【文章內(nèi)容簡介】 情境1：HTML語言語言情境2：交易安全與安全工具使用任務(wù)1：設(shè)計動態(tài)網(wǎng)頁情境3：電子支付與網(wǎng)上銀行情境4：電子商務(wù)模式情境5：電子合同與招投標(biāo)情境6：訂單處理情境7：網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)絡(luò)廣告情境8：網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集任務(wù)2：網(wǎng)絡(luò)安全配置防病毒軟件使用任務(wù)3：網(wǎng)上銀行操作任務(wù)4：電子商務(wù)交易流程任務(wù)8：收集網(wǎng)頁上的商務(wù)信息任務(wù)10：了解網(wǎng)上商務(wù)信息情境9：網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息處理情境10：網(wǎng)上市場調(diào)研任務(wù)5：簽訂電子合同任務(wù)6：單證流程設(shè)計訂單合并訂單合并處理任務(wù)7：制作和發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告任務(wù)9：分析處理網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息情境11：售后服務(wù)情境12：物流信息的收集與應(yīng)用任務(wù)11：網(wǎng)絡(luò)售后及增值服務(wù)任務(wù)12：物流信息收集處理《電子商務(wù)綜合實訓(xùn)》學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)情境以項目為載體，每個學(xué)習(xí)情境的教學(xué)實施按照理論、計劃、實踐等三個步驟來進(jìn)行。《電子商務(wù)綜合實訓(xùn)》學(xué)習(xí)領(lǐng)域以將理論運用與實際為綱，知識點緊扣實際使用；通過由淺入深、逐步遞進(jìn)的12個學(xué)習(xí)情境、以項目為載體的教學(xué)實踐，培養(yǎng)學(xué)生的業(yè)務(wù)能力；項目了電子商務(wù)領(lǐng)域的核心內(nèi)容與方法，充分演練了電子商務(wù)業(yè)務(wù)的各項工作過程，注重基礎(chǔ)項目的趣味性、拓展項目的實用性和綜合項目的完整性，使學(xué)生體驗到理論結(jié)合實際的樂趣，同時通過項目實踐熟悉各種業(yè)務(wù)操作的流程，為進(jìn)一步以真實項目為載體的教學(xué)實踐打下基礎(chǔ)?！峨娮由虅?wù)綜合實訓(xùn)》教學(xué)設(shè)計如下表所示:38 / 38《電子商務(wù)綜合實訓(xùn)》教學(xué)設(shè)計（總學(xué)時124）學(xué)習(xí)情境情境1：HTML語言情境2：交易安全與安全工具使用情境3：電子支付與網(wǎng)上銀行情境4：電子商務(wù)模式情境5：電子合同與招投標(biāo)情境6：訂單處理情境7：網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)廣告情境8：網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集情境9：網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息處理情境10：網(wǎng)上市場調(diào)研情境11：售后服務(wù)情境12：物流信息的收集與應(yīng)用學(xué)習(xí)任務(wù)動態(tài)網(wǎng)頁制作網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備配置防病毒軟件使用網(wǎng)上銀行操作網(wǎng)上交易簽訂電子合同單證流程設(shè)計訂單合并處理制作和發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告收集網(wǎng)頁上的商務(wù)信息分析處理網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息了解網(wǎng)上商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)售后及增值服務(wù)物流信息收集處理載體項目項目模擬操作模擬操作模擬操作模擬操作模擬操作項目項目項目項目項目參考學(xué)時202441288888888學(xué)習(xí)內(nèi)容使用網(wǎng)頁制作工具制作動態(tài)網(wǎng)頁對文件進(jìn)行加密和解密，交易對象的身份確認(rèn)，防病毒軟件更新，防火墻軟件更新電子支付協(xié)議知識，網(wǎng)上銀行知識，電子支付知識B2C網(wǎng)上交易，B2B網(wǎng)上交易，C2C網(wǎng)上交易電子合同知識，電子簽名知識，網(wǎng)上洽談知識，招投標(biāo)知識供應(yīng)商選擇知識電子訂單知識，訂單處理知識，訂單合并知識網(wǎng)絡(luò)營銷知識，網(wǎng)絡(luò)營銷策略，網(wǎng)絡(luò)廣告知識，網(wǎng)絡(luò)促銷知識，網(wǎng)站推廣知識，網(wǎng)上商店生成系統(tǒng)知識文件傳輸，點對點通訊知識，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集流程，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集需求分析知識信息存儲介質(zhì)知識，商務(wù)信息分類與存儲和管理知識，數(shù)據(jù)庫知識，網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息渠道和工具知識網(wǎng)上調(diào)研知識，調(diào)研報告知識售后服務(wù)知識，客戶更新管理知識信息分類知識，商品分類知識，商品存儲知識，物流信息知識，配送作業(yè)知識，倉儲作業(yè)知識能力目標(biāo)能夠使用HTML語言制作標(biāo)簽，進(jìn)行頁面布局；文字設(shè)置；表格設(shè)置；動態(tài)網(wǎng)頁制作，編輯圖象，使用視頻和音頻元素掌握網(wǎng)絡(luò)安全交易知識；安全交易規(guī)范，文件加密和解密知識，病毒特征庫知識，防火墻設(shè)置知識能夠使用標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議進(jìn)行電子支付，能夠使用各種電子支付國家進(jìn)行電子收付掌握B2C交易操作與日常業(yè)務(wù)處理；B2B交易各角色的業(yè)務(wù)操作與業(yè)務(wù)處理；C2C交易操作與網(wǎng)站管理網(wǎng)上詢價，草擬電子合同，電子合同洽談，電子合同簽訂，招標(biāo)投標(biāo)，評標(biāo)定標(biāo)能夠進(jìn)行單證設(shè)計；進(jìn)行訂單合并處理；進(jìn)行訂單分析。能夠制定網(wǎng)絡(luò)營銷計劃，設(shè)計和發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告；制訂簡單的網(wǎng)站推廣計劃；使用網(wǎng)上商店生成系統(tǒng)創(chuàng)建網(wǎng)上商店能夠使用下載工具下載文件；使用點對點軟件進(jìn)行通訊；使用文件傳輸（FTP）工具收發(fā)文件；使用分析網(wǎng)絡(luò)采集商務(wù)信息的需求；制訂網(wǎng)絡(luò)商務(wù)采集流程能夠?qū)ι虅?wù)信息進(jìn)行分類存儲；選擇數(shù)據(jù)庫進(jìn)行存儲處理信息；制訂網(wǎng)絡(luò)發(fā)布商務(wù)信息渠道和工具使用計劃；進(jìn)行商務(wù)信息更新維護(hù)能夠根據(jù)市場調(diào)；研目的設(shè)計網(wǎng)上市場調(diào)研問卷；撰寫市場調(diào)研計劃；對網(wǎng)上市場調(diào)研的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析；撰寫市場調(diào)研報告能夠處理網(wǎng)上客戶反饋信息；進(jìn)行網(wǎng)上商品流程跟蹤；處理網(wǎng)上開戶投訴能夠收集物流基本作業(yè)信息；撰寫物流信息分析報告，能夠根據(jù)物流信息制定配送方案；使用物流軟件進(jìn)行物流管理教學(xué)形式項目教學(xué)項目教學(xué)項目教學(xué)項目教學(xué)項目教學(xué)項目教學(xué)項目教學(xué)項目教學(xué)項目教學(xué)項目教學(xué)項目教學(xué)項目教學(xué)任務(wù)類型封閉開放封閉封閉封閉封閉封閉開放創(chuàng)新開放創(chuàng)新開放開放開放教學(xué)方法任務(wù)驅(qū)動教師示范學(xué)生模仿演示、示范、講解、研討任務(wù)驅(qū)動教師示范學(xué)生模仿任務(wù)驅(qū)動教師引導(dǎo)學(xué)生設(shè)計任務(wù)驅(qū)動教師引導(dǎo)學(xué)生設(shè)計任務(wù)驅(qū)動教師引導(dǎo)學(xué)生設(shè)計任務(wù)驅(qū)動教師引導(dǎo)學(xué)生設(shè)計演示、示范、講解、研討演示、示范、講解、研討演示、示范、講解、研討演示、示范、講解、研討演示、示范、講解、研討學(xué)生以團(tuán)隊形式選擇合適的第三方電子商務(wù)交易平臺和商業(yè)運作模式，選擇熟悉并且感興趣的商品，結(jié)合目前國內(nèi)外的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，進(jìn)行網(wǎng)上商店的策劃、構(gòu)建及運營，解決在運營過程中遇到的交易信息安全、資金結(jié)算、物流配送、網(wǎng)絡(luò)促銷、貨源渠道等實際問題，并有效掌握電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用分析、網(wǎng)上運營平臺選擇、數(shù)字證書操作、在線支付與結(jié)算、產(chǎn)品選擇、訂單管理、渠道選取、商業(yè)模式選擇、產(chǎn)品信息采集與處理、配送體系建立等相關(guān)的網(wǎng)店經(jīng)營技能。《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》核心課程按照“基于工作過程，學(xué)練一體化”教學(xué)思想，圍繞強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)技能和崗位適應(yīng)能力的培養(yǎng)目標(biāo)，在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、評價體系等方面進(jìn)行改革和探索。教學(xué)內(nèi)容的改革。在課程教學(xué)中，以基于工作過程，將相關(guān)知識點分解到實際工作任務(wù)中，通過對工作任務(wù)的分析和實現(xiàn)，體現(xiàn)基于工作任務(wù)過程的教學(xué)實踐。密切產(chǎn)學(xué)合作，注重網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)、新規(guī)范、新方法的引進(jìn)，及時調(diào)整課程體系，更新教學(xué)內(nèi)容，改革實踐能力培養(yǎng)機(jī)制，更好地利用學(xué)院校內(nèi)實訓(xùn)基地（淘寶社）以及各企業(yè)資源，探索有效的能力培養(yǎng)模式和途徑。教學(xué)方法的改革。采用任務(wù)設(shè)計技能訓(xùn)練式教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生規(guī)范化的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用與策劃能力。注重引進(jìn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)項目資源，將企業(yè)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)項目分解為教學(xué)實踐項目和任務(wù)，推行“學(xué)中練，練中學(xué)”教學(xué)模式，“教、學(xué)、做”有機(jī)融合，使學(xué)生熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃工作過程，提升網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力。《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》學(xué)習(xí)領(lǐng)域為例，該學(xué)習(xí)領(lǐng)域由6個學(xué)習(xí)情境組成，其教學(xué)設(shè)計如下表所示:《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》教學(xué)設(shè)計（總學(xué)時60）學(xué)習(xí)情境情境1：網(wǎng)絡(luò)市場營銷基礎(chǔ)情境2：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查情境3：網(wǎng)絡(luò)市場定位情境4：網(wǎng)絡(luò)市場促銷情境5：網(wǎng)絡(luò)市場廣告情境6：網(wǎng)絡(luò)商店學(xué)習(xí)任務(wù)了解網(wǎng)絡(luò)、市場運行環(huán)境市場信息調(diào)查目標(biāo)市場定位、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品選擇網(wǎng)絡(luò)促銷方案的策劃網(wǎng)絡(luò)廣告及公共關(guān)系策劃企業(yè)網(wǎng)站營銷策劃載體案例任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)參考學(xué)時88141488學(xué)習(xí)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)市場營銷的實質(zhì)與特點網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的特點及基本要素網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析、網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分及目標(biāo)市場、產(chǎn)品選擇網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品售前、售中、售后、價格等銷售方案的策劃網(wǎng)絡(luò)廣告特點、分類及公共關(guān)系策略網(wǎng)站建設(shè)的合理定位、網(wǎng)站各頁面設(shè)計步驟與技巧能力目標(biāo)了解網(wǎng)絡(luò)市場的形成，掌握市場、市場營銷、網(wǎng)絡(luò)市場營銷的基本知識，為項目設(shè)計打基礎(chǔ)掌握網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的方法與策略掌握網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為的決策過程、網(wǎng)絡(luò)市場定位思路、及品牌策略掌握網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售信息服務(wù)及價格的策略掌握基于網(wǎng)絡(luò)的廣告特點、分類選擇，網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系促銷策略學(xué)會策劃首頁的技巧；學(xué)會常見問題解答（FAQ）等頁面設(shè)計策略教學(xué)形式一體化教學(xué)任務(wù)教學(xué)任務(wù)教學(xué)任務(wù)教學(xué)任務(wù)教學(xué)任務(wù)教學(xué)任務(wù)類型封閉封閉封閉開放開放開放創(chuàng)新教學(xué)方法演示、示范、講解、研討任務(wù)驅(qū)動教師示范學(xué)生模仿任務(wù)驅(qū)動教師示范學(xué)生模仿任務(wù)驅(qū)動教師引導(dǎo)學(xué)生設(shè)計任務(wù)驅(qū)動教師引導(dǎo)學(xué)生設(shè)計任務(wù)驅(qū)動教師引導(dǎo)學(xué)生設(shè)計優(yōu)質(zhì)核心課程建設(shè)如下表所示:優(yōu)質(zhì)核心課程建設(shè)表課程建設(shè)課程名稱2008年2009年2010年網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃預(yù)期目標(biāo)：課程教學(xué)大綱制訂、課程體系建設(shè)、教學(xué)網(wǎng)站建設(shè)、完成課件、出版全國發(fā)行的配套教材?？己酥笜?biāo)：課程大綱、課件、校級精品課網(wǎng)站、課程體系建設(shè)內(nèi)容。責(zé)任人：何先華預(yù)期目標(biāo)：突出工學(xué)結(jié)合，完善課程設(shè)計和內(nèi)容?？己酥笜?biāo)：通過企業(yè)和專家驗收及檢查。責(zé)任人：何先華預(yù)期目標(biāo)：完善教學(xué)錄像和網(wǎng)站。考核指標(biāo)：通過專家驗收和檢查。責(zé)任人：何先華 電子商務(wù)綜合實訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)：課程教學(xué)大綱制訂、課程體系建設(shè)、完成課件、教材編寫?？己酥笜?biāo)：課程大綱、課件課程體系建設(shè)內(nèi)容。責(zé)任人：胡青華預(yù)期目標(biāo)：核心課教學(xué)資源及網(wǎng)站規(guī)劃、建設(shè)?？己酥笜?biāo)：市級精品課網(wǎng)站。責(zé)任人：胡青華預(yù)期目標(biāo)：突出工學(xué)結(jié)合，完善課程設(shè)計和內(nèi)容?？己酥笜?biāo)：通過企業(yè)和專家驗收及檢查。責(zé)任人：胡青華電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建預(yù)期目標(biāo)：與企業(yè)合作進(jìn)行基于工作過程的課程規(guī)劃，課程教學(xué)大綱制訂?？己酥笜?biāo)：教學(xué)大綱、教材目錄。責(zé)任人：熊燕妮、盛海召預(yù)期目標(biāo)：企業(yè)調(diào)查、業(yè)務(wù)流程、素質(zhì)、能力分析，進(jìn)行任務(wù)驅(qū)動下的課程設(shè)計，準(zhǔn)備網(wǎng)站素材。考核指標(biāo)：課程設(shè)計方案。責(zé)任人：熊燕妮、盛海召預(yù)期目標(biāo)：制作優(yōu)秀核心課程教學(xué)網(wǎng)站?？己酥笜?biāo)：教學(xué)大綱、教材、電子商務(wù)系統(tǒng)建模優(yōu)秀課網(wǎng)站。責(zé)任人：熊燕妮、盛海召電子商務(wù)實務(wù)預(yù)期目標(biāo)：企業(yè)調(diào)研，分析職業(yè)崗位的工作任務(wù)，完成教學(xué)設(shè)計文檔?？己酥笜?biāo)：教學(xué)設(shè)計文檔。責(zé)任人：熊燕妮、盛海召預(yù)期目標(biāo)：設(shè)計基于工作過程的學(xué)習(xí)任務(wù)、學(xué)習(xí)領(lǐng)域、學(xué)習(xí)情境。制定課程教學(xué)大綱、課程體系?？己酥笜?biāo)：教學(xué)大綱、課程體系。責(zé)任人：熊燕妮、盛海召預(yù)期目標(biāo)：建設(shè)優(yōu)質(zhì)課程，體現(xiàn)任務(wù)驅(qū)動、“雙證融通”、學(xué)練一體化以及“工學(xué)結(jié)合、工學(xué)交替”等特點的案例庫和課程標(biāo)準(zhǔn)。考核指標(biāo)：案例庫和課程標(biāo)準(zhǔn)充分體現(xiàn)與荊州市電子商務(wù)認(rèn)證的融合。責(zé)任人：熊燕妮、盛海召核心課程建設(shè)經(jīng)費將主要用于課程建設(shè)的資料庫建設(shè)、調(diào)研考察、多媒體課件制作、校外專家咨詢以及技術(shù)培訓(xùn)等方面。3. 實驗及實訓(xùn)條件建設(shè)實訓(xùn)實習(xí)基地建設(shè)的目標(biāo)是：使學(xué)生牢牢掌握本專業(yè)的專門技術(shù)與職業(yè)能力，通過崗前強(qiáng)化培訓(xùn)，順利進(jìn)入職業(yè)市場，并使區(qū)域共享，集教學(xué)、培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定和技術(shù)服務(wù)為一體，成為國家級職業(yè)教育實訓(xùn)實習(xí)基地。本專業(yè)實踐教學(xué)環(huán)境的設(shè)計如下圖所示：計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)實訓(xùn)室計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實訓(xùn)室網(wǎng)頁設(shè)計與制作實訓(xùn)室職業(yè)基礎(chǔ)實驗實訓(xùn)基地計算機(jī)組裝與維修實訓(xùn)室校內(nèi)實訓(xùn)基地網(wǎng)站建設(shè)實訓(xùn)室網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)中心電子商務(wù)綜合實訓(xùn)基地電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)環(huán)境物流貨運綜合實訓(xùn)基地電子商務(wù)模擬運營中心商務(wù)系統(tǒng)綜合開發(fā)培訓(xùn)中心會計綜合實訓(xùn)中心工學(xué)結(jié)合基地實驗實訓(xùn)軟環(huán)境電子商務(wù)師技能鑒定中心職業(yè)證書培訓(xùn)基地淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司武漢網(wǎng)商動力科技有限公司實習(xí)基地校外實訓(xùn)基地武漢千里馬有限公司荊州時代廣場有限公司室國泰君安荊州營業(yè)部（1） 校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)20122013年，本專業(yè)針對專業(yè)建設(shè)的需要，計劃新建或擴(kuò)建5個實訓(xùn)中心。校內(nèi)實驗實訓(xùn)基地的建設(shè)規(guī)劃如下表所示:校內(nèi)實驗實訓(xùn)基地建設(shè)一覽表序號實訓(xùn)基地名稱基地特色建設(shè)方式1淘寶（校園）商城（新建）教學(xué)做一體、真實電子商務(wù)交易場景、真實工作場景校企共建2客戶關(guān)系服務(wù)中心（新建）教學(xué)做一體、真實電子商務(wù)交易場景、真實工作場景校企共建3訂單處理中心（新建）教學(xué)做一體、真實電子商務(wù)交易場景、真實工作場景校企共建4物流倉儲綜合實訓(xùn)基地（新建）教學(xué)做一體、真實電子商務(wù)交易場景、真實工作場景校企共建5商品圖片拍攝及數(shù)字化處理中心（新建）教學(xué)做一體、真實電子商務(wù)交易場景、真實工作場景校企共建（2）校外實習(xí)基地建設(shè)構(gòu)建校企結(jié)合辦學(xué)大力開展“工與學(xué)遞進(jìn)”、“工與學(xué)交叉”、“訂單培養(yǎng)”、“課證融合”等多種形式，構(gòu)建多元化的校企結(jié)合人才培養(yǎng)模式方式。除對相應(yīng)的課程體系進(jìn)行改革，推行“參與式”、“項目式”、“任務(wù)式”、“工作室式”、等模擬企業(yè)工作環(huán)境進(jìn)行仿真教學(xué)外，走出校園，到企業(yè)進(jìn)行“職場體驗”。通過定期讓學(xué)生到企業(yè)參加認(rèn)知實習(xí)、社會實踐、頂崗實習(xí)等，盡快熟悉工作環(huán)境，通過企業(yè)式的管理能強(qiáng)化學(xué)生的就業(yè)意識積累實踐經(jīng)驗，增加學(xué)生的責(zé)任心和危機(jī)感。通過到企業(yè)的社會實踐，學(xué)生能夠得到企業(yè)的認(rèn)可，打通了學(xué)生的就業(yè)渠道，學(xué)生到企業(yè)后對所學(xué)的知識能有新的理解和認(rèn)識，可以發(fā)現(xiàn)自己的知識盲點和知識的薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢，完善自己的知識結(jié)構(gòu)，從而準(zhǔn)確自我定位。學(xué)生在這種條件下可