【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 和消費(fèi)需求的更新，對(duì)企業(yè)形象也提出了創(chuàng)新的要求，所以企業(yè)形象具有把創(chuàng)新、繼承、延續(xù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)的特征。ＣＩＳ作為建立企業(yè)形象的有效途徑，是一個(gè)完整的、科學(xué)的、可操作和可控制的系統(tǒng)化戰(zhàn)略體系。ＣＩＳ的綜合性特點(diǎn)，基本體現(xiàn)在其整體性上，在企業(yè)理念（ＭＩ）的指導(dǎo)下，ＢＩ作為企業(yè)的實(shí)際行動(dòng)，ＶＩ則全方位，全媒體的以各種方式傳播企業(yè)的信息，公眾可以在企業(yè)整個(gè)社會(huì)性活動(dòng)當(dāng)中，以多種渠道，多個(gè)角度，不同方式，不同形式獲得信息，而各種企業(yè)信息的共同性和互補(bǔ)性又起到了樹立形象的效果。公眾最直觀的讀取企業(yè)的ＶＩ，因此ＣＩＳ要注意企業(yè)的視覺符號(hào)系統(tǒng)與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的內(nèi)在一致性，并盡力設(shè)計(jì)出易被大眾所接受的視覺符號(hào)。一旦建立良好的企業(yè)形象，企業(yè)就有了長(zhǎng)期受益的無(wú)形資產(chǎn)。ＣＩＳ強(qiáng)調(diào)的系統(tǒng)性，科學(xué)性，還需要制定強(qiáng)有力的推廣計(jì)劃與實(shí)施方案，這樣才能發(fā)揮ＣＩＳ對(duì)企業(yè)形象的建立所起的作用。２、 企業(yè)文化與ＣＩＳ戰(zhàn)略企業(yè)文化使８０年代企業(yè)管理思想的產(chǎn)物，并被人們所公認(rèn)為使現(xiàn)代企業(yè)管理的有效模式。企業(yè)文化作為企業(yè)的一個(gè)特殊化群體存在樣式，它的生存和發(fā)展方式，具體體現(xiàn)為企業(yè)整體思想、心里和行為方式，通過(guò)企業(yè)的生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)，組織和活動(dòng)而表現(xiàn)出來(lái)，其中企業(yè)理念居于主體地位。企業(yè)文化是經(jīng)過(guò)企業(yè)成員集體創(chuàng)造、享用、認(rèn)同、繼承和更新的。因此，在內(nèi)部具有共性化，同時(shí)在外部有具有個(gè)性化，不同的企業(yè)文化也有不同的類型及模式。企業(yè)ＣＩＳ內(nèi)部認(rèn)同的最高目標(biāo)是建立優(yōu)秀的企業(yè)文化。ＣＩＳ體系中的ＭＩ（理念識(shí)別），ＢＩ（行為識(shí)別），集中表現(xiàn)了企業(yè)的精神，理念，價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。全面的ＣＩＳ導(dǎo)入，是以企業(yè)對(duì)社會(huì)市場(chǎng)和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的綜合分析為依據(jù)的，對(duì)于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)文化的存在狀況，以及他們之間統(tǒng)一與協(xié)調(diào)的程度進(jìn)行深入檢查和研究，最終為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供一個(gè)加強(qiáng)組織機(jī)制，提高企業(yè)環(huán)境適應(yīng)能力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的契機(jī)。企業(yè)ＣＩＳ導(dǎo)入的價(jià)值在于通過(guò)建立企業(yè)的共同價(jià)值觀念與行為準(zhǔn)則，為企業(yè)的全體員工提供向心力、凝聚力和歸屬感，并在一定程度上彌補(bǔ)企業(yè)文化團(tuán)體的分離傾向。因此ＣＩＳ導(dǎo)入，必須要以明確的方式表達(dá)企業(yè)文化的實(shí)際意義，使它成為全體員工的共識(shí)。另外，還要對(duì)企業(yè)文化已有存在方式進(jìn)行全面的重新檢查與測(cè)試，并在此基礎(chǔ)上為企業(yè)的決策者提出達(dá)到目的的最優(yōu)規(guī)則。從企業(yè)文化的角度看，ＣＩＳ的ＭＩ主要從四個(gè)方面進(jìn)行導(dǎo)入：①企業(yè)的價(jià)值觀念價(jià)值觀念是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和全體成員的最高要求和衡量事物的標(biāo)準(zhǔn)。因此，價(jià)值觀對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有指導(dǎo)意義，企業(yè)價(jià)值觀念對(duì)于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)，技術(shù)因素和組成因素是有支配作用。企業(yè)價(jià)值觀念不是孤立存在的，它體現(xiàn)在企業(yè)的生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)，組織，生活等一切活動(dòng)中，通過(guò)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想，企業(yè)精神，企業(yè)道德，企業(yè)目標(biāo)反映出來(lái)。企業(yè)價(jià)值觀念能代表成員的主導(dǎo)價(jià)值觀，或者能夠把成員的價(jià)值取向面吸引和統(tǒng)一到企業(yè)價(jià)值觀體系中來(lái)。②企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想和方法論。具體體現(xiàn)為經(jīng)營(yíng)環(huán)境的適應(yīng)和開發(fā)，經(jīng)營(yíng)資源的利用，經(jīng)營(yíng)組織機(jī)制和多種機(jī)制的運(yùn)用等。主要包括：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感、企業(yè)的效益觀念、系統(tǒng)觀念等等。③企業(yè)精神企業(yè)精神是在企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)形成的，代表企業(yè)價(jià)值觀和廣大成員意愿的，反應(yīng)企業(yè)目標(biāo)和方法，具有推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的一種意識(shí)和精神力量。一般通過(guò)一些精煉、濃縮、富于哲理，又簡(jiǎn)潔明快的言語(yǔ)表現(xiàn)出來(lái)。④企業(yè)道德企業(yè)道德使在一定社會(huì)制度、文化形式、道德形態(tài)下，調(diào)整企業(yè)之間，企業(yè)與成員個(gè)人之間及成員與成員之間的行為規(guī)范的總和。在我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，建立企業(yè)文化作為一個(gè)企業(yè)管理的主要內(nèi)容越來(lái)越重要。時(shí)代的發(fā)展與變遷，傳統(tǒng)的社會(huì)文化，企業(yè)文化模式必須經(jīng)過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重新改良整合，樹立起具有新時(shí)代的特色和中華民族傳統(tǒng)文化相融合的新型企業(yè)文化模式。而ＣＩＳ，不僅能給企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境，而且能給企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)外如一具有新時(shí)代企業(yè)文化特點(diǎn)的，體現(xiàn)企業(yè)個(gè)性的全面企業(yè)形象，為我國(guó)企業(yè)的成熟發(fā)展，走入國(guó)際化發(fā)揮作用。四、 ＣＩＳ的導(dǎo)入與實(shí)施策略ＣＩＳ導(dǎo)入是指結(jié)合企業(yè)的具體情況，開始推行或再次推行（對(duì)以前已實(shí)施的ＣＩＳ進(jìn)行修改和變動(dòng)）的全過(guò)程。ＣＩＳ導(dǎo)入是實(shí)施ＣＩＳ的關(guān)鍵階段，它確定了本企業(yè)ＣＩＳ的各項(xiàng)基本要素和內(nèi)容，形成ＣＩＳ執(zhí)行的關(guān)鍵文件《ＣＩＳ手冊(cè)》，以及全面實(shí)施ＣＩＳ的計(jì)劃。ＣＩＳ導(dǎo)入一般要求在一定的計(jì)劃時(shí)間內(nèi)，保質(zhì)保量按期完成。ＣＩＳ全面實(shí)施是指依據(jù)ＣＩＳ導(dǎo)入指定的計(jì)劃和內(nèi)容，進(jìn)行全面執(zhí)行和推廣，它是具體實(shí)現(xiàn)ＣＩＳ的階段，也是ＣＩＳ全面落實(shí)和獲得效果的階段。而且又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間需要嚴(yán)格管理的階段。（一）、ＣＩＳ導(dǎo)入的內(nèi)容和順序下面詳細(xì)羅列了ＣＩＳ導(dǎo)入的一般內(nèi)容和順序，ＣＩＳ導(dǎo)入必須嚴(yán)格遵守這個(gè)順序進(jìn)行。但是，對(duì)于不同的企業(yè)由于自身的特殊性，可能有所不同，企業(yè)根據(jù)自身的具體情況仔細(xì)推敲決定。它是一項(xiàng)細(xì)致的工作，需要企業(yè)全體職工和所有部門共同參與。１． 確認(rèn)企業(yè)ＣＩＳ導(dǎo)入的“目的”和“計(jì)劃”被批準(zhǔn)，也即由企業(yè)內(nèi)部經(jīng)過(guò)多方討論確定的目的和計(jì)劃，經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實(shí)施。２． ＣＩＳ導(dǎo)入的組織落實(shí)。包括（１）企業(yè)內(nèi)部成立專門負(fù)責(zé)ＣＩＳ實(shí)施的部門和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)；（２）與幫助實(shí)施ＣＩＳ的公司簽訂合同；（３）確定在實(shí)施過(guò)程中各有關(guān)部門的權(quán)利和義務(wù)。３． 與ＣＩＳ實(shí)施有關(guān)的所有部門和人員共同研究確定實(shí)施的目的、目標(biāo)、實(shí)施方針及有關(guān)事宜。４． 制定導(dǎo)入計(jì)劃，包括時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃，及各個(gè)階段的詳細(xì)內(nèi)容。５． 在事前對(duì)形象調(diào)查內(nèi)容、方法、對(duì)象的確定，可委托或自行調(diào)查組織的確定，也可進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)、審查和確定。６． 實(shí)施調(diào)查。７． 再次確認(rèn)本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方針等。８． 對(duì)調(diào)查進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。９． 根據(jù)調(diào)查分析的有關(guān)資料，確定或再次確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念的簡(jiǎn)要表達(dá)形式。１０． 最后把確定的“理念”簡(jiǎn)要表達(dá)形式，以報(bào)告的形式交付有關(guān)部門和職工進(jìn)行討論。１１． 調(diào)查和收集對(duì)“理念”的討論結(jié)果。１２． 與企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)確定用簡(jiǎn)要形式表現(xiàn)的企業(yè)理念。１３． 以理念為核心，系統(tǒng)檢討行為識(shí)別（ＢＩ）和視覺識(shí)別（ＶＩ）實(shí)際的有關(guān)問(wèn)題。１４． 由專業(yè)設(shè)計(jì)單位和設(shè)計(jì)師進(jìn)行視覺和行為設(shè)計(jì)。１５． 由設(shè)計(jì)者對(duì)視覺識(shí)別（ＶＩ）要素（企業(yè)名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字等）部分的一個(gè)或幾個(gè)方案進(jìn)行說(shuō)明，并形成報(bào)告。１６． 將視覺識(shí)別（ＶＩ）要素的圖案和報(bào)告，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行展示和討論。１７． 對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行事前試驗(yàn)，邀請(qǐng)企業(yè)內(nèi)外部有關(guān)人員在看完展示后填發(fā)問(wèn)卷和進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。１８． 總結(jié)討論的事前試驗(yàn)結(jié)果，對(duì)方案進(jìn)行確定、修改、或重新設(shè)