流程優(yōu)化設(shè)計(jì)解決方案與人力資源改善方案(編輯修改稿)
2025-06-10 05:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 是人力資源管理最基本的工作之一，它是通過一系列科學(xué)的方法系統(tǒng)地收集與分析與職務(wù)有關(guān)的各種信息來確定每一職務(wù)應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)與責(zé)任，職務(wù)分析的結(jié)果就是形成職務(wù)說明書與職務(wù)規(guī)范（要求細(xì)則）。職務(wù)說明就是描述一份職務(wù)的任務(wù)、職責(zé)和責(zé)任，它表明在這份職務(wù)上要做些什么，為什么要做這些，在什么地方做以及怎樣做。職務(wù)說明還應(yīng)包括工作標(biāo)準(zhǔn)（績效期望）。工作標(biāo)準(zhǔn)告訴員工，對職務(wù)說明所確定的各項(xiàng)工作來說，什么樣的工作效果才是符合要求的。職務(wù)規(guī)范（要求細(xì)則）的內(nèi)容，則是詳細(xì)列出合乎要求地承擔(dān)這份職務(wù)所需要的知識、技能和能力，如受教育水平、工作經(jīng)歷、工作技能、個(gè)人能力、智力和體質(zhì)等。職務(wù)分析是人力資源管理最基本的工具。在職務(wù)分析基礎(chǔ)上形成的職務(wù)說明書與職務(wù)規(guī)范（要求細(xì)則），是影響其他人力資源管理工作的關(guān)鍵性要素。人力資源規(guī)劃招聘選拔薪 酬 福 利生 涯 規(guī) 劃培 訓(xùn) 發(fā) 展績 效 評 估健康、財(cái)產(chǎn)安全和勞保安全管 理 關(guān) 系職務(wù)分析職務(wù)描述職務(wù)規(guī)范 搞好職務(wù)分析可以極大地提高工作效率，如：① 招聘：為應(yīng)聘者提供了真實(shí)的、可靠的需求職位的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作要求和人員的資格要求：② 選擇：為選拔應(yīng)聘者提供了客觀的選擇依據(jù)，提高了選擇的信度和效度，降低了人力資源選擇成本；③ 績效考評：為績效考評標(biāo)準(zhǔn)的建立和考評的實(shí)施提供了依據(jù)，使員工明確了企業(yè)對其工作的要求目標(biāo)，從而減少了因考評引起的員工沖突；④ 薪酬管理：明確了工作的價(jià)值，為工資的發(fā)放提供了可參考的標(biāo)準(zhǔn)，保證了薪酬的內(nèi)部公平，減少了員工間的不公平感；⑤ 管理關(guān)系：明確了上級與下級的隸屬關(guān)系，明晰了工作流程，為提高職務(wù)效率提供了保障；⑥ 員工發(fā)展：使員工清楚了工作的發(fā)展方向，便于員工制定自己的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。職務(wù)分析的工作內(nèi)容及運(yùn)作程序如下： 研究星華公司的組織架構(gòu)與部門職能 制定職務(wù)分析計(jì)劃 設(shè)計(jì)職務(wù)分析內(nèi)容（選擇分析方法及工具） 收集職務(wù)信息 分析職務(wù)信息 職位與職務(wù)設(shè)計(jì) 編制職務(wù)說明書 編制職務(wù)規(guī)范（要求細(xì)則） 編制員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃職務(wù)分析的步驟職務(wù)分析工作的控制分析階段調(diào)查階段結(jié)果表達(dá)階段結(jié)果運(yùn)用計(jì)劃階段設(shè)計(jì)階段計(jì)劃階段（二）招聘與選拔員工招聘與錄用是人力資源形成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是企業(yè)人力資源管理最困難的工作之一。招聘與錄用的目標(biāo)就是保證企業(yè)人力資源得到充足的供應(yīng)，使人力資源得到高效率的配置，從而提高人力資源的效率和產(chǎn)出，同時(shí)增強(qiáng)企業(yè)員工的滿足感。建立一個(gè)完善的招聘選拔系統(tǒng)，保證招聘工作程序化、效率化，對快速發(fā)展的星華公司而言十分重要：① 提高招聘成功率，及時(shí)增補(bǔ)所需人才；② 降低人員流動率、減少招聘成本開支；③ 規(guī)范運(yùn)作提高工作效率，給廣大求職者良好印象，能提高企業(yè)在人才智力市場及社會上的聲譽(yù)。招聘與選拔系統(tǒng)包括如下內(nèi)容： 研究年度人力資源計(jì)劃 確定招聘目標(biāo)與用人標(biāo)準(zhǔn) 明確招聘策略 制定招聘計(jì)劃 選擇招聘渠道 設(shè)計(jì)制作招聘工具 篩選（選拔程序之一） 測試（選拔程序之二） 面談（選拔程序之三） 錄用決策（選拔程序之四）1 招聘評估招聘選拔流程其它測試篩選面試篩選資料篩選招聘質(zhì)量評估招聘成本評估短期招聘目標(biāo)和用人標(biāo)準(zhǔn)長期招聘目標(biāo)和用人標(biāo)準(zhǔn)確立招聘目標(biāo)和用人標(biāo)準(zhǔn)招聘渠道選擇測評指標(biāo)和方式甄選流程制定招聘團(tuán)隊(duì)組建宣傳方式組合制定招聘策略發(fā)布招聘信息獲取候選資料人才測評與甄選人才錄用招聘工作評估（三） 人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)是人力資源管理中的重要環(huán)節(jié)，它是一種重要的人力資本投資形式，是企業(yè)為了使員工獲得或改造與工作有關(guān)的知識、技能、動機(jī)、態(tài)度和行為，有利于提高員工的工作績效以及員工對企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)所作的有計(jì)劃的、有系統(tǒng)的各種努力。培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)是為了保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)既定的目標(biāo)。搞好企業(yè)員工培訓(xùn)能極大的提高人力資源利用率，使企業(yè)獲得極大收獲：① 員工了解崗位要求，掌握干好本職工作所需的方法和程序，提高分析和解決問題的能力和專業(yè)技術(shù)水平，減少工作中的失誤和事故，工作起來更富于成效；② 員工了解公司，理解公司的文化、價(jià)值觀和發(fā)展的目標(biāo)，增強(qiáng)對企業(yè)的認(rèn)同感；③ 員工受到培訓(xùn)，會有一種被重視和認(rèn)可的感覺，培訓(xùn)滿足了員工自身發(fā)展的需要，激勵員工主動掌握并應(yīng)用科學(xué)。一般來說，有效的培訓(xùn)所產(chǎn)生的生產(chǎn)性收益要大于培訓(xùn)所花費(fèi)的成本，人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的作用可用下圖表示：知識培訓(xùn)項(xiàng)目態(tài)度技能績效行為動機(jī)建立一個(gè)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)工作內(nèi)容和程序： 了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)； 開發(fā)公司的培訓(xùn)政策； 確定培訓(xùn)需求； 確立培訓(xùn)目標(biāo)； 開發(fā)培訓(xùn)方案（最重要）； 制定教學(xué)計(jì)劃（具體的）； 確保在工作中學(xué)以致用； 實(shí)施培訓(xùn)（關(guān)鍵步驟）； 評估培訓(xùn)結(jié)果。培訓(xùn)與開發(fā)的實(shí)施模型確定培訓(xùn)需求培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)置制訂培訓(xùn)計(jì)劃開發(fā)培訓(xùn)課程組織培訓(xùn)實(shí)施評估培訓(xùn)效果培訓(xùn)追蹤系統(tǒng)u 培訓(xùn)設(shè)備u 培訓(xùn)學(xué)員檔案u 工作表現(xiàn)資料u 個(gè)人培訓(xùn)資料u 課程記錄u 培訓(xùn)成果記錄u 培訓(xùn)評估記錄u 培訓(xùn)教師檔案（四） 績效考評與管理績效管理的系統(tǒng)模式可分為三個(gè)層次，即公司整體績效、團(tuán)隊(duì)績效與員工個(gè)人績效，又以員工績效管理為最重要，因?yàn)榭冃Ч芾砭褪且阅繕?biāo)為導(dǎo)向，將企業(yè)將要達(dá)成的戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解，通過對員工的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績進(jìn)行考核和分析，改善員工在組織工作中的行為，充分發(fā)揮員工的潛能和積極性，更好地實(shí)現(xiàn)
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