨(dú)特的產(chǎn)品，從而引導(dǎo)當(dāng)?shù)仫嬍车某绷鳌７?wù)要培訓(xùn)、抓細(xì)節(jié)、抓環(huán)境、抓人形，這才能讓企業(yè)有突出的亮點(diǎn)。 ◆ 餐飲營(yíng)銷(xiāo)不注重策略，企業(yè)不能放下架子，主動(dòng)去找客源，產(chǎn)品和服務(wù)不能有機(jī)的組合，思維層次不清，營(yíng)銷(xiāo)不能形成結(jié)構(gòu)化組合，餐飲產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)無(wú)力。 現(xiàn)在餐飲企業(yè)必須走出去，做成營(yíng)銷(xiāo)鏈。營(yíng)銷(xiāo)鏈的產(chǎn)生，首先依賴(lài)于人際關(guān)系鏈的建立。人際關(guān)系鏈建立了之后，便產(chǎn)生了營(yíng)銷(xiāo)鏈，最后產(chǎn)生資金鏈。 餐飲企業(yè)的核心產(chǎn)品 核心產(chǎn)品是一個(gè)或多個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的物質(zhì)表現(xiàn)。比如，全聚德的核心產(chǎn)品是烤鴨；狗不理的核心產(chǎn)品是包子。這些產(chǎn)品已經(jīng)形成了一個(gè)品牌。 餐飲企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，不要什么都做，否則什么都做不好，創(chuàng)造利潤(rùn)的往往是核心產(chǎn)品，核心技術(shù)是顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的一個(gè)創(chuàng)新價(jià)值。 餐飲企業(yè)的資源競(jìng)爭(zhēng)能力 ◆ 資源可以分為物質(zhì)資源、人力資源、知識(shí)資源等等，一切可以利用的東西均可以稱(chēng)為資源，資源本身沒(méi)有創(chuàng)造力，但是通過(guò)整合改變就能實(shí)現(xiàn)它的創(chuàng)造力價(jià)值，而這種整合改變的本身就是一種創(chuàng)造力、競(jìng)爭(zhēng)力。 例如：上海的一種蘿卜干非常好吃。這種蘿卜干的做法是先將蘿卜切成條用鹽腌，腌完后再淘?xún)簦尤朊罉O鮮、海鮮醬、助喉醬、蠔油、糖和番茄醬，經(jīng)泡制而成。其色澤桔紅、清脆、咸鮮帶甜，味道很好。一個(gè)普通的蘿卜，通過(guò)不同的技術(shù)整合，變成了一個(gè)實(shí)用價(jià)值高、口感味道俱佳的產(chǎn)品，這就是將蘿卜和其他資源整合創(chuàng)新了。 二、餐飲企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 餐飲企業(yè)的資源競(jìng)爭(zhēng)能力 ◆ “以人為本”是企業(yè)的聚焦點(diǎn)，也是核心競(jìng)爭(zhēng)力的靈魂。每個(gè)企業(yè)都有資源，那資源要由誰(shuí)來(lái)改變和整合它？要靠人力和人格去整合和改變。無(wú)論是企業(yè)的企業(yè)形象、顧客滿(mǎn)意、顧客忠誠(chéng)，還是員工滿(mǎn)意，都離不開(kāi)以人為本。以人為本，是讓企業(yè)所有的員工，都要以幫助同事、幫助企業(yè)、幫助別人、幫助社會(huì)為最根本的出發(fā)點(diǎn)。 ◆ 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的本質(zhì)是效率。影響活動(dòng)效率的因素就是所謂的“驅(qū)動(dòng)因素”，主要包括：生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)水平、工廠地址等方面。教育學(xué)有句話(huà)叫：“把我的工廠拿走，把員工留下，我可以建出一片比原來(lái)工廠更好的工廠，如果把員工拿走，工廠留下，只剩我一個(gè)人，我只能讓工廠的草長(zhǎng)得更旺?！逼髽I(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，都要靠自己的努力來(lái)改變。 餐飲企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建 ◆ 企業(yè)的響應(yīng)能力。響應(yīng)能力是指企業(yè)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)對(duì)重要事件、機(jī)會(huì)和外部威脅做出有意識(shí)的反應(yīng)以獲得或保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。 ◆ 餐飲企業(yè)戰(zhàn)略決策能力。企業(yè)高管人員在做戰(zhàn)略決策時(shí)，應(yīng)改變傳統(tǒng)的那種僅僅從個(gè)別產(chǎn)品和市場(chǎng)角度出發(fā)的做法，應(yīng)該從企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)、成長(zhǎng)和積累的角度來(lái)考慮企業(yè)的戰(zhàn)略問(wèn)題。 ◆ 餐飲企業(yè)核心生產(chǎn)加工制造能力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的水平需要通過(guò)產(chǎn)品來(lái)展現(xiàn)，而制造能力是關(guān)鍵，因?yàn)樗麤Q定了企業(yè)是否能取得產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 ◆ 餐飲企業(yè)核心營(yíng)銷(xiāo)能力。 ① 企業(yè)家在思維層次上應(yīng)具有高度、視野、思路、出路。企業(yè)經(jīng)營(yíng)首先要有思路，有了思路找出路，找了出路求活路，企業(yè)活路乃是生存之路。 ② 提高經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)三種方法：增加顧客的數(shù)量、增加消費(fèi)額、增加餐廳座位的周轉(zhuǎn)率。 三、餐飲企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 餐飲企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建（二） ◆◆◆◆ 五支柱：產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)、環(huán)境、人脈  *無(wú)論何時(shí)都必須以?xún)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品打動(dòng)顧客。并且要做到價(jià)格合理。  *酒店定價(jià)有以下幾種方法：第一種是參照定價(jià)，別家賣(mài)多少錢(qián)，我也賣(mài)多少；第二種是廚師定價(jià)，他定多少就是多少；第三種是與顧客商議定價(jià)。價(jià)格的合理化與餐廳的 *環(huán)境、服務(wù)、裝飾風(fēng)格、產(chǎn)品質(zhì)量有很大的關(guān)系。  *服務(wù)是企業(yè)在營(yíng)運(yùn)的時(shí)間和空間當(dāng)中，最大化地滿(mǎn)足客人合理的要求。包括一個(gè)企業(yè)為員工服務(wù)的過(guò)程，以及員工為企業(yè)服務(wù)的過(guò)程。  *環(huán)境是指企業(yè)的硬件設(shè)備。  *人脈就是前面提到的人際關(guān)系鏈，如果沒(méi)有人際關(guān)系鏈的話(huà)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)將無(wú)法維持下去。 ◆ 餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)必備的六大因素  *宜人的就餐環(huán)境  *細(xì)心體貼的服務(wù)  *優(yōu)質(zhì)的菜肴佳品  *合理的產(chǎn)品價(jià)位  *鮮明的品牌特色  *優(yōu)秀的人員素質(zhì) 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的最高境界就是“人脈營(yíng)銷(xiāo)”，“一個(gè)企業(yè)（個(gè)人）是出賣(mài)信譽(yù)而不是產(chǎn)品”。你可以拒絕我，拒絕我的產(chǎn)品，拒絕我的服務(wù)，但你不可以拒絕我對(duì)你的關(guān)心。 ◆ 餐飲企業(yè)核心組織協(xié)調(diào)能力。涉及企業(yè)組織架構(gòu)、信息傳遞、企業(yè)文化和激勵(lì)機(jī)制等諸多要素。 ◆ 企業(yè)核心服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)為產(chǎn)品附加值服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。具體表現(xiàn)為： ① 開(kāi)發(fā)與獲取構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力的技能與技術(shù)之爭(zhēng)。 ② 整合核心競(jìng)爭(zhēng)力之爭(zhēng)。 ③ 核心產(chǎn)品份額之爭(zhēng)。 影響核心競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)的因素 核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)，主要有以下三點(diǎn)： 第一， 技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新包括服務(wù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新的途徑有兩種：一種是請(qǐng)進(jìn)來(lái)，一種是走出去。不斷地考察對(duì)方、研究對(duì)方，以找到適應(yīng)于企業(yè)自身發(fā)展所需要的技術(shù)和服務(wù)。 第二， 第二，組織因素。組織因素是一個(gè)企業(yè)在組織上的更新，包括協(xié)調(diào)、溝通、傳達(dá)和信息傳播的速度，組織必須服從于企業(yè)的發(fā)展、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶(hù)，這樣的組織架構(gòu)才能做到上下順通。 第三， 第三，人力資本因素。人力資本從企業(yè)發(fā)展的角度，讓員工充分實(shí)踐以人為本的理念，使他們獲得更多學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。 此外，在企業(yè)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)候，我們要懂得變革。因此，企業(yè)要不斷打造一個(gè)變革的團(tuán)隊(duì)，將所學(xué)的東西融會(huì)貫通，尋求質(zhì)量改進(jìn)、流程重組、業(yè)務(wù)流程再造，組織管理的突破，并隨時(shí)準(zhǔn)備帶領(lǐng)同事進(jìn)行改革實(shí)踐，并勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 如何培養(yǎng)餐飲企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，首先要建立學(xué)習(xí)型組織，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)改革本身的組織。企業(yè)的困惑在學(xué)習(xí)中都能夠找到答案。建立學(xué)習(xí)型組織必須做到： ◆ 全員學(xué)習(xí)。上到?jīng)Q策層，下到操作層，都要全心地投入學(xué)習(xí)，加強(qiáng)不同層次，不同崗位，不同過(guò)程，不同技術(shù)的技能學(xué)習(xí)。 ◆ 全程學(xué)習(xí)。任何企業(yè)運(yùn)作都包括準(zhǔn)備、計(jì)劃、推行這三個(gè)階段，怎樣推行、怎樣計(jì)劃，這都需要每個(gè)企業(yè)都制訂出詳細(xì)的實(shí)施方案。 ◆ 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，不僅要重視個(gè)人學(xué)習(xí)和個(gè)人智力的開(kāi)發(fā)，更要重視團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和群體智力的開(kāi)發(fā)?，F(xiàn)在的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，不是個(gè)人與個(gè)人之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是企業(yè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、產(chǎn)品，能不能和別的企業(yè)找出差異，找到更適合自身企業(yè)的客戶(hù)群，這就可以幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。核心競(jìng)爭(zhēng)力是在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，經(jīng)過(guò)整合知識(shí)和技術(shù)，尤其是怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的支持和技能。 小 結(jié) 前面的介紹主要包括以下主要內(nèi)容： ◆ 競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)將資源整合開(kāi)發(fā)、研發(fā)出供客人購(gòu)買(mǎi)、認(rèn)可的價(jià)值的，保證企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的能力。一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，主要建立